21年邮政职业技能鉴定考试题库精选7卷.docx

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1、21年邮政职业技能鉴定考试题库精选7卷21年邮政职业技能鉴定考试题库精选7卷 第1卷交接验收的基本内容之一是,邮件的发运路向是否正确()此题为判断题(对，错)。答案：错 （）是由快递服务的特殊属性决定的。A.爱岗敬业B.团结协作C.保守秘密D.诚实守信；正确答案：CP5汇兑柜员管理同储蓄,注册普通柜员时,可按柜员技能等级及网点风险评估等级,分9级设置柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额()此题为判断题(对，错)。答案： 姓氏“毓”的读音是“y”。此题为判断题(对，错)。正确答案： 平常信函的封发中，封发邮件使用的邮袋，每袋重量以( )为限。A.38公斤B.37公斤C.36公斤D.35公斤正确答案：B

2、邮政储蓄系统的尾箱查询交易包括( )等内容。A、最小可用凭证的查询B、凭证状态查询C、现金收付的查询D、尾箱操作记录查询答案：A,B,C,D 邮政职业道德要求做到()等。A.协作B.文明C.为民D.创收正确答案：ABC 向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。此题为判断题(对，错)。正确答案： 车船中途停驶或邮车摘挂，如因条件限制，邮件不能全部赶运时，应根据实际情况，按照邮件发运次序抢运。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年邮政职业技能鉴定考试题库精选7卷 第2卷 邮件分拣员的职业道德是()。A.遵守国家法令B.保守通信秘密C.认真学习和贯

3、彻国家大政方针D.优质高效完成邮件分拣封发工作，保证邮件迅速、准确、安全地传递正确答案：ABD 以下关于海洋的表述正确的有（）。A.位于陆地中间，两端连接海洋狭窄的水道叫海峡B.世界上所有的海洋都是相通的。伸进陆地的部分叫海峡C.地球上共有四大洋：太平洋大西洋印度洋和北冰洋D.世界上所有的海洋都是相通的，海洋的中心部分叫海，边缘部分叫洋正确答案：AC以下关于键盘指法描述错误的是()。A、左手小指、无名指、中指和食指应分别虚放在“A、S、D、F”键上B、右手的食指、中指、无名指和小指应分别虚放在“J、K、L、;”键上C、两个大拇指悬空D、无名指负责“3、6、9”三键参考答案：C 双月刊、季刊可以

4、破半年订阅。（）此题为判断题(对，错)。正确答案： 运递时限是（）两地之间从收寄到投递的全程时限。A.特快B.包件C.信函D.报纸正确答案：ACD邮政客服中心服务行为准则包括主动热情、语言优美、积极负责、快速响应、学习创新、协同服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误支行长在经营分析会上应该要()。A、主持会议B、简要分析数据C、陈述自身目标及行动计划(草案)D、与各岗位会议主持员工分享最终版行动计划参考答案：AB一个长方形物品的长、宽、高分别为80厘米、40厘米、50厘米,寄递国内异地标准快件的体积重量为()千克。A、20B、25C、40D、50答案：A 以下()不属于邮政储蓄机构客

5、户号管理的内容。A.客户号生成B.身份证号的核查C.客户号编制D.客户号注销正确答案：B21年邮政职业技能鉴定考试题库精选7卷 第3卷下列不能按国内特快专递邮政公事邮件寄递的是()。A、上缴的特快专递“无着邮件”B、生产部门交寄的特快专递邮件验单C、复验必须递查的查单D、法院专递邮件参考答案：D 邮政企业要把握住不可控的外部环境现状及将来的变化趋势，利用有利于企业发展的机会，避开环境威胁的因素，这是邮政企业谋求生存发展的首要问题。此题为判断题(对，错)。正确答案： 对同一原因经（）次投递仍未投出而改为局内投交的给据邮件，应在投递邮件清单相关歉收栏内批注“局内投交”字样。A.一B.二C.三D.四

6、正确答案：BWPS表格提供了多种的图表类型,图表部署在()选项卡上。A、开始B、数据C、插入D、视图参考答案：C 邮政采用先进物流运作模式和技术手段，提供基于供应链管理的包括生产、加工、仓储、封装、配送、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务。此题为判断题(对，错)。正确答案： 按照邮储银行小额贷款业务管理办法，达到()，暂停信贷员贷前调查资格。A.管户贷款十天以上逾期贷款率超过3%B.管户贷款十天以上逾期贷款率超过2%C.逾期十天以上贷款金额超过20万元D.逾期十天以上贷款金额超过30万元E.连续5个工作日正确答案：BCE以下关于国内邮简封装规格描述错误的是( )。A、折叠后的规格尺寸应

