21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案5辑.docx

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1、21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案5辑21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案5辑 第1辑 下列哪些款项可以转入个人结算账户()。A.退还的税款B.个人工资C.继承的遗产D.个人贷款转存正确答案：ABCD 下列关于人民币个人理财产品冻结、解冻结说法正确的是()。A.冻结交易由普通柜员操作，综合柜员授权B.解冻结交易由普通柜员操作，综合柜员授权C.冻结交易逾期可自动解冻结D.解冻结交易可在省内任一网点办理正确答案：C以下关于客服中心呼叫管理系统表述正确的有()。A、实现对客服中心实时状态监控、呼叫统计、运营管理、系统管理等功能B、依据当前的状态监控显示，可以掌握当前系统的工作状况C、可以实现呼叫信

2、息的历史统计D、可以提高系统的运行效率和服务质量参考答案：A,B,C,D11185客服中心长天运营管理业务常用报表主要有话务量报表、运营管理报表、业务工单统计报表和专业业务报表。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确地方政府有权审批或干预审批中国人民银行及其分支机构对各类金融机构的审批职责。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误247100是( )的邮政编码。A、池州市B、铜陵市C、淮北市D、马鞍山市答案：A 在邮政营业信息系统中，收寄易碎物品型特快专递邮件时，备注信息应录入( )。A.P/HBB.W/HBC.P/HBSD.W/HBS正确答案：A21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案5辑

3、 第2辑呼叫中心按类型划分为呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心、综合型呼叫中心。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 在邮件的内部交接中，（）是投递员领取给据邮件的正确做法。A.清点本段的实际件数并与投递邮件清单上的总结数核对B.将误分串段的邮件转交相关段投递员并自行更改清单节目及总结数C.依据投递清单逐件核对种类、号码、收件人名址D.将欠资邮件退指定人员转营业窗口投交正确答案：ACD 使用托盘、拖车运输时应分清车头车尾，可以反向操作；此题为判断题(对，错)。正确答案：移动终端渠道可利用移动无线网络,客户可通过PC机登陆邮政业务网站进行业务办理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误全张

4、邮票纸边上表示印刷色相的标记,称为()。A、厂铭B、版铭C、版别D、色标参考答案：D最后还款日指信用卡持卡人应偿还全部还款额或最低还款额的日期,由发卡行在每月对账单中加以明确,目前暂定为账单日后的第()天A、10B、15C、20D、30正确答案：C地球表面总面积约5.1亿平方公里;整个地球表面中海洋面积约占60%;陆地面积约占40%。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案5辑 第3辑 不需要答复的验单，各生产单位应在七日内交本局档案室存档备查。此题为判断题(对，错)。正确答案：中国近期邮票是指1949年11月1日以后由国家邮政主管部门发行的邮票。()此题

5、为判断题(对，错)。参考答案：错误 快递信息传输网的作用包括( )。 实现了对快件信息的实时传递 实现了企业快递信息的共享 可以为客户提供快件查询 有利于促进企业可持续发展A.、和B.、和C.、和D.、和正确答案：D 辽宁省的省会是：()。A.长春B.大连C.沈阳D.哈尔滨正确答案：C“Whatsyourname,please?”的中文意思是()参考答案：请问您的姓名? 清单抄登可以分为清单简登、清单详登两种方式。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列关于存局邮件说法错误的是()。A、因收件人自身原因需推迟投递时间的，应作为存局邮件处理B、对于存局邮件，必须将邮件总包在系统中做出班处理C、回班

6、后，将留存总包邮件录入未妥投信息，同时在系统中将留存总包做滚存处理D、需投递时，再将留存总包内邮件重新做下段处理参考答案：B21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案5辑 第4辑 非语言素养，内容主要包括以下方面：衣着要得体、仪表要大方、举止要文明、心态要良好此题为判断题(对，错)。正确答案： 若借款申请人是法定代表人、总经理或实际经营者，但不是该公司最大股东，不能贷款。此题为判断题(对，错)。正确答案： 邮政储蓄发生贪污、挪用、诈骗案件，涉案金额在()万元人民币以上，盗窃案件涉案金额()万元人民币以上，抢劫案件涉案金额()万元人民币以上或致人员受伤的，由省(区、市)邮政公司和省(区、市)邮政储蓄分

7、行督办。A.20;20;10B.50;20;10C.100;20;10D.100;50;20正确答案：B在网运信息管理系统生产操作员信息查询中,不能通过选择()进行具体条件的定位查询。A、所属车间B、所属部门C、操作员代码D、操作员名称参考答案：A以下速递邮件属于无法投递邮件的有()。A、收件人名址书写不详或错误B、原写收件人地址查无此单位或收件人C、收件人迁移D、局内投交逾期不领参考答案：A,B,D 下列属于印刷品准寄内容的有( )。A.书籍B.期刊C.打印的书稿D.教材正确答案：ABD用WPS表格在单元格中输入数据,输入完成后可单击()进入下一个单元格继续输入。A、EnterB、TabC、

8、BackspaceD、Delete参考答案：A,B21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案5辑 第5辑 已办交税手续的进口国际邮件改寄国外时，应该办理海关验放手续。此题为判断题(对，错)。正确答案： 承诺服务时限快件不包括：A.当日达快件B.次日达快件C.保价快件D.隔日达快件正确答案：D下列关于航空票务退废票处理功能表述正确的有()。A、退废票必须由后台手工进行处理B、后台处理人员查询到退废票申请后需要在ETERM系统中进行相应处理C、退废票处理失败时一定要录入失败原因D、航信订单的往返程自愿退票退废申请，后台处理人员可以解除系统的自动加锁答案：A,B,C凭证挂失、凭证密码双挂失的再挂失手续费为( )元。A、0B、5C、2D、10答案：B 分拣封发是以邮区中心局为基本分拣单元，担负邮件的分发和经转任务。此题为判断题(对，错)。正确答案： 收取报刊费时，应向用户问明报刊的_，然后与收据进行核对，无误后再进行收费。正确答案：名称和份数 进口互换局对于所收到的未使用条形码的邮件，应一律将原邮件号码扩展为() 位标准邮件号码。A.6B.8C.13D.15正确答案：C