22年企业人力资源管理师考试真题精选及答案8篇.docx

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1、22年企业人力资源管理师考试真题精选及答案8篇22年企业人力资源管理师考试真题精选及答案8篇 第1篇工作岗位评价标准不包括（）标准。A.指标的分级B.指标的量化C.评价的方法D.评价的流程答案：D解析：岗位评价标准包括：岗位评价指标的分级标准、岗位评价指标的量化标准、岗位评价的方法标准。培训成本中的直接成本不包括（ ）。A.教室的租金B.培训师的工资和福利C.交通费用D.办公用品费用答案：D解析：培训成本包括：直接成本，包括参与培训的所有员工如受训者、培训师、咨询人员和项目设计人员的工资和福利，培训使用的材料和设施费用，设备或教室的租金或购买费用，以及交通费用；间接成本，包括一般的办公用品、设

2、施设备及相关费用，与培训没有直接关系的交通费用和各种支出，与培训没有直接关系的培训部管理人员、行政人员和服务人员工资等。(2022年5月)工会组织建设的法律保障主要体现在（）A.组织建设保障B.工会干部保护C.工会经费保障D.工会会员保护E.工会制度保障答案：A,B,C解析：P583-585工会组织建设的法律保障1）组织建设保障：任何组织和个人不能阻挠员工参加和组织工会，任何组织和个人不能随意撤销、合并工会组织，会员不足25人的单位可以单独建立基层工会委员会，职工200人以上的企业、事业单位的工会组织可以设专职工会主席2）工会干部保护：工会干部罢免必须经大会代表讨论3）工会经费保障：工资总额的

3、2%劳动关系当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议称为（）。A.个别争议B.团体争议C.权利争议D.利益争议答案：D解析： 当事人因主张有待确定的权利义务所发生的争议称为利益争议。#岗位薪酬体系以（ ）为核心要素，对事不对人。A.岗位B.工作量C.能力D.岗位评价答案：A解析：岗位薪酬体系以岗位为核心要素，建立在对岗位的客观评价基础之上，对事不对人，能充分体现公平性，操作相对简单。22年企业人力资源管理师考试真题精选及答案8篇 第2篇下列选项中属于管理类劳动标准的是（）。A.劳动安全标准B.劳动卫生标准C.劳动统计标准D.劳动标准术语答案：C解析： 本题考查的是按照功能划分的劳动标准的类

4、型。 测评结果分析方法有（ ）。A.要素分析法B.对比分析法C.曲线分析法D.加权平均数分析法E.综合分析法 答案：A,B,C,E解析：测评结果分析法：要素分析法(又可分为结构分析法、归纳分析法和对比分析法)、综合分析法、曲线分析法。岗前培训开始时，高层经理人员应向受训人员介绍（）等情况。A.员工福利B.就职合同C.公司对雇员的要求D.公司的信念和期望E.公司具备的优势和面临的问题答案：C,D,E解析：岗前培训开始时，由高层经理人员致欢迎词，介绍公司的信念和期望，公司历史及概要，公司的传统、规范与标准，公司的组织指挥系统，公司的方针和理想，公司在同业中的地位，公司的经营思想，公司的发展趋势与目

5、标，公司具备的优势和面临的问题，以及员工可以对公司具有的期望和公司对雇员的要求。（ ）应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。A.绩效管理内容设计B.绩效管理目标设计C.绩效管理程序设计D.绩效管理制度设计答案：C解析：绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。(2022年5月)下列绩效指标得分的计分方法中，计分最为精确的是（）。A.百分率法B.区间计分法C.0-1法D.说明法答案：A解析：P344-347百分率法是用指标的实际完成数值除以标准值，计算出百分比，然后自乘以示的权重分数，就得到该指标的实际考评分值。这是一种

