2022物业管理师考试真题精选及答案6节.docx

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1、2022物业管理师考试真题精选及答案6节2022物业管理师考试真题精选及答案6节 第1节 实行物业管理服务费用包干制时，物业管理服务费的构成不包括（ ）。A物业管理服务成本B法定税费C物业服务企业的利润D物业服务企业的酬金正确答案：D 关于区域购物中心的说法，错误的是（ ）。A区域购物中心通常集购物、休闲、娱乐、饮食于一体B区域购物中心定位于高端消费，针对的是高收入人群C区域购物中心在服务功能上表现为复合性，在经营管理上表现为一致性，在服务设施上体现为完整性D区域购物中心不是各类商家简单的集合，而是一个高效运作的统一体正确答案：B物业管理在社会经济中的地位与作用表现在()。A:有助于促进经济增

2、长B:有助于提高人民文化素质C:有助于增加就业D:有助于维护社区稳定E:有助于推进社会建设答案：A,C,D,E解析：物业管理对我国经济社会发展的推动作用日益显现，突出表现在以下五个方面：(1)有助于改善人居工作环境；(2)有助于推动国民经济增长；(3)有助于维护社区和谐稳定；(4)有助于解决城乡就业问题；(5)有助于推进社会建设。 物业管理绩效评价基本指标中，( )是指企业一定时期主营业务收入净额同平均资产总额的比值。A.净资产收益率B.总资产报酬率C总资产周转率D流动资产周转率正确答案：C 设备有形磨损的局部补偿是( )。A更换B.技术改造C.修理D改装正确答案：C 、街道办事处根据上级有关

3、部门的布置或指示()。A.可以撤换物业管理企业B.可以检查督促物业管理企业的工作C.可以选聘新的物业管理企业D.不得干涉物业管理企业的任何工作正确答案：B2022物业管理师考试真题精选及答案6节 第2节共用设施设备外包管理合同实施应注意的问题是( )。A:在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致B:应在合同中明确服务的技术指标标准，并尽量采取量化形式，便于检验C:建立与承包方的定期沟通会议制度，及时解决合同履约过程中出现的问题D:在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失，明确在出现情况时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷答案：C解析：物业经营管理资源中，()是最为广泛也最有

4、利于物业经营管理使用的资源。A:业主需求资源B:物业资源C:物业服务企业资源D:管理技术资源答案：A解析：业主需求资源是最为广泛也最有利于物业经营管理使用的资源，是物业服务企业可从业主资源经营中获取最大收益的部分。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”的第三节。当发生高空坠物时，属于正确的处理措施有( )。A:发生高空坠物后，有关人员要立即赶到现场，确定坠物造成的危害情况B:尽快确定坠物来源C:关闭出入口，劝阻住户及访客暂停出入，防止造成高空坠物事故者乘机逃跑D:立即清理现场，恢复秩序E:事后应检查，并通过多种宣传方式，使业主自觉遵守社会公德答案：A,B,E解析：物业服务企业还应当经常进行

5、()，跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化。A:客户调查B:市场调查C:居民调查D:企业调查答案：A解析：物业服务企业还应当经常进行客户调查，跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化。 某物业公司现有物业服务人员180人，平均年龄32岁，在物业公司管理人员中，具有中高级专业职称的服务人员28人，具有本科学历的服务人员25人，具有专科学历的服务人员30人，技工100%持证上岗。该公司总资产3000万元，年营业收入l900万元，年利税260万元。管理30多处大型物业，管理面积近130万m2。3个小区和4个大厦获得“市优秀物业管理小区（大厦）”称号。问

6、题1.简述统计指标的含义。其具体包括哪几种指标，各种指标分别反映什么情况？2.统计调查按总体范围的大小、调查的组织形式、搜集资料方式不同和调查的形式分别分为那几类？正确答案：1.统计指标是现象总体特征属性的数量表达，非文字表达。统计指标主要包括三种指标：总量指标、相对指标、平均指标。总量指标反映出总体的大小和范围，是其他指标分析的基，础。相对指标反映各部分构成与相互关系，抽掉了整体规模。平均指标反映总体的一般水平和集中趋势，抽掉了差异性。2统计调查的分类：(1)按总体范围的大小分为：全面调查和非全面调查。(2)按调查的组织形式分为：统计报表和专门调查。(3)按搜集资料方式不同可分为：直接调查、

