2022营业员岗位职责15篇.docx

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1、2022营业员岗位职责15篇营业员岗位职责11.熟识本店经营的药品学问，按有关法律法规要求向顾客正确介绍和推销本店药品。2.履行服务规范，做到热忱、细致、周到为顾客服务。3.对陈设药品按用途或剂型分类摆放，做到合理、整齐、有序,并对橱窗陈设的药品保持美观、清洁。4.树立质量第一意识，销售药品时严格检査药品质量,杜绝有问题药品的流通，保证顾客用药平安有效。5.运用合法票据，并按规定要求填写保管销售票据。6.正确处理与顾客关系，妥当解决顾客退货问题。7.了解驾驭顾客对本店经营药品质量及服务质量反映并刚好进行反馈，要搞好不良反应检测并刚好报告。8.对近效期6个月的品种，按月填表进行催报。9.对缺货药

2、品要仔细进行登记，刚好向选购员反馈信息。10.负责营业场所及环境卫生，坚持班前班后清扫，每周彻底清扫一次做好清洁记录。营业员岗位职责21、负责全院中西药品的选购工作，属招标选购品种按有关规定执行；2、规范、协调选购政策和行为，把握进货渠道的合法性，保证药品质量优质，价格合理；3、保证临床用药，对临时须要或抢救急用的药品要刚好解决；4、了解药品信息及价格，正确执行药品价格政策，保证药品价格的精确性，退入库手续清晰，单据齐全，文件、单据妥当保存；5、与医药公司互通信息，做好剩余药品、缺药、破损药品、效期药品的协调工作；6、负责药品信息的维护，保证其精确性。维护计算机及其他设备，确保设备处于良好状态

3、；7、负责药品入库、出库、调价、报损、盘点等中西药库及制剂的日常业务的计算机管理工作；8、帮助库管人员管理药品，做到帐物相符；9、为财务、审计供应各种报表及其他药品报表工作；10、完成其他与选购相关事宜，处理日常办公事务营业员岗位职责31.售前询问，售后服务，满意顾客的需求;2.负责货物销售记录、盘点、账目核对、及各项统计工作3.专柜产品的陈设、补货、退货、防损等日常工作;4.工作区域的整齐与清洁工作5.完成公司的其他工作营业员岗位职责41.完成主任下达的每月、每周、每日的销售任务；2.对所辖区域或主任调整后的促销员进行帮助管理，以达成销售任务及主推任务为目标；3.督促促销员、临时促销员执行公

4、司的各项销售政策等，对促销、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务；4.严格根据分部业务下达指令书执行价格文件，杜绝违规操作；5.对营业厅内突发事务、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平静冲突，并带领顾客到办公室找客户主管协商解决、不得影响正常营业；6.仔细接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度、言行标准、服务规范等各项规章制度；营业员岗位职责51、 了解药品经营和管理方面的法律法规；2、 严格根据药品分类原则对药品进行分类、陈设、销售；3、 正确介绍药品的药性、质量、产地等信息，并刚好补充商品；4、 仔细执行处方药销售管理制度，并根据其程序和要求做好配方、发药工作。营业员岗位

5、职责6一、正确保管和使好各类邮政用品用具和重要空白凭证，做好原始记录的登记和统计工作。正确填报有关业务报表。二、树立环境服务意识，做好营业柜台内外及门前卫生的清洁、清扫工作，保持营业台席、设备、地面、门窗环境卫生。三、树立平安生产意识，做好防火防抢、防盗工作;营业终了做好关设备、关电、关水、关门工作。四、努力学习业务学问操作技能，不断提高自身素养和服务水平。五、完成领导交办的其他工作。营业员岗位职责71.销售职责1.1了解公司下达的销售任务指标，帮助店进步行销售任务分解。1.2营业中应随时保持货架上摆放的商品足够和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象，假如发觉商品不足应刚好告知店长刚好补

6、货。1.3店面到货须协作配货员仔细清点验收，刚好上柜，店面营业员对其负责的货区商品的盈亏负责，做好防盗工作。1.4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。1.5营业员必需坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗、不得闲聊拉呱，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好托付。1.6做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。1.7协作收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。1.8顾客的退换货必需严格根据婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度的规定进行退货操作。1.9微笑服务，驾驭所售商品的专业学问，要用规范专业的语言同顾客交谈，避开同顾客产生冲突。1.10

