21年物业管理师预测试题7卷.docx

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1、21年物业管理师预测试题7卷21年物业管理师预测试题7卷 第1卷 当房地产开发投资者将建成后的房地产用于( )时，短期开发投资就转变成了长期置业投资。A居住B出租C.投资D出售正确答案：B 建设单位申领施工许可证的条件有( )。A对拟建工程的说明，包括建筑位置、使用性质、高度、面积等B在城市规划区的建筑工程，已经取得建设工程规划许可证C已经确定施工企业D有保证工程质量和安全的具体措施E按照规定应该委托监理的工程已委托监理正确答案：BCDE 设备第一类无形磨损的局部补偿是( )。A更换B现代化技术改造C修理D改装正确答案：B 合同法的最高要求是( )。A诚实信用B合同自由C主体平等D守法和维护社

2、会公益正确答案：D 电梯按拖动方式划分，可分为直流电梯、交流电梯和( )电梯。A单机控制B乘客C液压D集选控制正确答案：C前期物业服务期限的不确定体现了前期物业服务合同具有()A:长期性B:一次性C:风险性D:过渡性答案：D解析：前期物业服务合同具有过渡性。前期物业服务合同的期限，存在于业主、业主大会选聘物业服务企业之前的过渡时间内。实践中，物业的销售、业主的入住是陆续的过程，业主召开首次业主大会会议时间的不确定性决定了业主、业主大会选聘物业服务企业时间的不确定性，因此，前期物业服务的期限也是不确定的。工商行政管理具有对宏观控制和微观控制的双重作用，从控制的内容上看，宏观控制王要体现在( )。

3、A:规范市场经营主体B:市场准入调控C:规范市场交易行为D:控制市场交易场所的市场经营秩序E:调控市场结构答案：A,B,C,E解析： 设立物业管理企业，必须向( )进行注册登记，领取营业执照。A建设行政主管部门B民政部门C工商行政管理部门D劳动人事部门正确答案：C 我国的房地产权属登记制度基本采用( )。A契证登记制度B权证登记制度C契证登记制度和权证登记制度D以上都不正确正确答案：B21年物业管理师预测试题7卷 第2卷 在描述供给曲线时要假设保持不变的因素有( )。A供给数量B开发成本C.政府政策D.建造技术E.相关产品的价格正确答案：BCDE投标人在招标文件要求提交投标文件的截止时间前连达

4、投标文件()。A:可以补充、修改但不能撤回已提交的投标文件，其补充、修改的内容为投标文件的组成部分B:可以补充、但不能修改或撤回已提交的投标文件，修改的内容作为投标文件的组成部分C:可以补充、修改或撤回已提交的投标文件，其补充、修改的内容作为投标文件的组成部分D:不得补充、修改或撤回已提交的投标文件答案：C解析：投标文件送达后，投标人可以补充、修改或撤回投标文件，但必须在招标文件要求投标文件的截止时间前进行。投标人补充、修改或者撤回已提交的投标文件的，应当将补充、修改的内容作为投标文件的组成部分，并书面通知招标人。关于专项维修资金的管理，表述错误的是( )。A:专项维修资金属物业服务企业所有，

5、专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造B:在业主大会成立前，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨C:为了保证专项维修资金的安全，在维修资金出现闲置时，除可用于购买国债或者用于法律、法规规定的其他范围外，严禁挪作他用D:因房屋拆迁或者其他原因造成住房灭失的，维修资金代管单位应当将维修资金账面余额按业主个人缴交比例退还给业主答案：A解析：本题考核的是专项维修资金的管理内容。专项维修资金属全体业主共同所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造。由于其所有权及使用的特殊性，房地产主管部门或其

6、指定机构、开发企业以及物业管理单位代收的专项维修资金不计征营业税。专项维修资金应当在银行专户存储，专款专用。为了保证专项维修资金的安全，在维修资金出现闲置时，除可用于购买国债或者用于法律、法规规定的其他范围外，严禁挪作他用。在业主大会成立前，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨。业主大会成立后，维修资金的使用由物业服务企业提出年度使用计划，经业主大会审定后实施。在物业服务企业发生更迭时，代管的维修资金账目经业主大会审核无误后，应当办理账户转移手续。账户转移手续应当自双方签字盖章之日起十日内送当地房地产行政主管部门和业主委员会备案。在业主转让

7、房屋所有权时，结余维修资金不予退还，随房屋所有权同时过户。因房屋拆迁或者其他原因造成住房灭失的，维修资金代管单位应当将维修资金账面余额按业主个人缴交比例退还给业主。 业主大会成立后，维修资金的使用由物业服务企业提出年度使用计划，经( )。A业主大会审定后实施B当地房地产行政主管部门和业主委员会审核后划拨C当地房地产行政主管部门审核后划拨D业主委员会审定后实施正确答案：A零售商业物业现场管理的策略包括()A:经营策略B:发展策略C:管理策略D:风险策略E:营销策略答案：A,C解析：零售商业物业的现场管理是否成功，有多方面的影响因素。其中，正确的经营管理策略、有针对性的管理方案设计和精确的费用测算