7、凭证式调查、询问式调查。(4)按调查的形式可分为：统计报表、普查、抽样调查、重点调查和典型调查等几种。物业经营管理中，成本控制应遵循的原则有()原则。A:收入最大化B:全面控制C:讲究经济效益D:责权利相结合E:例外管理答案：B,C,D,E解析：成本控制的原则：(1)全面控制原则；(2)讲求经济效益原则；(3)责权利相结合原则；(4)例外管理原则。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第二节。2022物业管理师考试真题精选及答案6节 第3节投资商成功开发零售商业项目后，对项目的处置方式不包括的是()。A:完全拥有产权，仍维护大股东身份B:特大部分产权出售，转变为小股东C:全部出售套现

8、D:以较小面积进行招租、承诺给予固定回报答案：D解析：投资商成功开发零售商业项目后，对项目的处置方式一般有三种，包括：完全拥有产权，或直接出售一小部分产权，自己仍维持大股东的身份，特大部分产权出售，成为小股东，全部出售套现。 同一房地产设定( )个以上抵押权的，抵押人应当将已经设定过的抵押情况告知抵押权人，以便抵押人测算担保价值。A1B2C3D4正确答案：B 决定了物业租赁所面向的目标市场群体在该物业类型市场中所处的位置。A物业的档次B物业所处区域C物业的商业特征D业主的要求正确答案：A物业服务企业操作员工包括保安员、保洁员、维修员、绿化员等。针对不同岗位操作层员工的培训内容是不同的。绿化员能

9、力培训的主要内容包括( )。A:植物保洁能力B:机械设备的使用及保养能力C:自然破坏防护能力D:物品出入管理能力E:卫生设备的维修管理能力答案：A,B,C解析：要确保会所经营成功，必须做到()。A:安全低价B:定位准确C:增值服务D:专业经营答案：B,C,D解析： 下列选项中，（ ）是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。A业主委员会B居委会C业主大会D物业服务企业主管部门正确答案：C2022物业管理师考试真题精选及答案6节 第4节利用业主交存的住宅专项维修资金购买国债，未成立业主大会的，应当经()同意。A:直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门B:直辖市、市、县人民政府财政部门C:专

10、有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上业主D:专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上业主答案：D解析： 2022年物业管理条例颁布后，改变业主委员会决策的旧有作法，推行( )制度，规定物业管理区域内，由全体业主组成业主大会，业主大会代表和维护物业管理区域内全体业主的合法权益，并决定物业管理的重大事项。这一制度有利于维护大多数业主的合法权利，可以有效解决物业管理活动中业主委员会的不规范行为。A业主大会B业主公约C前期物业管理招投标D物业承接查验正确答案：A共用题干住房制度改革和社会主义市场经济体系的逐步建立，带来的是我国城市聚落日格局的打破。现如今，从全国各

11、地到来的自领阶层，成为北京、上海、广州、深圳等发达城市的“新业主”，而城区的老居民则随着城市建设的需要，搬出了他们已经居住数代人的“四合院”、“胡同”、“里弄”，先富起来的部分人搬到了城郊的“高尚住宅”。在这眼花瞭乱的变动中，一个新的居住小区竣工，迎来了个新的居住群体，意味着个新的社区的产生。1997年，原建设部就曾推广过沈阳市的经验，他们在对日住宅小区整治、改造的基础上，结合房管所转制，推行物业管理，得到了广大住户的拥护和支持。2022年10月，中宣部、原建设部、文化部等部门又联合下发通知，要求全国学习百步亭花园社区创建文明社区的经验。实践表明，物业管理的推进，直接或间接地影响到和谐社区的形

12、成，进而影响到整个城市的和谐。随着物业管理的普及和覆盖面的提高，物业管理者不可忽视这个群体中自于习惯不同、方言不同、职业不同和受教育程度的不同等方面所造成的“文化撞击”。物业管理者只有通过透彻地了解群体成员所表现出来的定文化环境下的价值观和意识，以及相应的行为方式、需求层次，才能更好地了解既定文化氛围中的组织行为和管理经营重点。问题：关于社区，下列描述正确的是()。A:城市社区文化优于农村社区B:有少量的生活服务设施C:社区有自己特有的文化D:社区强调居住人的权利，并不强调履行义务答案：C解析：物业服务企业在社区文化建设中的作用有：在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础。居住小区在业主入住形成

