2022电信职业技能鉴定考试真题及详解6章.docx

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1、2022电信职业技能鉴定考试真题及详解6章2022电信职业技能鉴定考试真题及详解6章 第1章对于智能组网礼包:基础包、定制包,其中100元均作为智能组网标准资费,其余费用都将作为终端费用。()此题为判断题(对，错)。答案：对逐步现代化可以节省资金耗费,其优点是竞争者不会察觉,并有充足的时间重新设计它们的产品大类。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 市场占有率分析一般采用哪几种不同的度量方法()。A.计划市场占有率B.全部市场占有率C.目标市场占有率D.相对市场占有率正确答案：BCD 输入“ping211.90.216.130”表示()。A.测试路由B.显示路由表C.显示电脑上的IP地址

2、D.向目标发送一个测试包再由对端发回一个包正确答案：D 对于同质市场来说无须细分。此题为判断题(对，错)。正确答案： 消费者的购买意图，不会因他人的态度而增强或减弱。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到亲切、谦恭、有效。此题为判断题(对，错)。正确答案：ITU(国际电话联合会)提出的第三代移动通信系统IMT2000的主要特点为:全球漫游、接口开放、能与不同的网络互联、终端多样化以及能从第二代移动通信系统平稳过渡等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确桥T型幅度均衡器可进行双向传输。(

3、)此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定考试真题及详解6章 第2章 Wi-Fi网络的2.4GHz频段中，可提供3个互不重叠、互不干扰的信道，每信道占用22MHz的频带带宽。此题为判断题(对，错)。正确答案：测量员必须对电缆配线方式及线路实际情况全面了解。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确下列不属于仪容规范的是()A、面容B、躯体C、口腔D、耳部参考答案：A为广域网设计的()协议是一种工业标准的协议集。A、TTP/IPB、TCP/IPC、TBP/IPD、TCP/JP参考答案：B 营业厅在正式营业前都要召开例行的早会，开会时，营业厅经理负责的工作是()。A.点名报到

4、，根据实际情况填写考勤表B.检查所有人员仪容仪表规范C.按岗位分工发放一定金额的零钞D.总结前一天销售情况并进行通报排名E.传达公司相关文件，讲解资费情况及当时工作安排正确答案：ABDE有些营销战略计划之所以失败,是因为计划人员没有制定明确而具体的实施方案。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业道德规范的许多方面是根据()的要求来规定的。A、保密性B、准确性C、服务性D、集中统一性参考答案：D “鲁迅不仅珍惜自己的时间，也珍惜别人的时间。”这是并列关系的复句。此题为判断题(对，错)。正确答案：通信公司最近推出了短消息业务,虽然每月要收取一定的费用,但许多客户仍争相办理此业务,这属于

5、()动机。A、俏B、求利C、从众D、求新参考答案：D2022电信职业技能鉴定考试真题及详解6章 第3章 投诉处理的基本原则是什么？正确答案：优先性原则；有效性原则；技巧性原则。网络的拓扑结构决定着通信线路和交换设备的分配方式,也决定着网络性能的优劣。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确第三代移动通信中的宽带码分多址技术是指下列哪个?()A、CDMA2000B、TD-SCDMAC、WCDMAD、LAS-CDMA参考答案：C计算机语言处理程序是把机器语言或较低级语言程序等价地变换成较高级语言程序的系统软件。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误市场竞争因素是企业进行市场调研的主要内容之一

6、,也是市场需求预测的惟一主要因素。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()是通过电话等通信技术与某个目标客户或目标市场进行一对一的互动式行销模式。A、电话营销B、电视营销C、网上营业厅营销D、手机营业厅营销参考答案：A用户办理电话“暂拆”期间不收基本月租费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误通信服务行业的职业道德是指服务人员在服务过程中,接待自己的服务对象,处理自己与服务对象、自己与所在单位和国家之间的相互关系时所应当遵守的职业行为准则。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确所有宽带用户是共享出口带宽的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定考试真

