2022物业管理师模拟冲刺试题集5篇.docx

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1、2022物业管理师模拟冲刺试题集5篇2022物业管理师模拟冲刺试题集5篇 第1篇 早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用，其与前期物业管理是不同的，主要表现在内容作用和( )的不同。A服务质量B服务费用C服务方式D服务对象正确答案：D某物业服务企业档案保存期限的划分标准如下表(表4)。分析表中内容，并回答下列问题。 图 问题： 1.物业管理档案常用检索工具的编制方法有哪些7 2.物业管理电子媒体档案的类型有哪些? 3.物业管理档案保存的注意事项是什么? 4.造成物业管理档案毁损的因素有哪些?应怎样保障档案的安全? 答案：解析：1.物业管理档案常用检索工具的编制方法如下。(1)分类卡片目录是根

2、据档案分类的逻辑关系建立的目录体系，这类目录的优点是系统性、灵活性高，但难度较大，需要一定的时间;.(2)专题卡片目录是按某一特定的题目，将同一主题内容或属性的各类文献组合，以卡片形式提供档案室某一专题档案内容;(3)主题卡片目录是指以规范关键字、词组织档案相关内容的索引系统;(4)名称索引是指以字母或其他文字排序方法的顺序将全宗内档案文件所涉及的单位按名称制作索引，以提供使用的索引编制方法。2.电子媒体档案一般分为两类：一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料，这类资料一般是以数字形式存贮的;另一类是闭路视频监控设备产生的录像资料，一般以模拟形式存贮于录像磁带中。3.物业管理档案保存的注意事

3、项如下。(1)物业承接查验期和入住期收集整理的档案资料属于物业基础资料档案，是物业管理档案中最重要和基础性的档案，它的保存管理和安全十分重要;(2)房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行记录档案，在分析房屋主体安全、设备运行状况和事故分析中有时起着十分关键性的作用，因此这类档案的真实性和保存期限应有明确规定，一般不能低于设备的使用年限的2倍;(3)各类小型设备的运行和维护记录档案、环境与安全管理记录档案的数量较大，这部分档案的保存期限较短，这类档案应有一个销毁的管理方案和程序，以腾出空间，避免档案室空间被无谓占用。4.档案毁损有人为的原因和自然的因素。人为原因的毁损，如遗失、损坏、被盗、

4、不当使用和故意毁损等。自然的因素，一方面是文件的介质和记录方式随时间的推移而产生自然失效，如文件的纸张自然老化和墨迹的自然消失等，另一方面是环境的影响，如火、水、潮湿、虫鼠啃咬、紫外线以及机械磨损等因素都会造成档案寿命缩短或毁损。档案保管应注意室内空气流通，经常采取防霉、防潮、防虫、防水防火、防盗等安全措施。同时，要制定一套切实可行的档案管理制度并加以严格执行，如改善档案保存的条件，采取有效的档案修复技术，最大限度延长档案的寿命，保障档案的安全。因()引起的损失和费用属于建筑工程一切险保险责任范围。A:自然灾害B:设计错误C:自然磨损D:材料缺陷答案：A解析：建筑工程一切险的保险责任：除地震、

5、海啸、雷电，飓风、台风、龙卷风、风暴、暴雨、洪水、水灾、冻灾、冰雹、地崩、山崩、雪崩、火山爆发、地面下陷下沉及其他人力不可抗拒的破坏力强大的自然灾害导致的损失外，还包括不可预料的、被保险人无法控制并造成物质损失或人身伤亡的突发性事件，如火灾和爆炸。 以下对物业管理作为房地产开发活动的后继延伸产生的意义的表述，错误的是( )。A提高房地产开发项目的品牌效应B提高房地产开发的良性循环C提高城市建设的专业化D推进物业管理向多功能社会服务的转变正确答案：D按照赫茨伯格的双因素理论，关于激励的说法，正确的是()。A:保健因素不能消除员工的不满意B:外在激励好于内在激励C:满足比较高级需要的因素为激励因素

6、D:激励员工的重点在于消除员工不满意因素答案：C解析：赫茨伯格将马斯洛的五个层次的需要分为两类，即比较低级的需要和比较高级的需要。比较低级的需要包括生理、安全、社交需要，而比较高级的需要才会产生激励作用。满足比较低级需要的因素称为保健因素，满足比较高级需要的因素称为激励因素。 物业管理师的执业范围包括（ ）。A制定并组织实施物业管理方案B审定并监督执行物业管理财务预算C查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料D负责房屋及配套设施的管理E要具有丰富的物业管理实践经验正确答案：ABCD（一） 制定并组织实施物业管理方案 ;（二）审定并监督执行物业管理财务预算 ; （三）查验物业共用部位、共用设施设

