21年物业管理师考试历年真题精选8篇.docx

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1、21年物业管理师考试历年真题精选8篇21年物业管理师考试历年真题精选8篇 第1篇管理的基本任务不包括()。A:实现组织的特定目的和使命B:使工作富有成效，员工具有成就感C:妥善处理各种人际关系和社会关系D:处理对社会的影响与承担社会责任答案：C解析：管理具有三大基本任务，即：实现组织的特定目的和使命；使工作富有成效，员工具有成就感；处理对社会的影响与承担社会责任。 房屋的种类可按房屋的( )划分。A用途B层次和高度C周围的环境D承重受力方式E建筑结构类型和材料正确答案：ABDE前期物业管理服务的对象是( )。A:全体业主B:建设单位C:业主大会D:业主委员会答案：A解析：本题考核的是前期物业管

2、理服务的对象。前期物业管理服务的对象是全体业主，并按规定向业主收取物业管理服务费用。 下列关于物业管理的含义，说法不正确的是( )。A物业管理是指物业管理企业选聘业主，按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内环境卫生和公共秩序的活动B物业管理是由业主通过选聘物业管理企业的方式来实现的C物业管理企业是指房屋的所有权人D物业管理活动的依据是物业服务合同E物业管理的内容是对物业进行维修养护，管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护正确答案：AC 下列石灰成品中，主要成分为Ca(OH)2和水的是( )。A生石灰B石灰膏C生石灰粉D消石灰粉正确答案：B

3、 下列前期物业管理招标文件所包含的内容中，不属于招标活动方案内容的是（ ）。A开标时间B招标组织机构情况C开标地点D评标标准和方法正确答案：D企业工作中常用的流动资金占用率、成本利润率、需求弹性系数等，属于相对指标体系的种类是()。A:结构相对数B:比较相对数C:比例相对数D:强度相对数答案：D解析：相对指标的种类包括：结构相对数，比例相对数，比较相对数，强度相对数，动态相对数，计划完成相对数。强度相对数是两个性质不同，但有一定联系的总量指标数值之比，可以反映现象的强度、密度和普遍程度。强度相对数的数值表现形式一般为有名数，其单位为复合单位，自分子指标和分母指标原有的计量单位组成。当分子指标与

4、分母指标的计量单位相同时，也可以用无名数表示，即系数、倍数、百分数或千分数等表示。企业工作中常用的流动资金占用率、成本利润率、需求弹性系数等都是强度相对数。根据商品房销售管理办法的规定，商品房现售应当符合()条件。A:现售商品房的房地产开发企业应当具有企业法人营业执照和房地产开发企业资质证书B:取得土地使用产权书或者使用土地的批准文件C:持有建设工程规划许可证和施工许可证D:供水、供电、供热、燃气、通讯等配套基础设施必须具备交付使用条件E:公共设施必须具备交付使用条件答案：A,B,C,D解析：作为第一部全国性的物业管理法规，物业管理条例的立法宗旨为()A:提高物业服务质量B:规范物业管理活动C

5、:维护物业服务企业的合法权益D:维护当事人合法权益E:改善人民群众的生活和工作环境答案：B,D,E解析：作为第一部全国性的物业管理法规，物业管理条例第一条开宗明义，将规范物业管理活动、维护当事人合法权益、改善人民群众的生活和工作环境作为其立法宗旨。21年物业管理师考试历年真题精选8篇 第2篇 物业服务的对象是( )。A物业管理区域内的开发商B小区建设单位C物业管理区域内的全体业主D物业管理区域内的商业机构正确答案：C在房地产转让中，转让以划拨方式取得土地使用权的房地产，应当取得()的批准，或符合相关规定。A:人民政府B:转让合同的规章制度C:国务院D:房地产部门答案：A解析：转让以划拨方式取得

6、土地使用权的房地产，应当取得人民政府的批准，或符合人民政府规定可以转让房地产的制度和政策。新建的房屋，申请人应当在房屋竣工后的3个月内向登记机关申请房屋所有权初始登记。申请人应当提交的文件有()。A:用地证明文件或者土地使用产权证B:竣工验收报告C:建设用地规划许可证D:建设工程规划许可证E:施工许可证答案：A,C,D,E解析：在零售商业物业的经营理论中，关于操作性策略，叙述正确的是()A:租户组合的多样化是为了最大程度地实现“聚集效益”B:出售类似或者互补商品的专卖店聚集在一起，从而使消费者的购物时间和购物成本大大降低C:消费者往往会通过零售店来判断整个零售商业物业的形象D:主力店通常是大型

