21年人力资源师考试真题精选及答案8卷.docx
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1、21年人力资源师考试真题精选及答案8卷21年人力资源师考试真题精选及答案8卷 第1卷 影响组织报酬体系的主要因素有哪些?正确答案:影响报酬体系的因素按其来源可分为外部因素和内部因素。外部因素包括产品的市场竞争、劳动力市场和政府法规等;内部因素包括组织战略、管理者哲学和组织的财务能力等。 由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生( )。A员工目标矛盾B管理目标矛盾C员工自我矛盾D组织目标矛盾E主管自我矛盾正确答案:CDE 劳动争议仲裁的申诉时效为( )。A15天B30天C60天D90天正确答案:C 场地拓展训练可以使团队在( )方面得到收益和改善A变革与学习B杰出领导D共同愿景C
2、心态和士气E沟通与默契正确答案:ACDEACDE略 道德与法律的关系可以形象地比作( )。(A)阴阳相和(B)鸟之两翼(C)主仆相随(D)众星拱月正确答案:B 通过发布广告招聘人员的优势有( )。A传播范围广B有利于吸引内部员工C信息发布迅速D应聘人员数量大E具有广泛的宣传效果正确答案:ACDE广告是单位从外部招聘人员最常用的方法之一。采用广告的形式进行招聘,传播范围广且信息发布迅速,能够在一两天内就传达给外界,同时有广泛的宣传效果,可以展示单位实力。 下面属于劳动权的是( )。A平等就业权B劳动报酬权C自由择业权D休息休假权E职业培训权正确答案:ABCDE教材第30页21年人力资源师考试真题
3、精选及答案8卷 第2卷 绩效考评的效标主要包括( )。A行为性效标B优越性效标C特征性效标D一般性效标E结果性效标正确答案:ACE 处于新兴行业的企业更适合采取的薪酬调查方式是( )。A企业之间相互调查B问卷调查C委托中介机构调查D访谈调查正确答案:C考点:教材第279页 具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物,情感发生较慢但持续时 间长,体验深刻”特征的人,其气质类型属于( )A.抑郁质B.粘液质C.多血质D.胆汁质正确答案:A 心理测试要注意( )。A对应聘者隐私加以保护B要有严格的程序C测试的表面效度无要求D测试结果不是唯一评定依据E测验的实施一般人员就可以进行正确答案:ABD 岗位等级
4、以( )为依据。A岗位分析的结果B市场调查的结果C岗位评价的结果D员工的技能水平正确答案:C企业在设计薪酬制度之前,为保证内部公平,需要应用现代企业工作岗位研究的技术和方法,科学地划分岗位等级,即对企业的各类岗位进行系统调查和岗位分析,写出岗位工作说明书,并依据一套评价标准,对岗位进行全面的评价,将这些岗位评价数据进行分析、分组和分级。 某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时,宜采用( )来计算定员人数。A产量定额B单项定额C工时定额D综合定额正确答案:A一般说来,某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时,宜采用产量定额来计算人数。如计划期任务按年规定,产量定额按班规定,则可采用
5、下面的公式计算: 在A公司总部会议室里,王总经理正在听取本年度公司绩效考评执行情况的汇报。其中有两项决策让他左右为难,一是年度考评结果排在最后的几名员工是平时干活最多的人,这些人是否按照原有的考评方案降职或降薪?另一个是下一阶段考评方案如何调整才能更加有效?A公司成立仅4年,为了更好地鼓励和评价各级员工,在引入市场化用人机制的同时,建立了一套新的绩效管理制度,它不但明确了考评的程序和方法,还细化了“德、能、勤、绩”等项指标,并分别做了定性的描述,考评时只需对照被考评人的实际行为,即可得出考评的最终结果。但考评中却出现了以下问题:工作比较出色和积极的员工,考评成绩却被排在后面,而一些业绩平平或者
6、很少出错的员工却被排在前面,特别是一些管理人员对考评结果大排队的方式不理解,存在抵触心理。为了弄清这套新制度存在的问题,王总经理深入调查,亲自了解到以下情况:车辆设备部李经理快人快语:“我认为本考评方案需要尽快调整,考评指标虽然十几个,却不能真实反映我们工作的实际。我部总共有20个人,却负责公司60台大型设备的维护工作,为了确保它们安全无故障地运行,检修工需要按计划分配到基层各个站点上进行设备检查和维护。在工作中,不能有一点违规和失误,任何一次失误,都会带来不可估量的生命和财产损失。”财务部韩经理更是急不可待:“财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的,凭证、单据、统计、核算、记
7、账、拟表等项工作要求万无一失,但这些工作无法与创新能力这一指标及其评定标准对应,如果我们的工作没有某项指标规定的内容,在考评时,是按照最高还是按照最低成绩打分?此外,在考评中用了传统的民主评议方式,我对部门内部人员参加考试没有意见,但让部门外的其他人员打分是否恰当?财务工作经常得罪人,让被得罪过的人考评我们,能保证公平公正么?”听了大家的各种意见反馈,王总经理陷入了深深的思考之中。请根据本案例,回答以下问题:(1)该公司在绩效管理中主要存在着哪些问题?(2)请针对该公司绩效管理存在的诸多问题,提出具体对策.正确答案:(1)该公司在绩效管理中存在的主要问题是:员工绩效考评指标体系过于强调行为而忽
