21年人力资源师经典例题9节.docx

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1、21年人力资源师经典例题9节21年人力资源师经典例题9节 第1节 行为模仿法的操作步骤包括：角色扮演与体验；建立示范模型；社会行为强化；培训成果的转化与应用排序正确的一组是( )ABCD正确答案：DD行为模仿法的操作步骤包括：建立示范模型，角色扮演与体验，社会行为强化，以及培训成果的转化与应用 在企业组织结构变革时需分析组织关系。不属于其内容的是（ ）。A某个单位应同哪些单位和个人发生联系B某个单位要求别人给予何种配合和服务C某个单位的工作效率和员丁的士气如何D某个单位应该为别的单位提供哪些服务正确答案：C考点：教材第12页 关于心理测试，下列表述不正确的是（ ）。A人格测试通常采用自陈量表和

2、投射法B心理测试是可信的，但不能全信，要靠实践经验C性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力D对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能正确答案：C心理测验按测验的内容可分为两大类：能力测验和人格测验。其中，能力测验分为成就测验(即判断个人在某方面所表现出来的实际能力)和性向测验(即判断个人将来有可能表现出来的潜在能力)。C项描述的是成就测验。 满足成就需要的行为不包括( )A发现和使用更好的方法完成工作B比竞争者更出色C影响他人并改变他们的态度和行为D解决一个复杂问题正确答案：CC满足成就需要的行为包括：比竞争者更出色；实现或者超越一个难以达到的目标；解决一个复杂

3、的问题；发现和使用更好的方法完成工作影响他人并改变他们的态度和行为属于满足权力需要的行为 财政政策的手段包括（ ）。A调节利率B增减预算支出水平C增减政府税收D调节法定准备金库E调节经济正确答案：BC教材第24页 培训服务制度的内容包括（ ）。A培训服务制度条款B培训服务协约条款C培训服务的规范条款D培训服务的履约条款E培训服务制度解释条款正确答案：AB 影响消费者购买决定的主要因素不包括（ ）。A组织因素B个人因素C社会因素D心理因素正确答案：A教材第75页 用于培训效果评价的指标或成果主要有以下类型（ ）。A认知成果B技能成果C情感成果D绩效成果E投资回报率正确答案：ABCDE21年人力资

4、源师经典例题9节 第2节 自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中（ ）的开发方法。( A )态度、价值观( B )基本能力( C )解决问题能力( D )技能水平正确答案：B 撰写企业组织信息调研报告时，必须坚持（ ）的原则。A真实B及时C完整D客观E适用正确答案：ACDE调研报告是指根据调查研究和数据分析的情况写出的、供企业决策者使用的书面报告，撰写调研报告必须坚持真实、完整、客观和适用的原则。 按照活动范围和区域的不同，可将市场分为（ ）。A世界市场B服务市场C地方市场D金额市场E全国性市场正确答案：ACE市场分类的标准和方法很多：按交换对象不同，可分为商品市场、服务市场、技术

5、市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等；按照买方的类型，可分为消费者市场和组织市场；按照活动范围和区域不同，可分为世界市场、全国性市场、地方市场等。 面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种形式的面谈。(A)单向劝导式(B)综合式绩效(C)双向倾听式(D)解决问题式正确答案：B 相对于前一个应聘者的表现来评价接受面试的应聘者，属于（ ）。A晕轮效应B第一印象C对比效应D录用压力正确答案：C 为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统（ ），必须采取抓住两头，吃透中间的策略。A效率性B效益性C永久性D有效性和可行性正确答案：D一项没有全员支持和参与的管理制度将是难以得到

6、贯彻实施的制度，一个没有全员理解和认同的管理系统将是难以有效运行的系统。为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性，必须采取“抓住两头，吃透中间”的策略。 要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的( )要求。A系统性B标准化C有效性D普遍性正确答案：CC略。 下面关于岗位分类的说法不正确的是（ ）。A岗位的纵向分级和横向分类无关B岗位分类是进行岗位研究的一项重要工作C岗位分类包括横向分类和纵向分级D岗位的纵向分级是在横向分类的基础上进行的正确答案：A21年人力资源师经典例题9节 第3节 下列对劳动法律关系主体的阐述，正确的有（ ）。A是

