2022烟草专卖技能鉴定预测试题9辑.docx

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1、2022烟草专卖技能鉴定预测试题9辑2022烟草专卖技能鉴定预测试题9辑 第1辑选择有关案例,并书面说明各种情况和问题,使受训人员根据其实践经验和知识,寻求解决之道。这指的是以下哪种培训方法?()A、会议法B、小组讨论法C、实例研究法D、角色扮演法参考答案：C进行供应商调查首先需要了解需()在市场上供应商的数量。A、购置物品B、供应产品C、采购产品D、销售产品参考答案：C采购活动记录及其他有关文件、报表、资料,是公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源和询价采购都必须的归档资料。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 识别商业送货服务实施流程（或写出商业送货服务实施流程）正确答案：商业送货

2、服务实施流程如下：1）驾驶员和送货员在约定的送货时间内到达零售客户处，送货员在为零售客户开展送货服务之前应准备好相应的卷烟、单据和物品；2）送货员开展送货服务，服务语言要按照送货服务用语的规定，如出现店内无人、零售客户要求调换或退货则按照退货或调换服务要求进行；3）零售客户正常经营，送货员与零售客户共同对照“卷烟配送单”。按卷烟品种、规格核对数量及其他物品；4）零售客户验收无误后，送货员进行货款结算；5） 如采取电子结算方式，则零售客户应在“卷烟配送单”上签字确认；如采取现金结算方式，送货员应对收取的现金进行核对，如有错误，由零售商户纠正，如核对无误，零售商户应在“卷烟配送单”上签字确认；送货

3、员应整齐粘贴卷烟配送单，大额现金应及时放入车载保险箱；6） 认真听取零售商户意见和建议，做好相关政策及卷烟防伪、防调包的宣传、解释、记录、反馈工作；7）与零售客户沟通完毕，采用周转箱送货的，送货员应及时回收核对周转箱数量，并整齐摆放到送货车厢内，锁闭车门；8）服务完毕，送货员应按照规范要求主动与每一个零售客户道别；9）采取委托送货模式的，送货员应和委托送取户核对验收被委托零售客户的卷烟和其他物品，并及时收集、记录和反馈委托送取户反馈的零售客户的意见、建议；10）正常送货完毕，返程；11）返程后，送货员办理货款缴存工作和周转箱移交手续；驾驶员打扫车辆卫生，检查保养车辆，停放到指定地点；12）送货

4、员认真填写当天的送货记录，反馈零售客户意见及建议，结束当天工作。可靠的服务行为是卷烟零售客户所希望的,它意味着烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 请简述遇到包装破漏时应采取的处理办法。正确答案：包装破漏问题主要是在储存过程中因堆垛挤压、装卸操作不慎等情况引起的，应根据货主要求进行处理，如整理、更换包装等，否则造成的损失应由仓储部门承担。关于按产品分类进行的销售分析,以下哪种说法是不正确的?()A、当企业在市场上销售的产品不止一个时，就需要按产品进行销售分析与评估B、一般而言，企业会有一些产品的销售额占销售总额的比重较大C

5、、如果某产品的销售额只占总销售额的一小部分，就表明该产品的销售不正常D、产品销售评估可与行业内同种产品销售量比较，如果二者变化同步，则销售正常参考答案：C烟草公司品牌卷烟入网销售标准的公平认可比例为流程指标。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 烤烟光滑叶的成熟度为（）。A.成熟B.欠熟C.尚熟D.假熟正确答案：B2022烟草专卖技能鉴定预测试题9辑 第2辑若某调查者的数据表明,其文化程度是小学,职业是大学教师,则这组数据就有逻辑问题。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 关于引言下列哪些说法是正确的( )。A.前言又称引言、绪论，是论文的引子B.写在正文部分之前C.篇幅不宜过长，

6、一般为l00一200字D.常见的前言部分主要说明写论文的理由正确答案：ABCD 在物料管理架构中，以下属于计划层面的是（）A.进行仓储规划，使物料能各就各位，不知混乱，便于寻找搬运。B.依存量管理或用料需求计划，进行物料采购、委托外加工C.比较近期生产进度的需求，如有缺料的可能性，应立即提示采取行动。D.针对紧急缺料部分，研拟替代物料对策。正确答案：A 利用投影和光电的方法，分别测量滤棒最大直径和最小直径，两直径_即为圆度。正确答案：之差 烟草种子萌发必需氧气。此题为判断题(对，错)。正确答案：采购点的库存量又称订货批量。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误服务机构和服务人员应有专门的商