7、主动响应、协作公司在各个店面进行的促销活动。2.其他协助职责2.1营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整齐、玻璃光明。2.2随时留意、保持相宜的仪容仪表，给顾客整齐、清爽的形象。2.3发觉柜台等设备损坏刚好向店长或值班店长汇报。2. 4听从店长的支配，做好店长临时交办的工作。营业员岗位职责8收银员岗位职责一、岗位描述1、基本职能：负责日常收银工作，责任范围内的卫生、设备养护等工作2、责任范围：负责本人职责范围内的全部工作，并担当由此产生的一切干脆或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、严格遵守收缴款制度，精确无误地进行收缴款工作；2、负责前台票据信息地录入和门店销售核算，保

8、证数据处理正确并传输至后台；3、唱收唱付，负责提示顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益；4、营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交清晰，营业款按时交纳财务，严禁携带公款回家，若发生金额短少或误收假币，由当事人自行赔偿；5、现金管理制度，收银员不得私自结算收款单，不得擅自挪用或私借营业款；6、负责收银设备地清洁、维护工作；7、对发票、帐相符负责；8、熟识当日门店地促销活动；9、主动完成上级交代地其它工作。店长岗位职责一、岗位描述1、基本职能：全店工作支配、上级精神的传达及一切日常事务的管理2、责任范围：负责本人职责范围内的全部工作，并担当由此产生的一切干脆或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、

9、全面负责门店的管理作，对门店GSP认证工作负全部责任，树立良好企业形象；2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作；3、保障商品销售帐实相符；4、留意平安操作，保障门店人员与设施设备的平安；5、管理并培训好下属员工，主动发挥员工的作能动性；6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的落实。7,对本店近效期药品刚好与其他店沟通相互协作 相相互帮忙8 有新老营业员交替时 对近效期药品要做好记录9对近效期、滞销商品做好催销工作店长助理职责一、岗位描述1、基本职能：帮助店长做好门店正常营运销售，负责门店现场管理2、责任范围：负责本人职责范围内的全

10、部工作，并担当由此产生的一切干脆或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、帮助店长全面负责门店的管理工作，树立良好企业形象；2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作；3、保障商品销售帐实相符；4、留意平安操作，保障门店人员与设施设备的平安；5、管理并培训好下属员工，主动发挥员工的工作能动性；6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的落实。7、主动完成上级交待的其它工作。营业员岗位职责一、岗位描述1、基本职能：负责正确推介商品，做好责任区内的卫生、陈设、商品安排等工作向顾客介绍药品的用法用量及功能主治、禁忌等.负责测量血压2、责任范围：

11、负责本人职责范围内的全部工作，并担当由此产生的一切干脆或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、仔细执行药品管理法及GSP相关规定，熟识管理区域内商品摆放及分区分类；2、严格遵守公司规章制度；3、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作；4、向顾客正确推介药品，介绍药品的功能主治、用法用量等学问保证用药平安；5、中药配方坚决执行处方调配制度，西成药凭处方销售处方用药，二者按处方复核制度双签名，保证无差错事故；7、负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作；8、负责将商品信息和在柜商品短缺状况上报店长；9、仔细做好商品的验收工作，对责任区内的药品数量帐实相符负责；10、仔细做好责任

12、区内卫生工作，交接班时做好珍贵商品的库存交接工作；11、中药柜台技术指导人员应负责中药材上柜正确，药品鉴别精确，处方的审方、调配、复核工作无差错，对中药服用做指导性询问，保证用药平安；12、主动完成上级交代的工作。13仔细听取顾客看法，以解除病人苦痛为己任，热忱接待好每一位顾客；14对公司忠诚、爱惜公物，以公司利益为重；15 刚好完成处方转抄记录营业员岗位职责91、听从公司的安排，在指定电信营业厅完成手机销售工作;2、按月完成公司下达的销量任务;3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作4、完成商品来货验收、上架陈设摆放、补货、退货防损等日常营业工作5、工作期间，要维护公司品牌形象，热忱为

13、顾客服务;6、完善和定期更新柜台的陈设，美观、醒目，突出公司产品特点，;7、不断学习和提高销售技巧、演示技巧、产品学问;8、耐性、细心、精确的为顾客讲解产品卖点，解决在购买中、手机运用中出现的问题;9、听从领导管理;10、维护店内客情关系，主动宣扬公司文化。营业员岗位职责10一、药店营业员岗位职责1、严格遵守企业纪律、规章制度，执行相关质量管理制度及程序。2、每日做好当班责任区内的清洁卫生、陈设、整理、定价、调价、养护、退库、效期跟踪等作业。3、保证仪容、仪表符合企业规定，对顾客礼貌招呼，热忱微笑服务，文明用语。4、驾驭并不断提高服务技巧、销售技能，不断熟识药品学问，刚好驾驭新品种的药学内容，