7、百货商场或者连锁超级市场E:零售商业物业经营者在多年的经营管理实践中，逐渐形成了一些实用的空间安排原则答案：A,B,D,E解析：在零售商业物业的经营中应用上述理论，形成了许多操作性很强的策略，主要包括：(1)租户组合应实现多样化。租户组合的多样化是为了最大程度的实现“聚集效益”。出售类似或者互补商品的专卖店聚集在一起，消费者在一次购物活动中可以购买多种商品，从而使消费者的购物时间和购物成本大大降低。(2)引入主力店以带来大量客流。消费者往往会通过主力店来判断整个零售商业物业的形象，因此邀请若干主力店入住将会大大地提高零售商业物业的形象，并使中心内的普通商店受益，这就产生了正的外部效应。主力店通

8、常是大型百货商场或者连锁超级市场。(3)空间安排实现相互促进效应。零售商业物业经营者在多年的经营管理实践中，逐渐形成了一些实用的空间安排原则。取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满6年，其中从事物业管理工作满()的，可申请参加物业管理师资格考试。A:2年B:3年C:4年D:5年答案：C解析：物业管理师资格考试报名条件中规定：取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满6年，其中从事物业管理工作满4年。 写字楼物业管理的工作模式中，( )管理的目的是为当前的租户在其承租本物业期间提供满意的服务，以使当前的租户在其租约期满后能够续租，同时也为物业创造一个良好的声誉，并以此来吸引新

9、租户、提高市场竞争力和物业租金A租务市场B租赁期间C租户D人事正确答案：C投标有效期应当在()中载明。A:招标公告B:招标文件C:招标邀请书D:招标答疑会议答案：B解析：招标有效期是招标人向投标人告知并承诺完成招标，投标活动的期限，投标有效期应当在招标文件中载明。电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是 （ ) A.确认电梯处于静止状态，撬开轿厢门逃生B.通过安全窗撤离轿厢C.通过电话或对讲系统通知管理人员，静候救援D.通过电话或对讲系统，在管理人员的指挥下采取措施自救答案：C解析：当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰。而乘客应通过电话或对讲系统通

10、知管理人员，静候救援。房屋租赁合同到期，合同自行终止，承租人需继续租用的，应在租赁期限届满前()个月提出，并经出租人同意，重新签订房屋租赁合同。A:1B:2C:3D:6答案：C解析：租赁合同到期，合同自行终止，承租人需要继续租用的，应当在租赁期限届满前3个月提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同。该考点来自教材的第四章“物业租赁管理”中的第三节。21年物业管理师考试历年真题精选8篇 第3篇房屋租赁作为一种特定的商品交易的经济活动形式，它具有的特征包括()A:房屋租赁不转移房屋的所有权B:房屋租赁的标的是作为特定物的房屋C:租赁双方都必须是符合法律规定的责任人D:房屋租赁关系是一种经济非要式契约

11、关系E:房屋租赁关系不因所有权的转移而中止答案：A,B,C,E解析：房屋租赁作为一种特定的商品交易的经济活动形式，它具有以下特征：(1)房屋租赁不转移房屋的所有权；(2)房屋租赁的标的是作为特定物的房屋：(3)房屋租赁关系是一种经济要式契约关系：(4)房屋租赁关系不因所有权的转移而中止；(5)租赁双方都必须是符合法律规定的责任人。资产管理的主要类型有()。A:自营B:专业服务C:多种经营D:合作经营E:资产经营答案：B,C,E解析：目前，我国物业服务企业开展的资产管理大致有以下三种形式：专业服务；多种经营；资产管理。物业服务企业承接物业时，应对物业共用部位进行查验，主要内容包括()。A:主体结

12、构及外墙、屋面B:共用部位楼面、地面、内墙面、顶棚、门窗C:业主卫生间、阳台D:公共走廊、楼道E:扶手、护栏答案：A,B,D,E解析：按照物业管理条例的规定，物业服务企业在承接物业时，应对物业共用部位进行查验。主要内容包括：主体结构及外墙、屋面；共用部位楼面、地面、内墙面、天花板、门窗；公共卫生间、阳台；公共走廊、楼道及其扶手、护栏等。企业管理中，有人主张管理宜严，有人主张管理宜宽，有人主张管理宜宽严相济。这些主张体现出的是管理学中的()原理。A:系统均衡B:人性假设C:运动控制D:营销策略答案：B解析：在企业的管理实践中，存在着集权管理、分权管理的模式差异，也存在着专制型管理、放羊式管理的风