7、业道德准则,服务机构和服务人员必须严格遵守,一旦触犯了将受到()严肃处理。A、商业道德准则B、法律C、纪律D、企业参考答案：A 香料烟对烟叶的要求是柠檬黄叶。此题为判断题(对，错)。正确答案： 对临时的非经营性区域检查时，对当事人或相关负责人进行说服教育，要求其主动配合检查，两名（含）以上执法人员对该区域进行检查时，( )必须在场。A.公安人员B.当事人C.见证人D.机关负责人正确答案：B2022烟草专卖技能鉴定预测试题9辑 第3辑 白肋烟叶片结构密的烟叶多产于（）。A.上部B.腰叶C.下部D.脚叶正确答案：A 根据烟草专卖法第七条，纳入专卖管理范围的烟叶有( )和名晾晒烟。A.晒烟B.晾烟C

8、.烤烟D.香料烟正确答案：C 在穿梭车首次使用前必须检查减速机的运转是否正常此题为判断题(对，错)。正确答案： 国家对卷烟商标注册实行（）。A.自愿注册B.强制注册C.自愿注册与强制注册结合，以强制注册为主D.自愿注册与强制注册结合，以自愿注册为主正确答案：B行业政策信息是进行卷烟品牌经营环境调查分析的重要内容。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确协同营销是指企业全方位寻求与自身品牌定位相一致的企业进行合作,分为()。A、水平协同营销B、专项协同营销C、单向协同营销D、垂直协同营销参考答案：AD如果按卷烟类型这个单一因素细分卷烟商品市场,可得()。A、烤烟型卷烟市场B、混合型卷烟市场C、

9、雪茄型卷烟市场D、烟斗烟丝市场参考答案：ABC卷烟工业企业满意度评价指标体系评价指标分为()级。A、2B、3C、4D、5参考答案：A 发现申请人提出行政复议申请时错列被申请人的，行政复议机构应当如何处理？（）A.不予受理B.直接变更被申请人C.告知申请人变更被申请人D.驳回申请正确答案：C2022烟草专卖技能鉴定预测试题9辑 第4辑 烤烟油份稍有的烟叶表观尚有油润感，尚有一定得韧性和弹性。此题为判断题(对，错)。正确答案：若企业的宣传有夸大的倾向,卷烟零售客户的期望就会过高,其感受到的服务水平也会高于期望目标。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 除法律另有规定，行政复议申请自（）之日起

10、即为受理。A.行政复议机关负责法制工作的机构收到B.行政复议机关收到C.申请人邮寄行政复议申请D.行政复议机关决定受理正确答案：A 一批烤烟烟叶介于两种颜色的界限上，则视其他品种因素先定色后定级此题为判断题(对，错)。正确答案： 请简述在出（入）库作业分区原则中，具体有哪些分区方法，每种方法的划分依据是什么。正确答案：（1）根据货品特性分区货品特性分区就是根据货品本身固有的性质，将需要特别储存、搬运或分离储存的货品进行分开存放，以保证货品的品质在储存期间保持一定。（2）出（入）库优先级分区可以根据不同物品出（入）库的优先级别把整个库区划分成几个部分，优先入库区即离入库台比较近的区域，用来存放需

11、优先入库的物品。（3）出（入）库频率分区在这种自动化立体仓库系统中由于物品出（入）库台都在同一端，则靠近出（入）库台的货位的出（入）库效率很高，而货架的另一端则是效率最低的区域。 物料搬运一般应遵循一定的原则，以下不属于这些原则的是（）A.物料流程原则 维修保养原则B.自动化原则 标准化原则C.灵活性原则 管控原则D.生产率原则 搬运作用效能原则正确答案：D在月度衔接中月度衔接数按照工业企业的要求确定。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误采购事项审批表不需要有编号。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 下列外观因素中与烤烟叶片结构关系最密切的是（）。A.颜色B.色度C.身份D.成熟