14、销售药品做到精确无误，并且正确说明用法、用量和留意事项，务必提示顾客要认证阅读说明书，不得夸大宣扬和欺瞒顾客。5、做好药品的防盗和防止药品变质的工作。6、负责帮助进行经营场所的气氛营造，装饰物的悬挂等。7、做好每班的珍贵药品的交接班工作。8、帮助搞好企业经营场所的设备维护、设施维护保养。9、担负中药饮片配方的营业员，应具有中药配方和识别常用品种的基本学问。二、工作流程1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生。达到干净整齐、玻璃光明2、打算营业期间所需用品、用具3、补充商品，将柜台不足的商品不齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需刚好上柜4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品足

15、够和整齐，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象5、检查柜台及库存商品数量是否足够，不足的需刚好填写“缺货安排”并通知补货，做到全部商品无断货现象6、柜台到货需仔细清点验收，刚好上柜，同时协作配货员将上柜后余下之商品在存储板或货架上归类堆放整齐7、随时做好为顾客供应服务的打算，发觉顾客有须要导购及服务的示意的时，应马上上前友善，真诚地为其供应各种服务8,、视察销售环境，留意防止商品被盗，如有可疑状况和突发事务，镇静冷静，快速通知其他同事协同处理9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌10、随时保持商品及环境卫生11、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补

16、货和需补货商品状况，做到交接清晰，补货无重复12、维护店内设备、设施、爱惜公物13、营业员必需坚守工作岗位、不得无故串岗、离岗、如有事离岗需向店长及其他员工做好托付营业员岗位职责11每一个岗位都有自己的岗位职责，超市营业员也有自身的岗位职责，营业员岗位职责有哪些，爱岗敬业是营业员岗位职责，营业员岗位职责提升自身的业务水平，营业员岗位职责详细包括哪些方面，下方是营业员岗位职责的详细描述。1。营业员要持续店面整齐，尤其是每一天都要在营业前做好柜台、商品、环境以及货架的卫生，要到达整齐、光明、干净的状态;企业宣扬标语2。营业员要做到爱岗敬业，在对待客户的时候要有热忱，要有耐性，遇到顾客有疑问的时候要

17、细心的解答，为顾客带给各种服务;3。在遇到商品不齐全的时候，要刚好补充商品，在新货上架的时候，要刚好上架;4。营业员岗位职责包括要把商品摆放整齐，不能出现商品不足以及乱摆乱放的现象出现;5。营业员要常常检查仓库里面的商品数量是否足够，在没有刚好的通知仓管补货的时候，尽量做到没有出现断货的现象;6。营业员要遵守超市的各项规章制度，要遵守上下班的作息时刻，要做到不早退，不迟到，不做与工作不相关的事情;7。商品到货的时候要仔细点清验收的货品的数量并且结账，要刚好上柜，仓库的存货要摆放好;8。营业员岗位职责要发奋提高自身的业务水平，要熟识店内的每个商品的特征特性、产地、规格、价格以及栽培学问，在遇到问

18、题时要能够独立解决问题;9。营业员要保证两人以上营业，要仔细做好销售记录，并且要严格管理营业员的经手票据;10。营业员岗位职责要求时刻坚守工作岗位，不能无故串岗、离岗，假如有事情务必离岗的话，要事先向主管经理做好请假。营业员岗位职责121、负责电信手机的销售和宽带业务的办理;2、负责门店每天缴销销售款以及前台金额上报的刚好、精确;3、负责手机出库、调库、入库登记，做好每天、周、月的销售统计和盘点;4、参加门店组织的营销活动;5、依据每月的任务指标，达成销售;6、维护门店的固定资产和门店环境;7、完成门店店长支配的其他临时性的工作。营业员岗位职责13为了搞好药品经营质量管理，把药品各项质量管理制

19、度和职责落到实处，真正把GSP的规范落实，确定任命以下人员担当各岗位负人：企业负责人： 药店质量管理员： 药店选购员： 药店验收员： 药店营业员： 药店养护员: 驻店药师：企业负责人质量职责1. 贯彻、执行药品管理法和药品经营质量管理规范等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的平安、有效、刚好、便利。2. 坚持“质量第一”的观念，组织本企业员工学习法律法规，执行药店的质量管理制度，加强质量管理工作，对药店的质量管理工作负领导责任。3. 组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度。4. 督促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权。 5. 主持质量管理制