13、格差别，归根到底就是企业决策者对人性的不同假设所致。物业销售之前，由（）制定临时管理规约。 A:业主大会B:建设单位C:政府机关D:物业产权部门答案：B解析：根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定，一级服务标准要求路灯、楼道灯完好率应不低于( )。A:80%B:85%C:90%D:95%答案：D解析：反映不同时间、同一空间、同一现象数值之比的指标是()。A:比例相对数B:比较相对数C:动态相对数D:强度相对数答案：C解析：动态相对数是不同时间、同一空间、同一现象的数值之比，用于反映现象在不同时间的发展变化情况。动态相对数又称为发展速度。关于租金的说法中错误的是()。A:成本租金是最低租金标准

14、，是租赁经营盈利和亏损的临界点B:商品租金是在成本租金基础上加上保险费、地租和利润共八项因素构成C:市场租金是在成本租金的基础上，根据物业市场供求关系形成D:成本租金由折旧费、维修费、管理费、利息和税费五项因素组成答案：C解析：市场租金是在商品租金的基础上，根据物业市场供求关系形成。该考点来自教材的第四章“物业租赁管理”中的第二节。在物业服务企业的公共关系能力建设中，员工关系是一切公共关系的( )。A:基础B:重点C:起点D:本质答案：C解析：21年物业管理师考试历年真题精选8篇 第4篇当什么情况出现时，会出现社会闲散效应( )。A:群体规范和内聚力失调时B:群体压力和内聚力失调时C:群体决策

15、方式出现偏差时D:群体规模和群体压力失调时答案：A解析：我国担保法规定的可以产生留置权的有( )。A:加工承揽合同B:生产合同C:运输合同D:营销合同E:保管合同答案：A,C,E解析：零售商业物业中，每个承租户经营的成功，需要依赖其他承租户的成功，这体现了（ ）关系。A.对立 B.包含C.共生 D.竞争答案：C解析：在零售商业物业中，每个承租户的成功，非常依赖甚至是取决于其他承租户的成功。这种彼此间的互惠或互相依赖的关系，就是共生关系。 应采取怎样的措施来解决这一问题?正确答案：应采取措施：加强环境治理，及时清运垃圾，积水处理，加强药物灭杀蚊蝇，对于大面积的积水，若无法投药，则可适当养鱼，让水

16、中的鱼将蚊子幼虫吞食；对于小面积的积水，一般通过排水或加药来杀灭幼蚊。小区内蚊子孳生的地方多为水沟、地下车库集水坑、天面积水、业主家阳台或花槽积水、绿化带中的空罐头或空饭盒等。为了达到群防群治，物业服务项目机构除应定期清理积水，保持卫生及适当喷杀成蚊外，还应积极做好“四害”知识宣传，发动业主做好自家的清洁卫生，消除“四害”孳生场所。利用鼠夹、毒饵等物理、化学、生物等方法灭鼠；同时加强宣传教育，取得业主配合。房地产市场状况分析，是介于宏观和微观的分析，市场状况分析一般包括()A:供给分析B:需求分析C:竞争分析D:市场环境分析E:市场占有率分析答案：A,B,C,E解析：房地产市场状况分析，是介于

17、宏观和微观的分析。市场状况分析一般要从以下几个方面进行：(1)供给分析；(2)需求分析；(3)竞争分析；(4)市场占有率分析。在所有权不变的情况下，写字楼的类型包括 （ ）。A.企业自用写字搂 B.出租写字楼C.自用出粗复合型写字楼 D.出售写字楼E.出租出售复合型写字楼答案：A,B,C解析：写字楼是为商务、办公活动提供空间的建筑，主要由作为办公空间的办公室部分和公用部分（如电梯、楼梯、卫生间、饮水间、走廊等）构成，包括企业自用写字楼、出租写字楼和自用出租复合型写字楼三种类型。共用题干物业企业给不交纳物业费的业主发法律函、起诉业主，已成了许多物业企业对付业主的“杀手锏”。某物业管理企业自成立以