7、符合规定B、外形应方正C、外形无明显倾斜D、可夹寄小饰品答案：D 邮政服务中，能够记住别人的()，说明你对他十分关注或存有好感，会使对方感到十分愉悦。A.年龄B.姓名C.职业D.穿着正确答案：B 符合商户小额贷款目标客户要求的()A.所从事的生产或经营项目年销售额在1000万元(含)以内或资产总额在500万元(含)以内B.有限责任公司个人股东、合伙企业合伙人贷款的，公司或合伙企业应连续正常经营1年(含)以上C.非有限责任公司微小企业应正常经营六个月以上D.具有工商行政管理部门颁发的营业执照或有权部门颁发的特性经营证书等合法有效的生产经营证明E.经营违法生意正确答案：ABCD21年邮政职业技能鉴

8、定考试题库精选7卷 第4卷国内特快专递邮件详情单的填写,一票多件的编号信息需通过手写或打印的方式标注在详情单备注栏,编号格式为“编号总件数”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 收寄工作政策性是指收寄工作掌握秘密载体资费和寄递范围；前者是对物价政策的掌握，后者是对机要通信把关。此题为判断题(对，错)。正确答案： 国际回信券除可兑换邮票外，还可兑换等值的( )。A.现金B.邮资明信片C.邮资信封D.国际商业回函正确答案：BCB2B电子商务模式主要是通过网络运行的(),使企业对企业的电子商务得到迅速扩大和推广。A、internetB、intarnetC、电子数据交换(EDI)D、M-Com

9、merce答案：C收寄“法院专递”邮件时,收寄人员要严格检查封装是否完好,并详细填写登记法院专递邮件交寄簿一式二份,双方签字后,各执一份,以备邮件查询、签收回执和责任划分。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 投递员归班前应进行的“三查”的内容有（）。A.查数未投邮件件数B.查有无投漏邮件及再投转退邮件的批注情况C.检查投递邮件清单签收情况D.查核有无误投情况正确答案：BCD 下列市局中，()是云南省内邮区中心局。A.曲靖B.六盘水C.沪州D.玉林正确答案：A 储蓄统版中随机换折的交易代码是()。A.40504B.40501C.50239D.40208正确答案：B 以下选项中，不属于医

10、药类客户主要需求的是()。A.有改变医药乱象，揭露医药业隐私的需求B.有大量的物流配送需求C.有提升其产品企业形象，扩大知名度的宣传需求D.有维护和巩固经销商、医院等下游客户群体的需求正确答案：A21年邮政职业技能鉴定考试题库精选7卷 第5卷 记录总包的发运时间、路由、车次（航班）、运量、停靠交接站点以及车次到开时间等方面内容。是各分拣中心发运总包的重要依据。业间称为:（）A.详情单B.总包交接单C.发运计划单D.航空托运举正确答案：B下列关于云南省地理位置描述错误的是( )。A、位于我国西南边陲，北回归线横贯南部B、北以金沙江为界与四川省隔江相望，西北隅与西藏自治区相连C、东与广西壮族自治区

11、、重庆市、贵州省毗邻D、西部与缅甸唇齿相依，南部和东南部分别与老挝、越南接壤答案：C11183呼叫中心负责客户用邮服务流程监控等工作,体现的是其()职能。A、对外客户服务B、业务营销渠道C、运行质量监督D、企业经营管理参考答案：C 下列关于公路运输的特点不正确的是:（）A.具有破损率低B.具有机动灵活、简洁方便的优点C.运送上具有优越性D.具有载重量小正确答案：A按储蓄业务制度规定:以下( )业务不属于客户身份识别的范围。A、开户B、单笔5万元(含)以上存取款业务C、凭证挂失D、重新写磁答案：C集团公司向各省分公司分配的纪特邮票包括:年度计划需求内的()和年度计划需求外的纪特邮票等。A、预订邮

