21年电信职业技能鉴定每日一练5节.docx

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1、21年电信职业技能鉴定每日一练5节21年电信职业技能鉴定每日一练5节 第1节穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣,衬衫下摆要扎在西裤内,衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹,穿着夹克衫要上拉链,禁止敞怀或将长裤卷起,不得戴墨镜面对客户()此题为判断题(对，错)。答案：对客户关系管理的目标是最大限度地获得利润。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 相关群体是指对个人的态度、意见偏好和行为有()或间接影响的群体。正确答案：直接 依照法律规定的职权，为了追查刑事犯罪的需要，依照法律规定的程序，即依照我国刑事诉讼法规()定的程序才可以对用户使用电信进行通信的内容进行检查。A.行政机关B.立法机关

2、C.司法机关D.公安机关、国家安全机关和人民检察院正确答案：D 一个HUB可以看作是一个()。A.冲突域B.管理域C.自治域D.广播域正确答案：A 我国南方沿海一些省分把海产品视为上等佳肴，而内地的消费者则觉得味道平常，这样就应该对海产品进行()。A.心理细分B.行为细分C.人口细分D.地理细分正确答案：D安全生产中的“三违”是指()A、违章操作B、违反劳动法C、违反劳动纪律D、违章指挥参考答案：ACD 固定网国内长途电话业务是指通过长途电话网，在不同“长途编号”区，即不同的本地电话网之间提供的电话业务。此题为判断题(对，错)。正确答案：家庭智能组网能提升“端到端”(),为光改后时代末梢装维队

3、伍增收、承接集团卓越3.0转型做好相应贮备。A.用户粘性B.降低用户流失C.提高ARPUD.客户感知答案：ABCD21年电信职业技能鉴定每日一练5节 第2节无论是有形产品的生产企业还是服务业,服务质量都是企业在竞争中制胜的法宝。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确公开、公平、公正原则是电信监督管理原则,是保证政企分开、破除垄断、鼓励竞争、促进发展原则实现的重要方面和补充。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 一般来说需求弹性大的产品，应采用“薄利多销”的经营方式。()此题为判断题(对，错)。正确答案：将文档中某种格式的文本全部变成另一种格式的文本,可以用替换操作。()此题为判断题(

4、对，错)。参考答案：正确谈判取得成功的首要原则就是要遵循()的原则。A、平等互惠B、求同存异C、客观真诚D、公平竞争参考答案：C电信新业务具有通信现代化、宽带高速化、多媒体化和多样化等特点。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误总配线架直列部分需用48V或()的直流电源。A、24VB、24VC、60VD、60V参考答案：D 直流电路就是用电池和直流发电机等作电源的电路。此题为判断题(对，错)。正确答案： 要按月计算提供给客服代表做为外呼基础的客户列表的准确率，并有书面分析记录。合规值:()客户预测准确率是多少?A.80%B.75%C.70%D.65%正确答案：D21年电信职业技能鉴定每日一

5、练5节 第3节 集中最利益上而不是在立场上是商务谈判的一项原则。此题为判断题(对，错)。正确答案： 网络规划一般包括业务预测、网络现状及存在问题分析、网络发展思路、建设方案及建设计划。此题为判断题(对，错)。正确答案： 点到多点的光接入方式包括()。A.APONB.EPONC.GPOND.ADSL正确答案：ABC 是介于病毒和正规软件之间的软件，同时具备正常功能(下载.媒体播放等)和恶意行为(弹广告.开后门)，给用户带来实质危害()。A.流氓软件B.木马软件正确答案：A在Word软件中,关于表格叙述错误的是可以根据表格数据产生图表。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 因特网D类地址范围

6、使224.0.0.0-239.255.255.255,状态为多路广播组地址。此题为判断题(对，错)。正确答案： EPON的排故原则应该先终端，后线路，即在定位故障时，要尽可能先从终端入手。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列属于传销行为的是()。A、组织者或经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，对发展的人员以直接或间接滚动发展的人员数量为依据计算和给付报酬，牟取非法利益的。B、组织者或经营者通过发展人员，要求被发展人员缴纳费用的。C、组织者或经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，形成直接关系的。D、以上都不是。参考答案：A三相四线制中各相负载均等时,中线电流为0。

7、()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定每日一练5节 第4节安全生产承包制度是企业岗位责任制的一个组成部分,在整个安全生产规章制度中处于核心地位。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误恶性窜货是指为获取非正常利润,经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确正、负逻辑函数表达式之间的转换,可按()进行。A、互补律B、反演律C、分配律D、交换律参考答案：B销售人员对顾客的销售有着不同的心态,顾客对待销售的商品购买也存在不同的心态。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确新的市场营销观念包括()A、市场营销观念B、社会营销观

8、念C、产品营销观念参考答案：AB营业厅应备有向客户提供的查号簿、长途电话区号、()客户意见簿等。A、便民服务箱B、花盆C、报警器D、灭火器参考答案：A电场强度的单位是Vm,负电荷在某点所受电场力的方向规定为该点的电场强度的方向。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误通过互联网络进行信息交换,代替以前的实物交换,一方面可以减少印刷与邮递成本,可以无店面销售,免交租金,节约水电与人工成本;另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损失。这是网络营销的()特点。A、超前性B、经济性C、技术性D、拟人化参考答案：B营销培训主要包括()A、营销意识和营销技能B、营销沟通C、营销方式D、营销理论参考答案：

9、A21年电信职业技能鉴定每日一练5节 第5节绕接的接触比较可靠,操作也比较方便,因此在国内得到普遍应用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确为加深营销员与顾客间的关系,增进感情和友谊,最好的办法就是多多接触,所以营销员要拿出相当的时间进行()。A、回访B、联络C、建立友谊D、调研参考答案：A战略营销的创造性贯穿于市场营销分析、规划、执行、激励和控制的全过程,只有创造才能形成与众不同的差别,或是功能齐全,或是成本低廉,或是独辟蹊径。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确下列不是从网络的拓扑结构分类的是()。A、集中式B、分散式C、分布式D、分组式参考答案：D 调查报告的特点是报道性、准确性、及时性。此题为判断题(对，错)。正确答案： 美国营销学家舒尔茨提出的4C营销理论的四要素是()。A.消费者B.成本C.便利D.沟通E.关联正确答案：ABCD 市场细分中心理细分的种类()。A.社会阶层、个性、生活方式B.社会阶层、个性、追求利益C.社会阶层、个性、购买时机正确答案：A 某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“你的年销售额是多少?”是属于()。A.状况性询问B.暗示性询问C.问题性询问D.需求确认性询问正确答案：A债权是按照合同的约定或依照法律规定,在特定的当事人之间产生的权利和义务的关系,即债权与债务的关系。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误