12、度正确答案：D2022烟草专卖技能鉴定预测试题9辑 第5辑对供应商进行绩效考核时,最基本的考核方法是仅衡量供应商的()。A、业绩情况B、交货质量C、产品质量D、供应效率参考答案：B 仓库的过道暂时可以当储位来使用。此题为判断题(对，错)。正确答案：仓库的过道不能当储位来使用。 当垛温比库温或大气温度高( )以上，就应该立即翻垛。A.3B.5C.10D.35正确答案：A 将粘贴支架向内旋转到换纸位置并让制动杠杆卡住，抬起导纸辊和压紧辊，保持压紧接触，用（）进行调整。A.止动螺钉B.锁紧螺钉C.止动螺母D.锁紧螺母正确答案：A不间断追踪的优点,在于它能消除小概率事件带来的干扰。()此题为判断题(对

13、，错)。参考答案：正确移动平均法适用于()预测。A、长期B、库存C、即期D、销售参考答案：C 按烟草专卖法实施条例规定，烟草专卖品准运证的管理办法由（）制定。A.国务院烟草专卖行政主管部门B.省级烟草专卖行政主管部门C.地市级烟草专卖行政主管部门D.县级烟草专卖行政主管部门正确答案：A 行政许可法规定：“公民依法取得的行政许可受法律保护，行政机关不得擅自改变已经生效的行政许可。”这一规定具体体现了以下（）。A.公正原则B.便民原则C.信赖保护原则D.高效原则正确答案：C 烟叶分级技师考试题(1) 烤烟叶片结构尚疏松的烟叶产于（）。A.成熟的中下部叶B.上部完熟叶C.部分成熟的上部叶或尚熟的中下

14、部叶D.成熟的中下部叶和完熟叶正确答案：C2022烟草专卖技能鉴定预测试题9辑 第6辑品牌营销效果调查分析,主要调查()。A、营销工作的进展情况B、营销措施的效果C、对竞争品牌产生的影响D、营销工作中存在的问题参考答案：ABCD 仓库温湿度条件是影响库存物品质量的两个最重要因素。此题为判断题(对，错)。正确答案： 市场营销工作就是把企业的产品推销出去此题为判断题(对，错)。正确答案： 两个至上是烟草行业发展的根基、灵魂、生命线和精神动因，是烟草行业的最高价值追求，也是构成烟草企业精神的核心内容。此题为判断题(对，错)。正确答案： 为防止准运证被伪造或涂改，2000版准运证在第（ ）联采用了四条

15、防伪措施A.二B.一C.三D.四正确答案：C调查数据的数学检查是从()角度检查各项数据在计算方法和计算结果上有无错误。A、定性B、定量C、定时D、定点参考答案：B 香料烟的田间管理应注意控制氮肥和（）供应，使其整个生育期不出现明显的旺长。正确答案：水分 培训项目的全部过程，按时间顺序应包含：( )实施培训、培训反馈五个部分。A.需求确认B.培训计划C.教师聘任D.教学设计正确答案：ABD供应商资质证书有利于促进供应商提升()。A、管理水平B、业绩和生产能力C、产品质量和管理能力D、质量和安全管理能力参考答案：C2022烟草专卖技能鉴定预测试题9辑 第7辑服务指标的参与开发考核供应商是否参与本公

16、司的各种相关的开发项目,如何参与本公司的产品或业务开发过程。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 烟苗抗旱性锻炼的标准是白天发生萎蔫，早、晚能恢复。此题为判断题(对，错)。正确答案：烟草行业使用自有的物流标准,其他行业发布物流标准完全不使用于烟草行业。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 地方性法规和省、自治区、直辖市人民政府规章设定行政许可，说法错误的是（）。A.可以设定可由国家统一确定的公民资格、资质的行政许可B.不得设定企业设立登记及其前置性行政许可的C.不得限制其他地区的个人或者企业到本地区从事生产经营和提供服务D.不得限制其他地区的商品进入本地区市场正确答案：A如果实际