18、来，企业立下规矩，绝不因物业费起诉业主，该企业始终认为业主不交物业费有其复杂的根源和心理状态，采取起诉业主的做法，将把矛盾直接引导为物业企业和业主之间的矛盾，使物业企业和客户形成对立面。所以在他们管理的十几个项目，面对着上万名业主，至今没有起诉过一个业主。在某小区，初期物业费交费率仅有80%，经过企业的努力，在没有起诉一个业主的情况下，使收费率达到了96%，实践证明这一做法赢得了业主的信赖。公共关系的特征包括()。A:广泛性B:单向性C:创造性D:分散性答案：A,C解析：影响人际关系的心理效应包括罗密欧与朱丽叶效应、从众效应、晕轮效应、马太效应、皮格马利翁效应、首因效应和近因效应。人际交往的原

19、则包括：道德与守法的原则、平等原则、真诚原则、尊重原则、友爱原则、宽容原则、互助原则、安全原则。公共关系的特征包括：(1)人情性；(2)双向性；(3)广泛性；(4)整体性；(5)长期性；(6)创造性；(7)全员性。公共关系活动是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和手段，主要包括协调、传播、沟通等活动。承租商和业主之间可能要协商一个()作为计算百分比租金的基础。A:净租金B:盈亏平衡点C:基础租金D:人为平衡点答案：D解析：在收取百分比租金时，承租商和业主之间可能要协商一个人为平衡点作为计算百分比租金的基础，人为平衡点可以高于或低于自然平衡点，而如果人为平衡点低于

20、自然平衡点，在百分比不变时，会令业主的收入增加。根据国务院企业财务会计报告条例的规定，企业的财务报告包括()A:会计报表和文字报告B:资产负债表和分部报告C:成本报表和文字报告D:利润分配表和分部报告答案：A解析：根据国务院企业财务会计报告条例的规定，企业的财务报告包括会计报表和文字报告两部分。21年物业管理师考试历年真题精选8篇 第5篇 物业收费形式比较简捷，但交易透明度不高。在收费率偏低时，容易导致物业管理企业亏损的是 ( )收费形式。A酬金制B包干制C佣金制D酬金制和包干制正确答案：B 在现代行政管理的含义中，( )的行政管理是指国家政治目标的执行，包括立法、行政、司法等社会组织领域内特

21、定组织的指挥活动及其机关内部的总务、后勤工作等。A最广义B.广义C.狭义D最狭义正确答案：B 前期物业服务合同的特征是( )。A具有过渡性B具有连续性C具有长期性D由建设单位和物业管理企业签订E是要式合同正确答案：ADE前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是( )，A:合同风险B:管理风险C:资金风险D:技术风险答案：A解析：本题考核的是前期物业管理的合同风险。前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是合同风险。合同风险具体包括：合同期限、合同订立的风险、合同执行的风险。 讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也()。A.必须

22、马上修好B.必须三天内解决C.要力争当日给用户答复D.要力争三天内给予答复正确答案：C 风险种类中，2022年春夏之交在中国发生的“非典”疫情，属于（ ）。A不确定风险B突发事件风险C垫款风险D管理模式风险正确答案：B 住房与城乡建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求是( )。A.统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享B以物业管理电子政务系统、物业管理行业协会自律管理系统和企业经营管理系统为基础，形成覆盖物业管理行业所有企业及执（从）业人员的信用档案系统C各级物业管理主管部门要提高认识，加强领导，积极组织、指导和推动物业服务企业信用档案系统的建设工作D统一系统数据平台，保证信息传递畅

23、通、资源共享E扩大物业服务企业信用档案的覆盖面正确答案：ACDE国外通常将具有优越的地理位置，建筑物实物状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求，设施设备先进的写字楼称为（ ）级写字楼。A.甲 B.乙C.丙 D. 丁答案：A解析：甲级写字楼的等级要求如下：具有优越的地理位置和交通环境，建筑物物理状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求，其收益能力能与新建成的写字楼建筑媲美。甲级写字楼通常有完善的物业管理服务，包括24小时的维护、维修及保安服务。房屋租赁中，承租人拥有的权利不包括()A:出租房屋出售时，有优先购买权B:经出租人同意有转租权利C:有要求保障房屋安全的权利D:

