21年电信职业技能鉴定考试真题9辑.docx

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1、21年电信职业技能鉴定考试真题9辑21年电信职业技能鉴定考试真题9辑 第1辑 细分市场的变量不包括()。A.地理变量B.人口变量C.生理变量D.行为变量正确答案：C “您愿意购买牌的手机吗？”符合以下设计问卷的哪个特性()。A.客观性B.逻辑性C.亲切性D.简洁性正确答案：D 关于操作系统，驱动程序都固化在BIOS中。此题为判断题(对，错)。正确答案： 依照法律规定的职权，为了追查刑事犯罪的需要，依照法律规定的程序，即依照我国刑事诉讼法规()定的程序才可以对用户使用电信进行通信的内容进行检查。A.行政机关B.立法机关C.司法机关D.公安机关、国家安全机关和人民检察院正确答案：D三相交流电的三个

2、交流电压不具备()的特点。A、电压大小相等B、频率相同C、相位差120D、初相角相同参考答案：D梯子靠在吊线上,其顶端至少要超出吊线()CM()A.30B.40C.50D.20答案：C21年电信职业技能鉴定考试真题9辑 第2辑()称为网际网。A、APPANETB、CHINANETC、InternetD、WAN参考答案：D 通常在下载过程中计算机显示的传输速度单位为byte/秒，其中byte指的是()。A.位B.字C.字符D.包正确答案：C当客户对某种产品表示出兴趣时,营销员应立即做出反应,向客户展示产品。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确运维人员在进行设备安装时应戴好防静电环,以免因静

3、电引起设备故障或损坏()此题为判断题(对，错)。答案：对下列电缆能对PCM进行传输的是()。A、HYAGB、HYACC、HYATD、HYA参考答案：A 混合光纤同轴网HFC技术实现在()MHz750MHz上同时传输模拟电视信号和数字信号。A.5B.15C.25D.35正确答案：A21年电信职业技能鉴定考试真题9辑 第3辑 对于这样一个址,192.168.19.255/20,下列说法正确的是()。A.这是一个广播地址B.这是一个私有地址C.地址在192.168.16.0/20网段上D.这是一个主机地址正确答案：BCD 常见的数据通信交换方式有()。A.电路交换B.电子交换C.报文交换D.分组交换

4、正确答案：ACD按照安全生产法的规定,国务院负责安全生产监督管理的部门对全国安全生产工作实施()A、综合管理B、综合监督管理C、监督管理D、管理参考答案：B相关和回归分析法是应用概率理论,通过从总体中抽出的样本资料计算的平均数、方差等来估计推断总体的数量特征的一种方法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误借助于网络技术,企业可以较小的成本进行诸如在线产品体验、虚拟推广、网络调研等十分有利于产品开发的活动。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信资费的制定实行国家定价为主,指导价和浮动价为辅的方式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定考试真题9辑 第4辑(

5、)是指有电话呼入时,在特种电话机上可以显示出对方的电话号码。A、呼出限制B、呼叫等待C、恶意追踪D、主叫号码显示参考答案：D对称DSL是指上下行方向通道传输速率相同。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 电信级的客户服务中心一定是以()。A.专业平台B.沟通平台C.技术平台D.通信平台正确答案：D 通信运行与检修工作中，以下说法不正确的是()。A.建立健全通信事故及紧急突发事件时的组织措施和技术措施，制定各项切实可行的反事故预案，并经常开展反事故演习B.为确保电力通信网的安全稳定运行，各级电网调度机构必须设立相应的通信调度部门，根据情况可不必实行24小时有人值班C.应建立健全通信设备缺陷

6、处理规定，明确缺陷处理的工作流程和处理时限，并建立消缺记录和消缺率统计D.在故障处理期间，涉及到故障处理的有关单位和人员，不得随意离开工作现场正确答案：B单稳态触发器没有暂稳态。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误通过大量的媒体调查,使广告主和广告经营企业以最少的媒体费用、最适当的媒体来传播()。A、信息B、广告信息C、消息D、新闻参考答案：B21年电信职业技能鉴定考试真题9辑 第5辑故障处理完毕后,应()。A、在客户端继续观察10分钟(重复发生的故障应适当延长时间)，确认故障已经彻底排除，业务恢复稳定后，方能离开B、不打扰客户工作，立即离开答案：A 稽核员每天的主要工作是()。A.营业