7、劳动法律关系的参加者B包括劳动者和用人单位两方面C包括劳动行政部门和劳动者两个方面D就主体而言，一般一方的权利即是另一方的义务E主体一方义务的履行即是另一方权利的实现正确答案：ABDE劳动法律关系的主体是指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务的劳动法律关系的参与者，包括企业、个体经济组织、国家机关、事业组织、社会团体等用人单位和与之建立劳动关系的劳动者，即雇主与雇员。因为劳动法律关系为双务关系，当事人互为权利义务主体，即一方的义务为另一方的权利，一方义务的履行即是另一方权利的实现。 关于社会保险，不正确的说法是( )。A社会保险当事人可以自行选择缴费标准B社会保险当事人不能自行选择保险项目C

8、社会保险当事人不能自行选择是否参加保险D对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现正确答案：AA社会保险当事人不能自行选择缴费标准。 下列说法中，符合语言规范具体要求的是（ ）A多说俏皮话B用尊称，不用忌语C语速要快，节省客人时间D不乱幽默，以免客人误解正确答案：BD 两个企业的薪酬与岗位评价的关系如下图，（ ）描述是正确的。AA企业工资制度不利于留住高级管理人才BB企业低职级员工工资水平低于A企业的低职级员工CA企业的薪抽差距大于B企业的薪酬差距D从图中无法比较A企业与B企业的工资水平正确答案：C 在面试评价阶段运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行（ ）比较。A横向B同一指标C纵向

9、D多个指标正确答案：A教材第72页 劳动力市场工资指导价位分为( )形式。A年工资收入B月工资收入C周工资收入D日工资收入E小时工资收入正确答案：ABAB劳动力市场工资指导价位分为年工资收入和月工资收入两种形式，按高位数、中位数、低位数三种标准反映平均水平。 绩效标准法的特点有（ ）。A适合于非管理岗位的员工B需要较多的人力、物力和财力C管理成本较高D管理成本较低E适合于管理岗位的员工正确答案：ABC绩效标准法与目标管理法基本接近，它采用更直接的工作绩效衡量的指标，通常适用于非管理岗位的员工，采用的指标要具体、合理、明确，要有时间空间、数量质量的约束限制，要规定完成目标的先后顺序，保证目标与组

10、织目标的一致性。其局限性是需要占用较多的人力、物力和财力，需要较高的管理成本。 职工和用人单位发生内部劳动争议，应当（ ）A首先按照企业内部劳动规则进行处理B由劳动仲裁机关协助处理C交由法院处理D依法定的劳动争议处理程序予以处理正确答案：D21年人力资源师经典例题9节 第4节 丰华公司近几年在总裁周聪的带领下发展迅速。然而同时，一向运行良好的组织结构开始阻碍了公司的发展。公司原先是根据职能来设计组织结构的，职能部门包括财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等。随着公司的壮大，产品已经从单一的电视机扩展到冰箱、洗碗机、热水器、空调等诸多电器。旧结构已经无法适应产品的多样性。职能部门之间矛盾重重

11、，主要决策均需要周聪亲自做出。于是周聪决定根据产品种类将公司分成九个独立经营的分公司，每一公司经理对各自经营的产品负有完全责任，只要能盈利，总部就不再干涉分公司的具体运作。但是公司重组后总裁感觉到很难再对每个分公司实行充分的控制了，各分公司经理常常不顾总公司的方针政策，各自为政，而且分公司之间在采购、人事等职能方面也出现了许多交叉重叠。周聪认识到他在分权方面有些过分，下令收回分公司经理的一些职权，并强调了总裁对以下事项具有最终决策权：(1)超过10万元的支出；(2)新产品的研究与开发；(3)营销战略的制定；(4)重要人员的任命。职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨，有人递上了辞呈。周聪当然明白这一

12、举措极大地挫伤了分公司经理的积极性，但也没有更好的办法。请回答下列问题：(1)丰华公司重组前后的组织结构各属于什么类型？(2)两种组织结构各有什么样的优缺点？(3)总裁在两次职权划分时，各有什么样的失误？正确答案：(1)丰华公司在重组前是职能制结构；重组后是事业部制结构。(2)丰华公司重组前后两种结构的优缺点：职能制结构的优点：a提高了企业管理的专业化程度和专业化水平。b由于每个职能部门只负责某一方面工作，可充分发挥专家的作用，对下级的工作提供详细的业务指导。c由于吸收了专家参与管理，直线领导的工作负担得到了减轻，从而有更多的时间和精力考虑组织的重大战略问题。d有利于提高各职能专家自身的业务水