24、有擅自改变房屋结构的权利答案：D解析：承租人的权利，包括以下几个方面：(1)有按照租约所列的房屋、规定的用途使用房屋的权利；(2)有要求保障房屋安全的权利，对非人为的房屋与设备损坏，有权要求出租人维修、护养；(3)出租房屋出售时，有优先购买权；(4)有对物业管理状况进行监督、建议的权利；(5)经出租人同意有转租获得的权利。21年物业管理师考试历年真题精选8篇 第6篇早期介入可行性研究阶段的内容包括( )。A:设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案B:就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议C:提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见D:对内外装修方式、用料及

25、工艺等从物业管理的角度提出意见答案：A解析：本题考核的是物业管理早期介入可行性研究阶段的内容。主要包括：(1)根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式;(2)根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容;(3)根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准;(4)根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准;(5)设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案。确定租金时，一般应首先根据()确定一个基础租金。A:市场租金水平B:收租损失C:业主希望达到的投资收益率目标和可接受的最低租金水平D:物业管理成本答案：C解析：在确定基础租金时，必须以价值为基础，以成本为最低经

26、济界限，根据业主希望达到的投资收益率目标和其可接收的最低租金水平而确定。 业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的( )，具体标准由省、自治区、直辖市人民政府建设(房地产)主管部门制定。A2%5%B5%8%C8%10%D10%13%正确答案：B 不得设定房地产抵押权的情况包括( )。权属有争议的房地产；被依法查封、扣押、监管或以其他形式限制的房地产；已依法公告列入拆迁范围的房地产；已完成的工作量和工程量；ABCD正确答案：B 某人将2000元存入银行，期限为1年，年利率为12%，一年2次复利计息，则一年后可得到的本利和为( )元。A2247.2B2508.8C2240D2

27、480正确答案：A 行政组织中处于同一等级的各组成部门之间属于平等、合作与协调关系的组合方式称为( )。A行政组织的横向结构B行政组织的纵向结构C行政组织的扁形结构D行政组织的尖型结构正确答案：A 是物业管理活动产生的契约基础。A物业管理条例B物业服务合同C合同法D民法通则正确答案：B物业管理方案的关键性内容主要包括( )。A:组织架构与人员的配置B:费用测算与成本控制C:管理制度的制订D:常规物业管理服务综述E:项目的整体设想与构思答案：A,B,E解析： 建设项目的基本情况和项目规划管理的主要依据是（ ）的主要内容。A建设工程规划书B修建性详细规划书C建设项目选址意见书D建设用地规划书正确答

28、案：C21年物业管理师考试历年真题精选8篇 第7篇 按房地产的( )来分，房地产可分为居住房地产、商业房地产、工业房地产及特殊房地产等。A收益性B用途C地段D市场性正确答案：B 市场客体即商品进入市场秩序，主要包括( )等。A.社会主义市场经济的商品范畴秩序B经营范围确认和变更秩序C.成为商品进入市场的品质条件秩序D.投资导向秩序E有关禁止走私品进入市场的秩序正确答案：ACE 设施经理要进行的培训有( )培训。A技术技能B对员工的管理技能C财务管理技能D以上全是正确答案：D下列关于物业投资过程中投资回报率的表述，正确的有()。A:投资回报率是指每年所获得的净收益与投资者初始投入的权益资本的比率

29、B:净收益一般自税后现金流量与还本付息所获得的物业权益增加的价值构成C:该指标反映了初始现金投资或首付款与年现金收入之间的关系D:当考虑物业增值收益时，投资回报率=（税后现金流量+投资者权益增加值+物业增值收益）/权益投资数额E:计算投资回报率时，物业升值所带来的收益不得计入净收益答案：A,B,D解析：投资回报率指物业投资过程中，每年所获得的净收益与投资者初始投入的权益资本的比率。相对于现金回报率来说，投资回报率中的收益包括了还本付息中投资者所获得的物业权益增加的价值，还可以考虑将物业升值所带来的收益计入投资收益。投资回报率反映了初始权益投资与投资者实际获得的收益之间的关系。 物业服务企业成本

30、预算的编制程序主要包括（ ）。A收集和整理有关资料B对预算期成本指标进行预测C确定每一变量的变化范围D计算各变量不同“组合”的联合概率E根据企业(部门)特点编制成本预算正确答案：ABE设计客户满意度问卷需要考虑的内容包括( )。A:问卷的长度B:问题的类型C:问卷的结构D:问卷的分值E:问卷的样式答案：A,B,C,E解析：本题考核的是设计问卷需要考虑的内容。设计问卷需要考虑：问卷的长度、问卷的结构、问题的类型、问卷的样式。下列关于医院物业服务员工承受压力的能力的说法，错误的是()。A:物业服务人员往往会被误认为是医务人员而受到莫名的指责甚至刁难B:物业服务企业要对物业服务人员不断进行心理辅导，

