21年物业管理师考试真题及详解7篇.docx

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1、21年物业管理师考试真题及详解7篇21年物业管理师考试真题及详解7篇 第1篇 下列公众中，( )指的是那些已经同组织发生影响和关系，但尚未行动的公众。A潜在公众B期望公众C.边缘公众D知晓公众正确答案：D会议纪要的主体部分一般有概述法和归纳法两种常用的表述方法。对于归纳法来说，归纳法的特点不包括( )。A:会议的规模较小B:讨论的问题较多C:涉及面较广D:会议的规模较大答案：A解析： 不同类型物业需要重点分析的内容包括( )。A居住物业B写字楼项目C商业零售物业D以上全是正确答案：D住宅改变为经营性用房必须同时具备()条件。A:必须得到政府规划部门的审批B:必须遵守法律、法规以及管理规约的规定

2、C:必须征得有利害关系的业主同意D:必须征得业主大会同意E:必须征得物业服务企业同意答案：A,B,C解析：租赁营销的关键要素是()。A:价格优势B:物业本身性能C:良好声誉D:经济实用答案：A,B,C,D解析：行政复议机关应当在收到行政复议申请后的()日内，对申请进行审查并作出是否受理的决定。A:5B:10C:15D:30答案：A解析：行政复议法规定可以在60日内申请行政复议。法律有关于超过60天的规定时，从其规定。行政复议机关应当在收到行政复议申请后的5日内，对申请进行审查并作出是否受理的决定。 随着住房制度改革和社会主义市场经济体系的逐渐建立，我国城市聚落的|酲格局正被打破。从全国各地到来

3、的白领阶层，成为北京、上海、广州、深圳等经济发达城市的“新业主”；而城市的老居民随着城市建设的需要搬出了他们已经居住数代人的“四合院”、“胡同”、“里弄”，先富起来的部分人搬到了城郊的“高尚住宅”。在这眼花缭乱的变动中，一个新的居住小区竣工，迎来了一个新的居住群体，意味着一个新的社区的产生。1997年，原建设部就曾推广过沈阳市的经验，他们在对旧住宅小区整治、改造的基础上，结合房管所转制，推行物业管理，得到了广大住户的拥护和支持。2022年10月，中宣部、原建设部、文化部等部门又联合下发通知，要求全国学习百步亭花园社区创建文明社区的经验。实践使大家深深体会到，物业管理的推进，直接或间接地影响到和

4、谐社区的形成，进而影响到整个城市的和谐。随着物业管理的普及和覆盖面的扩大，物业管理者不可忽视这个群体中由于习惯不同、方言不同、职业不同和受教育程度的不同等方面所造成的“文化撞击”。物业管理者只有通过透彻地了解群体成员所表现出来的一定文化环境下的价值观和意识，以及相应的行为方式、需求层次，才能更好地了解既定文化氛围中的组织行为和管理经营重点。问题1什么是社会化，社会化具有哪些基本特征？2简述社区的含义，说明其具有哪些基本要素？3居住小区社区文化具有哪些性质？正确答案：1所谓社会化是指作为个体的、生物的人成长为社会人，并逐步适应社会生活的过程。社会化的基本特征：社会强制性、主观能动性、终身持续性和

5、相互性。2社区是在一定地域内发生各种社会关系和社会活动、有特定的生活方式、并具有成员归属感的人群所组成的一个相对独立的社会实体。社区的基本要素：(1)有以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口。(2)有人们赖以从事社会活动的、具有一定界限的地域条件。(3)有一整套相对完备的生活服务设施。(4)有共同的社会生活。(5)有自己特有的文化。(6)有较完整的社区管理体系。3居住小区社区文化的性质：(1)社区文化是一种认同文化。(2)社区成员是社区文化的主体。(3)文化氛圈是营造社区文化的必要环境。经业主大会同意，物业服务企业可以改变()的用途。A:建筑区划内的城镇公共绿地B:建筑区划内属于个人的绿

