21年物业管理师考试题库精选7卷.docx

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1、21年物业管理师考试题库精选7卷21年物业管理师考试题库精选7卷 第1卷物业服务定价成本审核，物业服务企业将专业性较强的服务内容外包的，服务成本按照()所确定的金额核定。A:专业公司B:业主C:外包合同D:物业服务企业答案：C解析： 在抗震设防地区，为了增强房屋墙体的整体刚度和抗震性能，除按有关规范设置圈梁外，还应没置( )其作用是从竖向加强房屋层与层之间墙体的整体性。A构造柱B隔墙C.防护板D.变形缝正确答案：A物业入住阶段，()应由物业服务企业通过张贴、资料发放、社区论坛、墙报宣传等多种形式向业主广泛宣传，力求家喻户晓。A:临时管理规约B:管理规约C:物业服务合同D:前期物业服务合同答案：

2、A解析：物业入住阶段，物业服务企业可通过张贴、资料发放、社区论坛、墙报宣传等多种形式向业主广泛宣传临时管理规约，力求家喻户晓。首次业主大会召开，管理规约正式订立，物业服务企业应进一步加大宣传力度，充分利用管理规约的自我约束机制规范业主和物业使用人的行为，自觉维护公共利益，营造和谐氛围。 对房地产进行测算，评定其经济价值和市场价格的经营活动是指( )。A房地产咨询B房地产价格评估C房地产经纪D房地产代理正确答案：B编制维修养护计划应考虑的问题有( )。A:安全与环境保护的要求B:房屋及设施设备的使用要求和管理目标C:应充分考虑维修前的准备时间和维修保养工作时间D:物业使用或运行急需的、影响其他系

3、统使用的、关键性的设施设备应重点提前安排修理，这样可减少对日常使用的影响E:所制订的计划应该包括必要的工作程序和检验程序，使计划具有可操作性和可验证性答案：C,D,E解析： 改革开放几十年来，我国房屋管理一直采取( )的行政管理模式，这种管理模式符合当时城镇住房制度的要求。A私有型B福利型C多元型D强制型正确答案：B 有关合同签订时权利义务公平对等原则的表述中，正确的是( )。A在经济活动中，合同的任何一方当事人既享有权利，也承担相应义务，权利义务相对等B公平原则规范合同当事人之间的利益关系，目的是制约对合同自由原则的滥用C公平指的是程序的公平和实质的公平D合同的实质公平，是指双方当事人的权利

4、、义务必须大体对等E对于显失公平的合同，当事人一方有权要求法院或者仲裁机构予以撤销或变更正确答案：ABDE物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每()小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。A:1B:2C:3D:4答案：A解析：物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。 影响写字楼分类的因素中，声望或形象在商业活动中非常重要，( )能强化物业的形象。A交通方便性B位置C建筑形式D周围环境正确答案：B21年物业管理师考试题库精选7卷 第2卷中高级管理人员能力培训的主要内容包括( )。A:物业管理各项活动的组织

5、B:制订物业管理方案的能力C:编制费用预算的能力D:突发事件的处理能力E:物业服务企业运作制度的订立答案：A,D,E解析：()是物业服务企业最为重要的无形资产。A:信息B:技术C:资源D:品牌答案：D解析：品牌是物业服务企业最为重要的无形资产。品牌的建立需要个长期的过程和艰辛的努力与投入，不同的品牌其价值是不同的。客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略答案：A解析：客户关系管理(CRM)思想是CRM概念的核心；CRM软件是结合了先进的CRM管理思想以及先进业务模式，为CRM管理思想的实现构筑了现实的信息平台。在一定

6、的市场条件下，某宗写字楼物业的整体租金水平主要取决于()。A:当地房地产市场状况B:物业本身的状况C:物业所处的位置D:业主希望达到的投资收益率目标E:其可接受的最低租金水平答案：B,C解析：写字楼租金水平主要取决于物业本身的状况及其所处的位置。而写字楼建筑内某一具体出租单元的租金则依其在整栋建筑内所处的位置及出租单元面积大小也有一定差异，尤其对高层建筑而言。 房地产开发一般可以划分为( )等阶段。A投资机会选择于决策分析阶段B房地产开发前期阶段C房地产开发建设阶段D房地产租售经营阶段E房地产销售管理与服务阶段正确答案：ABCD 在编制成本预算时，必须遵循( )。A成本预算必须同其他预算相协调