8、，是三个主要的方面。在这三个方面的工作中，策略是基础，计划是前提，费用是根本。零售商业物业现场管理策略包括：(1)经营策略；(2)管理策略。 在消防安全预案制订中，以下属于重点防火部位的是（ ）。A商场B酒店C写字楼D卡拉OK厅正确答案：D有效调整业主之间权利与义务关系的基础性文件是()和管理规约，它是物业管理顺利进行的保证。A:业主大会议事规则B:规章制度C:物业服务合同D:业主大会章程答案：A解析：管理规约、业主大会议事规则是规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部运作机制的基础性规约。 下列选项中，属于来自投标人的风险主要有( )。A项目负责人现场答辩出现失误B未对项目实施必要的可行性分

9、析、评估、论证，从而造成投标决策和投标策略的失误C价格测算失误造成未中标或中标后亏损经营D窃取他人的投标资料和商业秘密E接受资格审查时出现不可预见或可预见但未作相应防范补救措施的失误正确答案：ABCE对于物业经营管理项目来说，现金流入通常包括()。A:销售收入B:利息收入C:贷款本金收入D:还本付息E:税金答案：A,B,C解析：对于物业经营管理投资项目来说，现金流入通常包括销售收入、出租收入、利息收入和贷款本金收入等。21年物业管理师预测试题7卷 第3卷在管理的各项职能中，( )是管理的载体，是其他管理职能活动的组织保证。A:计划B:领导C:控制D:组织答案：D解析： 在物业管理条例出台前，一

10、般将物业服务合同称之为（ ）。A“前期物业服务合同”B“物业管理合同”C“前期物业管理服务合同”D“物业管理服务合同”E“前期物业管理合同”正确答案：BD 是指某一基准周期，不同区域、不同用途、不同建筑结构、不同档次或等级的房屋，建造它所需要的一切合理、必要的费用、税金及应获得的利润。A市场调节价B财面价值C房屋重置价格D房屋新建价格正确答案：C 如果规模报酬不变，单位时间里增加了20%的劳动使用量，但保持资本量不变，则产出将( )。A增加20%B减少20%C增加大于20%D增加小于20%正确答案：D反映物业服务企业在定时期内经营业绩或经营成果的会计报表是()。A:资产负情表B:利润表C:现金

11、流量表D:成本表答案：B解析：利润表又称损益表，是反映企业在一定会计期间经营成果的会计报表。现金流量表是反映企业在定会计期间内的现金和现金等价物流入和流出的会计报表。利润表反映了企业在一定期间的收入和相应的费用、成本，以及最终形成的损益。 确定招标物业项目的管理服务模式的内容主要包括( )。A服务需求定位B客户定位C费用的测算D人员的培训E物业的功能定位正确答案：ABE物业服务企业因维修物业或者公共利益需要确需临时占用、挖掘道路、场地的，必须征得()的同意，不得擅自施工。A:房地产主管部门B:业主大会C:业主委员会D:居民委员会答案：C解析：物业服务企业因维修物业或者公共利益需要确需临时占用、

12、挖掘道路、场地的，必须征得业主委员会的同意，不得擅自施工。 物业管理区域内安全保卫的重点是()。A.防火、防盗，B.防雷、防电C.防交通事故D.防意外伤害正确答案：ACD下列关于前期物业服务合同的表述中，不正确的是( )。A:前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据B:物业产权人与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容C:前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议D:在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同答案：B解析：21年物业管理师预测试题7卷 第4

13、卷 建筑设备自动化系统运行管理包括( )。A定时对系统相关数据进行备份B.严禁于控制电脑上运行自带软件及游戏C.新增被控制设备要注意继电器触点容量D每天巡查系统运行情况一次，发现异常立即处理，并记录在当值日志上E网络控件器、控制计算机故障应于4小时内修复正确答案：ABC物业经营管理市场细分的依据主要有()。A:地理B:最终用户C:收益D:客户规模E:人口答案：B,D解析：物业经营管理市场细分的依据主要有最终用户和客户规模。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的第四节。 下列选项中，属于口头合同的有( )。A当事人以对话的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议B当事人通过电话的方式就合同

14、的主要条款协商一致达成的协议C当事人通过第三人从中撮合的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议D当事人通过实施某种具体行为方式进行意思表示所达成的协议E当事人通过第三人转达意思达成一致的意思表示正确答案：ABCE根据投诉的性质不同，分为( )。A:有效投诉和无效投诉B:来人投诉、来函投诉、来电投诉C:咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉D:公司内部员工投诉和公司外部业主投诉答案：C解析： 物业租赁管理模式常见的有( )。A包租转租模式B出租代理模式C委托管理模式D自行管理模式正确答案：ABC在高大烟囱上加装的照明，以利于航行安全的属于()照明。A:正常B:事故C:警卫D:障碍答案：D解析：正常照明主