6、非常精确的计处方法，指标实际的完成与最后分值完全对应。22年企业人力资源管理师考试真题精选及答案8篇 第3篇绩效申诉处理流程不包括（ ）。A.直接申诉方式B.初次申诉处理C.二次申诉处理D.申诉材料归档答案：A解析：具体的申诉处理流程如下。1初次申诉处理。2二次申诉处理。3申诉材料归档。对从业人员站姿的要求是（ ）A.不托腮，两手下垂B.不前趴后仰C.直立，目视前方D.没有顾客时，抓紧时间学习答案：A,B,C解析：从企业的角度看，薪酬制度应当达到（ ）的要求。A提高企业的经济效益B有助于员工团结协作C发挥员工的劳动潜能D提高员工的生活水平E吸引高效合格劳动力答案：A,B,C,E解析：暂无2、某

7、公司人力资源部正在召开全年人事工作总结会，主管人员招聘工作的副经理了解基本情况之后，也指出招聘工作存在的不足，特别是面试过程中，面试考官常据岗位需求选人，影响了人员选拔的效果，未来需要进行改进。请结合本案例回答以下问题：(1)在面试的过程中，面试考官常见的偏见有哪些？（10分）(2)为避免和防止这些偏见的出现，可采取哪些有效措施？（8分）答案：解析：(1)1、第一印象（首因效应）2、对比效应3、晕轮效应，即“以点带面”4、与我相似心理5、录用压力(2)1、充分准备2、灵活提问3、多听少说4、善于提取要点5、进行阶段性总结6、排除各种干扰7、不要带有个人偏见8、在倾听时注意思考9、注意肢体语言沟

8、通企业人力资源外部环境中社会环境分析的内容包括对()等方面发展状况和总趋势的分析。A.社会经济B.科技C.文化D.教育E.技术答案：A,B,C,D解析：22年企业人力资源管理师考试真题精选及答案8篇 第4篇 一个优秀的团队的表现是( )A.团队具有强大的凝聚力B.把个人目标和团队目标真正联系在一起C.团队领袖具有说一不二的权威影响力D.团队成员具有强烈的归属感 答案：A,B,D解析：（ ）就是通过各种资料信息来考察和选拔人才的方法。A.笔试筛选法B.面试筛选法C.小组筛选法D.材料筛选法答案：D解析：材料筛选法就是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。申请表、履历分析、证明材料、推荐信、背景

9、调查等都是材料筛选法的具体形式。在选拔具有较高人际沟通能力的员工时，宜采用（）的方法。A案例分析B公文能测验C闭卷笔试D无领导小组讨论答案：D解析：在无领导小组讨论中，针对小组要讨论的题目，各被评价者需要从与他人的沟通中得到信息并表现自己，这种交叉讨论、频繁互动的过程有利于评价者从整个讨论过程捕捉被评价者的言语表达能力、人际影响力、领导风格等。无领导小组讨论适用于那些经常需要人际沟通的岗位员工的选拔，例如人力资源部主管、销售部经理等。沙盘推演测评法的操作过程包括()。A.被试者热身B.考官初步讲解C.熟悉游戏规则D.实战模拟E.阶段小结答案：A,B,C,D,E解析：沙盘推演测评法的操作过程包括

10、：1被试者热身；2考官初步讲解；3熟悉游戏规则；4实战模拟；5阶段小结；6决战胜负；7评价阶段关于福利构成的确定说法不正确的是()。A.总体的薪酬战略B.企业的发展目标C.企业规划目标D.员工队伍的特点答案：C解析：22年企业人力资源管理师考试真题精选及答案8篇 第5篇智力激励法的会议人数以（）人为宜。A.1-3B.3-5C.5-15D.10-30答案：C解析：影响培训成果转化的因素基于受训者层面的分析是（ ）。A.培训能力 B.自然遗忘 C.受训者培训转化的四个层面 D.自我管理 E.工作环境对培训成果转化的影响答案：A,B,C,D解析：要采用技能薪酬体系，企业必须首先建立一套()评估标准。

