21年民政职业技能鉴定真题下载9卷.docx

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1、21年民政职业技能鉴定真题下载9卷21年民政职业技能鉴定真题下载9卷 第1卷因客户最关注的是墓体的这部分,所以是墓地管理员维护的重点内容。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 殡仪服务单位不负骨灰保管责任的原因有( )。A.水灾等自然灾害造成的骨灰丢失、损废B.因家庭矛盾恶意取走或破坏骨灰C.未经许可而私自存放的骨灰D.超期6个月未交费的骨灰。正确答案：ABC 殡葬用品橱窗陈列要善于利用( )，力争做到格局合理，层次分明。A.饰品B.采光C.商品D.空间正确答案：D 殡仪服务员()了客户的某些合理要求，他们就会采取僵持的态度。A、回避B、答应C、满足D、拒绝参考答案：D 消费者在购买商品或

2、者接受服务时，有权拒绝经营者的( )交易行为。A.直接B.现金C.强制D.等价正确答案：C下列不属于恐惧心理的是()。A、害怕死者B、害怕鬼魂C、害怕死亡D、忌讳死亡参考答案：D 殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年民政职业技能鉴定真题下载9卷 第2卷 纸质卫生棺火化后残留的纸灰与()混为一体，不易分离。A、烟道降尘B、祭品灰C、烟灰D、人体骨灰参考答案：D 结帐服务(名词解释)本题答案：提供办理殡仪费用的结算交付的服务。 在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。此题为判断题(对，错)。正确答案： 我国一

3、方面禁止制造、销售封建迷信的丧葬用品;另一方面禁止在实行火葬的地区出售棺材等土葬用品。()参考答案： 日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语与体语三个类型。()参考答案： 殡葬行业的客户?（）A.逝者B.生者C.逝者与生者D.全体社会成员正确答案：C 墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件和墓地管理实际操作接收和形成的多种()完成了现行功能后，就过渡为墓地业务档案。A、普通管理文件B、普通墓地文件C、特殊墓地文件D、专业性文件本题答案：D21年民政职业技能鉴定真题下载9卷 第3卷 写唁电(函)在语言的运用上应与悼念者、被悼念者的身份、关系相( )。A.符合B.关联C.比较D.对应正确答案：A

4、爱滋病可能通过下列哪种方式传播()。A.握手、拥抱B.共同进餐C.输血D.咳嗽、打喷嚏正确答案：C 社会上对殡葬行业的心理主要有：()A.邻避心理B.麻木心理C.悲痛心理D.炫耀心理本题答案：A 殡葬()主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、火化设备消声器、殡仪场所室内空气净化器和殡仪消毒装置。A、服务设施B、专用产品C、环保设备D、通用设备参考答案：C 请简述骨灰档案的基本内容。本题答案：票据为骨灰档案的主要文件开工，票据制作成档案，更要在补充说明以票据为依据，增加文字说明，以求增加其信息的含量。 骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案?本题答案：让骨灰档案成为死后对生前生平生

5、命轨道足迹整理的一份材料。让骨灰档案有可读性，使之成为死亡教育的最好读本。以这种独特的方式体现给社会，让殡葬机构发展成为具有人性向善引导与发挥的功能的教育基地。墓地档案的鉴定工作是档案管理中最具决定意义(决定档案的存毁)而且难度最大的一项工作。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对21年民政职业技能鉴定真题下载9卷 第4卷 对遗体消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液浸泡遗体。此题为判断题(对，错)。正确答案： 什么是殡仪服务对象的明确需求?本题答案：是指不负众望服务对象主动表达办理丧事的种需求。 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止( )权利义务关系的协议。A.

6、生存B.政治C.民事D.公民正确答案：C 根据2022年颁布的武汉市殡葬管理办法，禁止擅自将公益性公墓改变为经营性公墓。城市公益性公墓的墓碑应当（）。A.竖置B.横置C.卧置D.平置正确答案：C 影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者( )A.社会地位兴趣差异B.经济水平个人情感C.社会地位经济水平D.经济水平兴趣差异正确答案：C 天然石材是()的正方形试件，用标准试验方法测得的抗压强度值作为评定石材强度等级的标准。A、110m m110mm110mmB、100mm100mm100mmC、120mm120mm120mmD、130mm130mm130mm本题答案：B 告别厅空气污染比较严重，主

7、要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常通风换气。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年民政职业技能鉴定真题下载9卷 第5卷 礼仪是指人们在( )交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。A.家庭B.学习C.社会D.单位正确答案：C 骨灰盒式盛装骨灰的计量器具，其功能是方便后人保管与利用。()参考答案： 社会殡葬心理通常表现在哪些方面?本题答案：公众的殡葬心理反应的是社会殡葬心理.其内涵受时间和地域的限制，不同时代和不同地域的公众殡葬心理可能存在较大的差别。公众殡葬心理的形成分为认识、情感和意志三个主要过程。 办理丧事的女性服务对象一般在选择殡仪服务项目和购买殡葬用品前，会仔细考虑选择什么殡仪服务项