15、要是满足生产、生活的需要。事故照明指当正常照明因故障熄灭后，供暂时继续工作和人员疏散而设置的照明。警卫照明指在值班室、警卫室、门卫等地方设置的照明。障碍照明是作为障碍标志的照明，其灯应能透露红光，并应具有双电源。下列不属于业主委员会职责的是()A:召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B:选聘、解聘物业服务企业C:及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同D:监督管理规约的实施E:决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施答案：B,E解析：物业管理条例规定了业主委员会的主要职责：(1)召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；(2)代表业主与业主大会选聘的物

16、业服务企业签订物业服务合同；(3)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；(4)监督管理规约的实施；(5)业主大会赋予的其他职责。B、E选项不属于业主委员会的职责，而是业主大会的职责。目前发达国家和地区物业服务的主流商业模式是()。A:物业服务集成商B:物业资产运营商C:物业资源开发商D:物业保障服务商答案：A解析：物业服务集成商，又称物业服务总包模式，是目前发达国家和地区物业服务的主流商业模式，也是作为物业服务提供商的物业服务企业的发展方向。物业管理本质上是()对物业管理区域内共同利益的维护和管理。A:物业使用人B:物业服务企业C:建设单位D:业主答案：

17、D解析：业主是物业管理区域内物业管理的基本责任主体，物业管理本质上是业主对物业管理区域内共同利益的维护和管理。21年物业管理师预测试题7卷 第5卷 假定某机器原来生产产品A，利润为200元，现在改生产产品B，所花的人工、材料费为1000元，则生产产品B的机会成本为( )。A200元B1200元C1000元D无法确定正确答案：B 房地产寿命可以区分为经济寿命和自然寿命。自然寿命一般要比经济寿命( )。A长得多B相等C短得多D无关联正确答案：A 以下物业中，( )属于经营性的物业。A写字楼B居住物业C综合楼D商厦E别墅正确答案：ACD建筑物外公共区域的清洁不包括( )。A:道路清洁B:公共绿地清洁

18、C:墙面清洁D:水池景观清洁答案：C解析： 房地产开发项目的规划设计审定的内容有( )。A建设项目选址意见书B建设用地规划许可证C建设工程规划许可证D项目开发建设应当统筹安排配套基础设施E建设工程的资费正确答案：ABC物业经营管理强调为业主提供多种经营管理服务，满足其()的需求。A:物业投资收益B:企业发展战略C:多样化服务D:延长物业的自然寿命答案：C解析：物业经营管理突破了传统物业管理“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”的局限，强调为业主提供多种经营管理服务，满足客户的多样化服务需求。 确定招标物业项目的管理服务模式的内容主要包括( )。A服务需求定位B客户定位C费用的

19、测算D人员的培训E物业的功能定位正确答案：ABE市场化是物业管理的基本特征，()是物业管理市场化的集中体现。A:双向选择和政府调控B:业主决策和等价有偿C:业主决策和企业决策D:双向选择和等价有偿答案：D解析：市场化是物业管理的基本特征，双向选择和等价有偿是物业管理市场化的集中体现。下列对于物业服务企业成本控制的理解，不正确的是()。A:物业管理成本控制包括对目标成本本身的控制B:目标成本完成的控制和过程的监督不在物业管理成本控制范围之内C:在成本控制的基础上，着眼于未来，为今后的成本降低指明方向也是管理成本控制的工作内容D:物业服务企业开展成本控制有利于企业降低成本，提高效率和效益答案：B解

20、析：物业管理成本控制具有三层含义：对目标成本本身的控制，对目标成本完成的控制和过程的监督，在过程控制的基础上，着眼于未来，为今后成本的降低指明方向。21年物业管理师预测试题7卷 第6卷房屋种类按房屋的层次和高度划分的内容不包括( )。A:低层建筑B:多层建筑C:商业用途D:高层建筑答案：C解析：在正常使用条件下，房屋建筑工程的供热与供冷系统的最低保修期限为()。A:1年B:2个采暖期、供冷期C:3年D:1个采暖期、供冷期答案：B解析：负责首次业主大会会议以后的定期会议和临时会议筹备和召集的是()A:业主委员会B:物业服务企业C:业主委员会主任D:业主代表答案：A解析：除了首次业主大会会议外，业