13、居住群体时，大多数成员之间都互不认识，要相互进行了解比较困难。物业服务企业因其特殊的身分与角色，在调动资源组织文化活动方面处于有利地位。因此，物业服务企业可以因势利导，有计划、有目的地组织社区文化活动。在社区文化形成过程中起引导作用。自文化认同而形成的居住观，才是社区文化的核心。各种文娱体育活动仅是社区形成的催化酶，还需要引导社区文化建设向内涵的方向发展。这方面的工作是相当细孔和艰巨的，物业服务企业只能去引导，而不是主导，以免喧兵夺主，既要教育，但又不能枯燥无味，要寓教于乐。因而，物业服务企业在开展普及性女化活动的同时，要注入更多的目在提高业主文艺鉴赏水平、环境保护意识、社会保护意识、社会公德

14、意识、科技意识的内容，如举办书画展览、国标舞比赛、环境保护知识展览、植树活动、保健知识讲座等。物业服务企业能及时把认同的文化要素形成规范和制度。在居住小区文化建设的过程中，居住观和居住行为的表现是多方面的。各种文化要素经历了一个逐渐被认同的过程，这个过程也许需要个较长的时间。因此，物业服务企业对业主认同的文化要素应及时总结，形成规范和制度，这样才可以使认同的文化要素固定下来。这些规范和制度包括了管理制度、行为准则、风俗习惯等，是业主、使用人形成自我控制、自我约束、自主治理的良好基础。居住小区社区文化的特点包括：业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性。不同的社区成员结构使社区文化建设具有

15、层次性。文化认同指选择与本民族文化深层次的本质相契合的内容。居住小区社区文化的性质表现为：社区文化是种认同文化。即在各种不同的文化中，社区成员能够达成共识的些文化要素，而不是以某种文化去职代其他的文化。社区成员是社区文化的主体。发展社区文化是社区成员自身的需要。个居住群体形成后，随着社区的发展，才会自发地逐渐形成自己的社区文化。文化氛围是营造社区文化的必要环境。文化氛围不仅为业主（或使用人）的接触、交往、了解提供了场合，而且还使情操得到陶冶，精神和道德得到升华，提高业主（或使用人）的文化鉴别能力，对些消极、没落的文化要素实行有效的抵制和摒弃。社区文化是个社区得以存在和发展的内在要素，是人们在社

16、区这个特定区域性的生活共同体中长期从事物质生产和精神生活的结果。居住小区社区文化的内容有：环境文化。社区环境是社区文化的种外在表现形式，主要包括社区外貌、休闲娱乐环境、文化设施、生活环境等，所以环境又是营造文化氛围的基本条件，行为文化。行为文化主要是指社区成员在交往、娱乐、生活、学习、休闲等过程中，所产生的反映居住观的活动和行为，通常所说的社区文化就是指这一类内容，制度文化。一种文化要素经认同后，往往就以制度、法律、规范等形式固定下来；精神文化。精神文化是居住小区文化的核心，即经过文化认同后所建立的居住观念和社区精神。社区的基本要素包括：有以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口，有人们赖

17、以从事社会活动的、具有一定界限的地域条件，有一整套相对完备的生活服务设施；有共同的社会生活，较为规范的生活制度及较为完整的管理机构，独特的社区文化。下列属于教学管理内容的有()。A:教室B:办公室C:图书馆D:考试E:实验室答案：A,C,E解析：学校物业经营管理的主要工作包括学生管理、教学管理、公共设施与公共事务管理、假期管理和其他管理。其中教学管理包括教室、图书馆、实验室。 某宗物业交易总价为800万元，其中首期付款40%，余款于1年后支付。假设季利璋为1.5%，则该宗物业在其成交日期一次付清的价格为( )万元。A781.5B772.25C779.03D800正确答案：B前期物业服务合同中关

18、于物业的使用与维护包含的内容有()。A:建设单位和业主、使用人配合物业管服务规章制度的义务B:物业服务企业制止业主和使用人违反临时理规约的具体措施C:物业服务企业对重大事项的告知义务和接受监督义务D:建设单位应向物业服务企业移交的资料E:业主装饰装修房屋的约定、物业管理用房的约定答案：A,B,C,E解析：针对物业的使用与维护，合同可包含以下几个方面的约定：建设单位和业主、使用人配合实施物业管理服务规章制度的义务，物业服务企业制止业主和使用人违反临时理规约的具体措施，物业服务企业对重大事项的告知义务和接受监督义务，业主装饰装修房屋的约定，物业管理用房的具体约定。2022物业管理师考试真题精选及答

