21年物业管理师模拟试题5辑.docx

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1、21年物业管理师模拟试题5辑21年物业管理师模拟试题5辑 第1辑 以下收入属于物业管理企业其他业务收入的是( )。A特约服务收入B经营停车场的收入C废品回收收入D物业大修收入E材料物资销售收入正确答案：CE 下列净运营收益的计算公式，正确的是（ ）。A净运营收益潜在毛收入运营费用B净运营收益潜在毛收入运营费用C净运营收益有效毛收入运营费用D净运营收益有效毛收入运营费用正确答案：D 有关物业管理工作中产生的重要决议、决定、合同协议、通知、记录、工作计划、统计报表的保护期限为( )。A15年B30年C60年D无期限正确答案：D共用题干某小区采用智能化管理，其建筑设备自动化系统、办公自动化系统、安全

2、防范自动化系统、通信自动化系统、火灾自动报警与联动控制系统等一应俱全。问题：楼宇自动控制系统的控制方式有()。A:区域控制B:集中控制C:集散控制D:远程控制答案：B,C解析：楼宇自动控制系统可采用集中控制和集散控制。集中控制方式是将所有现场信号集中，由一台计算机进行集中控制。这种控制方式结构简单，但功能有限，可靠性低。集散控制以分布在现场被控设备附近的多台计算机控制装置，完成被控设备的实时检测和控制，以集中控制室的管理计算机完成集中报警、显示、操作、打印和控制。安全防范系统包括：门禁系统（出入口管理系统），入侵报警系统（周界防越报警系统、防盗报警系统），电视监控系统，巡更系统，停车场自动管理

3、系统，中心控制台。火灾自动报警系统属于火灾报警及消防联动系统（FAS）。区域报警控制器具有以下功能：接收区域内各火灾探测器连来的火灾信号，发出声、光报警，显示着火的部位，记下报警时刻，在与集中报警控制器配合使用时，向集中报警控制器发连火灾信号，检查传输线路断路、探测器接触不良或被取走等故障。集中报警控制器具有区域报警控制器的功能。不同的是，它接收的信号是区域报警控制器连来的，而且能向联动控制装置发出操作指令。楼宇自动控制系统(BuildingAutomationSystem,即BAS)是利用微机控制技术和现代通信技术对建筑物内的电力、照明、空调、电梯、给排水、消防、安全防范等楼宇设备实施监视、

4、测量和控制的系统。按控制的对象划分，楼宇自动控制系统可分为：电力供应子系统、照明子系统、环境控制子系统、消防子系统、安全防范子系统、运输子系统这六个子系统。某物业服务企业项目经理工作日志如下。请仔细阅读，并回答问题：1月5日晴近日，公司就本年度物业服务收费计划征求各项目部意见。本项目部全体同志经过认真研究，认为所管项目属于普通住宅小区，物业管理服务需求的价格弹性大，提高收费标准容易引起业主不满，应建议公司维持原有收费标准。2月6日多云临近春节，准备向公司申请专项经费，用于购买慰问品，探望去年底因电梯事故而向政府投诉的三位业主，争取他们对我们服务工作的支持。3月5日多云上午，公司赵总来电话，要求

5、本小区公共场地露天停车场白天向邻近大厦的车辆开放，既提高了车场使用率，又可以为公司创造收入。我觉得小区露天停车场白天确实有大量的富余车位，如果出租给附近大厦使用，可为公司每年创收近百万元。但是，我们如果将停车场出租创收，又恐引起业主不满。思考再三，决定先开放停车场试试，出了问题再说。4月2日晴针对小区内个别住宅楼内的楼层地面出现松动、空鼓、开裂以及少量地面砖破裂的现象。工程部安排施工人员对出现问题的住宅楼进行了维修。今天上午，我组织了各部门的人员联合进行验收，发现部分工程未达到质量要求，当即请工程部组织返修。5月20日阴五月上旬，公司人力资源部组织新近入职的大学生到我们项目部进行岗前实习。员工