20、度的检查与考核工作，督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行。6. 对药店的药品质量全面负责，严格把好药品质量关，保证药店销售质量合格的药品，绝不销售假冒伪劣药品及质量不合格药品，有效行使质量推翻权。8. 执行药店规范化管理，抓好药店的服务质量管理，负责处理顾客的服务投诉。9. 负责药店的环境卫生管理，为顾客供应美丽舒适、清洁卫生的购物环境。10.对药店经营管理工作负责，对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处理。质量管理人员质量职责1、组织本单位全部员工仔细学习和执行有关药品管理法、 药品经营质量管理规范和药品流通监督管理方法等法律、法规，在“质量第一”的思想指导下，进行经

21、营管理；2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，探讨、解决质量工作方面的问题；3、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位选购人员的合法资格进行审核，并依据审核内容的改变进行动态管理；4、负责药品质量管理工作，指导和监督员工严格按GSP来规范药品经营行为；5、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案； 6、定期和不定期进行药品质量检查，做到经营药品帐物相符，严禁霉变、过期失效等不合格药品出售的现象发生，刚好发觉并制止质量管理方面的违规行为；7、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督； 8、负责药品质量投

22、诉和质量事故的调查、处理及报告； 9、负责假劣药品的报告； 10、负责药品质量查询；11、负责指导设定计算机系统质量限制功能；12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及维护；13、组织验证、校准相关设施设备；14、负责药品召回的管理； 15、负责药品不良反应的报告；16、组织质量管理体系的内审和风险评估；17、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价；18、组织对被托付运输的承运方运输条件和质量保障实力的审查； 19、开展药品质量管理教化和培训；20、指导并监督药学服务工作。药学技术人员质量职责1、负责处方审核、配方、核对、发药以及平安用药指导等药学技术

23、服务工作；2、对药品销售的正确、合理、平安、有效担当主要责任； 3、负责凭医师处方调剂处方药，无医师处方不得调剂销售处方药； 4、仔细审核处方，逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清楚、完整。对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。正确书写药袋或粘贴标签，注明患者姓名和药品名称、用法、用量，包装；向患者交付药品时，根据药品说明书或者处方用法，进行用药交待与指导，包括每种药品的用法、用量、留意事项等； 5、仔细逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清楚、完整，并确认处方的合法性；6、对处方用药相宜性进行审核，审核

24、内容包括：（1）规定必需做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定；（2）处方用药与临床诊断的相符性； （3）剂量、用法的正确性； （4）选用剂型与给药途径的合理性； （5）是否有重复给药现象；（6）是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用药禁忌；（7）其它用药不相宜状况；7、处方审核后，认为存在用药不相宜时，应当告知患者，请其处方医师确认或者重新开具处方；8、发觉严峻不合理用药或者用药错误，应当拒绝调剂，告知患者，由处方医师处理；9、调剂处方时必需做到“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合

25、理性，对临床诊断；10、完成处方调剂后，应当在处方上签名或者加盖专用签章； 11、对于不规范处方或者不能判定其合法性的处方，不得调剂； 12、指导营业员正确、合理摆放及陈设药品，防止出现错药、混药及其他质量事故；13、负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录；营业员岗位职责141、在店长的领导下做好店内商品销售工作2、做好商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈设、商品质量和服务质量管理等有关作业；3、做好接待顾客和收银工作4、驾驭门店各种设备的维护保养学问；5、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；6、妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突；营业员岗位职责15一、严格执行

26、业务各项规章制度，正确执行业务处理流程。严格执行收寄验视和禁限寄制度，严格执行统一的资费标准，严格遵守邮政通信服务纪律。二、主动参加星级服务活动。注意个人登记表，统一着装，佩戴工号牌、根据要求运用文明服务用语，杜绝运用服务忌语，做到文明服务，礼貌待人，热忱接待每一位客户，自觉维护企业形象和信誉。三、正确收寄各类邮件，做好营业收支报表，确保帐、物（邮件）、款三者相符，刚好上交营业款，按时交接帐/物。四、做好邮件的平衡合拢、勾挑核对、交接验收工作；仔细做好邮件的进口登记、销号、催领、批退和改寄工作。五、正确受理用户的业务询问和查询工作，刚好处理邮件查单、验单，催查函、按时答复并刚好报送上级局业务档案室。六、正确保管和使好各类邮政用品用具和重要空白凭证，做好原始记录的登记和统计工作。正确填报有关业务报表。七、树立环境服务意识，做好营业柜台内外及门前卫生的清洁、清扫工作，保持营业台席、设备、地面、门窗环境卫生。八、树立平安生产意识，做好防火防抢、防盗工作；营业终了做好关设备、关电、关水、关门工作。九、努力学习业务学问操作技能，不断提高自身素养和服务水平。十、完成领导交办的其他工作。