7、B成本预算要以各项定额为基础C成本预算应有相应的技术经济措施保证D成本预算要全面权衡，提高资金使用效益E成本预算要符合实际，不要留余地正确答案：ABCD现场管理是在零售商业物业建成投人运营之后提供的日常管理和服务，不包括（ ）服务工作内容。A.清洁卫生 B.安全保卫C.选址咨询 D.公共空间的维护答案：C解析：现场管理是在物业建成投入运营之后，对物业的清洁卫生、安全保卫和公共空间的维护，以及为租户提供日常的管理和服务。关于消防设施设备维修保养人员的职责，下列说法正确的有()。A:维修保养人员应由有消防设施调试维修保养资格和经验的工程技术人员担任B:维修保养人员进入现场后，在7个工作日内提供所保

8、养设备的现状报告C:对维修保养的消防设施运行情况，每月不少于一次到现场做一般性检查D:实行24小时值班制度，对消防设施出现的故障及时修复，保证其正常运行E:按照计划对建筑消防设施进行定期检查、维修和保养答案：A,D,E解析：B项，维修保养人员进入现场后，应在5个工作日内提供所保养设备的现状报告；C项，对维修保养的消防设施运行情况，每月应不少于二次到现场做一般性检查并记录。 零售商业物业的租赁管理中，百分比租金通常以年总营业额为基础计算，但具体可以按（ ）支付。A年或月B月或季度C月或周D周或日正确答案：B21年物业管理师考试题库精选7卷 第3卷下列属于住房和城乡建设部住宅室内装饰装修管理办法规

9、定内容的有()。A:因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿B:装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿C:装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任D:损坏国家、集体财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失E:不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平台理的精神，正确处理供水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止

10、侵害，排除妨碍，赔偿损失答案：A,B,C解析：住宅室内装饰装修管理办法规定：因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿，属于装饰装修企业责任的，装修人可以向装饰装修企业追偿，装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿，装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任。 在物业开发项目的规划设计阶段，早期介入的方法和要点是( )。A物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作

11、B仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据C帮助建设单位优化设计或从使用维护等角度上对设计方案进行调整，使项目在总体上更能满足客户的需求，从而有利于促进项目的成功，降低开发风险D组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划正确答案：C共用题干近年来，物业保险逐渐为社会所关注，这主要是由于发生了业主对物业管理公司越来越多的索赔案例，比如上海中远两湾城亲水平台儿童溺死案，女大学生被尾随跟踪的外来人员在电梯里用伞柄刺死案，业主在小区花园被宠物咬伤、台阶口封条隆起导致老人被绊倒摔伤、大楼电梯制动不灵扎伤乘客等案件，不胜枚举。由于

12、种种物业管理风险的存在，物业管理公司对担保物业保险的需要也越来越强烈。财产保险与人身保险的主要区别包括()。A:基本职能不同B:风险测量不同C:经营技术不同D:保险金额的确定依据不同答案：A,C,D解析：财产保险是以财产及其相关利益作为保险标的，在保险期间保险人对于因保险合同约定的保险事故发生所造成的保险标的的损失承担经济赔偿责任的一种保险。按照保险标的的不同，它可以进一步划分为财产损失保险、责任保险和信用保证保险。物业保险的作用有：可以抵御意外不幸。物业保险使人们在房屋及相关利益遭受自然灾害和意外事故而发生损失后，可以获得一定的经济补偿，帮助受灾害家庭迅速重建家园，为企业的经营活动和人们的日