7、题及详解6章 第4章PTN3900上一般同2G基站控制器B.SC.用光纤对接,才用的是()单板上的()接口。A.C.D.1,通道化STM-1B.A.D.1,非通道化STM-1C.C.D.1,非通道化STM-1D.A.D.1,通道化STM-1答案：A 是指客户为购买某一产品或服务所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等()。A.客户总成本B.客户总投入C.客户总支出D.以上答案都不对正确答案：A 对于纯粹单终端上网用户，使用()即可，对于多终端或者开通ITV业务的用户，则需要多端口的设备。A.多端口无线上网MODEMB.多端口带路由功能的无线上网MODEMC.普通ADSLMODEMD.路由

8、器正确答案：C 计算机中毒的症状有屏幕显示异常、系统启动异常、机器运行迅速明显变慢、经常出现莫明其妙的死机现象或重启动现象，文件莫明其妙的被删除、文件的大小发生变化、磁盘的重要区域破坏等等。此题为判断题(对，错)。正确答案： HDSL技术传输距离只能在610km范围内，而且不能传送()以上信号。A.2MB.3MC.4MD.5M正确答案：A虚拟用户交换机提供的业务分为基本业务和()。A、补充业务B、群内呼叫C、群外呼入D、来话转接参考答案：A 客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的()。A.购买行为B.购买反应C.心理倾向D.心理行为正确答案：C 在波

9、纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用()。A.管卡B.过路盒C.波纹管D.波纹管双通正确答案：B 以下哪项不属于差异市场营销策略的优点()。A.小批量、多品种，生产机动灵活B.针对性强C.有效集中电信企业的资源配置D.减少经营风险正确答案：C2022电信职业技能鉴定考试真题及详解6章 第5章 使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一，是增加客户购买的()。A.兴趣B.信任度C.总价值D.数量正确答案：C 光纤通信的缺点是()。A.光纤性质脆，需加适当涂覆予以保护B.分路耦合不方便C.不能传送中继器所需电能D.传输质量不如铜芯电缆好E.弯曲半径不宜太小正确答案：ABCE属于市场营销成本的费用有

10、()A、仓储维护费B、人员工资C、广告媒体费D、运输费用参考答案：ABCD 将灭火剂直接喷洒在燃烧物上的方法是()。A.隔离灭火法B.冷却灭火法C.窒息灭火法D.抑制灭火法正确答案：B铁通客服热线是()A、10050B、10086C、10085参考答案：A程控交换机的控制设备是一台模拟电子计算机。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误“binarycode”是“二进制码”的意思。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 下列哪家不属于全国性的电信公司()。A.中国移动B.中国网通C.蜂星通信D.中国联通正确答案：C联通预付费手机均开通国际长途业务,不需要申请。()此题为判断题(对，错)。

11、参考答案：正确2022电信职业技能鉴定考试真题及详解6章 第6章数据交换设备的作用是在电信传输网络可提供的信道特性和质量的基础上,实现正确的数据传输以及接收和发送双方之间的同步。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()是营销员成功的一半。因为营销员的基本任务是说服顾客从而达成交易,这不仅需要掌握说服顾客的知识,具有说服顾客的能力,还必须对自己的工作充满信心。A、自信B、宽容C、耐心D、热情参考答案：A如将AP设置为无线网络设备,需配置哪些功能参数()?A.AP模式B.桥接模式C.SSIDD.网桥距离答案：B真币在紫外光源下显示黄绿色字样,纸张不变色,无荧光色彩,在特定地方有磁性信号。()

12、此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。此题为判断题(对，错)。正确答案：对程控交换机要求中继线回路电阻不大于2000,特殊情况下允许达到3000。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确CDMA是Code Division Multiple Access的缩写,即码分多址。这是现代通信技术中用来实现信道共享的一种技术。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确举报道广州某超市一只鸡定价为1元,一条鱼定价为0.6元,该超市运用()。A、取脂定价B、尾数定价C、声望定价D、招徕定价参考答案：C要想在因特网上获得所需信息,就必须知道这些信息存储在哪里,即知道提供这些信息的服务器在因特网上的地址,然后通过该地址去访问服务器并获得所需信息()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确