21年电信职业技能鉴定考试真题7卷.docx

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1、21年电信职业技能鉴定考试真题7卷21年电信职业技能鉴定考试真题7卷 第1卷在PTN的网络中,tunnel是()的,基于PW承载的用户侧到网路侧的以太网专线业务是()的。A.单向，单向B.双向，单向C.双向，双向D.单向，双向答案：D 查询某一号码/帐号的当前至上月结算截止日之间的所有话单记录，包括通话起止时间、通话时长、通话类型、对方号码、通话地点等。A.月结话费查询B.月结详单查询C.实时总额查询D.实时详单查询正确答案：D 在GSM网络已覆盖但没有GPRS网络覆盖的地方，GPRS手机可以正常通话，使用WAP上网。此题为判断题(对，错)。正确答案： 有些时候，客户已经认识到自己存在的问题和

2、困难，也有了改变的愿望，希望找到解决问题的方法，这时的客户需求就属于()。A.明确需要B.潜在需要C.明确需求D.潜在需求正确答案：C 电信条例由下列哪个部门颁布实施()。A.中国电信B.中国移动C.信息产业部D.国务院正确答案：D相比较ADSL方式,LAN方式用户端不需要“MODEM”终端,且上下行双向速率对称。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定考试真题7卷 第2卷 在组建局域网的过程中，需要对客户端计算机设置IP地址，下列IP地址中，属于局域网常用的IP地址有()。A.10.0.0.101B.172.16.0.101C.192.168.1.101D.61.13

3、9.8.101正确答案：ABC 著作权的人身权包括()。A.发表权B.署名权C.修改权D.保护作品完整权E.信息网络传播权正确答案：ABCD()是根据劳动管理的需要,按照生产劳动性质、工艺技术的特征或服务活动的特点而划分的员工的工作种类。A、职业B、工种C、岗位D、技术等级参考答案：B将待检查票币平铺于玻璃板之类较光滑的平面上,覆盖一层薄白纸,用铅笔或蜡笔在水印、行名、盲文等处轻拓,能拓印出图案的为假币。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 用户引入线与电力线交叉间隔不得小于30厘米，跨越障碍不得有托磨现象，否则应加以保护。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下哪项不属于差异市场营销策

4、略的优点()。A.小批量、多品种，生产机动灵活B.针对性强C.有效集中电信企业的资源配置D.减少经营风险正确答案：C21年电信职业技能鉴定考试真题7卷 第3卷用户登录自助平台的密码遗忘,需要通过什么方式找回?()A、拨打客服热线，通过电话直接找回B、通过客户经理找回C、通过网站的“密码找回”功能找回，密码会发送到登记时的邮箱。如果邮箱不对，需要在NG中修改邮箱后，再通过相同的方法找回密码;D、通过网站重新注册找回参考答案：C新装固话必须开通来电显示功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误安装ADSL,用户需要另外申请电话线路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 利用磁场产生()

5、的现象叫电磁感应现象。A.电压B.电能C.电流D.电势正确答案：C智能组网定制包(480元),内容是()A.1台路由器+1台放大器。B.1台单频路由器+2台放大器。C.1台单频路由器+1台放大器+网络评测标准服务。D.1台双频路由器+1台放大器+网络评测标准服务。答案：D浅颜色的面料,有扩张作用,能使人显得胖些。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定考试真题7卷 第4卷 虚拟用户交换机补充业务的种类与()上普通电话所具有的补充业务基本相同。A.移动电话网B.无线电话网C.智能电话网D.公用电话网正确答案：DIP网络维护规程规定,严禁任何人以任何方式在未授权情况下修改(

6、)。A、网络设备配置数据B、调整网络架构C、调度电路D、开放业务参考答案：ACD客户服务就是为了能够使公司与客户之间形成一种难忘的互动关系,是公司所能做的()。A、接待客户的工作B、收费工作C、一切工作D、营销工作参考答案：C在Windows中,窗口的最小化、最大化、关闭按钮在窗口的()角。A、左上B、右下C、左下D、右上参考答案：D 下列哪个协议可为本网络内的主机自动分配IP地址()。A.IP协议B.DHCP协议C.ARP协议D.ICMP协议正确答案：B当客户进行业务体验时间过长时,应每隔()分钟主动询问。A、1B、2C、3D、4参考答案：C21年电信职业技能鉴定考试真题7卷 第5卷Inte

7、rnet是指通过()设备把不同的多个网络群体互连起来形成的大网络,也称网际网。A、传输B、通信C、光纤D、网络互联参考答案：D产品的市场寿命周期包括()A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期参考答案：ABCD电信营销员要善于与顾客交谈,掌握好提问和答话的技巧,在介绍产品时应抓住顾客的关心点,突出宣传通信产品的特点,对产品的缺点原则上不应回避,但可以艺术性地讲解。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确礼仪是人类社会为维系社会正常生活而共同遵守的最简单、最起码的道德行为规范与准则。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确下列不属于衰耗器的主要用途的是()。A、调节电平B、改善电路的阻抗匹配

8、C、缓冲阻抗变化D、调节电压幅度参考答案：D在账单服务中客户级账单是指一份帐单列示客户名下()消费信息。A、个人B、所有C、当月D、全月参考答案：B21年电信职业技能鉴定考试真题7卷 第6卷 整合营销理论认为：传统的4P已很难适应现代竞争激烈的市场，而应由4C来代替，4C指()。A.消费者的需要和欲求B.消费者满足需求欲付出的成本C.购买的方便性D.相互之间的沟通E.分销渠道和促销组合正确答案：ABCD修理障碍时应贯彻修复一点、检查全面的工作方法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 对于业务量中等的城市，可采用高速LAN交换机（同时支持第2和第3层）为核心来组建IP城域网，并完全以CE

9、方式组网，中继采用市内光纤或传输连接此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列哪种目标市场策略会增加营销成本()。A.无差异市场营销策略B.差异性市场营销策略C.集中性市场营销策略正确答案：B客户在讲话时,千万不应该打断他的话。如果你想讲,应该等客户把话讲完之后再讲。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 对于iTV业务新装，以下说法正确的有()。A.用户已有宽带，在此基础上加装iTV;此情况无需进行局端跳线B.用户没有宽带，有固话，加装iTV;此情况与ADSL新装跳线一致C.用户没有宽带、固话等业务，直接新装iTV业务。此情况与ADSL新装跳线一致;参见ADSL 手册ADSL新装跳线D.无

10、论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带，都需要重新进行局端的跳线工作正确答案：ABCD21年电信职业技能鉴定考试真题7卷 第7卷 下列哪一项不属于品牌资产的实质内容()。A.品牌相关度B.品牌知名度C.品牌美誉度D.品牌忠诚度正确答案：A在跨地区电路的开通调测中,各省负责完成本省内电路的还回测试,电路的全程调测由业务发起局发起并负责完成开通调测过程中的协调工作,中间局和对端局协同配合()此题为判断题(对，错)。答案：对经济发展阶段的高低直接影响企业市场营销活动。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确“皇帝女儿不愁嫁”是()的典型表现。A、生产观念B、推销观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念参考答案：A用兆欧表测长段外线时,表针不容易稳定下来,这时,读取数为最大值。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误帧中继、快速分组交换、异步转移模式、宽带综合业务数字网等新的通信技术都和()有关。A、分组交换技术B、窄带接入技术C、宽带接入技术D、计算机技术参考答案：A