13、常生活提供安全保障。增强担保人的信用程度。担保人在办理房屋抵押按揭贷款时，通过办理物业保险，可以保证抵押物的安全，增加自身信用程度。可以促进住房制度改革。开展住房保险，可以消除人们的后顾之忧，推进住房制度改革。可以增强社会防灾救灾力量。物业保险的承保人可以通过对被保险的房屋财产等的安全状况进行检查，向被保险人员提出消除不安全因素的合理建议，从而起到促进保护社会财富安全的作用。财产保险与人身保险相比较，主要区别有：保险标的不同。财产保险的保险标的是被保险人的财产及有关利益，人身保险的保险标的是被保险人的生命和身体。保险金额的确定依据不同。财产保险的保险金额是根据保险价值确定的，而人身保险的保险标

14、的是被保险人的生命和身体，不能用金钱来衡量。保险期限不同。财产保险一般为一年一保，而人身保险，除意外伤害保险外，一般是长期保险。基本职能不同。财产保险的基本职能是经济补偿，人身保险的基本职能是保险金给付。经营技术不同。财产保险的风险事故的发生较不规则，并缺乏稳定性，损失概率相对缺乏规律性，因而计算的费率设有寿险的精确，而人身保险对死亡率的计算较为精密，出现的危险事故也较规则和稳定。是否具有储蓄功能不同。财产保险一般不带储蓄性，而人身保险，尤其是人寿保险则带有储蓄性质。业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同，不应对()进行约定。A:物业管理事项B:物业服务质量C:物业服务费用D:物业增值保值

15、答案：D解析：物业管理条例第三十五条规定，业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。 商业辐射区域通常被分为三个部分，但不包括( )。A主要区域B次要区域C边界区域D一般区域正确答案：D一般用在需经常拆卸、检修的直径较大的管段上及连接阀门、水泵、水表等处的连接方式是( )。A:粘接B:螺纹连接C:焊接D:法兰连接答案：D解析：瑞祥住宅小区的物业管理由开发商所聘请的鸿运物业服务企业进行管理。业主入住后对该物业服务企业极为不满。在小区

16、成立业主委员会后，经会议决定解聘该企业，但吉宁物业服务企业称其与开发商有委托合同，业主现在无权解聘该企业。为此，业主与物业服务企业争执不下。问题：瑞祥小区的业主委员会是否可以续聘或者改聘别的物业服务企业？为什么？根据物业管理条例规定：在业主与业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。前期物业服务合同可以约定期限。但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的“物业服务合同”生效的，前期物业服务合同终止。在物业管理过程中，物业服务企业的管理权来自于产权人的委托授权。在物业开发阶段，产权是开发商的，因而这时只有开发商有权决定请哪一家物业服务企业参与开

17、发和日后过渡期的管理。在业主人住后，由于产权的转移，物业管理的决定权也随之转移了，由业主的所有权派生出来的管理权或委托管理权自然也属于业主，因此，开发商委托的物业服务企业在完成了过渡期的管理后，物业管理的决定权就随即从开发商手上转移到了业主手上，业主委员会可以根据对原开发商聘用的物业服务企业的考察来决定是续聘还是改聘别的更好的物业服务企业。答案：解析：有店铺的商业物业，从()的角度看具有定的共性。A:物业经营管理B:客户C:商业D:业主答案：A解析：有店铺的商业物业，从物业经营管理的角度看，虽然都具有一定的共性，但内容最丰富、管理要求最高、最具特色的是超市和购物中心两类。 管理的核心是( )。

18、A处理好各种人际关系B有效地利用人、财、物、技术、信息等各种资源C有效地利用决策、计划、组织、领导、激励和控制等各种管理职能D用尽可能少的支出去实现既定的目标正确答案：A21年物业管理师考试题库精选7卷 第4卷下列参加2022年物业管理师考试的人员情况统计中，()是总量指标。A:女性在全体参考人员中的比例B:参加考试人数C:平均文化程度D:平均工作年限答案：B解析：总量指标是反映社会经济现象总体在定时间、地点和条件下的总规模或总水平的统计指标。总量指标一般是通过将原始数值进行分类汇总后得到的绝对水平，所以也称绝对数、绝对指标。总量指标是认识现象总体数量特征的起点和进行对比分析的基础。A项为相对