13、平。e有利于各职能管理者的选拔、培训和考核的实施。职能制结构的缺点：a多头领导，政出多门，不利于集中领导和统一指挥，造成管理混乱，令下属无所适从。b直线人员和职能部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调，最终必然导致功过不明，赏罚不公，责、权、利不能很好地统一起来。c机构复杂，增加管理费用，加重企业负担。d由于过分强调按职能进行专业分工，各职能人员的知识面和经验较狭窄，不利于培养全面型的管理人才。e这种组织形式决策慢，不够灵活，难以适应环境的变化。事业部制结构的优点：a权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制定长远的全局性的发展战略

14、规划，使其成为强有力的决策中心。b各事业部主管摆脱了事事请示汇报的规定，能自主处理各种日常工作，有助于增强事业部管理者的责任感，发挥他们搞好经营管理的主动性和创造性，提高企业的适应能力。c各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点迥异的事业部，形成大型联合企业。d各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。事业部制结构的缺点：a容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象；b各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。(3)对总裁在两次职权划分时的失误分析如下：第一次划分职权时，周总没有考虑稳定性与灵活性的原则、目标统一性原则以及分工协

15、作原则。这样职权划分过于宽松，权力下放范围太大（重要的人事，采购等职能），容易造成：a各部门的经营活动太过自由，逐渐脱离总部的管理，背向企业的战略发展方向；b各部门经理职能重叠，协调困难，使得人力重复安排，物力重复使用。在采取事业部的组织结构时，要做到有的放矢，做到分权与集权相统一，既保证一定的总部控制力，又要能调动各部门经理的积极性。第二次划分职权时，周总没有考虑集权与分权相结合的原则、统一指挥原则以及责权相对等原则。这次职权划分过于严谨，下放的权力太少（如不应把新产品的研究与开发，营销战略的制定这两项权力收回等），没有发挥事业部制的优点：a权力太少，自由不够，各部门经理无法尽情发挥自己的能

16、力，从而极大的打击了他们的积极性；b没有解放总部的压力，总经理没有摆脱日常事务，无法集中精力思考企业的战略问题。事业部是根据产品性质不同划分的，如果把新产品的研究与开发权力收回，很难发挥事业部制的效果，另外不同产品的有其针对性的营销战略，这两项工作下放到各部门会取得更好的效果。 某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用( )来计算定员人数。(A)产量定额(B)单项定额(C)工时定额(D)综合定额正确答案：A 进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有( )A员工同事的评价B员工主管的书面评价C员工的技能测试成绩D员工绩效考核的记录E员工个人填写的培训需求调查问卷正确答案：

17、CDE 在面试中，最为忌讳的是先人为主，提问带有面试者本人的倾向，下面的提问中，没有这种倾向的是( )A你不介意加班，是吗？B你能够经常提出建设性的建议吗？C你在处理这类问题时恐惧吗？D你对这类问题的处理建议是什么？正确答案：DD面试中应尽量避免提出引导性的问题不要问带有提问者本人倾向的问题，例如以“你一定”或“你没”开问的问题不要让应聘者了解你的倾向、观点和想法，以免应聘者为迎合你而掩盖他真实的想法 影响员工个人薪酬水平的因素不包括( )A劳动绩效B工会的力量C工作条件D员工的技能正确答案：BB影响员工个人薪酬水平的因素包括：劳动绩效；职务或岗位；综合素质与技能；工作条件；年龄与工龄B项属于

18、影响企业整体薪酬水平的因素之一 用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是（ ）。A汇总报表B正式通报C例会制度D劳动管理表单正确答案：B正式通报、组织刊物，用来说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准等。其优点是信息传递准确，不易受到歪曲，且沟通内容易于保存。 在选择职业的过程中，你最看重的是什么？ （ ）A专业对口B薪水的高低C公司名气D能否发挥自己的才能正确答案：D 是由法律直接规定或由劳动合同约定的。(A)标准工作时间(B)工作时间(C)计件工作时间(D)综合计算工作时间正确答案：B21年人力资源师经典例题9节 第5节 影响和制约组织结构的因素有（ ）