12、票B、零售邮票C、年册邮票D、集邮品开发邮票参考答案：A,B,C,D邮区内通信由中心局通过邮区支线邮路直接向本邮区各收投点运邮或经本邮区内县(市)局接力运邮,使邮区中心局成为邮件集散中心()此题为判断题(对，错)。答案： 秘密载体投递频次规定，地(市)县(市)各局每日一次，对距城区较远且量较小的地区，可实行隔周班投递。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮票个性化服务业务实行()逐级审核、逐级负责的管理模式。A、地市邮政企业B、省级集邮分公司C、中国集邮总公司个性化邮票服务中心D、集团公司邮票发行部参考答案：A,B,C,D21年邮政职业技能鉴定考试题库精选7卷 第6卷 客户填写运单时，业务员应该

13、提示客户注意运单填写的一些基本要求和规范。此题为判断题(对，错)。正确答案： 根据软件的用途可分为系统软件、（）正确答案：应用软件客户可到任一邮政电子化支局(所)、_或拨打11185电话进行机票查询、预订、支付及行程单打印,享受方便、快捷、安全的票务服务。答案：社会网点 下列关于收寄国际挂号印刷品、印刷品专袋的说法错误的是（）。A.将相关挂号函件标签粘贴在地址签牌上B.需验视内件是否符合印刷品要求，有无违章夹寄C.挂号印刷品专袋的挂号费按每袋总收D.在邮件封面右上角加盖印刷品戳记正确答案：D有折卡与单卡持卡人凭储蓄卡在窗口可办理( )等业务。A、存款B、取款C、转账D、卡清户答案：A,B,D加

14、强培训可以提高邮政客服中心20秒人工接起率。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误向四区省份寄递的计费重量为1238克的国内异地特快专递邮件,保价金额5000元,共计收取费用是()元。A、63B、65C、79D、90参考答案：B在电子商务平台上办理业务首先要进行柜员上班。()此题为判断题(对，错)。答案： 储蓄存款的继承如何规定?正确答案：(1)存款人死亡后，合法继承人持公证处出具的继承权证明书，要求继承该项存款时，邮局凭继承权证明书办理过户或支付手续。(2)存款人死亡后，合法继承人无法提供存单，要求继承该项存款时，应向公证处提供存款的邮局所名称、日期、账号、姓名、金额等内容，经公证处核实

15、，取得继承权证明书。(3)在国外的华侨、港澳同胞在国内的存款，原存款人死亡后，其合法继承人在国内的，凭原存款人的死亡证，向当地公证处申请办理继承权证明书。(4)继承人在国外者，可凭原有存款人的死亡证明和经我驻该国使、领馆认证的亲属证明，向我国公证机关申请办理继承权证明书。(5)存款人死亡后，无法确定继承人又无遗嘱的，经公证部门的证明，按财政部门规定办理。21年邮政职业技能鉴定考试题库精选7卷 第7卷 下列关于邮政职业道德描述正确的有( )。A.邮政职业道德是邮政企业经营理念和价值观的具体体现B.邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现C.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应

16、遵循的道德行为规范的总和D.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范正确答案：C 根据传动带的材质，带传动可分为平型带传动、三角带传动和齿形带传动。此题为判断题(对，错)。正确答案：WPS表格中,默认状态下,一个新的工作簿包含10个工作表。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误下列关于火车出乘规范中路单交接的说法错误的是( )。A、了解装车邮件的体积、种类、运量等情况B、依据仓位图计划仓位和堆位C、对前、后仓邮件量变动较大时，由班长临时调整邮件前、后仓的装仓邮件位置D、及时将仓位调整情况告知列车人员答案：DWe have padded envelopes fr

17、om size 1 to 4.译成中文是:我们有1号到4号的内衬塑料泡沫信封。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 总包开拆时，发现进口邮件总包实际袋重与袋牌上所注重量相差( )以上时，应 对袋牌上的重量予以更正。A.50gB.100gC.150gD.200g正确答案：D利用摩托车、电动车、自行车投递的,离开前锁好车辆及箱体,如有不能随身携带的邮件,在确保邮件安全的前提下,车辆可委托路边行人代为看管方可投递。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 ()所谓营销员的素质，就是营销员胜任营销工作的推销能力。此题为判断题(对，错)。正确答案： 区域或省内快递网运输线路的设计形式，一般常见的有辐射型、直线型和环线型。此题为判断题(对，错)。正确答案：