21年烟草专卖技能鉴定经典例题9卷.docx

《21年烟草专卖技能鉴定经典例题9卷.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《21年烟草专卖技能鉴定经典例题9卷.docx（18页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、21年烟草专卖技能鉴定经典例题9卷21年烟草专卖技能鉴定经典例题9卷 第1卷 混合货位规划是对专用物品按理化性质分类保管，通用物品则按使用方向分类保管。此题为判断题(对，错)。正确答案：混合货位规划是通用物品对按理化性质分类保管，专用物品则按使用方向分类保管。 烟草专卖法规定，烟草制品是指（ ）A.卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械B.卷烟、雪茄烟、烟丝、烟叶C.卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶D.卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶正确答案：C 关于结束语下列哪些说法是不正确的( )。A.结束语即结论B.是整个项目的总判断、总评价C.是研究结果必然的逻辑发展D.结束语即致谢正确答案：AD影响卷

2、烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距的因素主要有:()A、管理目标B、市场调查C、向上沟通D、管理层次参考答案：BCD 干湿球温度计挂在烤房火炉上方，将导致其读数偏高。此题为判断题(对，错)。正确答案：一般物资的供应商关系策略,要建立()的供应商名单。A、绝对稳定B、相对稳定C、动态变化D、一般品质参考答案：B21年烟草专卖技能鉴定经典例题9卷 第2卷 走私烟草专卖品，数额不大，不构成犯罪的，由海关()。A.收购走私的货物、物品B.没收走私的货物、物品C.没收违法所得D.并处罚款本题答案：B, C客户对服务质量的满意度是一种非财务的评价方法,它是服务质量非财务衡量的一

3、个重要内容。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 带式输送机启动前，应先入料后启动此题为判断题(对，错)。正确答案：带式输送机启动前，应先启动后入料投标人应当提供有关()。A、资格和业绩材料B、执照和证明材料C、资质证明和业绩情况D、资格条件和业绩证明参考答案：C 地老虎主要危害苗床和移栽至团棵期的烟苗，3龄后幼虫食量增大，除取食嫩叶外，还常常取食烟苗基部，切断烟株，造成缺苗，大田期造成断行。此题为判断题(对，错)。正确答案：在组织零售客户培训时,应让客户了解市场环境、行业状况、顾客情况,这属于培训中的什么内容?()A、产品知识B、市场知识C、销售技巧D、顾客激励参考答案：B21年烟草专

4、卖技能鉴定经典例题9卷 第3卷 烟草蛀茎蛾的幼虫蛀食烟茎时，茎部受害处肿大，形成虫瘿，烟农称之为( )。A.“大肚子烟”B.“大脖子烟”C.“笼烟”D.“簇生烟”正确答案：AB以下哪一项不是服务指标的内容()。A、生产安排B、参与开发C、售后服务D、其他支持参考答案：A卷烟商业企业进行采购活动评估,主要分析()。A、到货品种是否齐全B、到货时间是否及时C、到货批次是否符合约定D、货物质量是否符合约定参考答案：ABCD()协同是工商协同营销的重要手段。A、营销B、信息C、计划D、队伍参考答案：A再购率反映市场()情况,可以了解消费市场的反应和终端的最终动销情况。A、价格B、波动C、需求D、供应参

5、考答案：C 烟叶包装的材料必须牢固、干燥、清洁、无异味、无残毒。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年烟草专卖技能鉴定经典例题9卷 第4卷采购管理是指对采购活动中()的各个环节状态进行严密的跟踪、监督,实现对企业采购活动执行过程的科学管理。A、商品流动B、资金流动C、信息流动D、物流运动参考答案：D 漂浮苗床追肥应尽可能做到（）A.施入水中B.施向苗床C.施向基质D.施向苗盘正确答案：C 以下不属于烟草行业的三纸一棒是（）A.水松纸B.卷烟纸C.滤嘴棒D.铜版纸正确答案：D卷烟商业企业为供应商提供的服务项目可以包括()。A、渠道支持服务B、营销策划服务C、品牌推广服务D、宣传配合服务参考答案

6、：ABCD按照采购的地域范围,分为()。A、本地市场采购和外地市场采购B、国内采购和国外采购C、内陆采购和海外采购D、内部采购和外部采购参考答案：B问卷的调查记录包括()等记录。A、调查员的姓名B、调查日期C、调查时间D、调查地点参考答案：ABCD21年烟草专卖技能鉴定经典例题9卷 第5卷 香料烟堆积醇化时，叶片水分含量应达到（）。A.910B.1314C.1618D.1820正确答案：B定期订购法的特点()。A、每次订单涵盖的期间固定(如每个月的第一周下订单)，但是订购数量变动B、基于订购成本较高的考虑C、期间长短的选择是凭过去的经验或主观判断D、采用此法每期会有些剩余参考答案：ABCD卷烟