8、视了工作成果,没有针对不同性质的岗位提出不同的考评指标,使考评指标和标准缺乏适用性和针对性。绩效考评指标体系重点不突出,没有从岗位工作的特点出发,提取反映各类岗位工作绩效的关键绩效指标,使考评指标和标准缺乏可操作性。考评指标缺乏量化和可测性,违背了SMART原则。绩效考评的方式方法存在着一定问题,采取传统的民主评议的方式,使考评工作过于程式化、过于繁琐,无形中增加了考评人员的工作量。参与考评的人员过多过杂,使考评结果的信度和效度明显降低,致使业务骨干的考评或绩反而欠佳。(2)首先,采取以下措施解决该公司目前所面临的问题:a.为了摆脱公司面临的困境,召开不同层级主管的情况说明会,通过深入沟通,交
9、换意见。求得员工的谅解,并提出以上种种修补措施,在取得共识的情况下,再予试行。b被错评的业务骨干,应当秉持公开、公平、公正的原则,重新对其作出评定。如果经再次考评,仍不合格者应按照公司的规定予以处罚。重新制定公司年度绩效考评计划。在明确考评目的的前提下对绩效考评的对象、内容、方式、方法、时间和步骤等作出明确规定。在工作岗位分析的基础上,按照岗位类别,提取各类岗位关键绩效考评指标,并运用SMART原则,采用定性与定量相结合的方法,确定出各类考评指标的分级标准。坚持以上级考评为主,自评、下级、同级和外部人员考评为辅的原则,参加考评的人员必须是与被考评人员存在密切工作关系的人员。对考评者进行必要的培
10、训,使他们掌握绩效考评的基本技术和技巧。21年人力资源师考试真题精选及答案8卷 第3卷 无领导小组讨论的类型包括( )。A情境性讨论B无情境性讨论C指定角色的讨论D不定角色的讨论E开放式讨论正确答案:ABCDABCD无领导小组讨论可以从两个角度进行分类:根据讨论的主题有无情境性,可以分为无情境性讨论和情境性讨论;根据是否给应聘者分角色,可以分为不定角色的讨论和指定角色的讨论。 ( )是根据工作说明书规定的岗位要求,对应于员工所承担的工作所做出的评定过程。A.业绩考评B.态度考评C.能力考评D.效果考评正确答案:C 在对中层管理人员绩效考评的培训包括( )。A企业绩效管理制度的内容和要求B绩效管
11、理的基本理论基本方法C绩效考评指标和标准的设计原理D绩效管理的程序、步骤,以及实施的要点E绩效管理的各种误差与偏差的杜绝和防止正确答案:ABCDE教材第172页 单位录用员工的,应当自录用之日起( ) 内到住房公积金管理中心办理缴存登记。(A) 15日(B) 30日(C) 60日(D) 90日正确答案:B ( )与缺勤率和流动率成负相关。A组织效率B组织承诺C工作绩效D工作分析正确答案:B 简述我国劳动关系的转变主要表现为哪几方面?(考点:教材第272页)正确答案: 以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是( )(A)以正式文件的形式公布(B)用人单位可不考虑职工的意见(C)内容不合法的不具
12、有法律效力(D)其制定程序是先职工参与后正式公布正确答案:B21年人力资源师考试真题精选及答案8卷 第4卷 企业的薪酬制度反映了该企业的价值观,企业价值观对企业的薪酬管理有着重大的影响作用。正确答案: 在制定培训规划时,制定培训策略的目的在于( )A根据工作要求规定培训类型B确定培训内容安排的前后顺序C翻译和提炼早期收集的信息D发现工作任务适合的培训类型正确答案:AA制定培训计划时,制定培训策略的目的在于根据工作要求规定培训类型 若将“工作热情高”这一绩效考评指标转化为“工作认真,不闲聊,不使设备停机”,就满足了绩效管理制度( )的要求。A客观性B可操作性C可靠性D有效性正确答案:B绩效指标的
13、可操作性与精确性是指考评指标应尽可能量化;绩效管理标准应是“有形的”、可度量的,尽量转化为具体行为或活动,“工作热情高”的标准显然不符合要求。应当规定什么样的行为表现才能算“工作热情高”,若变为“工作认真,不闲聊,不使设备停机或空转”,就满足了具体性与可操作性的要求。 企业工资制度设计的基本原则包括( )。A互动性原则B等级化原则C竞争性原则D经济性原则E合法性原则正确答案:CDE企业工资制度设计的原则包括:公平性原则;激励性原则;竞争性原则;经济性原则;合法性原则。 以下关于零基定员法的表述不正确的是( )。A零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始B零基法主要用来测定二、三线人员的定员人数C
14、零基法是以某一类人员人数为基础,按比例定人数D零基法对工作量不饱和的岗位。实行并岗或由一人兼职蒹岗正确答案:C教材第35页 企业组织结构变革的方式包括( )。A改良式变革B爆破式变革C计划式变革D组织结构整合E反馈式变革正确答案:ABCABC企业组织结构变革的方式包括:改良式变革。即日常的小改小革,修修补补。爆破式变革。短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革。计划式变革。对改革方案经过系统研究,制定全面规划,然后有计划、分阶段地实施,如企业组织结构的整合。 用直算法计算劳动生产率时,商业企业的劳动生产率等于销售额除以( )A产品单价B销售数量C销售人数D销售时间正确答案:C21年人力资源师考
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