7、期间负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、当日收费返销等各项业务办理是否符合规定B.根据实际需求，负责领用、返还、保管各类发票、营业收入日报单、内部缴款单C.检查系统中录入客户资料的完整性和准确性，检查营业前台工单填写质量，对缺项、漏项的项目进行核对D.营业结束后负责对当日销售的有价卡进行系统录入，录入的销售数量应与当日出库量相符营帐系统销售数量同步E.营业中负责对营业员收银现金管理进行监督正确答案：ABC握手的时间以()秒种左右为宜。A、2B、3C、4D、5参考答案：B Whatisyourhobby?(你的业余爱好是什么?)。此题为判断题(对，错)。正确答案： 输入“ping21

8、1.90.216.130”表示()。A.测试路由B.显示路由表C.显示电脑上的IP地址D.向目标发送一个测试包再由对端发回一个包正确答案：D 整合营销也称为()。A.一体化营销B.交易性营销C.关系营销D.网络营销正确答案：A21年电信职业技能鉴定考试真题9辑 第6辑市场营销计划是企业各部门计划中最重要的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 岗位年度作业计划一经下达，不得任意更改，必须()。A.定期调整B.随时查阅C.坚决执行D.随时公布正确答案：C呼出限制的设置方法是()。A、摘机，听拨号音，按*53#，挂机B、摘机，听拨号音，按*53#，挂机C、摘机，听拨号音，按*54*KXXXX

9、#，挂机D、摘机，听拨号音，按*53#密码#，挂机参考答案：C 以下哪一种单板不支持中国1号电路()。A.E16B.STUC.DTMD.都支持正确答案：B FTTB模式又分为FTTB+LAN和FTTB+xDSL两种方式。此题为判断题(对，错)。正确答案： C&C08的核心模块是SM。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定考试真题9辑 第7辑 名片除在面谈时使用外，还有哪些妙用()。A.去拜访客户时，如对方不在，可将名片留下，客户回来后看见名片就知道你来过了B.去拜访客户时，如对方不在，可将名片留下，还可以在名片上留言，向客户致谢或预约拜访的时间C.把注有时间、地点的名片装入信

10、封发出，可以代替正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式D.向客户赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层正确答案：ABCD计算机灾难性病毒的现象是()。A、死机B、系统崩溃C、修改文件D、删除系统文件参考答案：B为客户“提供各种服务,增进客户的信任”,这是营销员应该具备的基本条件。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误集成运算放大器是多级放大器,由输入级、中间级、输出级和偏置电路组成。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确要实现网络通信,必须具备三个条件,其中不包括()。A、网络接口卡B、网络协议C、网络操作系统及实用程序D、网络服务器参考答案：D用低

11、价格和高水平的促销推出新产品,是产品投入期的()策略。A、迅速渗透B、迅速取脂C、缓慢取脂D、缓慢渗透参考答案：A21年电信职业技能鉴定考试真题9辑 第8辑直流电桥在测量电阻时,通过检流计指示调节为零来测试,原因是电桥处于平衡状态时,对角线电阻相当于开路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确智能组网定制包(480元),内容是()A.1台路由器+1台放大器。B.1台单频路由器+2台放大器。C.1台单频路由器+1台放大器+网络评测标准服务。D.1台双频路由器+1台放大器+网络评测标准服务。答案：D()主要是指服务人员对于服务工作的看法,以及在为客户进行服务时的具体表现。A、职业道德B、服务态

12、度C、服务规范D、服务标准参考答案：B积极筹措和集中必要的人力、物力和财力,进行基本建设或技术改造,以利于迅速增加或扩大生产批量。这是产品寿命周期营销策略的()。A、投入期营销策略B、成熟期营销策略C、成长期营销策略D、衰退期营销策略参考答案：C当客户走近柜台时,应主动询问:()。A、对不起，请您稍等;B、您好!请问您办理什么业务?C、谢谢，慢走!D、不客气!参考答案：B企业在产品的成熟期应该系统地考虑市场修正策略、质量改进策略和营销组合改进策略。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定考试真题9辑 第9辑交换网络可以是各种接线器,程控交换机主要是由应用电子开关接点组成的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 安装TCP/IP协议，从控制面板中的下列哪个图标进入()。A.添加/删除程序B.添加新硬件C.网络D.区域设置正确答案：CWindows的各种操作主要是在图形界面上完成的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在账单服务中客户级账单是指一份帐单列示客户名下()消费信息。A、个人B、所有C、当月D、全月参考答案：B 呼叫中心技术即PBX技术。此题为判断题(对，错)。正确答案：()原则是指双方当事人按照合同全部条款的规定完成所承担的业务,所以又叫全部履行。A、实际履行B、延误履行C、适当履行D、代偿履行参考答案：C