21年电信职业技能鉴定考试试题及答案5章.docx

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1、21年电信职业技能鉴定考试试题及答案5章21年电信职业技能鉴定考试试题及答案5章 第1章 EPON技术中下行采用的是广播的方式，每个ONU都会接收OLT发送的所有数据。此题为判断题(对，错)。正确答案： 呼叫中心将随着信息技术进步，向着()的方向发展。A.智能化B.个人化C.多媒体化D.网络化E.蜂窝化正确答案：ABCD以下哪三种调制技术被如今WLAN采用()A.OFDMB.AMC.FMD.SSSE.MIMO答案：ADE在计算机中,CPU对()访问速度最快。A、硬盘B、软盘C、RAMD、打印机参考答案：C电话营销员的3C原则不包括()A、坦白B、诚信C、竞争能力参考答案：B调查报告的任务不但是

2、反映客观现实,更重要的是为人们变革现实提供依据和借鉴,其特点是()。A、典型性B、报道性C、指导性D、连贯性参考答案：C客户自办理装移机手续起,当天安装,当天通话,最长不能超过2个工作日,特殊约定的除外。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 从服务客户的角度上看，面向客户的业务流程可以分为核实流程和服务实现流程两个子流程。此题为判断题(对，错)。正确答案：服务是无形的,因此服务推广的过程也就是顾客同服务人员打交道的过程,服务人员的行为、态度、穿着等不会影响顾客对服务质量的感知。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定考试试题及答案5章 第2章 SQL语言属于标记语

3、言。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下关于各种类型路由特点的说法，哪些是不正确的()。A.选路顺序是先选直达路由、其次迂回路由、再次基干路由B.高效直达路由的呼损不能超过1%，该路由允许有话务溢出到其它路由C.低呼损直达路由不允许话务量溢出到其它路由D.一个局向可设置多个路由正确答案：B 整合营销也称为()。A.一体化营销B.交易性营销C.关系营销D.网络营销正确答案：A 下面哪个工具不是制作光纤机械接续连接插头的常用工具()。A.光纤涂层剥离钳B.清洁棉纸C.光纤夹具D.紧箍夹正确答案：D 确定基本顺序是建立流程的重要环节，下列哪些项目是该环节的功能()。A.分析和确定流程的活动集合，

4、分辨其中的关键活动和非关键活动B.按照时间或者因果关系，以及流程所描述的业务要求确定各活动在流程中的基本顺序C.寻找流程的起点和终点D.识别流程所涉及的职能E.项目小组正确答案：AB 下列属于EPON技术优势的有()。A.宽带容量大B.传输距离长C.无源成本低D.信号受干扰小正确答案：ABCD做“复制”操作的第一步应先()。A、光标定位B、选定复制对象C、CTRL+CD、CTRL+V参考答案：B上网橙卡拨16900上网,资费为:每分钟网络使用费是以下的哪项?信息费:0.05元分钟,晚23:00至次日8:00信息费用减半。()A、0.03元B、0.02元C、0.07元D、0.10元参考答案：B实

5、施向下延伸策略的主要目的是:高档产品市场具有较大的潜在生产率和较高利润率的吸引。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定考试试题及答案5章 第3章2022年8月10日国务院第101次常务会议通过了()。A、中国人民共和国保护消费者权益法B、合同法C、禁止传销条例D、中华人民共和国担保法参考答案：C营销员()的一个办法就是开发出一套营销计划,这套计划通过有影响力的中心人物来定位你的产品或服务。A、回访客户B、解决困难C、避免虚伪D、战胜拒绝参考答案：D 影响居民客户购买行为的因素是经济因素.社会因素和()。A.产品因素B.款式因素C.心理因素D.时尚因素正确答案：C对于大

6、客户使用的电路,应在开通调测完成后根据中国电信大客户业务开通交付规范向大客户提供( ),并要求客户在( )签字以确认业务调通的测试结果。A、电路开通交付测试报告，安装工单B、电路开通交付测试报告，电路开通交付测试报告答案：B求实动机是一种期望从通信产品的购买中得到加倍好处的购买动机。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误中华人民共和国价格法由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议于1997年12月29日通过,自1998年5月1日起施行。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 PBX可用板卡代替。此题为判断题(对，错)。正确答案：()常以非长期的团队小组来执行其分目

7、标,在这种团队中工作,需要有较高的合作能力和综合素质。A、整合营销B、一对一营销C、绿色营销D、关系营销参考答案：A 市场的主要功能有()。A.价值实现功能B.经济联系功能C.利益协调功能D.信息传导功能E.优劣评判功能正确答案：ABCDE21年电信职业技能鉴定考试试题及答案5章 第4章用兆欧表测长段外线时,表针不容易稳定下来,这时,读取数为最大值。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 下列哪项不属于预付费业务()。A.全球通B.动感地带C.神州行金卡D.神州行正确答案：A产品形象是指企业从消费者的角度对这种创意所做的详尽描述。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 因产品质量问题造

8、成消费者合法权益受到侵害的()。A.销售者与生产者承担连带赔偿责任B.生产者承担赔偿责任C.销售者承担赔偿责任D.销售者或生产者单独承担赔偿责任正确答案：A通信信号在传输过程中要产生失真,它对通信质量产生不良影响,可分为线性失真和非线性失真。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确逻辑代数的定律不包括()。A、结合律B、交换律C、分配律D、对偶律参考答案：D将八进制数612.2转化为十进制数为()。A、390.25B、394.25C、380.25D、384.25参考答案：B在三相负载三角形连接的三相交流电路中,相电流等于线电流。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()是影响个人行为的心

9、理、社会、文化、经济等各种因素的综合反应,是人们根据自己的价值观念等安排生活的模式。A、生活方式B、兴趣C、感觉D、需求参考答案：A21年电信职业技能鉴定考试试题及答案5章 第5章装维人员现场简单讲解包括:()等。A.缴费渠道B.设备工作环境要求C.故障申告流程D.业务产品资费E.软件操作答案：ABCDE()的发展将使信息资源和新闻媒体等均融合到信息网络中来,使信息网络真正成为信息与网络的统一体。A、互联网B、电话网C、电视网D、计算机网参考答案：A E1数字中继接口阻抗是同轴不平衡接口75；平衡电缆接口120。此题为判断题(对，错)。正确答案： 服务实现流程的各层次之间都应有明确的时限要求和

10、对回复方案的内容要求，确保解决方案在时效性和适用性上能够满足客户的需求。此题为判断题(对，错)。正确答案：程控交换机是利用电子交换机技术,以预先编好的()来控制交换机接续动作。A、程序B、话路C、信号D、地址参考答案：A 两根绝缘芯线按色谱的规定，其扭绞节距不大于()毫米，构成为对绞线。A.200B.100C.155D.150正确答案：C 一个本地电话网属于长途电话网中的一个长途编号区，且仅有一个长途区号。此题为判断题(对，错)。正确答案： 七号信令系统的四级结构()。A.信令数据链路级B.信令链路功能级C.信令网功能级D.用户部分正确答案：ABCD()和理解是对顾客的最大尊重,是营销人员必备的良好品质。A、谅解B、尊重C、真诚D、宽容参考答案：D