2022电信职业技能鉴定模拟试题7篇.docx

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1、2022电信职业技能鉴定模拟试题7篇2022电信职业技能鉴定模拟试题7篇 第1篇 四川电信DNS服务器的IP地址是()。A.61.139.2.69B.221.10.10.68C.119.6.6.6D.202.96.98.68正确答案：A LAN上行e8-C定制终端的指示灯有USB指示灯、()和上网指示灯。A.VOIP指示灯B.以太LAN口指示灯C.IPTV口指示灯D.WLAN工作指示灯正确答案：ABCD 将“我拿走了李明的一本外语书”改写成“把”字句，正确的一项是：()。A.李明的一本外语书被我拿走了B.我把李明的一本外语书拿走了C.我的一本外语书被李明拿走了D.李明把我的一本外语书拿走了正确

2、答案：B提高服务质量的方法有()A、检计实施过程B、定点超越C、流程分析D、人员培训参考答案：BC程控交换机的话路设备中的用户电路是每个用户话机独用的设备,只为一个用户服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确“DC”在通信类中表示“交流”的意思。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 下列哪个业务是全国语音短信业务()。A.10155B.11698C.11631D.11696正确答案：A 营业人员陪同或引领客户行进时，应行进在对方右前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。此题为判断题(对，错)。正确答案： 分布于不同地点的呼叫中心子中心之间的信息交互可以通过企业广域

3、网技术或技术实现()。A.无线网B.互联网C.局域网D.虚拟网正确答案：B2022电信职业技能鉴定模拟试题7篇 第2篇在光纤通信系统发送盘中APC表示()。A、半导体激光器B、自动温度控制C、驱动控制D、自动光功率控制参考答案：D光纤通信中最常见的光电检测器是()和雪崩光电二极管。A、光电二极管B、二极管C、APDD、主放大器参考答案：A开通交付测试报告作为电路调通的依据,也是业务收费的直接依据()此题为判断题(对，错)。答案：错 通信运行与检修工作中，以下说法不正确的是()。A.建立健全通信事故及紧急突发事件时的组织措施和技术措施，制定各项切实可行的反事故预案，并经常开展反事故演习B.为确保

4、电力通信网的安全稳定运行，各级电网调度机构必须设立相应的通信调度部门，根据情况可不必实行24小时有人值班C.应建立健全通信设备缺陷处理规定，明确缺陷处理的工作流程和处理时限，并建立消缺记录和消缺率统计D.在故障处理期间，涉及到故障处理的有关单位和人员，不得随意离开工作现场正确答案：B 客服中心门户流程是哪一个?A.服务实现流程B.运营管理流程C.核实流程D.人员管理流程正确答案：C仪器仪表的()均需有记录可查。A、借出B、使用C、归还D、送修参考答案：ABCD 呼出电话致命错误率的计算方法:()呼出电话致命错误数量呼出电话质检量，合规值:()2%。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列几种常

5、见视频格式中，由国人研发，具有自主知识产权的是()。A.H264B.MPEG-4C.AVSD.MKV正确答案：C在商务谈判中,为了强调自己的立场、观点,尤其在针对有分歧的问题表达意见时,适当的时候可调整()来增加话语的份量。A、内容B、手势C、范围D、语调和音量参考答案：D2022电信职业技能鉴定模拟试题7篇 第3篇 WiFi是触点式开关，一般可以通过这个开关实现无线功能的打开和关闭。此题为判断题(对，错)。正确答案：100元面值一卡充给联通预付费用户充值,其有效期为()A、540天B、180天C、90天D、360天参考答案：B下列不是放射性物质一般可放出的射线的是()。A、射线B、射线C、射

6、线D、X射线参考答案：D 光交换技术直接对光信号的进出进行控制，实现全光信号的直接交换。此题为判断题(对，错)。正确答案：用500伏的摇表测插头与外壳的绝缘电阻,其值在5兆欧以上为绝缘良好。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 对市场调研结果用相关性分析法分析时，是一种衡量两变量之间的协同变异或相互关系的统计量，当显示两变量完全正相关时，的取值范围为()。A.=(-1，0)B.=0C.=(0，1)正确答案：C 岗位年度作业计划一经下达，不得任意更改，必须()。A.定期调整B.随时查阅C.坚决执行D.随时公布正确答案：C 制定电信企业营销战略的基本出发点是()。A.市场细分B.目标市场选择