6、普遍反映实习人员学历较高，学习能力较强，但物业管理专业知识普遍不足。考虑到目前项目部人员严重不足，我还是要求公司选派一部分实习人员到我处工作。相信经过一段时间学习和工作后，他们是能够胜任工作的。问题：1.请用经济学原理，分析该项目部1月5日建议的依据是否正确。说明理由。2.请用心理学知识解释该项目部2月6日的春节慰问活动是否有效。为什么?3.针对3月5日的日志，依据物权法知识，请问该项目部开放小区公共场地露天停车场是否妥当?你作为项目部经理，该如何处理这件事?4.根据4月2日的工作状况，指出楼地面工程的维修有哪些质量要求?5.请用社会学中社会化的相关知识，结合5月20日的工作日志，解释开展企业

7、员工培训的重要性。1根据经济学原理，该项目部1月5日建议的依据不正确。理由：物业管理服务需求是缺乏价格弹性的。2用心理学知识解释，该项目部2月6日的春节慰问活动是有效的。理由：业主投诉的一般心理包括：(1)求尊重心理;(2)求发泄的心理;(3)求补偿心理。购买慰问品可以起到安抚心理的作用。3针对3月5日的日志，依据物权法知识，该项目部开放小区公共场地露天停车场不妥当。作为项目部经理，应该首先和业主委员会进行协商，经业主同意后，方可对外开放停车场。4根据4月2日的工作状况，楼地面工程的维修的质量要求：维修应牢固、安全、平整、不起砂、拼缝严密不闪动，不空鼓开裂，地坪无倒泛水现象。5在社会化过程中，

8、个体并非完全被动地接受社会的影响，而是一方面接受社会的影响，另一方面又积极主动地认识社会，影响和作用于周围的环境。个体在社会化中的能动性体现在两个方面：一是个体自身的知识、经验、价值观念和人格特征等因素影响、引导着个体的社会化，个体不仅有选择地将社会价值文化内化，还将内化了的社会价值文化有创造性的外化;二是社会化的个体之间的相互作用，个体既被社会化，也影响其他个体的社会化，个体既是社会化的客体，也是社会化的主体。开展企业员工培训可以增强个体自身的知识、经验、价值观念和人格特征等。答案：解析： 房地产开发投资属于( )投资。A长期B间接C短期D直接正确答案：C承接查验所发现的工程质量问题整理出来

9、之后，由( )提出处理方法。A:业主大会B:业主C:建设单位D:业主委员会答案：C解析：本题考核的是物业承接查验所发现问题的处理方法。工程质量问题整理出来之后，由建设单位提出处理方法。在实际工作过程中，物业服务企业在提出质量问题的同时，还可以提出相应的整改意见，便于建设单位进行针对性整改。从发生原因和处理责任看，工程质量问题可分为两类：第一类是由施工单位引起的质量问题，若质量问题在保修期内发现或发生，按建设部建筑工程质量保修办法规定，应由建设单位督促施工单位负责;第二类是由于规划、设计考虑不周而造成的功能不足、使用不便、运行管理不经济等问题，这类问题应由建设单位负责作出修改设计，改造或增补相应

10、设施。下列劳动者心理健康的特征中，心理健康很重要的标志是()。A:智力正常B:健全的情感C:行为协调D:行为反应适度答案：B解析：心理健康主要包括以下几个特征：智力正常；健全的情绪；行为协调；反应适度。其中，健全的情绪对于心理健康是很重要的。情绪稳定与心情愉快是人的情绪健康的主要标志。21年物业管理师模拟试题5辑 第2辑 管理学狭义的研究对象不包括( )。A管理对象B管理的各种功能或职能C管理原理D管理者正确答案：A 以下不属于物业管理合同应当具备的内容是( )。A合同期限B物业服务费用C物业管理用房D物业服务人员名单正确答案：D 在前期物业管理期间，物业服务企业从事的活动和提供的服务，既包含