19、案6节 第5节在医院物业经营管理中，物业服务企业应特别注意随时保持()通道畅通。A:消防B:购物C:急救D:就餐E:人行答案：A,C解析：此题教材中没有直接提到这部分内容，需要根据自己的分析进行判断。购物和就餐不是医院的主要功能，只是辅助功能，不选。人行通道不符合题干的意思，A、C更符合实际情况。 物业状况调整可以分为（ ）。A区位状况调整、权益状况调整和实物状况调整B交易状况调整、权益状况调整和实物状况调整C区位状况调整、交易状况调整和实物状况调整D区位状况调整、权益状况调整和交易状况调整正确答案：A物业经营管理是为了满足业主的目标，综合利用()的技术、手段和模式，为业主提供贯穿于物业整个寿

20、命周期的综合性管理的服务业务。A:物业管理B:设施管理C:物业资产管理D:物业组合投资管理E:后勤管理答案：A,B,C,D解析：物业经营管理主要是指物业服务企业以满足客户需求为目标，综合利用物业管理（台设施管理）、物业资产管理、物业组合投资管理的技术、手段和模式，为客户提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务与经营活动。关于公众责任险的说法，正确的有()。A:公众责任险主要承保被保险人在其经营地域范围内从事生产经营活动时，因发生意外事故造成的他人人身伤亡或财产损失B:经济组织或自然人均可担保公众责任险C:公众责任险直接保障的对象是受害人D:公众责任险在担保主险的基础上，可以选择担保附加险E

21、:保险责任不包括受害人的精神伤害答案：A,B,D,E解析：公众责任保险主要承保被保险人在其经营的地域范围内从事生产、经营或其他活动时，因发生意外事故而造成的他人（第三者）人身伤亡或财产损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。企事业单位、社会团体、个体工商户、其他经济组织及自然人均可为其经营的工厂、办公楼、旅馆、住宅、商店、医院、学校、影剧院、展览馆等各种公众活动的场所担保该险种。该险所承保的公众责任有两个特征，一是致害人所损害的对象不是事先特定的某个人，二是损害行为对社会大众利益的损害。公众责任保险的险种有主险以及若干附加险（附加险条款）。附加险条款如电梯责任条款、广告及装饰装置责任条款、火

22、灾和爆炸责任条款、游泳池责任条款、停车场责任条款等。在担保主险的基础上，可以选择投保附加险。 发生物业工程质量问题的原因主要有（ ）。A建设单位管理不善B个别监理人员好逸恶劳，不负责C验收检查不细、把关不严D设计方案不合理或违反规范造成的设计缺陷E施工单位不按规范施工或施工工艺不合理甚至偷工减料正确答案：ABCDE 不良物业资产形成的原因中，造成不良物业资产形成的根本原因是( )。A银行货币资金运动的中断B房地产虚假的泡沫繁荣C经济周期变化D经营货币资金的银行管理体制的严重缺陷正确答案：A2022物业管理师考试真题精选及答案6节 第6节建设工程的屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的

23、防渗漏，最低保修期限为()年。A:2B:3C:4D:5答案：D解析：在正常使用下，建设工程的最低保修期限为：(1)地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；(2)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；(3)供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；(4)电气管线、给排水管道、设备安装为2年；(5)装修工程为2年。其他项目的保修期限由发包方和承包方约定。早期介入建设阶段的方法和要点包括( )。A:仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据B:物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度

24、，又不能影响正常的施工、监理工作C:派出工程技术人员进驻现场，对工程进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议D:要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性E:对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见答案：A,B,C解析：本题考核的是早期介入建设阶段的方法和要点。主要包括：(1)派出工程技术人员进驻现场，对工程进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议;(2)仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据;(3)物业服务企业不是建设监理单位，要注

25、意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作。 在物业租赁管理模式中，经营租赁的风险完全由业主承担的是( )。A委托管理B包租转租C出租代理D委托代管正确答案：A 物业管理成本由( )几部分构成。A营业成本B建造费用C设计费用D期间费用E经营管理费用正确答案：ADE 以下对物业管理在社会经济中的地位与作用的表述，错误的是( )。A实施物业管理有利于促进经济增长B实施物业管理有利于提高人民群众工作效益C实施物业管理有利于推动房地产业的良性发展D实施物业管理有利于维护社区稳定正确答案：B 室内照明支线的每一单相回路，一般采用不大于15A的熔断器或自动保护开关。每一单相回路所接灯头数(包括插座)一般不超过( )个。A15B20C25D30正确答案：C