7、C.市场定位D.市场拓展正确答案：A 中华人民共和国电信条例规定，国家对实行进网许可制度()。A.电信终端设备B.无线电电信设备C.互联网浏览器D.网间互联设备E.笔记本电脑正确答案：ABD2022电信职业技能鉴定模拟试题7篇 第4篇 客户投诉的信息如果能被_和处理，将是企业内非常有价值的资源。正确答案：正确对待 公平公正是电信网之间实现互联互通的原则之一。此题为判断题(对，错)。正确答案：对客户的投诉不要随意下结论和许诺。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 IP协议版本6，其地址长度为()bits。A.32B.64C.128D.256正确答案：C 市场营销组合的基本内容包括产品()分

8、销点和促销。A.市场B.价格C.目标D.服务正确答案：B 社会市场营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的和()。A.需要B.利润C.欲望D.利益正确答案：ACD CDMA系统中，基站与基站控制器之间的接口为()。A.A接口B.A3/A7接口C.A8/A9接口D.Abis接口正确答案：D客户对企业的价值是相同的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()协议为终端用户提供直接可用的服务,包括事务服务、文件传送、远程作业、电子邮件、网络管理、终端输入及屏幕管理等。A、应用层B、表示层C、会话层D、物理层参考答案：A2022电信职业技能鉴定模拟试题7篇 第5篇 市场营销计划的步骤分为()。

9、A.情况分析、确定目标、制定方案B.情况分析、确定方案C.确定目标、方案分析正确答案：A完全垄断企业可利用产品的质量、特性、款式或型号等方面的差异性,从中选择一种主要产品因素来寻求领导地位。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终()。正确答案：市场调查 若要WE页方式登录我的E家终端，必须先将本机IP地址设置成192.168.1.X(255X1)，子网掩码为255.255.255.0。此题为判断题(对，错)。正确答案：调查报告从指导工作着眼,为直接解决工作上的问题服务,它主要通过对丰富的事实材料的概括叙述、分析说明表达倾向,引出观点,()

10、。A、总结规律B、形象生动C、进行论证D、情节完整参考答案：A 下列不属于智能电话业务实现方式有()。A.智能平台方式B.智能网方式C.智能虚拟网方式D.以上都是正确答案：C 新产品的构思来源于()。A.客户B.竞争者C.企业内部D.科学家E.政策正确答案：ABCD电信企业职工必须以()来规范自己的言行,讲道德、讲信用,使用户对电信通信有安全感和可靠感,从而维护电信的信誉。A、行业规范B、道德品质C、电信职业道德D、诚实可信参考答案：C保安单元通常情况下一般具有()种功能。A、1B、2C、3D、4参考答案：C2022电信职业技能鉴定模拟试题7篇 第6篇WiFi是WLAN(无线局域网,Wirel

11、essLocalAreaNetwork)目前最主流的一种技术,基于IEEE802.3系列协议()此题为判断题(对，错)。答案：错在展示产品时,要注意把握展示技巧,让“()”并起到宣传的作用。A、质量说话B、产品说话C、性能说话D、规格说话参考答案：B不属于电信职业道德教育的作用是()。A、有利于物质文明和精神文明建设B、有利于加强队伍建设C、有利于提高电信信誉D、有利于企业发展参考答案：D CI主要分为三大部分，即企业理念识别（MI）()、和企业视觉识别（VI）。正确答案：企业行为识别（BI）()是电信营销员职业道德最起码的要求。A、热爱本职工作B、熟悉电信业务C、举止文明礼貌D、谈吐文雅、幽

12、默大方参考答案：A 连接电缆与用户引入线的设备称为分线设备。此题为判断题(对，错)。正确答案：在账单服务中,能提供()话费余额查询。A、当月B、当天C、实时D、本人参考答案：C 物理层实现的主要功能在于提出了物理层的()。A.比特流传输中的差错控制方法B.机械特性C.电器特性D.功能特性正确答案：BCD 光纤线路单元1+1切换对信号切换可以实现无损切换。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定模拟试题7篇 第7篇下列不属于计算机网络系统结构的是()。A、星型结构B、单线结构C、总线结构D、环型结构参考答案：B一个完整的()管理应用系统主要包括销售、营销、客户服务、呼叫中心、电

13、子商务五个模块。A、电信资源B、人力资源关系C、市场营销D、客户关系参考答案：D一般来说,在设计调研问卷时,问题的安排应现易后难。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对C类库存属于一般重要的库存。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 客户通过10010客服热线办理停机保号业务时，客必须通过验证服务密码办理。此题为判断题(对，错)。正确答案：在电缆回路中,两导线间都有一定的电容量,其导线直径越(),距离越近,长度越()时,电容量越大。A、大短B、小短C、大长D、小长参考答案：C间接资料的查询要受到时间和空间的限制。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 “商品的市场信息都是公开的”是垄断竞争市场的特点之一。此题为判断题(对，错)。正确答案：()是构成市场的第一位因素。A、人口B、环境C、年龄D、地理分布参考答案：A