11、物业正常使用期所需要的常规服务内容，又包括物业共用部位、共用设施设备承接查验，业主人住，装修管理，工程质量保修处理，物业管理项目机构的（ ）等前期物业管理的特殊内容。A前期准备B竣工验收C前期运作D前期沟通协调E工程质量保修正确答案：CD物业管理投标文件编写中应注意的问题是( )。A:不可任意修改填写内容，投标人所递交的全部文件均应由投标方法人代表或委托代理人签字;若填写中有错误而不得不修改的，则应由投标方负责人在修改处签字B:补充一些投标人有能力承担的优惠条件作为报价的附加C:对项目运作的经营管理成本进行准确测算，确定项目运作的盈亏平衡点和利润空间，在此基础上预测标底和竞争对手的报价范围D:

12、密切关注、正确分析竞争对手的报价答案：A解析：物业管理信息系统(PMIS)是指物业管理中由人和()等组成的，专门用于物业和物业服务信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。A:互联网B:物联网C:计算机D:综台布线系统答案：C解析：物业管理信息系统(ProPertyManagementInformationSystem，PMIS)是指物业管理中由人和计算机等组成的，专门用于物业和物业服务信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。它能及时反映物业及物业管理的运行状况。并具有预测、控制和辅助决策的功能，帮助物业管理公司实现其规划目标。早期介入规划设计阶段的主要内容有()。A:根据规划和

13、配套确定物业管理服务的基本内容B:就物业的结构布局、功能方面提出改进的建议C:提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进建议D:根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准E:就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议答案：B,C,E解析：早期介入规划设计阶段的主要内容有：就物业的结构布局、功能方面提出改进建议；就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议；提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见；就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见。 基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及( )。A直接答卷式B主动答卷式C被动答卷式D电脑答

14、卷式正确答案：D 物业成本管理按照（ ），可将成本分为固定成本、变动成本和半固定或半变动成本。A经济用途B与业务量的关系C经济性质D计算依据正确答案：B21年物业管理师模拟试题5辑 第3辑对于使用增量预算的预算编制方法前提，说法正确的是()。A:所有的业务活动是企业必须的B:业务是稳定的C:原有的各项业务都是合理的D:成本是稳定的答案：A,C解析： 物业服务企业投标过程中，各阶段的主要工作安排不同，下列属于前期准备阶段的是( )。A.讨论确定投标项目管理总体思路B讨论确定物业管理费价位C准时递交标书D制定投标工作计划和进度安排正确答案：D 对业主而言，入住的内容包括( )。A房屋装修B搬家具C

15、物业验收及其相关手续的办理D物业管理有关业务的办理E物业管理企业介绍相关业务正确答案：CD一级物业服务企业资质证书由()负责颁发。A:省、市级人民政府建设主管部门B:国务院建设主管部门C:直辖市人民政府房地产主管部门D:市级人民政府房地产主管部门答案：B解析：一级物业服务企业资质证书由国务院建设主管部门负责颁发。二级物业服务企业资质证书由省、自治区人民政府建设主管部门负责颁发。直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理。偿债备付率的计算公式是()。A:偿债备付率=可用于还本付息资金/当期应

16、还本付息金额B:偿债备付率=可用于还本资金/当期还本付息金额C:偿债备付率=可用于还本资金/当期还本金额D:偿债备付率=可用于还本付息资金/当期应还本金额答案：A解析：偿债备付率，是指项目在借款偿还期内各年用于还本付息的资金与当期应还本付息金额的比率。物业的区位是指物业的空间位置，最常见、最简单的是用()来衡量区位好坏。A:距离B:可及性C:方便性D:周围环境答案：A解析：衡量区位好坏最常见、最简单的是用距离。距离可以分为空间直线距离、交通路线距离和箭筒时间距离。 写字楼物业管理的( )会影响到其租金水平和市场价值。A服务水平B质量C完善程度D位置正确答案：B某物业旁边建立了一个垃圾处理站，导