11、A:政治水平B:道德水平C:技能水平D:知识水平答案：C解析：本题考查的是采用技能薪酬体系的前提。实现企业人力资源管理基本职能中，保持职能的活动包括()。A:营造良好的企业文化氛围B:有效的激励员工C:为员工提供健康、舒适的环境D:提出人员补充计划E:保持员工有效工作的积极性、主动性答案：A,B,C,E解析：保持职能的活动包括：有效激励员工，始终能够保持员工有效工作的积极性、主动性和创造性，使其潜质得以充分发挥；为员工提供安全、健康、舒适的工作环境和条件，营造良好企业文化氛围。劳动安全卫生保护费用不包括（）。A 工伤保险费B 医疗保险费C 工伤认定、评残费用D 劳动安全卫生教育培训经费答案：B

12、解析：劳动安全卫生保护费用包括：劳动安全卫生保护设施建设费用；劳动安全卫生保护设施更新改造费用；个人劳动安全卫生防护用品费用；劳动安全卫生教育培训经费；健康检查和职业病防治费用；有毒有害作业场所定期检测费用；工伤保险费；工伤认定、评残费用等。22年企业人力资源管理师考试真题精选及答案8篇 第6篇以下关于实行岗位薪酬体系的企业的要求说法错误的是（）。A.岗位说明书清楚明晰B.组织环境稳定C.生产的产品质量稳定D.工作对象比较固定答案：C解析：组织结构分析时要分析各种职能的性质及类别，即()A:支援性职能B:产生成果的职能C:附属性业务D:培训开发的职能E:高层领导工作答案：A,B,C,E解析：影

13、响工作满意度的因素包括( )。A: 富有挑战性的工作B: 公平的报酬C: 支持性的工作环境D: 融洽的人际关系E: 个人特征与工作的匹配答案：A,B,C,D,E解析：工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。影响工作满意度的因素包括：富有挑战性的工作；公平的报酬；支持性的工作环境；融洽的人际关系；个人特征与工作的匹配。关注微信公众号:瑞牛题库 或 niutk ,获取考试试题更新通知PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的IT高新企业。最近，PS公司准备招聘客户经理，主要从事网络产品的推广，工作中需要与客户进行沟通。该公司准备

14、采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面试，每人面试时间为1015分钟，测评指标如下：仪表良好，言谈举止得体，具有亲和力，普通话标准，性格开朗，对岗位了解，逻辑条理清晰；第二轮复试，采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。该职位有一项重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义见表1。表1?沟通能力指标说明(1)在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧?(2)根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和参考答案。答案：解析：(1)面试的实施技巧包括：充分准备；灵活提问；多听少说；善于提取要点；进行阶段性总结；排除

15、各种干扰；不要带有个人偏见；在倾听时注意思考；注意肢体语言沟通。另外人的面部表情、肢体语言也是验证和判断的对象。(2)考察“沟通能力”需注意以下几点：1)提出的问题是行为性的问题。2)所设计的问题内容应针对沟通能力，与指标说明内容密切相关。3)所设计的评分标准应针对沟通能力的指标内容，评分等级数量不少于3个。4)各评分等级之间有明显的区别，易于评定。5)每个评分等级要有相应的分值。6)有回答问题的时间限定。提问与参考答案举例见下表。AVE公司成立于1992年3月，总部位于北京，其业务主要是向用户提供企业级的数据库管理产品，用户大都为需要频繁大量处理数据的金融、电信企业或提供公共服务的大型企业。

16、为了方便管理，公司将全国市场划分为8个管理区域，并分别在上海、广州等一线城市以分公司的形式设立了区域管理中心。目前公司拥有员工约900人，其中近500人是技术人员。AVE公司在国内主要的竞争对手是PKD公司，两家公司共占有国.内90 %以上的市场份额。在过去，两家公司的竞争实力比较接近，占有的市场份额也相对稳定，差距不大。但是最近5年，PKD公司加快了产品研发速度，在产品的设计上更加注重不同行业的用户差异和用户体验，两家公司逐渐拉开了差距。当前PKD公司占有了国内60%左右的市场，而AVE公司的客户大量流失，只占有30%左右的市场，利润也大幅下滑。随着公司业绩的不断下滑，AVE公司的高层逐渐意