6、地C:物业管理用房D:人民防空工程用房答案：C解析：本题考核的知识点为建筑物共有部分的共有权。物业管理条例规定：“物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。” 在物业开发项目的规划设计阶段，早期介入的方法和要点是( )。A.物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作B.仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据C帮助建设单位优化没计或从使用维护等角度上对设计方案进行调整，使项目在总体上更能满足客户的需求，从而有利于促进项目的成功，降低开发风险D组

7、织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划正确答案：C21年物业管理师考试真题及详解7篇 第2篇 下列关于住宅质量保证书内容中，正常使用情况下部位、部件保修内容及保修期说法错误的是( )。A屋面防水2年B门窗翘裂、五金件损坏1年C管道堵塞2个月D灯具、电器开关6个月正确答案：A 不同的社会体制形成了不同的土地所有制，我国的土地( )导致了我国房地产市场的一些独特性。A转让制度B出让制度C出售制度D转售制度正确答案：B 按性质和用途划分，水泥可分为( )。通用水泥；专用水泥；膨胀水泥；特性水泥；ABCD正确答案：C 建筑物的耐火等级是由建筑材料的燃烧性能和建筑

8、构件最低的耐火极限决定的，分为( )个等级。A两B三C四D五正确答案：C 主要是用花岗岩和大理岩石经机械加工而成。A石板B砖C陶瓷D砌块正确答案：A 置业投资的所得税是以毛租金收入扣除( )后的净运营收益为基数以固定税率征收的。A利润B贷款C运营成本D贷款利息E建筑物折旧正确答案：CDE 檐沟外排水系统适用于( )。A.普通住宅B长度不超过l00m的多跨工业厂房C.屋面面积较小的公共建筑D.单跨工业厂房E.对于建筑立面要求高的建筑正确答案：ACD房地产市场指标中，城市家庭总支出指除借贷支出以外的全部家庭支出，包括()A:消费性支出B:确定性支出C:转移性支出D:社会保障支出E:财产性支出答案：

9、A,C,D,E解析：城市家庭总支出，指除借贷支出以外的全部家庭支出.包括消费性支出、购房建房支出、转移性支出、财产性支出、社会保障支出。 下列选项中，属于房地产转让合同应载明的主要条款和内容的是（ ）。A依法收回土地使用权的B权属有争议的C未依法登记领取权属证书的D违约责任正确答案：D21年物业管理师考试真题及详解7篇 第3篇 物业服务企业及执(从)业人员应在每季度后( )日内提交更新数据。A15B20C25D28正确答案：D零售商业物业运作的相关理论主要集中的领域不包括()A:中心地理论B:同类零售商聚集理论C:需求外部效应理论D:组合投资理论答案：D解析：零售商业物业运作的相关理论主要集中

10、的领域包括：中心地理论、同类零售商聚集理论和需求外部效应理论。 下列关于物业服务合同特征的，说法错误的是( )。A物业服务合同的订立以当事人相互信任为前提B物业服务合同是无偿的C物业服务合同既是诺成合同又是双务合同D物业服务合同是劳务合同正确答案：B 建筑石灰的特性与技术要求包括( )。可塑性好；硬化缓慢；耐水性差；硬化后强度高；硬化时体积收缩小；ABCD正确答案：D目前发达国家和地区物业服务的主流商业模式是()。A:物业服务集成商B:物业资产运营商C:物业资源开发商D:物业保障服务商答案：A解析：物业服务集成商，又称物业服务总包模式，是目前发达国家和地区物业服务的主流商业模式，也是作为物业服

11、务提供商的物业服务企业的发展方向。 某宗物业交易总价为800万元，其中首期付款40%，余款于1年后支付。假设季利璋为1.5%，则该宗物业在其成交日期一次付清的价格为( )万元。A781.5B772.25C779.03D800正确答案：B 申请核定资质等级的物业管理企业，应当向工商注册所在地直辖市、设区的市级人民政府房地产主管部门提交( )等材料。A企业资质等级申报表B营业执照C企业法定代表人的身份证明D物业服务合同复印件E物业管理业绩正确答案：ACDE物业经营管理实践中，通过()等方式来提升物业租金的收益。A:提高租金B:提高通信技术水平C:提高入住率D:提高城市土地的使用效率E:减少租金拖欠

