21年电信职业技能鉴定考试真题及详解5章.docx

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1、21年电信职业技能鉴定考试真题及详解5章21年电信职业技能鉴定考试真题及详解5章 第1章 ATM网络的流量管理是指联合使用一系列的控制功能以确保每个连接接收合适的业务流量。此题为判断题(对，错)。正确答案：“210,净30”指:应在30天内付清货款,但如果在成交后10天内付款,照价给予2%的现金折扣。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在进行客户挽留时，正确的处理方法是()。A.整理、准备业务资料和挽留记录单，为客户挽留提供准备B.接待申请离网客户，了解离网原因，帮助分析，实施挽留工作，并及时将客户问题反馈给营业厅经理C.客户坚持办理离网，要通过系统办理并记录离网原因D.统计本月受理离

2、网数量及原因分类，并向上级部门上报本月离网原因分析表E.尽可能通过技术手段，限制客户离网正确答案：ABCD接近个体准客户时,必须首先弄清该客户的()。A、经历B、姓名C、文化D、爱好参考答案：B 调度通信综合楼接地网的接地电阻一般应小于()，高土壤电阻率地质的接地电阻应小于()。A.1，5B.1，10C.5，10D.10，30正确答案：A 交接班过程中，由于漏接、错接而产生的问题，由接班人员负责。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定考试真题及详解5章 第2章 EDGE可以提供的最高为384kbit/s的传输速率。此题为判断题(对，错)。正确答案： GPON与EPON相比各自

3、的特点是什么()。A.GPON下行速率高于EPONB.EPON可提供的分光比大于GPONC.EPON的带宽利用率更高D.GPON支持QOS处理的业务种类更丰富E.GPON有专用的通道进行终端的管理正确答案：ADE通信服务的特点有()。A、通信服务是无形的、非实体的;通信服务的差异;通信服务的生产和消费同时发生;通信服务互连互通;通信服务是高技术含量的服务B、通信服务是无形的、非实体的C、通信服务的差异D、通信服务是高技术含量的服务参考答案：A 电信企业成功、有效的市场细分应遵循以下基本原则()。A.可衡量性B.可进入性C.可赢利性D.可划分性E.对营销策略反应的差异性正确答案：ABCE 切割刀

4、刀面可以用无纺布进行清洁。此题为判断题(对，错)。正确答案： 一般来说，采用mBnB码的光传输设备是采用脉冲调顶的方法来传送的，而插入线路码的设备则可利用插入比特来传送。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定考试真题及详解5章 第3章GPRS套餐的优惠时段为()A、每日22：00至次日8：00B、每日23：00至次日7：00C、每日23：00至次日8：00D、每日24：00至次日7：00参考答案：B 消费者只要求获得称心如意的产品，对购货环境不会有太多要求。此题为判断题(对，错)。正确答案：FRAMERELAY的中文含义是()。A、分组交换B、中国公用因特网C、帧中继D、大众

5、会议的电视业务参考答案：C错误651指远程计算机无响应。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误磁盘驱动器既属于输入设备,又属于输出设备。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确绑扎钢筋,桩基纵筋同一截面接头不得大于()%。A、20B、40C、50参考答案：C21年电信职业技能鉴定考试真题及详解5章 第4章 电信企业市场营销作为一种活动，基本功能包括()。A.发现和了解消费者的需求B.指导企业决策C.开拓市场D.满足消费者的需求正确答案：ABCD在三相负载三角形连接的三相交流电路中,线电压是相电压的倍。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误对经销商而言,最重要的是客户,而不是制造商。(

6、)此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 通过市场细分，可以帮助企业发现传统业务的潜在市场和开拓新业务市场。此题为判断题(对，错)。正确答案：营销员在推销商品时,首先必须想尽办法接近顾客。有时精彩的()就是无声的推销。A、演说B、示范C、广告D、礼品参考答案：B 以下属于被叫控制的特服业务是()。A.110、119、112、180B.110、119、120、122C.110、114、117、168D.110、119、166、185正确答案：B21年电信职业技能鉴定考试真题及详解5章 第5章程控交换机分为话路设备和()设备。A、交换B、控制C、接续D、中继参考答案：B 引入线和室内线在分线盒内必

7、须留有一定余线，以便下次改接用。此题为判断题(对，错)。正确答案： 通信网中，从时钟的工作状态不应包括()A.自由运行(FreeRunning)B.保持(HoldOver)C.锁定(Locked)D.跟踪(Trace)正确答案：D运维人员在客户端进行布、跳线施工时,应根据实际工作量的大小确定施工人数,一般不超过()人;施工一般要求( )次完成,最多不超过( )次(客户有特殊要求除外)A、2，1，1B、4，1，2答案：B无线技术对比有线局域网的优势有:()A.可移动性B.临时性C.降低成本D.传输速度快答案：ABCD 理解价值定价法属于()。A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法正确答案：B