21年电信职业技能鉴定每日一练8辑.docx

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1、21年电信职业技能鉴定每日一练8辑21年电信职业技能鉴定每日一练8辑 第1辑营销员在面谈时,()是一种非常有用的交谈方式,它可以引起顾客的注意,使顾客对这些问题予以重视。A、倾听B、介绍C、提问D、争论参考答案：C EPON上行采用的是()技术。A.广播B.TDMAC.CDMAD.直播正确答案：B 客户的需求，首先源自于对现状的不满意，而对现状的不满就是()。A.明确需要B.潜在需要C.明确需求D.潜在需求正确答案：D客户办理上网业务时:请您先看入网协议书,填写登记表。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确促销性折扣和服务是为了吸引()来做广告、展示、促进销售或示范其产品。A、渠道成员B、

2、折扣商C、供应商D、生产商参考答案：A21年电信职业技能鉴定每日一练8辑 第2辑()就是要求员工用所有的感官来听,先从耳朵开始;用眼睛接触对方,观察对方的身体语言并验证其口头语言;要站到客户的立场上,体会客户的处境与感受;用大脑去分析沟通对象的动机,以便了解他的口头语言是否话中有话、弦外有音。A、耳到、眼到、手到、心到B、耳到、眼到、心到、脑到C、耳到、眼到、脑到、人到D、耳到、心到、手到、人到参考答案：BGPRS定位于手机上网是定位于不同产品类别上。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 经营者有权按照有关规定在国家规定的定价权限范围内制定电信资费，但须根据国家规定的电信费费行政管理权限

3、提前()日报信息产业部或者地方电信主管部门备案，并服从上述机构的备案管理。A.15天B.20天C.30天D.60天正确答案：B 宽带业务演示中突然死机而重新启动后，不能联网怎么处理()。A.检查拨号软件是否正常B.检查网卡设备是否正常C.宽带猫是否正常D.A.B.C.D正确答案：D ONU在网管上脱管的原因可能是()。A.ONU掉电B.用户侧电缆断C.ONU断纤D.上联分光器坏正确答案：ACD21年电信职业技能鉴定每日一练8辑 第3辑例行测试和巡检的周期由各省、各地市分公司根据( )自行制定。A、差异化服务标准和售后服务协议B、大客户的需求答案：A 以下属于可接入N-ISDN的业务终端有()。

4、A.数字电话B.高速数据传真C.384K桌面视像系统D.会议电视E.高清晰度电视F.计算机通信正确答案：ABCDF 一般的报告都要坚持“一文一事”的原则。此题为判断题(对，错)。正确答案： 市场营销的新概念：需求、产品、价值、交易、市场()此题为判断题(对，错)。正确答案： 广告的目标只有说服购买，即说服客户立即购买产品。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定每日一练8辑 第4辑公开、公平、公正原则是电信监督管理原则,是保证政企分开、破除垄断、鼓励竞争、促进发展原则实现的重要方面和补充。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确数据通信目前使用的调制方法很多,主要常用的有数字

5、调幅、数字调相、数字调频等几种。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在电缆回路中,两导线间都有一定的电容量,其导线直径越(),距离越近,长度越()时,电容量越大。A、大短B、小短C、大长D、小长参考答案：C当客户称赞竞争对手的品牌时,为了维护企业的形象,你应当坚决反对。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错 中国联通“世界风”品牌所赋予联通产品的价值属于()。A.产品价值B.服务价值C.形象价值D.人员价值正确答案：A21年电信职业技能鉴定每日一练8辑 第5辑()是指有电话呼入时,在特种电话机上可以显示出对方的电话号码。A、呼出限制B、呼叫等待C、恶意追踪D、主叫号码显示参考答案：D塔

6、靴的安装位置应符合施工图设计要求,塔靴与基础顶面应密切贴合,允许间隙(),但面积不超过()。A、2mm，50B、3mm，25C、3mm，30参考答案：B 一份完整的调研报告分为三大部分：分前文、正文和结尾此题为判断题(对，错)。正确答案：移动公司推出的双频网指的是()A、900MHz和1900MHzB、900MHz和800MHzC、800MHz和1900MHzD、900MHz和1800MHz参考答案：D正、负逻辑函数表达式之间的转换,可按()进行。A、互补律B、反演律C、分配律D、交换律参考答案：B21年电信职业技能鉴定每日一练8辑 第6辑家庭智能组网能提升“端到端”(),为光改后时代末梢装维

7、队伍增收、承接集团卓越3.0转型做好相应贮备。A.用户粘性B.降低用户流失C.提高ARPUD.客户感知答案：ABCD 以下自然资源中，属有限但不可再生资源的是()。A.粮食B.空气C.森林D.石油正确答案：D 电信企业的营销活动，除了要掌握消费者的一般心理要求外，还要灵活地掌握不同消费者的()心理要求。正确答案：特殊只要在主叫占线中,其他呼叫请求才会被转移,此功能是()A、无条件转移B、遇忙转移C、无应答转移参考答案：B 营销是个人和集体通过创造，提供出售，并自由地同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。以下描述不正确的是()。A.营销是一种创造性行为B.营销是一种被迫

8、的交换行为C.营销是一种管理过程D.营销是一种企业参与社会的纽带正确答案：B21年电信职业技能鉴定每日一练8辑 第7辑开通调测中,对于测试中未达到指标要求的测试项目( )。A、如客户经理认可，则不予理会B、在查明原因并解决问题后，应进行再次测试答案：B(用兆欧表)当绝缘测试完之后,所测的线对上还会带有很高的(),会影响人身安全,因此应立即放电。A、电流B、电压C、电阻D、电感参考答案：B在收费机制上,3G将以传输的数据量为基础,不再按接入时间计费,因而接入的费用将()。A、大幅度提高B、大幅度降低C、不变D、不可预测参考答案：B 调查者通过询问的方式向被调查者了解情况，收集资料的调查方法叫做(

9、)。A.询问法B.观察法C.实验法D.抽样调查法正确答案：A 竞争者对某一攻击的反应不可预知，它可能采取反击行动，也可能不采取反击行动，这类竞争者属于()。A.从容型竞争者B.选择型竞争者C.凶暴型竞争者D.随机型竞争者正确答案：D21年电信职业技能鉴定每日一练8辑 第8辑网上促销活动的开展必须遵循网上一些信息交流与沟通规则,特别是遵守一些虚拟社区的()。A、规定B、纪律C、法律D、礼仪参考答案：D 固定电话拨打1860，1861区分不同的情况收取本地网营业区内或区间电话通话费。此题为判断题(对，错)。正确答案：一般而言,企业建设自己的网站应该以()为基本目的。A、网络营销B、提高效率C、促销D、服务参考答案：A 关于病毒防护，下列行为正确的是()。A.安装正版杀毒软件，并且定期更新病毒库B.不访问不良网站和个人网站C.收邮件时，若是朋友发的附件，可以直接打开D.尽可能不安装网站要求安装的程序正确答案：ABD()是一种特殊的信息,是人类社会经验和客观规律的系统总结,是最有价值的信息。A、消息B、知识C、信号D、数据参考答案：B