17、识到，创新能力不足是公司竞争能力下降的主要原因，组织变革势在必行。半年前，为了改变公司的现状，董事会特地聘请了一位新的总经理栾义亭。他在本行业有着丰富的管理经验，将作为公司战略变革的主要推行者。公司的几位创业者（同时也是公司的股东、董事会成员）目前均不在公司担任具体的管理职位，几位副总经理分别分管技术与生产、财务、市场和行政，均是公司元老级的管理人员。董事会对新来的总经理的工作非常支持，多次要求公司的各级管理者尽可能配合栾总的工作。您(魏少杰)是该公司的人力资源部总监，直接主管是公司总经理栾义亭，您在公司总部有5位直接下属，分别是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理，另外在8家

18、分公司分别设有人力资源经理和助理各一名。现在是2022年11月20日下午14:00，您刚刚参加完3天的封闭会议归来，到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等文件，17:00还有一个重要的会议需要您主持，因此您必须在3个小时内处理好这些文件。在这3个小时里，没有任何人来打扰您。好，现在可以开始工作了，祝您一切顺利！请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表作为样例，给出您对每个公文的处理思路，并做出书面表述。具体答题要求是：1.请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。2.在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。3.在处理每个具

19、体文件时，请重点考虑以下内容：(1)需要收集哪些资料。(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。(3)需要您的下属做哪些工作。(4)应采取何种具体处理办法。(5)您在处理这些问题时的权限和责任。4.问题处理可能出现不同的结果，这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。类别:电话留言来电人：肖玲堂劳动关系主管收电人:魏少杰人力资源部总监日期：11月20日魏总：上周我参加了市人力资源和社会保障局举办的劳动关系研讨会。在会上，我发现信息技术行业的很多公司都在与员工签订合同时加上了竞业限制条款。其实是否加人竞业限制条款，在公司内部也曾经讨论过多次，但一直没有获得通过。鉴于目前公司离职率的不断上升，我认为应

20、当尽快将竞业限制条款加入到劳动合同中去。但哪些人应该加、怎么加还需要和您探讨一下。肖玲堂答案：解析：回复内容：（请作出准确、详细的回答）肖玲堂：你好！鉴于目前的现状,公司急需制定竞业限制条款,应尽快将其加入到劳动合同中，这也是知识经济时代企业管理的需要。请利用市人力资源和社会保障局劳动关系研讨会的交流成果，尽快拟定适合本公司的竞业限制条款，重点考虑以下几个方面：1.以竞业限制合同的方式予以签订。2.对合同内容涉及竞业限制的部分，列明相关法律法规的规定，并参考同行业其他公司的案例。3.有关技术或销售方面的条款，若涉及保密范畴，需多向相关部门负责人征求意见。4.对于敏感的条款，如违约金等，可参考不

21、同行业、不同企业的案例。5.公司所有员工都签订竞业限制合同，以消除员T的疑虑及减少实施该条款的阻力。6.签订竞业限制合同的顺序为先对技术部门、销售部门、管理部门的员工，再对行政、后勤部门的员工。7.对于已签订劳动合同的员工，可考虑签订劳动合同补充条款，约定竞业限制条款在竞业限制合同中体现。此事紧急，务必于下周三前提交竞业限制条款及相关资料。魏少杰22年企业人力资源管理师考试真题精选及答案8篇 第7篇C公司计划对行政部经理这一职位进行内部公开竞聘。请回答以下问题：(1)在正式竞聘之前，人力资源部需要做好哪些工作?(2)在对申请对象进行筛选时，要考虑哪些选拔标准?答案：解析：(1)为正确选择晋升对

22、象，使员工晋升活动有计划地进行，企业首先需要建立并完善企业员工的人事信息系统，通过该系统可以查询到： 员工个人资料。通过调查表或者资料卡的形式记载员工的个人情况。管理者的资料。企业建立该资料库的主要目的是以管理储备表的形式记载管理者的有关情况。部门主管提出晋升申请书。各个部门的主管首先根据部门的发展计划，预测需要增补的岗位，然后根据本部门岗位空缺情况提出本部门员工的晋升申请。人力资源部审核与调整。各部门的发展计划是否可行。各部门员工流动数据是否属实。各晋升候选人是否符合晋升要求和晋升政策。调查各部门的岗位空缺情况，调查各部门的晋升申请。提出岗位员工空缺报告。在审核、调整各部门的岗位晋升申请后，