12、答案：A,C,E解析：物业经营管理实践中，许多设备更新的情况，都会由于设备性能的提升而提高住户的满意度，从而提升物业租金收益。物业租金收益的提升是通过提高租金、提高入住率、减少租金拖欠等方式来实现的。 在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业必须在（ ）的情况下，方可实施承接查验。A物业的产权单位与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同B物业的业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同C物业的产权单位或业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同D物业的产权单位与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同并且同新的物业服务企业签订了物业服务合同正确答案：D21年物业管理师考试真题及详解7篇

13、 第4篇当事人在从事民事活动时应当遵循( )的原则，这是民法的基本原则。A:平等、公平、公正、诚实信用、遵纪守法和权利不得滥用B:自愿、公正、公平、诚实可信、公序良俗和权利不得滥用C:平等、公正、公平、诚实信用、公序良俗和义务及时行使D:平等、自愿、公平、诚实信用、公序良俗和权利不得滥用答案：D解析：等价交换是民事法律关系关于()的基本制度。A:有偿服务B:价质相符C:等质交换D:等价交换答案：A解析：要求物业服务收费与服务水平相适应，就是要求价质相符，业主花钱买服务必须买得公平合理，符合等价交换原则，物业服务企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受消费者的监督。等价交换是

14、商品交换的基本原则，也是民事法律关系关于有偿服务的基本制度。强调物业管理服务应当价质相符，是针对现实物业管理市场情况提出的。按房屋的使用用途，房屋租赁分为()。A:公有房屋的租赁B:私有房屋的租赁C:居住用房租赁D:非居住用房租赁E:公共房屋的租赁答案：C,D解析：按照房屋的使用用途，将房屋租赁分为居住用房租赁和非居住用房租赁。其中，非居住用房租赁又分为办公用房、零售商业使用房和生产经营用房的租赁。房屋承租人将承租的房屋再出租的行为称为()A:房屋转租B:房屋出租C:房屋承租D:房屋批租答案：A解析：租赁房屋转租是指房屋承租人将承租的房屋再出租的行为。承租人经出租人同意，可以依法将承租房屋的部

15、分或者全部转租给他人。出租人可以从转租中获得收益。 有效的成本控制都应遵循( )。A全面控制原则B讲求经济效益原则C责权利相结合原则D例外管理原则E公平原则正确答案：ABCD()是当物业使用人不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时，业主仍负缴纳物业服务费用的义务，物业服务企业可以直接请求业主支付物业服务费用。A:缴纳责任B:连带缴纳责任C:连带责任D:强制缴纳责任答案：B解析：连带缴纳责任是当物业使用人不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时，业主仍负缴纳物业服务费用的义务，物业服务企业可以直接请求业主支付物业服务费用。商品住宅的业主应当在()，将首期住宅专项维修

16、资金交至代收代管单位。A:交付购房款时B:办理住宅权属登记手续前C:办理契税手续时D:办理房屋入住手续前答案：B解析：业主应当在办理住宅权属登记手续前，将首次住宅专项维修资金交至代收代管单位。 下列选项中，不属于承租人治安责任的是（ ）。A必须持有本人身份证或其他合法证件B停止房屋租赁的应当及时到公安派出所办理注销登记手续C租赁房屋用于居住的外来暂住人员，必须按户口管理规定在3日内到房屋所在地派出所申报暂时户口登记D将承租房屋转租、转借他人的，应当向当地派出所申报备案正确答案：B 工业区物业管理包括()等房屋建筑的管理。A.工业厂房B.生产车间C.仓库D.住宅区正确答案：ABC21年物业管理师