31、缓解压力C:物业服务企业要对物业服务人员进行基本医疗知识和患者心理知识的培训，使他们在与患者打交道时能得心应手D:物业服务员工应忍气吞声答案：D解析：在病人眼中，没有医生与物业服务员工之分。往往物业服务人员会被误认为是医务人员而受到莫名的指责甚至刁难。在这种情况下，物业服务企业要对物业服务人员不断进行心理辅导，缓解压力，做好本职工作。同时，应加强对他们的基本医疗知识和患者心理知识的培训，使他们在与患者打交道时能逐步做到得心应手。对车辆管理注意事项叙述不正确的是( )。A:车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷B:车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行

32、驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系C:车辆停放必须符合消防管理要求，但有时也是可以堵塞消防通道的D:对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施答案：C解析： 是相关主体在实践活动所产生的、与劳动耗费有对比关系的、可以度量的结果。A绩效B业绩C效率D效果正确答案：A21年物业管理师考试历年真题精选8篇 第8篇业主大会活动规则中，定期会议与临时会议由()组织召开。A:业主大会B:业主委员会C:房屋管理部门D:业主答案：B解析：业主大会会议分为定期会议与临时会议。定期会议与临时会议都由业主委员会组织召开。定期会议的期间由业主大会在业主大会议

33、事规则中确定。 物业管理招标时，招标人应当在投标有效期截止时限( )日前确定中标人。A10B15C20D30正确答案：D物业服务收费应遵循合理原则，除政府有关部门应结合经济发展和群众生活水平的提高，适当调整物业服务费用的()标准，物业服务企业也应当向业主作好宣传解释工作。A:政府定价B:政府指导价C:市场调节价D:各区域定价答案：B解析：除政府有关部门应结合经济发展和群众生活水平的提高，适当调整物业服务费用的政府指导价标准，物业服务企业也应当向业主作好宣传解释工作。服务式办公室经营服务内容包括()。A:集中采购服务B:虚拟办公室服务C:商务服务D:商业服务E:会议室租赁服务答案：A,B,C,E

34、解析：服务式办公室经营服务内容包括：(1)商务服务；(2)会议室租赁服务；(3)集中采购服务；(4)虚拟办公室服务。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第三节。 住宅小区物业管理是()过程。A.超期管理B.静态管理C.动态管理D.静态、动态管理正确答案：D 房地产转让除可以分为有偿转让与无偿转让两种不同性质之外，其他转让房地产的合法方式主要有( )。A以房地产作价入股、与他人成立企业法人，房地产权属发生变更的B一方提供土地使用权，另一方或者多方提供资金，合资、合作开发经营房地产，而使房地产权属发生变更的C因企业被收购、兼并或合并，房地产权属随之转移的D以房地产抵债的E按照出让合同约定

35、已经支付全部土地使用权出让金，并取提土地使用权证书的正确答案：ABCD 房地产开发企业申请预售许可时，应当提交的资料是( )的资料。A商品房大概位置B投人的资金C开发商所在企业D开发商的资质正确答案：A 下列选项中，属于口头合同的有( )。A当事人以对话的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议B当事人通过电话的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议C当事人通过第三人从中撮合的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议D当事人通过实施某种具体行为方式进行意思表示所达成的协议E当事人通过第三人转达意思达成一致的意思表示正确答案：ABCE关于物业管理招标投标标底的说法，错误的是()。A:标底是招标项目的预期价格水平B:标底是业主所期望的物业管理服务档次和所能承受的管理服务费用的最低限额的统一C:标底一般不向投标人公开D:标底是衡量投标单位报价的基本依据和准绳答案：B解析：本题考核的知识点为物业管理招标投标标底的作用。所谓标底，就是招标项目的预期价格水平，这是业主所期望的物业管理服务档次和所能承受的管理服务费用的最高限额的统一。标底不向投标人公开，其作用一是业主预先明确将要达到的管理服务目标，即确定管理档次和选择什么层次管理水平的物业服务企业。二是以此作为衡量投标单位报价的基本依据和准绳，标底是评标的主要依据之一。