19、A信息沟通B企业文化C管理体制D技术特点E企业规模正确答案：ACDE 管理技能开发的基本模式包括（ ）。A在职开发B替补训练C出国学习D拓展训练E决策模拟训练正确答案：ABE考点：教材第173、174页 支付相当于员工岗位价值的薪酬，体现了薪酬管理的（）。A 对外具有竞争力原则B 对内具有公正性原则C 对员工具有激励性原则D 分配结果均等原则正确答案：B 某公司是一家新成立的零售商业中心，为服务的需要急需招募一批员工。如果你是该中心人力资源部的一名负责员工招聘的管理人员，你该如何设计一个招聘方案?(考点：教材第60页)正确答案： 某企业的企业文化是团结协作，那么薪酬原则应是( )A.拉开同等级

20、员工差距B.奖励个人突出业绩C.同等级员工薪酬差距小D.员工薪酬与个人业绩挂钩正确答案：C 只对组织结构进行的设计称之为（ ）A动态设计B静态设计C部门设计D职能设计正确答案：B 企业制定人员晋升计划时，一般不包括（ ）指标。A晋升条件B晋升比例C晋升时间D晋升路径正确答案：D人员晋升计划是指企业根据企业目标、人员需要和内部人员分布状况，制定的员工职务提升方案。晋升计划的内容一般由晋升条件、晋升比率、晋升时间等指标组成。企业的晋升计划是分类制定的，每一个晋升计划都可以用这些指标清楚地表示。 群体决策的缺点有( )。A要比个体决策需要更多的时间B由于从众心理会妨碍不同意见的表达C群体讨论时易产生

21、个人倾向D对决策结果的责任不清E能减少决策的可接受性正确答案：ABCDABCD与个体决策相比，群体决策存在的不足主要有：要比个体决策需要更多的时间，甚至会因难以达成一致观点而浪费时间；由于从众心理会妨碍不同意见的表达；如果群体由少数人控制，群体讨论时易产生个人倾向；对决策结果的责任不清。21年人力资源师经典例题9节 第6节 我国劳动力市场工资指导价位制度的具体目标包括( )。A建立规范化的信息采集制度B建立现代化的信息发布手段C保证统计调查资料的及时性、准确性D建立科学化的工资指导价位制定方法E保证工资指导价位能真实反映劳动力价格正确答案：ABCDEABCDE略。 是按照特定的要素指标对岗位进

22、行的纵向分级。A职门B岗级C职组D岗等E职系正确答案：BDBD岗位纵向分级是指在岗位横向分类的基础上，根据岗位工作繁简难易程度、责任大小以及本岗位人员任职资格条件等因素，对同一职系中的岗位划分出不同岗级，并对不同职系中的岗位进行统一规定岗等的过程。由此可判断，正确答案选择BD 在制定年度培训计划时，( )负责组织安排企业内部培训过程A管理者B培训部门C培训者D后勤部门正确答案：BB略 提出问题，并且设定问题的若干个答案。由被调查者对设定的答案进行选择的调查方法称为 （ ）调查法。A描述型B目标型C正误型D序数型正确答案：C 某公司是一家实力雄厚的汽车制造企业，根据公司未来五年总体发展规划，企业

23、将达到年产200万辆汽车生产规模。人力资源部正在讨论20222022年度企业人力资源总体规划问题，负责起草该规划的是人力资源部副经理王平，她对规划起草小组成员小章交代，在进行企业人力资源外部供给预测之前，先组织一次全面深入的调查，尽可能多地采集相关的数据资料，为人力资源内部供给预测做好准备。请根据本案例，回答以下问题：(1)该公司在进行人力资源内部供给预测时，可以采取哪些方法？（8分）(2)当预测到企业人力资源在未来的几年内可能发生短缺时，可以采取哪些措施解决人力资源供不应求的问题？（10分）正确答案：(1)企业人力资源内部供给预测的基本方法：人力资源信息库。人力资源信息库针对企业不同人员，又

24、可以分为：a技能清单。b管理才能清单。管理人员接替模型。马尔可夫模型。(2)应对企业人力资源短缺的措施：将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位。如果高科技人员出现短缺，应拟订培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时-应拟定外部招聘计划。如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时间，则可以根据劳动法等有关法规，制定延长工时适当增加报酬的计划，这只是一种短期应急措施。提高企业资本技术有机构成，提高劳动生产率，形成机器替代人力的格局。制定聘用非全日制临时工计划，如返聘已退休者。或聘用小时工等。制定聘用全日制临时工计划。 研讨法的实施要点包括（ ）。A指导教师制订讨论计划，准备讨论资料

