21年电信职业技能鉴定考试试题及答案7卷.docx

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1、21年电信职业技能鉴定考试试题及答案7卷21年电信职业技能鉴定考试试题及答案7卷 第1卷一个优秀的网络广告往往是丰富媒体、GIF图片以及其他技术形式的有机结合。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方。()此题为判断题(对，错)。正确答案： windows2000和office2000都是计算机系统软件。此题为判断题(对，错)。正确答案：()策略也称诱导性策略,是通过交谈引起客户某方面的需求,再根据客户的需要推荐合适的电信产品,进一步诱发客户的购买欲望。A、中介式营销B、刺激-反映C、了解-配方D、需要-满足参考答案：D一种入射光

2、在两媒质界面上发生全部反射的时候,折射角等于()时的入射角为临界角。A、0B、45C、90D、135参考答案：C如果营销员有为他人作介绍的责任,事先应当对()情况进行了解,做好准备。A、己方B、对方C、第三方D、双方参考答案：D守信就是要求营销人员在市场营销活动中要()。A、遵守时间B、赢得信赖C、争取效益D、讲究信用参考答案：D21年电信职业技能鉴定考试试题及答案7卷 第2卷 在正式的商务场合，男士的西装一般以浅色的为主。此题为判断题(对，错)。正确答案： 企业各个部门都能通过呼叫中心这个窗口()。A.解答客户B.接触客户C.了解客户D.服务客户E.向客户反馈正确答案：BCD服务业提供的产品

3、并非只是服务,也可能包含有形产品。如航空公司提供的运输服务,也提供食品。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确由于受话正常而无送话,我们只需分析与送话电路有关的元器件。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确如果一个企业能够加强企业内部管理,更好地为自己的员工服务,就可以实现员工满意,员工满意可以创造出最大的顾客让渡价值,从而使企业更快获得利润。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在EPON网络中，如果采用1：32分光器，OLT到ONU间的距离可以达到20KM。此题为判断题(对，错)。正确答案：铁塔公司需提供不少于()小时的主设备蓄电池保障。A、3B、4C、5D、6参考答案：A2

4、1年电信职业技能鉴定考试试题及答案7卷 第3卷用户使用IP电话产生的本地电话接入费,可按现行本地网营业区内的通话费标准收取。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()于1995年5月10日通过,自1996年1月1日起施行。A、价格法B、票据法C、产品法D、劳动法参考答案：A需与客户见面时,营销员一定要遵守约定时间,一般应提前()左右到达约定地点。A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟参考答案：A ITMS平台无法对E8-C设备进行远程升级。此题为判断题(对，错)。正确答案：将八进制数612.2转化为十进制数为()。A、390.25B、394.25C、380.25D、384.25参考

5、答案：B 交流电的三要素包括()。A.频率B.最大值C.初相D.有效值正确答案：ABC服装的()原则是指衣服上下的颜色、衣服和配件、衣服和肤色、发色等等协调,也包括和其他方面如季节的协调。A、统一B、适用C、色彩协调D、搭配参考答案：C21年电信职业技能鉴定考试试题及答案7卷 第4卷订立合同的当事人是法人的,必须依法定程序取得法人资格。不是法人的,其他经济组织要具有合法资格,至于自然人,必须具有相应的民事权利能力和民事行为能力。这是订立合同必须遵守的()原则。A、主体合格B、遵守法律C、平等互利D、协商一致参考答案：A iptv业务能正常播放视频，但无法正常升级，可能发生的原因是()。A.机顶

6、盒中PPPoE帐号密码设置错B.机顶盒中主页服务器地址设置错C.机顶盒中更新服务器地址设置错D.机顶盒中业务帐号密码设置错正确答案：C市场需求量主要取决于社会购买力水平。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 无线VPDN业务所使用的终端既可以是固定的，也可以是移动的;既可以使任何业务点之间采用无线方式进行内部数据传输，更可以使客户无论到何处，均能采用无线方式进入单位内网，实现与其信息平台进行远程的数据交互。此题为判断题(对，错)。正确答案：公平竞争原则要求竞争者的地位一律平等、双方所采用的标准也必须要公平。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确客户交电话费时,应主动询问:()。A、请

7、在这里登记。B、请您先看一下宣传单。C、您好!请问您的电话号码?D、这是您的发票。参考答案：C 下列哪项不属于国家统一管理的电信资源()。A.无线电频率B.电信网码号C.卫星轨道位置D.传输线路正确答案：D21年电信职业技能鉴定考试试题及答案7卷 第5卷电器设施及电线应远离取暖设备,以防长期高温而使绝缘老化,发生()现象。A、触电B、断电C、漏电D、供电参考答案：C自我介绍时,说话要得体,态度要谦虚,不能自我()。A、表现B、吹嘘C、反省D、检讨参考答案：B 话务工作，应定期走访公司，改进工作方法。此题为判断题(对，错)。正确答案： ADSL的上下行速率()。A.上行速率高B.下行速率高C.一

8、样高D.不一定正确答案：B营销员到办公室拜访或到客户家中拜访时,进门前应先轻轻叩门,待对方表示欢迎后再进入。切不可未经许可便莽撞入室。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。计费原始数据保存期限为()。A.3个月B.5个月C.6个月D.12个月正确答案：B 无线应用协议时一个开放的标准，能保证不同厂家的产品之间相互兼容，并允许不断引入新技术。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定考试试题及答案7卷 第6卷 细分市场是从()角度进行划分的。A.产品B.渠道C.消费者D.企业自身正确答案：C 在装机施工

9、时，用户引入线(室外)与电力线(220v用户线)交叉间距不得小于()。A.10cmB.20cmC.30cmD.40cm正确答案：D客户端维护人员着装:春秋冬装:维护人员在客户端处理障碍、回访、巡检等工作时应着深兰色西服工装上装、长裤(裙子),有电信标志长袖衬衣,深色皮鞋,袜子整洁配套。男士需打领带,女士需戴领结。如天气较热,可不穿西服工装上装()此题为判断题(对，错)。答案：对塔基工程需经()验收合格后,方可交付铁塔安装单位安装铁塔。A、建设单位B、施工单位C、监理单位参考答案：ABC 现行的SDH网定义有三类基本网元()。A.终端复用设备TMB.数字交叉连接设备DXCC.分插复用设备ADMD

10、.再生中继设备REG正确答案：ABCD客户端装维人员必须具有较强的保密意识,主要有以下几点注意()A.对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开B.对用户的询问，知道多少解答多少，尽量使用户满意C.对于来自客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定D.用户咨询时，不得擅自将职责内的资料透露给用户答案：ACD24线转换电路、抽样门、分路门、低通滤波器等为群落设备。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定考试试题及答案7卷 第7卷营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语,耐心解答客户提出的疑问,不准责怪、刁难客户、做到有理也不与客户争吵,自觉维护客户()A、人身

11、安全B、利益C、权利D、财产参考答案：B实现电信网间互联互通是保证网间()的前提和基础。A、全程全网B、电信服务质量C、通话质量D、网络速度参考答案：B随机样本的特点是在总体中每个要素的概率()。A、小于0B、大于0C、大于1D、小于1参考答案：B 因特网中，利用浏览器查看web页面时，须输入网址，如下表示的网址不正确的是()。AB.C.D.http:正确答案：D在Word软件中,为了要看清页眉、页脚和内容,在页面设置中应选择()。A、页面视图B、大纲视图C、普通视图D、主控文档参考答案：A 指用户要求停止使用我公司产品的业务()。A.销号业务B.变更业务C.补卡业务D.停机业务正确答案：A不属于Word软件功能的是提高CPU的速度。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确