19、指标，CD两项为平均指标。 在物业服务企业的组织形式中，( )组织形式适用于业务量较小的小型物业服务企业的初期管理，不能适应较大规模和较复杂的物业管理。A直线制B直线职能制C事业部制D矩阵制正确答案：A物业管理中，()是招标方的意向，要求全面、详尽的阐述，是投标方编制投标书的依据，也是日后与中标单位签订物业服务合同的基础，是物业管理招投标工作能否成功完成的关键。A:招标领导小组B:招标文件C:发布招标公告D:投标单位的资质审查答案：B解析：招标文件是招标方意向，要求全面、详尽的阐述，是投标方编制投标书的依据，也是日后与中标单位签订物业服务合同的基础，是物业管理招投标工作能否成功完成的关键。招标

20、文件通常包括招标公告、招标书、投标须知、投标书编制要求等，重点是招标书的编制和标底的确定。在一定资源条件下，选择某住宅小区物业管理项目，就意味着放弃其他住宅小区物业管理项目或收益性物业管理项目潜在收益。这属于物业成本中的()A:边际成本B:机会成本C:可缓成本D:附加价值成本答案：B解析：机会成本是指选择使用经济资源于某方案，而放弃另一方案所发生的潜在利益损失。例如，在一定资源条件下，选择某住宅小区物业管理项目，就意味着放弃其他住宅小区物业管理项目或收益性物业管理项目潜在收益。关于物业评标委员会的说法，正确的是（）。A:评标委员会由投标人的代表与物业管理专家组成B:人数为5人C:由招标人依法组

21、建评标委员会D:外请专家不得少于4/5答案：C解析： 采用一定标准在整体市场中识别不同需求的消费者，并予以分类，组成若干个市场的活动是( )。A市场营销B市场细分C市场调查D市场营销组合正确答案：B关于零售商业承租户“共生关系”的说法，正确的有( )。A:每个承租户与其他承租户是互相对立竞争的关系B:每个承租户经营的成功，依赖并取决于其他承租户的成功C:购物中心必须将各零售承租户整合成一个整体，并进行掌控D:购物中心要有计划地、合理地对各承租户进行定位配置E:购物中心必须将各零售商进行区分销售答案：B,C,D解析： 是由全体业主共同制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及

22、业主共同利益事项的，对全体业主具有普遍约束力的自律性规范，它一般以书面形式订立。A业主临时公约B业主公约C物业服务合同D业主大会议事规则正确答案：B 物业成本管理按（ ）进行分类，有助于揭示物业管理成本升降的原因，从而可为降低成本、加强成本管理指明方向。A费用的经济内容B成本的经济性质C经济用途D与业务量的关系正确答案：C21年物业管理师考试题库精选7卷 第5卷 修建性详细规划的主要内容包括( )。A建设条件分析及综合技术论证B规划部门审定的设计方案C道路、绿化、工程管线规划设计D竖向规划设计E工程量估算和投资效益分析正确答案：ACDE下列风险中，由于个人或团体的不可预料的反常行为造成的风险是

23、()A:自然风险B:社会风险C:政治风险D:经济风险答案：B解析：社会风险是指由于个人或团体的不可预料的反常行为造成的风险。灯光诱杀主要用于白蚁( )诱杀。A:幼虫时B:回巢时C:分飞时D:产卵时答案：C解析：消防安全检查的要求包括( )。A:深入楼层对重点消防保卫部位进行检查，必要时应做系统调试和试验B:检查公共通道的物品堆放情况，做好电气线路及配电设备的检查C:对重点设施设备和机房进行深层次的检查，出现问题立即整改D:对消防隐患问题，立即处理E:对检查情况进行登记存档，分析总结，提出检查安全报告答案：A,B,C,D解析： 下列关于消防通道管理的说法中,正确的是( )。A物业管理公司可视具体