7、备和有关资料 ; （四）负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护与管理 ;（五） 维护物业管理区域内环境卫生和秩序， （六）法律、法规规定和物业管理合同约定的其他事项。拟定具体物业经营管理项目和内容时，首先要考虑现有物业管理服务内容等资源是否能够促进经营管理的有效运行，这是经营管理方案设计原则中的()。A:适应性原则B:收益性原则C:操作性原则D:互助性原则答案：D解析：2022物业管理师模拟冲刺试题集5篇 第2篇下列照明灯具中，不能用于事故照明的是()。A:白炽灯B:卤钨灯C:高压钠灯D:荧光高压水银灯答案：D解析：本题考核的知识点为不能用于事故照明的灯具。荧光高压水银灯也称高压汞灯，荧

8、光高压汞灯发光效率高，使用寿命长，亮度高并接近日光。经常用在道路、广场等地，它的优点是省电、耐振、寿命长、发光强。缺点是启动慢、显色性差，不能用于事故照明和频繁开关的场所。现金流量图是用以反映投资项目在一定时期内()的简化图式。A:资金流入B:资金流出C:资金形态D:资金运动状态答案：D解析：一项投资活动，通常历经一个或短或长的时间段。在该时间段内，资金的流入与流出、数额大小与发生的时点都不尽相同。为了全面、正确地表示现金流量与时间的对应关系，我们要借助现金流量图这一工具。现金流量图是用以反映在一定时期内资金运动状态的简化图。下列不属于包干制的物业管理费的构成是()。A:物业服务成本B:法定税

9、费C:人员工资D:物业服务公司的利润答案：C解析：物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由()自主约定。A:物业公司B:单方C:业主委员会D:双方当事人答案：D解析： 第二类有形磨损，是指设备因自然力产生的磨损。闲置或封存的设备也会产生有形磨损，不包括( )。A金属件生锈B橡胶件老化C腐蚀D设备变形正确答案：D 某投资者向银行贷款2000万元，期限为3年，年利率为8%，若该笔贷款的还款方式为期间按季度付息、到期后一次偿还本金，则开发商每次为该笔贷款支付的利息总额是（ ）万元。A420B480C510D570正确答案：B 只能承接30万m2以下的住宅项目和

10、8万m2以下的非住宅项目的物业管理业务的物业管理企业属于( )。A一级物业管理企业B二级物业管理企业C三级物业管理企业D任何资质物业管理企业正确答案：B2022物业管理师模拟冲刺试题集5篇 第3篇业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议的情形有()。A:20%以上业主提议召开业主大会临时会议B:10%以上业主提议召开业主大会临时会议C:一半以上业主提议召开业主大会临时会议D:发生重大事故或者紧急事件需要及时处理E:业主大会议事规则或者管理规约规定的特定情况答案：A,D,E解析：当出现下列情况时，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议：20%以上业主提议召开业主大会临时会议的，发生重大事故

11、或者紧急事件需要及时处理的，业主大会议事规则或者管理规约规定的其他情况。 业主大会和业主委员会开展工作的经费的筹集、管理、使用具体由( )规定。A业主大会议事规则B物业管理条例C管理规约D法律法规正确答案：A 物业管理绩效的评价结果中A类的得分为( )。A90分B95分C80分D85分正确答案：D共用题干住房制度改革和社会主义市场经济体系的逐步建立，带来的是我国城市聚落日格局的打破。现如今，从全国各地到来的自领阶层，成为北京、上海、广州、深圳等发达城市的“新业主”，而城区的老居民则随着城市建设的需要，搬出了他们已经居住数代人的“四合院”、“胡同”、“里弄”，先富起来的部分人搬到了城郊的“高尚住

12、宅”。在这眼花瞭乱的变动中，一个新的居住小区竣工，迎来了个新的居住群体，意味着个新的社区的产生。1997年，原建设部就曾推广过沈阳市的经验，他们在对日住宅小区整治、改造的基础上，结合房管所转制，推行物业管理，得到了广大住户的拥护和支持。2022年10月，中宣部、原建设部、文化部等部门又联合下发通知，要求全国学习百步亭花园社区创建文明社区的经验。实践表明，物业管理的推进，直接或间接地影响到和谐社区的形成，进而影响到整个城市的和谐。随着物业管理的普及和覆盖面的提高，物业管理者不可忽视这个群体中自于习惯不同、方言不同、职业不同和受教育程度的不同等方面所造成的“文化撞击”。物业管理者只有通过透彻地了解