17、服务超过客户对服务的需求或预期,客户会感到满意;否则会不满意。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 储位分配法则主要有（） 周转率法则产品同一性法则先进先出的法则面对通道的法则重量特性法则产品特性法则A.B.C.D.正确答案：A 关于行政许可听证，下列说法正确是（）。A.行政机关可以根据听证笔录，结合实际情况作出行政许可决定B.行政机关应当指定行政机关法制机构负责人为听证主持人C.听证一律公开举行D.申请人、利害关系人认为听证主持人与该行政许可事项有直接利害关系，有权申请回避正确答案：D 两个至上是烟草行业发展的根基、灵魂、生命线和精神动因，是烟草行业的最高价值追求，也是构成烟草企业精神

18、的核心内容。此题为判断题(对，错)。正确答案：()是调查报告中最实质性的部分。A、调查目的B、调查的基本情况C、调查内容D、结论与建议参考答案：D2022烟草专卖技能鉴定预测试题9辑 第8辑 手工改换包装的假冒卷烟是指利用同规格牌号（如次品烟或低等烟）或不同牌号的烟支，经手工操作，改包成等级或价格较高的卷烟牌号此题为判断题(对，错)。正确答案： 国家规定的邮寄卷烟的限量为（）。A.50条B.10条C.100条D.2条正确答案：D 烤烟在强光条件下生长，烟叶外观质量表现是（）A.粗筋暴叶B.叶脉细C.颜色浅D.叶片薄正确答案：A 使用烟草专卖品准运证运输烟草专卖品，货物抵达目的地时，调入方验货无

19、误后，应及时在准运证上加盖()印章。A.“货已收讫”B.“货已到达”C.“货已验收”D.“货款已付”本题答案：A 对于因卷烟退货造成的二次打码送货，送货员可不明确告知零售客户卷烟二次打码的原因此题为判断题(对，错)。正确答案： 在职业道德的说法中，正确的是（ ）A.讲求职业道德会降低企业的竞争力B.职业道德在适用范围上具有普遍性C.职业道德的形式因行业不同而有所不同D.职业道德在内容上具有变动性正确答案：C品牌的市场综合表现是品牌周期性调查分析的重要资料。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 将换盘凸轮调整到传感器B58位置，使换盘时保持B=2mm。此题为判断题(对，错)。正确答案： 根

20、据最高人民法院最高人民检察院关于办理非法生产、销售烟草专卖品等刑事案件具体应用法律若干问题的解释，非法生产、销售烟草专卖品违法范围活动可适用的罪名包括()。A.非法经营罪B.生产、销售伪劣产品罪C.假冒注册商标罪D.销售假冒注册商标的商品罪本题答案：A, B, C, D2022烟草专卖技能鉴定预测试题9辑 第9辑商品流通的直接渠道的典型模式是( )A.生产者消费者B.生产者零售商消费者C.生产者批发商零售商消费者D.生产者产地批发商中转批发商销地批发商零售商消费者参考答案：A 我们通常把分类分拣策略分为分拣时分类和取后集中分类两种方式此题为判断题(对，错)。正确答案：服务质量的管理就是要强调降

21、低成本、节约费用,以获取短期最大利润。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 仓库的围护结构必须达到（）要求，库内配备必要的（），以便开展仓储（）的调节和控制。（）A.隔热 测温仪表 温度B.防潮 去湿机具 湿度C.隔热防潮 去湿降温机具 温湿度D.隔热防潮 去湿降温机具及测温测湿仪表 温湿度正确答案：D 规范性文件明显不适应经济社会发展要求，行政机关应当作()的决定。A.废止B.宣布失效C.修改D.责令限期改正本题答案：A 烤烟纸箱包装，每箱净重（）KG。A.50B.60C.120D.200正确答案：D 烟草广告中“吸烟有害健康”的忠告语不得少于全部广告面积的30%。()本题答案：错 甲依法取得烟草专卖零售许可证，销售非法生产的烟草专卖品，由烟草专卖行政主管部门()，并将违法生产的烟草专卖品公开销毁。A.吊销烟草专卖零售许可证并告知其有要求听证的权利B.责令停止销售，没收违法所得C.处以违法销售总额10%以上20%以下的罚款D.处以违法销售总额20%以上50%以下的罚款本题答案：B, D 烟草专卖法规定擅自收购烟叶的，由()依法查处。A.工商行政管理部门B.烟草专卖行政主管部门C.公安部门D.交通管理部门本题答案：B