24、情况将部分消防通道划为停车位B物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位C物业管理公司如将消防通道划为停车位,应做好安全警示D业主在消防通道停车与物业管理公司无关,无须进行管理正确答案：B收益性物业经营管理的支出包括（）。A.日常维修费用 B.保险费C.营业税 D.所得税E.财务费用答案：A,B,E解析：收益性物业经营管理的主要支出包括：日常维修费用、计提维修准备金、设施维护费用、保险费、法律和财务费用、工作成本和地方性税收。 在购房合同约定的期限内,业主未办理入住及其相应手续的,( )。A建设单位和物业管理企业将视业主入住不成立B建设单位和物业管理企业将视业主入住成立C业主未与建设单位联

25、系并作有效声明的,视同入住成立D即使业主与建设单位联系并作有效声明,仍视为入住不成立正确答案：A用益物权主要包括()。A:土地承包经营权B:宅基地使用权C:建设用地使用权D:商铺用地使用权E:地役权答案：A,B,C,E解析：用益物权是对他人之物在一定范围内为使用、收益的物权。用益物权人对他人所有的不动产或者动产，依法享有占有、使用和收益的权利。我国物权法确定了四种主要的用益物权：土地承包经营权，建设用地使用权，宅基地使用权，地役权。 工商行政管理机关行政行为的具体效力中，( )是指行政行为一旦有效成立和生效，非依法规定而不得随意变动其内容。A约束力B确定力C执行力D强制力正确答案：B21年物业

26、管理师考试题库精选7卷 第6卷易形成群体思维现象的群体特征是()。A:联系松散、低凝聚力B:联系松散、高凝聚力C:联系紧密、低凝聚力D:联系紧密、高凝聚力答案：D解析：群体在进行决策时，成员的思维高度倾向于一致，或者为追求达成一致而不再尝试现实地评估其他可以替换的行动方案，这种倾向性思维方式叫作群体思维，也称群体迷思。联系紧密、高凝聚力的群体常常会出现群体思维现象。下列关于内部收益率的表述中，正确的有()。A:内部收益率总是大于目标收益率B:内部收益率是项目寿命终了时所有投资正好被收回的收益率C:同一项目的全投资内部收益率一定高于资本金内部收益率D:内部收益率是投资者可以接受的最高贷款利率E:

27、内部收益率越高，投资风险就越小答案：B,D,E解析：A项，内部收益率是指项目在整个计算期内，各年净现金流量现值累计等于零时的折现率，是评估项目盈利性的基本指标，即根据目标收益率或基准收益率求得项目的财务净现值，当净现值为零时所对应的那个收益率，内部收益率并不是必然要大于目标收益率，C项，全投资内部收益率是否高于资本金内部收益率要视投资的资本结构而定。 最高人民法院关于人民法院民事执行中拍卖、变卖财产的规定，第一次拍卖时，不得低于评估价或者市价的（ ）。A65%B70%C75%D80%正确答案：D 决定了物业租赁所面向的目标市场群体在该物业类型市场中所处的位置。A物业的档次B物业所处区域C物业的

28、商业特征D业主的要求正确答案：A 物业管理区域停车场的物业管理人员一般应包括( )。A车辆维修员B车辆清洗员C交通疏导及管理员D停车场保洁员E停车收费员正确答案：CDE 下列物业权利中，( )是物业产权中的核心权利，是最完全的权利，是其他物业权利的源泉。A.物业所有权B.物业使用权C.物业的相邻权D.物业的抵押权正确答案：A物业管理的制度文书主要有( )。A:制度B:通知C:守则D:办法E:公约答案：A,C,D,E解析： 在建筑的物质技术条件中，( )是构成建筑空间环境的骨架。A.材料和结构B.结构和设备C.设备和材料D.设备和建筑生产技术正确答案：A对于住宅共用部位和共用设施设备的维修费用，

29、具体收取标准和办法由()规定。A:房地产开发商B:售房单位C:省、自治区、直辖市人民政府D:房地产主管机构答案：C解析：住宅共用部位和共用设施设备的维修养护费用，可以由售房单位按照规定比例向购房人收取。维修养护费用不足时，暂由原售房单位承担。具体收取标准和办法自省、自治区、直辖市人民政府规定。21年物业管理师考试题库精选7卷 第7卷下列对商品房现售条件的描述，正确的有()A:现售商品房的房地产开发企业应当具有企业法人营业执照和房地产开发企业资质证书B:持有建设工程规划许可证和施工许可证C:已竣工的商品房D:开发企业取得的营业执照和资质证书E:供水、供电、供热、燃气、通信等配套基础设施具备交付使