17、考试真题及详解7篇 第5篇两种文化相互冲突与融合的过程，称之为（）。A:文化比较B:文化传播C:文化交往D:文化交汇答案：D解析： 住宅小区由()构成。A.居民B.居住面积C.居住设施D.居住环境正确答案：ABC最早的购物中心(ShoppingCenter)出现在()。A:日本B:法国C:德国D:美国答案：D解析：最早的现代购物中心建成于美国，它是零售业不断发展的必然产物。1956年，美国第一个购物中心SouthdaleMall在明尼阿波利斯城附近开业。物业管理绩效评价指标体系中，资产负债率指标属于()A:财务效益状况指标B:资产营运状况修正指标C:偿债能力状况指标D:发展能力状况评议指标答案

18、：C解析：偿债能力状况指标包括：(1)资产负债率；(2)利息保障倍数。 对购物中心业主及管理者而言，是表示稳定的收入来源。A优秀的零售技术B成功的招租C长期的物业维护D好的财务管理正确答案：B企业的薪酬政策受到多种宏观因素和微观因素的影响和制约。宏观因素是指企业薪酬运行的外部环境因素，下列不属于宏观因素的是( )。A:国家经济运行状况B:经济增长率C:当前的经营收益状况D:劳动力市场的供求状况答案：C解析：零售商业物业运作的相关理论主要集中的领域不包括()A:中心地理论B:同类零售商聚集理论C:需求外部效应理论D:组合投资理论答案：D解析：零售商业物业运作的相关理论主要集中的领域包括：中心地理

19、论、同类零售商聚集理论和需求外部效应理论。管理规约由()签字承诺。A:业主委员会B:物业服务企业制定后C:物业管理区域内业主D:房地产主管部门答案：C解析：由于管理规约须经物业管理区域内业主签字承诺，因此，管理规约的效力范围涉及全体业主。物业服务企业应配合业主大会按照()约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。A:物业服务合同B:前期物业服务合同C:物业管理合同D:民事合同答案：A解析：物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。21年物业管理师考试真题及详解7篇 第6篇强制性国家标准的编

20、号为()。A:GB50XXXXXXB:GB/T50XXXXXXC:GB50XXXXXXXXD:GB50XXXXXX答案：D解析：强制性国家标准的编号为：GB50XXX-XXXX(GB:强制性国家标准的代号，50XXX；发布标准的顺序号，XXXX：发布标准的年号)。目前应用中的设备故障诊断技术手段主要包括( )以及计算机专家分析与故障诊断系统。A:红外线温度检测B:超声波与次声波检测C:润滑油品化学分析D:噪声与振动频谱分析E:过电压老化试验检测分析答案：A,B,C,D解析：除尘器中，( )是一种粗净化的除尘设备。A:重力沉降室B:袋式除尘器C:旋风除尘器D:湿式除尘器答案：A解析：物业服务具有

21、()的性质。A:准公共服务B:市场化C:营利性D:公有性答案：A解析：物业管理行业为业主的共有财产和共同事务提供管理和服务，直接影响人民群众的生活质量、人身健康和财产安全（例如电梯、饮用水和公共秩序的管理），涉及业主的共同利益和社会公共利益，普通住宅物业服务收费实行政府指导价，因此，物业服务具有准公共服务的性质。 下列关于“国家工商行政管理局是国务院主管市场监督管理和行政执法的职能部门。”这个定位包含的意义不正确的是( )。A他是市场监督管理职能部门B他是市场监督行政执法的职能部门C他是综合性经济监督的职能部门D国家工商行政管理局是国务院主管市场监督管理和行政执法的职能部门正确答案：C关于物业