21、主委员会是业主大会会议的法定召集人。首次业主大会会议以后的定期会议和临时会议均由业主委员会负责筹备和召集。业主委员会应当定期召集业主大会会议，将有关物业管理事项的实施情况向业主大会报告并接受业主大会的监督。甲、乙双方签订了厂房租赁合同，合同规定，甲于合同签订之日起将其拥有的厂房租赁给乙，乙应于合同签订之日起承担支付租金的义务，合同签订后，乙因自身原因迟滞1个月后入住该厂房，关于合同第1个月租金的说法，正确的是 （ ）。 A.乙方不应该支付第一个月租金 B.乙方应支付第一个月租金C.乙方应该减半支付第一个月租金 D.乙方应该加倍支付第一个月租金答案：B解析：承租人有按期交纳租金的义务。所以乙方应

22、当按照合同约定支付第一个月的租金。 有时投资商或委托方要求物业管理企业垫付零售商业项目的开办费用，这属于( )。A突发事件风险B垫付风险C垫款风险D管理范围不确定风险正确答案：C物业管理发挥指挥职能应遵循三个基本原则()。A:指明目标的原则B:规划目标的原则C:协调目标的原则D:统一指挥的原则E:各自指挥的原则答案：A,C,D解析：在物业管理中，发挥指挥职能应遵循三个原则：指明目标的原则；协调目标的原则；统一指挥的原则。 是指人们在处理风险过程中所付出的代价或遭受的损失。A风险成本B风险管理C风险识别D风险评估正确答案：A建筑石膏的特性之一是()。A:耐火性差B:凝结硬化慢C:硬化时体积收缩D

23、:硬化体的可加工性能好答案：D解析：建筑石膏的特性主要表现在：(1)凝结硬化快；(2)凝结硬化后空隙大、强度低；(3)建筑石膏硬化体绝热性和吸音性能良好，但耐水性较差；(4)防火性能良好；(5)建筑石膏硬化时体积略有膨胀；(6)装饰性好；(7)硬化体的可加工性能好。 根据国务院建设工程质量管理条例，住房与城乡建设部要求县级以上地方人民政府建设行政主管部门，对各类房屋建筑工程和市政基础设施工程实行( )制度。A竣工验收备案B建筑工程质量管理C.项目报建施工许可证D房地产开发施工管理正确答案：A21年物业管理师预测试题7卷 第7卷 以下既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准基本要求

24、的是( )。A每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上B物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况C公示16小时服务电话D有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度正确答案：D对会所日常管理的说法不正确的是()。A:确保来会的会员能高高兴兴来，痛痛快快玩，愉愉快快走，是会所经营的核心B:为保证会所的卫生标准，经营管理方要制定并定期公布会所卫生方面的要求，并制定外带食品饮料、吸烟、宠物等方面的管理规定C:对于会所的财务管理要做到事后收费、持卡消费、打折促销等政策保持连续性D:对于施行会员制的会所，要注意会员信息安全答案：C解析：会所的财务管理应是预先

25、收费、持卡消费、打折促销等政策保持连续性，而不是事后付费。成本控制的原则包括()A:全面控制原则B:讲求经济效益原则C:责权利相结合原则D:例外管理原则E:“宜细不宜粗”的原则答案：A,B,C,D解析：尽管物业服务企业对成本的控制各具特色，但一般而言，有效的成本控制都应遵循以下一些原则：(1)全面控制原则；(2)讲求经济效益原则；(3)责权利相结合原则；(4)例外管理原则。 写字楼物业的特点包括（ ）。A所处区位好，规模大B多为现代化的高层建筑C多由综合物业服务企业管理D功能齐全、配套设施完善E保持产权的完整性是写字楼物业保值增值的关键正确答案：ABDE建筑密度是指()。A:建筑基底总面积/建

26、筑用地总面积B:总建筑面积/总用地面积C:建筑用地总面积/总用地面积D:住宅建筑总面积/总用地面积答案：A解析：建筑密度即规划地块内各类建筑基底占地面积与地块面积之比。计算公式为：建筑密度=建筑基底总面积/建筑用地总面积。 业主与物业服务企业可以就物业经营活动的各个项目，作出具体约定，其中主要包括（ ）。A物业经营活动的项目名称B双方确认共同部位共用设施设备存在的问题C物业经营项目的收费标准D物业经营部位的权属界定E业主与物业服务企业关于经营项目收费或利润的分成比例正确答案：ACDE 在常规物业管理中，使用批复应注意的问题包括( )。A必须有正式的书面请示才能批复，口头或电话请示不能作为批复的依据B批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题C文件在未获批准前，不得对下属单位发送D批复一般只给来文请示的单位E批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确正确答案：ABDE 保险的基本要素包括( )。A特定风险事故的存在B多数经济单位的结合C保险基金的建立D保险合同的签订E费率的合理计算正确答案：ABCE 我国当前仍处于( )阶段，物业管理工作需要政府发挥应有的作用。A计划经济B市场经济C计划经济向市场经济转型D以上说法都不对正确答案：C