23、人力资源部向上级主管(副总经理或人事总监)提出岗位员工空缺报告，报告应说明内部空缺的名称、空缺的原因、空缺员工的数量、候选人名单以及相关情况介绍。(2)在选择合适晋升的对象时，一定要以选拔标注作为判断依据，主要的选拔标准有：工作绩效，从完成工作的质量和数量两个侧面对候选人进行考查。工作态度，评价候选人工作责任感、事业心和进取精神。工作能力，综合考查候选人与工作相关的能力和技能。岗位适应性，考察候选人适应新岗位和新环境的能力。人品，从个人的诚实性、勤勉性、容忍性、合作性等多个角度进行评价。资历，候选人的工作年限和各种经历。采用问卷调查法设计绩效考评指标体系的具体步骤有哪些?答案：解析：采用问卷调

24、查法设计绩效考评指标体系的具体步骤是：第一步，根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。第二步，列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。第三步，用简洁精练的语言或计算公式，对每个相关要素(指标)概念的内涵和外延做出准确的界定。第四步，根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法。第五步，设计调查问卷。将需要调查的内容，以一定的格式编制成问卷。第六步，发放调查问卷。通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者，选择的渠道应是可靠的。第七步，回收调查问

25、卷，进行整理汇总和统计分析，取得最后的调查结果。股票期权和期权的区别不包括（）。A.购买时间不同B.激励对象不同C.获取方式不同D.约束机制不同答案：B解析：P475 B股票期权与期股的区别：购买时间不同，获取方式不同，约束机制不同，适用范围不同德尔菲法所请的专家的来源有()。A:组织内部B:组织外部C:管理人员D:普通员工E:高层经理答案：A,B,C,D,E解析：德尔菲法所请的专家的来源包括：来自组织内部；来自组织外部；管理人员；普通员工；基层的管理人员；高层经理。这里的专家不是学者意义上的，而是对所研究的问题有深入了解的人员，即对所研究的问题有发言权的人员。薪酬数据的调查方式有（ ）。A.

26、企业之间相互调查B.委托中介机构进行调查C.采集社会公开的信息D.调查问卷E.自我调查答案：A,B,C,D解析：薪酬数据的调查方式主要有四种，即企业之间相互调查、委托中介机构进行调查、采集社会公开的信息和调查问卷。22年企业人力资源管理师考试真题精选及答案8篇 第8篇笔试方法主要通过测试应聘者的基础知识和（），判断该应聘者对招聘岗位的适应性。A.智力能力B.素质能力C.品质行为D.理论分析能力答案：B解析：无领导小组讨论题目的设计流程包括：向专家咨询；编写初稿；调查可用性；试测；选择题目类型；反馈、修改、完善。排序正确的是()A:B:C:D:答案：B解析：在公司里工作，你一般最信得过的人是（

27、）。A.上司 B.同学或老乡C.自己在公司里结识的几个朋友 D.没有值得信任的人答案：A解析：( )属于职业兴趣测试A.SDSB.DATC.COPSD.RIT答案：C解析：属于工作岗位评价的测评指标的有( )。A:劳动责任要素B:劳动技能要素C:劳动强度要素D:劳动环境要素E:社会心理要素答案：A,B,C,D,E解析：一般来说，影响岗位员工工作的数量和质量的因素，可以概括为：劳动责任要素，是指岗位在生产过程中的责任大小，反映岗位劳动者智力的付出和心理状态;劳动技能要素，是指岗位在生产过程中对劳动者技术素质方面的要求，反映岗位对劳动者智能要求的程度;劳动强度要素，是指生产过程中对劳动者身体的影响，反映岗位劳动者体力消耗和生理、心理紧张程度;劳动环境要素，是指岗位的劳动卫生状况，反映岗位劳动环境中的有害因素对劳动者健康的影响程度;社会心理要素，是指社会对某类岗位的各种舆论，对该类岗位人员在心理上所产生的影响，主要采用人员流向指标。