22、服务收费的明码标价，表述错误的是()。A:在标价之外，可以收取物业服务合同约定以外的服务费用B:接受委托代收供水、供电等有关费用的，可以不实行明码标价C:实行政府指导价的物业服务收费应当标明基准收费标准、浮动幅度以及实际收费标准D:政府价格主管部门对物业服务企业执行明码标价规定的情况实施监督检查E:实行明码标价，应当遵循公开、公平和诚实信用的原则答案：A,B解析：根据物业管理条例规定，业主在物业管理活动中享有的权利有()。A:执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定B:按时交纳物业服务费用C:遵守管理规约、业主大会议事规则D:制定业主大会议事规则答案：D解析：A、B、C三项均为业主

23、在物业管理活动中应当履行的义务。物业管理条例规定业主在物业管理活动中应当履行的义务主要有：(1)遵守管理规约、业主大会议事规则；(2)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；(3)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；(4)按照国家有关规定交纳专项维修资金；(5)按时交纳物业服务费用；(6)法律、法规规定的其他义务。 输配系统中将冷热水从冷冻机房或热力站输送到空调机房的空调箱或房间里的风机盘管中去的管道称为( )。A风道B管井C盘管D水管正确答案：D在物业财产的火灾保险中，采用的保险形式一般是（ ）保险。A.定值 B.不定值

24、C.保证 D.法定答案：B解析：一般情况下，很难掌握各单位内所存放的物品的数量并作出准确估价，所以一般采用不定值保险。21年物业管理师考试真题及详解7篇 第7篇()的选择和确定直接影响着经营效果，决定着经营管理的威与哦。A:项目负责人B:管理团队C:经营管理小组D:专业操作人员答案：A解析：组建团队是经营管理过程中非常重要的一个环节。项目负责人的选择和确定直接影响着经营效果，决定着经营管理的成与败。下列物业经营管理的内容中，以运行管理为主的是()。A:物业管理和设施管理B:物业管理和资产管理C:设施管理和投资组合管理D:资产管理和投资组合管理答案：A解析：物业管理和设施管理以运行管理为主，物业

25、资产管理和物业投资组合管理以策略性管理为主。物业服务企业经营物业产权人、使用人提供的房屋建筑物和共用设施取得的收入，称为( )。A:商业用房经营收入B:物业管理收入C:物业经营收入D:无形资产转让收入答案：C解析： 业主委员会的每次会议均应当做好书面记录，由( )签字后存档。A物业服务企业代表B业主代表C楼道代表D主持会议的委员正确答案：D对物业进行管理是()行使财产权的行为。A:业主B:居民C:业主委员会D:居委会答案：A解析：物业管理的基础是业主的财产权。对物业进行管理是业主行使财产权的行为。物业管理师的执业范围不包括()A:制定并组织实施物业管理方案B:审定并监督执行物业管理财务预算C:

26、制定专项维修资金使用和管理方案D:维护物业管理区域内环境卫生答案：C解析：物业管理师的执业范围是：(1)制定并组织实施物业管理方案；(2)审定并监督执行物业管理财务预算；(3)查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料；(4)负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护与管理；(5)维护物业管理区域内环境卫生和秩序；(6)法律、法规规定和物业服务合同约定的其他事项。租约执行中，房屋租赁管理的主要工作内容不包括()。A:房屋空间交付B:签约管理C:收取租金D:租户关系管理答案：B解析：本题考核的知识点为房屋租赁管理的主要工作内容。租约执行中，租赁管理的主要工作内容是房屋空间交付、收取租金、租金调整

27、和租户关系管理。 下列对物业管理招投标的中标及签订合同阶段进行的叙述中，不正确的是( )。A招标人应当自确定中标人之日起30日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案B招标人无正当理由不与中标人签订合同，给中标人造成损失的，招标人应当给予赔偿C按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同后，招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议D招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同正确答案：A合同的生效的要件包括()。A:行为人具有相应的行为能力B:意思表示真实C:不违反法律或者社会公共利益D:行为人具有完全行为能力E:合同标的须确定和可能答案：A,B,C,E解析：一个合同，应当符合以下要件，方为有效：(1)行为人具有相应的行为能力；(2)意思表示真实；(3)不违反法律或者社会公共利益；(4)合同标的须确定和可能。