13、群体成员所表现出来的定文化环境下的价值观和意识，以及相应的行为方式、需求层次，才能更好地了解既定文化氛围中的组织行为和管理经营重点。问题：社区存在和发展的内在要素是()。A:社会生活B:社区文化C:生活服务设施D:社区管理机构答案：B解析：物业服务企业在社区文化建设中的作用有：在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础。居住小区在业主入住形成居住群体时，大多数成员之间都互不认识，要相互进行了解比较困难。物业服务企业因其特殊的身分与角色，在调动资源组织文化活动方面处于有利地位。因此，物业服务企业可以因势利导，有计划、有目的地组织社区文化活动。在社区文化形成过程中起引导作用。自文化认同而形成的居住观，

14、才是社区文化的核心。各种文娱体育活动仅是社区形成的催化酶，还需要引导社区文化建设向内涵的方向发展。这方面的工作是相当细孔和艰巨的，物业服务企业只能去引导，而不是主导，以免喧兵夺主，既要教育，但又不能枯燥无味，要寓教于乐。因而，物业服务企业在开展普及性女化活动的同时，要注入更多的目在提高业主文艺鉴赏水平、环境保护意识、社会保护意识、社会公德意识、科技意识的内容，如举办书画展览、国标舞比赛、环境保护知识展览、植树活动、保健知识讲座等。物业服务企业能及时把认同的文化要素形成规范和制度。在居住小区文化建设的过程中，居住观和居住行为的表现是多方面的。各种文化要素经历了一个逐渐被认同的过程，这个过程也许需

15、要个较长的时间。因此，物业服务企业对业主认同的文化要素应及时总结，形成规范和制度，这样才可以使认同的文化要素固定下来。这些规范和制度包括了管理制度、行为准则、风俗习惯等，是业主、使用人形成自我控制、自我约束、自主治理的良好基础。居住小区社区文化的特点包括：业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性。不同的社区成员结构使社区文化建设具有层次性。文化认同指选择与本民族文化深层次的本质相契合的内容。居住小区社区文化的性质表现为：社区文化是种认同文化。即在各种不同的文化中，社区成员能够达成共识的些文化要素，而不是以某种文化去职代其他的文化。社区成员是社区文化的主体。发展社区文化是社区成员自身的需要

16、。个居住群体形成后，随着社区的发展，才会自发地逐渐形成自己的社区文化。文化氛围是营造社区文化的必要环境。文化氛围不仅为业主（或使用人）的接触、交往、了解提供了场合，而且还使情操得到陶冶，精神和道德得到升华，提高业主（或使用人）的文化鉴别能力，对些消极、没落的文化要素实行有效的抵制和摒弃。社区文化是个社区得以存在和发展的内在要素，是人们在社区这个特定区域性的生活共同体中长期从事物质生产和精神生活的结果。居住小区社区文化的内容有：环境文化。社区环境是社区文化的种外在表现形式，主要包括社区外貌、休闲娱乐环境、文化设施、生活环境等，所以环境又是营造文化氛围的基本条件，行为文化。行为文化主要是指社区成员

17、在交往、娱乐、生活、学习、休闲等过程中，所产生的反映居住观的活动和行为，通常所说的社区文化就是指这一类内容，制度文化。一种文化要素经认同后，往往就以制度、法律、规范等形式固定下来；精神文化。精神文化是居住小区文化的核心，即经过文化认同后所建立的居住观念和社区精神。社区的基本要素包括：有以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口，有人们赖以从事社会活动的、具有一定界限的地域条件，有一整套相对完备的生活服务设施；有共同的社会生活，较为规范的生活制度及较为完整的管理机构，独特的社区文化。火灾自动报警控制器的主要技术指标不包括( )。A:部分供电方式B:事件记录C:使用环境D:巡检速度答案：B解析：

18、 同薪建物业的物业管理移交一样，原物业服务企业退出后的物业管理移交也应该办理交接手续。在办理交接手续时应注意( )。A提出遗留问题的处理方案B尽量避免答复业主的质疑C确认原有物业服务企业退出或留下人员名单D对物业及共用配套设施设备的使用现状作出评价，真实客观地反映房屋的完好程度E各类管理资产和各项费用应办理移交，对未结清的费用（如业主拖欠的物业服务费）应明确收取、支付方式正确答案：ACDE由国家授权的单位即国有企事业单位自行管理的房屋租赁属于()。A:直管公房租赁B:自管公房租赁C:私房租赁D:他营房屋租赁答案：B解析：按照我国的管理体制，公房分为直管公房和自管公房。自管公房由国家授权的单位即