7、工业企业满意度评价指标体系评价指标分为()级。A、2B、3C、4D、5参考答案：A 假冒卷烟的拉头一般为平头且不规则，宽度较窄，有些为斜面，多数无拉头。此题为判断题(对，错)。正确答案：合作原则包括下列哪些内容()。A、量的准则B、质的准则C、关系准则D、方式准则参考答案：ABCD 不属于烟叶复烤作用的是（ ）A.调整烟叶水分、防止霉变B.把烟叶烤黄、烤干、烤香C.排除烟叶杂气、净化香气D.杀虫灭菌、有利烟叶储存正确答案：B21年烟草专卖技能鉴定经典例题9卷 第6卷 烟草专卖行政主管部门应当自作出予以发放烟草专卖许可证决定之日起十日内向申请人送达烟草专卖许可证。（）此题为判断题(对，错)。正确

8、答案：可靠的服务行为是卷烟零售客户所希望的,它意味着烟草公司根据不同客户给以不同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 开展合理运输是节约烟叶商品流通费用的主要途径。此题为判断题(对，错)。正确答案： 凡调运国家调拨内的烟叶，须持盖有中国烟草总公司签章的合同和烟草管理部门核发的（）。A.许可证B.准运证C.调拨通知单D.准购证正确答案：B不是卷烟消费者的服务调查内容的是()。A、买到假烟的机会B、便利程度C、市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营的有效性D、能否有渠道了解防伪宣传参考答案：C客户是否满意取决于客户对服务的需求(或服务预期

9、)与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年烟草专卖技能鉴定经典例题9卷 第7卷 烤烟色度浓的烟叶一般有油分。此题为判断题(对，错)。正确答案： 我国设定和实施烟草专卖行政许可的法律依据有行政许可法、烟草专卖法、烟草专卖法实施条例以及（ ）A.烟草专卖品准B.烟草专卖品准运证管理办法C.国家烟草专卖局烟草专卖许可证申请与办理程序规定D.行政处罚正确答案：A （ ）不属于对2022版准运证进行迎光观察时可以看到的内容A.CHINATOBBCCO字样B.烟草专卖，利国利民字样C.中国烟草字样D.中国烟草徽标正确答案：B 起草单位要按照法规部

10、门书面审查意见对规范性文件草案进行修改，对书面审查意见中提出的意见有异议，经协商讨论仍无法形成一致的，要将规范性文件草案，书面审查意见等材料提交纪检监察部门、财务部门、审计部门共同研究决定。()本题答案：错 法律制裁是主动承担法律责任的一种主要方式，是指由特定国家机关对违法者实施的强制性惩罚措施。此题为判断题(对，错)。正确答案： 开展日常市场检查必须要有两名以上（包括两名）专卖执法人员，并要确定一个( )。A.联络人B.召集人C.负责人D.记录人正确答案：C21年烟草专卖技能鉴定经典例题9卷 第8卷 根据实施意见的要求，备案管理制度的主要内容包括下列哪些制度?()A.规范性文件报送备案及登记

11、制度B.备案公布制度C.监督检查制度D.情况通报制度本题答案：A, B, C, D而且为了获得卷烟零售客户满意,提高客户满意度,就必须将注意力投入到满足卷烟零售客户各种不同水平的需求上:到造就客户良好的感受,这些需求为:()。A、基本的卷烟产品B、提供服务C、管理层与员工的互动D、员工与客户的互动参考答案：ABD 生产下列哪些产品的企业必须取得烟草专卖生产企业许可证?()A.雪茄烟B.卷烟纸C.滤嘴棒D.烟用丝束本题答案：A, B, C, D 编写教案应符合( )的要求。A.公正性B.规范性C.适用性D.简明性正确答案：BCD AGV是指（）A.穿梭车B.自动导引车C.激光打标机D.堆垛机正确

12、答案：B客户满意度会随着()而发生变化,客户关注的因素、影响客户满意度的因素也会发生改变。A、时间的变化B、客户自身的变化C、产业的变化D、竞争对手的变化参考答案：ABCD21年烟草专卖技能鉴定经典例题9卷 第9卷询价采购如果供应商的报价基本达到预期价格标准,即可签订采购合同,完成采购活动。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 商业到货扫描时，应该先点“启动”再进入“单据扫描”此题为判断题(对，错)。正确答案：商业到货扫描时，应该先点“单据扫描”再进入“启动”以下哪一项不属于卷烟零售客户培训中产品知识培训的内容?()A、产品品质与特性B、品牌文化内涵C、产品的包装与价格D、销售展示技巧参考答案：D 白肋烟完熟叶可产于任何部位。此题为判断题(对，错)。正确答案：由于烟草商业企业的管理者并非总能理解卷烟零售客户需要什么样的服务,因此就产生了卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确是否有进行咨询和投诉的专门机构,投诉方便、处理快捷是卷烟消费者的服务调查内容之一。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误