8、目，确定目标前经过一番构思定位。()参考答案： 消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于( )的一种装置。A.取水控制B.断电灭火C.取水灭火D.控制断电正确答案：C一个标准汽车车位为5m5.0m的面积。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 我国殡葬起源于旧石器时代的北京周口店( )。A.蓝田猿人B.山顶洞人C.半坡氏族D.元谋猿人正确答案：B21年民政职业技能鉴定真题下载9卷 第6卷属于墓地给排水设施的安全使用的是落实给水使用管理制度;落实排水使用管理制度;水泵房的使用管理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、

9、人与社会、人与自然之间的关系。此题为判断题(对，错)。正确答案： 挽联是集体或个人哀悼去世所写的对联或问体，挽联的文字内容不能镌刻在墓碑上。此题为判断题(对，错)。正确答案： 使用干粉灭火器时在距离起火点()米处，开始喷射燃烧物。A、5B、6C、7D、8本题答案：A 墓地配套工程是指与墓地基础工程(即墓体工程)相关的一系列的工程组成的一整套工程。()本题答案：错 改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬( )所进行的改革。A.习俗B.制度C.服务D.内容正确答案：A 通过殡仪服务员的( )能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终，留者善别的道理。A.服

10、务介绍B.正常接待C.体贴入微服务D.大众化的服务正确答案：C21年民政职业技能鉴定真题下载9卷 第7卷 墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供( )遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。A.埋葬B.火化C.寄存D.告别正确答案：A 接待人员(名词解释)本题答案：提供殡仪接待的服务人员。 经国家民政局同意可以新建关于老一代革命家个人的纪念堂纪念馆，纪念亭。纪念碑等建筑物。此题为判断题(对，错)。正确答案： 引导服务的岗位要求是什么?本题答案：殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要细心，解答问题耐心，接受意见要虚心;合理使用符合岗位的文明、礼貌用语;个人仪表仪态端庄得体;熟悉殡仪服务业务流程

11、;了解主要殡葬服务用品特点和使用性能;熟悉各项服务的收费标准和殡葬用品的销售价格。按锈斑产生的原因可分为两类,一是原发性锈黄,二是石材加工程度不当所引发的锈黄。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 天主教徒的葬礼可以根据各地的不同习惯举行，其葬式几乎一律都是火葬。()参考答案： 殡仪服务员对待工作应该是()、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。A、谨小慎微B、三思而行C、认真负责D、分清职责参考答案：A21年民政职业技能鉴定真题下载9卷 第8卷 职业的()就是职业必须要符合国家法律和社会道德规范A、规范性B、稳定性C、合法性D、合理性参考答案：A 自溶(名词解释)本题答案：肌

12、体死亡以后，组织的自身分解现象。 火葬场卫生防护距离标准推荐性国家标准，规定了地处平原、高原、山区、丘陵地区的火葬场与居住区之间所需的卫生防护距离。()参考答案： 业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。此题为判断题(对，错)。正确答案： 建设中外合资殡葬基础设施，首要规定是什么?正确答案：建设中外合资殡葬基础设施，需经省、自治区、直辖市人民政府民政部门审核同意后，报国务院民政部门审批。遗体安葬提倡什么方式()A.留碑，四周围起B.深埋，不留坟头C.用自家土地建家族墓D.修建豪华的私人墓地参考答案：B 骨灰管理员(名词解释)本题答案：从事骨灰收取、

13、保管、骨灰祭奠等服务的殡仪服务人员。21年民政职业技能鉴定真题下载9卷 第9卷 哪些少数民族公民死亡后可以土葬?正确答案：回、维吾尔、哈萨克、柯尔克孜、乌孜别克、塔吉克、塔塔尔、撒拉、东乡和保安等10个少数民族公民死亡后可以土葬。在我市主要是回族和维吾尔族。信仰伊斯兰教的汉族公民死亡后，不得实行土葬。 一个善于提供合理化建议的墓地管理人员，除了把握客户的心理需求，还要从客户的年龄、性别、文化程度、民族、宗教、居住地区、风俗、消费习惯及消费能等方面考虑。()本题答案：对 殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的( )在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内

14、。A.行动限制B.言行限制C.时间限制D.服务质量正确答案：B殡葬改革的宗旨不包括以下哪项()A.节约土地，保护环境B.移风易俗C.减轻群众负担D.支持土葬参考答案：D 严禁在公墓区内建家族、宗族、活人坟、搞封建迷信活动，严禁在土葬改革区经营火化区死亡人员的遗体安葬此题为判断题(对，错)。正确答案：要建立信息报告制度,特别重大或者重大突发公共事件发生后,各部门要立即报告,最迟不得超过4小时。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对墓地业务档案中诸如定墓申请表、费用结算单、墓地租用协议、碑文等式客户在租用墓地过程中形成的表格,文字说明,由客户、墓地业务员在管理与服务时填写核准,是未经任何加工、改动的真迹,这就是档案的原始属性的体现。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对