19、国有企事业单位自行管理，其法律特征就是持有房地产权证或房屋所有权证。2022物业管理师模拟冲刺试题集5篇 第4篇物业服务企业预收的服务费属于()。A:营运资本B:长期负债C:流动资产D:流动负债答案：D解析：物业服务企业预收的服务费，就是流动负债的一种形式。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第一节。 管理的基本职能应包括( )等基本功能活动。A决策、计划、组织、指挥、激励和控制B决策、计划、指挥、领导、奖励和控制C决策、计划、组织、领导、激励和控制D计划、组织、领导、指挥、奖励和控制正确答案：C 关于动态投资回收期的叙述正确的是（ ）。A一般用于评价开发完结后用来出租经营B一般用

20、于评价自营的房地产开发项目C该项目的获利能力达到或超过了基准收益率的要求D可用来评价置业投资项目E反映了初始权益投资与投资者实际获得的收益之比正确答案：ABD关于要约，下列说法正确的有()。A:要约到达重要约人时生效B:要约可以撤回C:要约不可以撤销D:物业管理招标公告属于要约E:重要约人不能对要约的内容作出形式上的变更答案：A,B解析：A项，要约，是一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人提出合同条件、希望对方当事人接受的意思表示。合同法规定要约的法律效力是：要约到达重要约人时生效，B项，要约可以撤回，撤回要约的通知应当在要约到达重要约人之前或者与要约同时到达重要约人，C项，要约的撤销，是指

21、要约人在要约生效后，重要约人发出承诺的通知之前，撤销要约的通知到达重要约人，使要约的法律效力归于消灭，D项，按合同法第十五条规定：“寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请”，“商业广告的内容符合要约规定的，视为要约”，E项，重要约人对要约的内容作出实质性变更时，要约失效。 物业服务企业培训常用的方法中，具有系统性、连贯性的特点是( )。A现场教学法B课堂教学法C师徒式培训法D远程培训法正确答案：B建设单位应当自工程竣工验收合格之日起()日内，向工程所在地的县级以上地方人民政府建设主管部门备案。A:25B:15C:10D:20答案：B解析：建设单位应当自工程竣工验收合

22、格之日起15日内，向工程所在地的县级以上地方人民政府建设主管部门备案，未按时办理工程竣工验收备案的，备案机关责令限期改正，处20万元以上50万元以下罚款。城镇住房制度是国家在解决城镇居民住房问题方面实行的基本政策和制度，主要包括()等方面，这些方面经济关系的总和构成城镇住房制度。A:住房分配方式B:住房管理方式C:住房消费方式D:城镇住宅建设投资方式E:住房交换方式答案：A,B,C,D解析：所谓城镇住房制度，是国家在解决城镇居民住房问题方面实行的基本政策和制度。主要包括：城镇住宅建设投资方式、住房分配方式、住房管理方式、住房消费方式、住房交换关系等方面，这些方面经济关系的总和构成城镇住房制度。

23、2022物业管理师模拟冲刺试题集5篇 第5篇 在物业管理的客户管理中，（ ）是最主要的客户管理对象。A建设单位B专业公司C业主D政府部门正确答案：C新修订物业管理条例自()起实施。A:2022年9月1日B:2022年8月1日C:2022年9月1日D:2022年10月1日答案：D解析：智能建筑的基本传输媒质是()。A:网络线B:电话线C:光纤D:综合布线答案：D解析：本题考核的知识点为智能建筑的基本传输媒质。智能建筑是以综合布线为基本传输媒质。 物业服务的沟通应根据( )的不同采取相应的沟通方法。A沟通的对象B沟通的目的C沟通的内容D沟通的地点E沟通的事件正确答案：ABCD 物业的基本情况不包括

24、( )。A服务费用B物业类型C坐落位置D物业名称正确答案：A中水处理工艺应根据中水原水水质和中水水质等因素，经技术经济比较后确定。中水处理可分为( )三个阶段。A:预处理B:主要处理C:后处理D:集中处理E:分散处理答案：A,B,C解析：“三人行，必有我师”这句话体现了人际关系具有()功能。A:合力B:互补C:激励D:交流答案：B解析：本题考核的知识点为互补的功能。“三人行，必有我师”这句古语千古流传，一直告诫着人们在交往中要通过学习他人的长处来弥补自己的短处。良好的人际关系可以在知识结构、性格、思想、工作风格和工作能力等许多方面形成取长补短的功能。这种互补功能，不仅对于个人的发展有着很大的帮助，而且对于企业的成功更具有重要的意义。