17、致该物业价值下降，该物业价值下降属于()。A:经济折旧B:功能折旧C:物质折旧D:政策折旧答案：A解析：21年物业管理师模拟试题5辑 第4辑 功效系数法作为一种( )的方法，具有规范、节约和不受各种主观因素干扰等特征，能够通过精确的计量模型，比较客观、公正地判断出企业绩效的状况。A定量评价B定性评价C综合分析D修正指标计分正确答案：A房地产开发企业提供给用户的住宅质量保证书，应当包括的内容有( )。A:工程质量监督部门核验的质量等级B:违约责任和争议解决的办法C:地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修D:正常使用情况下各部位、部件保修的内容和保修期E:用户保修单位，答复和处理的时限答案

18、：A,C,D,E解析： 消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，针对易燃易爆物品的特点进行合理配置。一般在住宅区内，多层建筑中每层楼的消防栓（箱）内均配置( )瓶灭火器。A1B2C.4D6正确答案：B 能力是企业和国家技术创新能力的关键组成部分和重要衡量指标。A创新源B研究开发C管理D领导正确答案：B 天然石板地面，按面层所用材料和施工方式不同属于( )。A整体地面B镶铺类地面C粘贴类地面D涂料类地面正确答案：B 物业管理中的成本包括两大部分，一是所耗费的生产资料转移价值；二是( )。A物化劳动的价值B企业生产所耗费的材料的转移价值C所耗费的设备转移价值D活劳动或劳动力耗费所创造的价值正确答案：

19、D 维修员知识培训的主要内容包括( )。A物业管理基础知识B房屋附属设备维修的类型C供水供电基本知识D给水排水设备的验收接管知识E房屋日常养护知识及房屋维修知识正确答案：ACE 物业服务企业培训体系包括（ ）。A一级培训体系B二级培训体系C三级培训体系D外派培训E入职培训正确答案：AB21年物业管理师模拟试题5辑 第5辑 写字楼物业管理的工作模式中，( )管理包括吸引和发现可能的租户、对租户进行评估筛选并与其进行租约谈判，以最终签订租赁合同。A.租户B.租赁期间C.租务市场D.经营状况正确答案：C 下列选项中，( )是设立房地产中介服务机构应具备的条件之一。A.依法交纳税费B有固定的服务场所C

20、遵守自愿、公平、诚实信用的原则D遵守有关的法律、法规和政策正确答案：B 在物业开发项目的建设阶段，早期介入的内容不包括( )。A与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案B配合设备安装，确保安装质量C就物业的结构布局、功能方面提出改进意见D对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见正确答案：C 变形缝的种类不包括( )。A伸缩缝B压力缝C沉降缝D防震缝正确答案：B建筑施工图类型中，()是墙体砌筑、门窗安装和室内装饰的重要依据。A:建筑平面图B:建筑立面目C:建筑详图D:建筑剖面图答案：A解析：屋顶平面图是一幢房屋的水平投影。建筑平面是墙体砌筑、门窗安装和室

21、内装饰的重要依据。房地产开发企业应当在商品房交付使用之日起()日内，将需要自其提供的办理房屋权属登记的资料报连房屋所在地房地产行政主管部门。A:30B:60C:90D:180答案：B解析：房地产开发企业应当在商品房交付使用之日起60日内，将需要自其提供的办理房屋权属登记的资料报连房屋所在地房地产行正主管部门。房地产开发企业应当协助商品房买受人办理土地使用权变更和房屋所有权登记手续。利用物业共用部位经营给相关业主正常生活造成影响时，该项物业经营活动必须经()才能成立。A:城市规划部门批准B:业主委员会同意C:物业服务企业同意D:相关业主同意E:业主大会同意答案：C,D,E解析：利用共用部位、共用设施设备经营需要征得相关业主的同意是因为经营行为可能对其权益造成影响。利用共用部位、共同设施设备经营需要征得业主大会的同意是因为业主大会代表和维护着物业管理区域内全体业主的合法权益。利用共用部位、共用设施设备经营需要经过物业服务企业的同意是由物业服务企业的服务性质和服务内容决定的。 以水和汽为传热媒体的供暖系统按( )不同，有垂直式和水平式两种。A室内供水(汽)干管位置B室内立管与散热器的连接方式C室内立管与散热器连接位置D室内供水(汽)干管用途正确答案：A