25、B对受训人员的要求C对研讨题目和内容的要求D对指导教师的要求E对培训机构的要求正确答案：ACD研讨法的实施要点包括：对研讨题目和内容的要求。研讨题目既要紧密联系实际，能反映现实问题，又要从培训要求出发，体现培训内容的要点，同时便于研讨操作。对指导教师的要求。研讨法是在教师引导下，以学员活动为主的培训方法，它对指导教师的要求较高。指导教师制订讨论计划，准备讨论资料。指导教师应对研讨内容进行认真研究，明确通过讨论要解决的问题及解决问题的可能答案。 以下对人力资本的理解不正确的是（ ）。A人力资本是活的资本B人力资本凝结于劳动者体内C人力资本是有形资本D人力资本内含一定经济关系正确答案：CC项，人力

26、资本是无形的。人力资本以一种无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来。 容易受人际关系状况影响的绩效考评方式为( )A上级考评B同级考评C下级考评D自我考评正确答案：BB同事通常与被考评者共同工作，密切联系，相互协作，相互配合，被考评者的同事比上级更能清楚地了解被考评者，对其潜质、工作能力、工作态度和工作业绩了如指掌，但他们在参与考评时，常受人际关系状况的影响，所以在绩效管理中，同级的考评占有定的份额，但不会过大21年人力资源师经典例题9节 第7节 集体合同是（ ）。A约定要式合同B非要式合同C法定要式合同D口头合同正确答案：C 确定员工发展目标时应把其（）作为重点考虑。A 个性B 共性C

27、 可塑性D 成长性正确答案：A 以下不属于员工动态特征的是（ ）。A员工学习B员工自我保护机制C员工激励D员工的成熟和发展正确答案：A考点：教材第190页 关于绩效管理制度的叙述正确的是（ ）。A绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范B绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规定C它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定D它由总则和主文组成，不包含附则E绩效管理制度是对绩效考核的具体规定正确答案：ABC 劳动安全技术规程和劳动卫生规程包括哪些内容?正确答案：(1)劳动安全技术规程的主要内容劳动安全技术规程是国家为了防止和消除在生产过程中的伤亡事故，保障劳动者的生命

28、安全和减轻繁重体力劳动，以及防止生产设备遭到破坏而制定的法律规范。其主要内容包括三个方面：工厂安全技术规程a厂房、建筑物和道路的安全措施，以及坚固安全，符合防火、防爆的规定；b工作场所、爆炸危险场所的安全技术措施；c机器设备的安全措施；d电气设备的安全措施；e动力锅炉、压力容器的安全装置。矿山安全规程a矿山设计的安全要求。矿山设计必须符合国家矿山安全规程和行业技术规范。b矿山开采的安全要求。矿山开采必须具备安全生产条件，严格执行不同矿种的安全规程和行业技术规范。c作业场所的安全要求。必须对各种危害安全的事故采取预防措施，如冒顶、爆炸冲击冲压等。建筑安装工程安全技术规程为了改善劳动条件，保护建筑

29、施工生产过程中劳动者的安全和健康而制定的各种法律规范和技术标准，包括建筑安装施工的一般安全要求，施工现场、脚手架、土石方工程、机电设备、防护用品发放等，严格执行安全帽、安全标志、高处作业等国家标准。(2)劳动安全卫生规程的主要内容劳动卫生规程是国家为了保护劳动者在生产过程中的健康，防止和消除职业危害而制定的各种法律规范和技术标准的总和。包括各种工业生产卫生、医疗预防、健康检查等技术和组织管理措施。其主要内容包括：防止有毒有害物质危害。根据国家有毒作业分级标准，对劳动者进行保护；凡散发有害健康的蒸汽、气体的设备应加以密闭，安装通风、净化装置；有毒物品、危险物品应储藏在专设处所，严格管理，有毒或有

30、传染性危险的废料应在有关机关的指导下进行处理等。防止粉尘危害。根据国家生产性粉尘危害程度分级标准，对劳动者进行保护；设置吸尘、滤尘和通风装置，发放个人防尘用品和保健食品，定期进行健康检查等。防止噪声和强光刺激。设置消声装置，合理组织工作场所和工艺阶段，发放相应的个人防护用品等。防止电磁辐射危害。设置电场屏蔽或磁场屏蔽装置，推进自动化或远距离控制作业，采取必要的个人防护措施等。防暑降温和防冻取暖。严格执行低温作业分级冷水作业分级标准，工作场所在5摄氏度以下、35摄氏度以上应采取相应的措施等。通风和照明。工作场所可以自然通风的应保证自然通风，有毒有害气体集聚的工作场所应进行机械通风，并要有相应的管