30、用条件，其他配套基础设施和公共设施具备交付使用条件或者已确定施工进度和交付日期答案：A,B,E解析：要求商品房现售应当符合以下条件：(1)现售商品房的房地产开发企业应当具有企业法人营业执照和房地产开发企业资质证书；(2)取得土地使用权证书或者使用土地的批准文件；(3)持有建设工程规划许可证和施工许可证；(4)已通过竣工验收；(5)拆迁安置已经落实；(6)供水、供电、供热、燃气、通信等配套基础设施具备交付使用条件，其他配套基础设施和公共设施具备交付使用条件或者已确定施工进度和交付日期；(7)物业管理方案已经落实。热轧钢筋按强度等级分为四个级别。其中II级钢筋为()。A:HPB300B:HB335

31、C:HRB400D:RRB500答案：B解析：热轧钢根据其力学指标的高低，分为HPB300级（级），HRB335、HRBF335级（级），HRB400级、HRBF400（级）和HRB500、HRBFS00级（级）四个种类。 异产毗连房屋发生自然损坏或不可抗力造成的损坏，修缮费用原则主要包括( )。A.房屋共用部位必要的装饰，由受益的房屋所有人按份额比例分担B各层共用楼梯，由房屋所有人按份额比例分担C共有墙体的修缮按两侧均分后，再由每侧房屋所有人按份额比例分担D.可上人屋盖，由修缮所及范围覆盖下各层的房屋所有人按份额比例分担E.楼盖的修缮，其楼面与顶棚部位，由所在层房屋所有人负责正确答案：ABC

32、E 编写物业管理报告应注意的事项包括（ ）。A侧重实施、掌握要点B突出重点、兼顾一般C注重时效、真实可靠D报告清楚、文字简练E提高技术、管理到位正确答案：BCD利用物业共用部位、共用设施设备进行物业经营活动的，业主所得收益的使用途径包括()。A:可以补充专项维修资金B:滚动计入下一期物业服务费C:与物业服务企业合理分配D:可以按照业主委员会的决定使用E:可以按照业主大会的决定使用答案：A,E解析：关于利用共用部位、共用设施设备经营所得经营收益的使用，应当优先用于补充住宅专项维修资金。同时，为尊重全体业主的意愿和特殊使用需要，也可以按照业主大会的决定使用。物业管理条例第五十五条规定，利用物业共用

33、部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续，业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。 房地产开发企业应当在商品房( )，按项目委托具有房产测绘资格的单位实施测绘。A预售前B交付使用前C完工后D竣工验收后正确答案：B物业服务企业在与业主谈判签订物业管理委托合同时，可以考虑将整个物业管理服务过程拆分为若干阶段，分别报价，分别谈判，一般可分为()A:竣工检验B:竣工交接C:维护维修D:二次装修E:正式运行答案：B,D,E解析：物业服务企业在与业主谈判签订物业管理委托合同时，可以考虑将整个物业管理服务过程拆分为若干阶段，分别报价，分别谈判。一般可分为竣工交接、二次装修和正式运行三个阶段。物业服务企业破产、歇业或因其他原因终止业务活动的，应当在办理营业执照注销手续后( )日内，到原资质审批部门办理资质证书注销手续。A:5B:10C:15D:20答案：C解析： 有关投标人对投标的组织策划的表述中，不正确的是( )。A对招标方、招标物业基本情况和竞争对手要进行深入细致的调查，正确评估，预测并降低投标的风险B技术文件的选择是确保投标活动的质量和效率的基础C灵活运用公共关系，多渠道获取相关信息，确保报价的合理性D周密安排招标方的资格预选和评标过程中的现场答辩活动正确答案：B