31、理措施，局部照明应符合操作要求等。个人防护用品和生产辅助设施。职业病防治。 招聘中的双向选择是劳动力资源配置的基本原则。它的特点是（ ）。A企业自主择人B企业和劳动者的选择一致C劳动者自主择业D企业自主择人和劳动者自主择业正确答案：D 离职面谈，一般包括哪些内容?（ ）。A说明面谈的目的B询问员工辞职的真正原因C了解离职者对原来工作的意见D征求员工对企业各方面工作的意见和建议正确答案：ABCD 间接形式的薪酬不包括（ ）。A利润分成B其他补贴C社会保险D员工福利正确答案：A教材第210页21年人力资源师经典例题9节 第8节 绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业（

32、 ）出发。A生产规模和管理工作水平B实际生产状况和计划达到的生产要求C生产规模和企业现实生产技术组织形式D现实生产技术组织条件和管理工作的水平正确答案：D绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业现实生产技术组织条件和管理工作的水平出发，不能脱离实际，一定要注重其科学性、系统性、严密性和可行性。 我们通常称之为官僚制的行政组织体系的特征是（ ）。A科层制B理想的行政组织体系C制度化管理D按部就班脱离实际的管理体系E人性化管理正确答案：ABC 下列哪种组织结构符合以成果为中心的原则（ ）。A直线制B直线职能制C矩阵结构D事业部制正确答案：D 组织发展针对的目标有:对人的

33、尊重,信任和支持,权力平等,（ ）。A公平B正视问题C鼓励参与D注重效益正确答案：BC 人员激励机制包括以下内容( )A.激励时机B.激励频率C.激励程度D.激励深度E.激励广度正确答案：ABC 99、能力主导型的绩效考评适合于对管理性、事务性工作进行考评。正确答案： 在制定培训规划时，必须保证培训规划的（ ）。A普遍性B有效性C标准化D多样性E系统性正确答案：ABCE培训规划作为实现企业人力资源开发的目标，满足员工培训需求的活动实施方案，其制定过程必须达到一定的要求，即：系统性；标准化；有效性；普遍性。 20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了( )假说。A社会人B经济人C管理

34、人D复杂人正确答案：AA美国哈佛大学教授埃尔顿梅奥是“社会人”假说的代表人物。20世纪二三十年代，梅奥等人在芝加哥的西方电气公司霍桑工厂进行了一系列入际关系方面的试验研究。根据试验结果，提出了他的“人群关系理论”，作为“社会人”假说的基本理论。21年人力资源师经典例题9节 第9节 （ ）是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系。A法律关系B权利义务C劳动关系D法律规范正确答案：C劳动关系通常是指用人单位(雇主)与劳动者(雇员)之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。劳动关系的主体是特定的，是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇佣而产生的关系。 现代人力资源管理的三大基石

35、不包括（ ）。A定编定岗定员定额B员工的绩效管理C员工的引进与培养D员工的技能开发正确答案：C考点：教材第192页 场地拓展训练可以对团队在（ ）方面得到收益和改善。A变革与学习B杰出领导C心态和士气D共同愿景E沟通与默契正确答案：ACDE教材第154页 作为一名职工，我可以将自己描述为：冷淡（ ）。A从不B较少C较多D总是正确答案：A 企业经营计划包括（ ）。A企业计划职能的作用和特点B制订企业计划的原则C编制经营计划的方法D综合平衡法E企业经营计划的目标管理正确答案：ABCE企业经营计划包括：企业计划职能的作用和特点；制订企业计划的原则；编制经营计划的方法；企业经营计划的目标管理。D项属于编制经营计划的方法之一。 “坚守工作岗位”的要求是( )A遵守规定B履行职责C临危不惧D机智灵活正确答案：ABC 从业人员举止得体的要求是( )。A随心所欲B大大方方，不拘小节C把握分寸D注意场合正确答案：BCD 统计工作中我们经常要将数据转化为图表的形式，在下面的软件中，（ ）可以实现这个功能AoutlookBwordCExcelDFrontPage正确答案：C