21年物业管理师考试真题及答案9卷.docx

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1、21年物业管理师考试真题及答案9卷21年物业管理师考试真题及答案9卷 第1卷 以下不属于物业管理条例立法宗旨的是（ ）。A规范物业管理活动B改善人民群众的生活和工作环境C维护当事人合法权益D培育市场，充分发挥市场优化资源配置的作用正确答案：D 下列前期物业管理招标文件所包含的内容中，属于对招标人及招标项目简介的内容是（ ）。A物业服务项目B投标人资格C物业管理用房的配备情况D服务应达到的标准正确答案：C对出让土地使用权的房地产转让原则和划拨土地使用权的房地产转让原则，作出规定的相关法律是()A:土地管理法B:城市规划法C:城市房地产管理法D:城市房地产抵押管理办法答案：C解析：房地产转让的内容

2、包括房屋转让和土地使用权转让，由于房屋与土地物质相连，经济属性也密切相关，因此房屋转让与土地使用权转让必须保持一致。同时，房地产使用的国有土地，包括出让土地使用权和划拨土地使用权两种情况。在出让土地使用权的房地产转让中，一方面会涉及土地使用权出让合同中约定权利义务的继承问题，另一方面要防止利用土地使用权转让进行炒卖土地的投机活动。在划拨土地使用权的房地产转让中，房地产转让价格包含土地转让价格，因此直接关联到国家的土地收益。为解决以上问题，城市房地产管理法和城市房地产转让管理规定，结合现实城市房地产的土地情况和实施管理的可行性，对出让土地使用权的房地产转让原则和划拨土地使用权的房地产转让原则，分

3、别作出规定。以下关于业主大会会议的表述正确的是()。A:应当有物业管理区域内共有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加B:应当有物业管理区域内共有部分占建筑物总面积过2/3的业主且占总人数过2/3的业主参加C:可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式D:应当采用集体讨论的形式答案：C解析：业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的；业主且占总人数过半数的业主参加（双1/2）。新建物业的移交中，()应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。A:建设单位B:街道办事处C:业主大会、业

4、主委员会D:物业服务企业答案：A解析：在新建物业的移交中，建设单位应按照有关法规政策规定，向物业服务企业提供物业管理用房。 当物业管理公司公开提倡某种做法、倡导某项活动、鼓励大家响应时，要用( )这种事务文书。A大事记B倡议书C守则D公约正确答案：B国外的研究表明，与房地产使用性质相关的寿命是()A:经济寿命B:自然寿命C:物理寿命D:技术寿命答案：A解析：国外的研究表明，房地产的经济寿命与其使用性质相关。一般来说，公寓、酒店、剧院建筑的经济寿命是40年，工业厂房、普通住宅、写字楼的经济寿命是45年，银行、零售商业用房的经济寿命是50年，仓储用房的经济寿命是60年，乡村建筑的经济寿命是25年。

5、租赁营销的关键要素是()。A:价格优势B:物业本身性能C:良好声誉D:经济实用答案：A,B,C,D解析： 物业服务企业应根据自身实际情况，选择适宜的组织形式。物业服务企业的组织形式有( )。A直线制B企业部制C事业部制D直线职能制E矩阵制正确答案：ACDE21年物业管理师考试真题及答案9卷 第2卷下列关于保险索赔的说法错误的是()。A:被保险人无需发出损失通知书B:索赔期限通常为2年，也有超过2年的C:索赔期限原则上从保险事故发生之日起D:被保险人要保护现场，配合检查答案：A解析：索赔，即指担保人在保险事故所造成的损失出现后，按照合同向保险人要求给予经济补偿或给付保险金的行为。索赔时效，是指担

6、保人在保险事故发生后，向保险人索赔的最长有效期限。在我国，索赔期限通常规定为2年，也有超过2年的。索赔期限原则上从保险事故发生之日起或担保人或其代理人知情之日起。索赔程序入下：及时发出损失通知书并提出索赔要求。采取一切合理的措施抢救、保护以及整理出险财产，防止损失扩大。保护现场，配合检验。提供必要的索赔单证，主要有保险单正本、已付保险费、有关保险财产的原始单据、本人的身份证明、保险事故及损害结果证明和索赔清单。领职保险金。开具权益转让证书。 业主公约对物业管理区域内( )。A个体业主具有约束力B全体物业管理企业有约束力C全体业主有约束力D全体业主无约束力正确答案：C 下列关于供给价格弹性和供给

7、价格弹性系数的理解中不正确的是( )。A供给价格弹性是价格变动对供给量变动的反应程度B.供给价格弹性系数是供给量变动率与价格变动率的比值C.供给价格弹性系数的数值一般都为正值D一条供给曲线上不同点的供给价格弹性系数大小并不一定相同正确答案：A写字楼租金调整的方式有()。.A:变相调价B:直接调价C:调价频率D:调价幅度答案：A,B,C,D解析： 法律责任是( )不可少的重要组成部分。A法律、法规B法律、规章C法规、规章D法律、法规、规章正确答案：D 物业经营管理合同包括的内容有（ ）等。A物业的描述和合同期限B员工奖惩机制C管理者的权利和义务D经营管理目标E服务费用及支付方式正确答案：ABCE

8、 房屋装修规划、设计由()进行。A.房地产开发商B.房地产行政管理部门C.业主和使用人D.物业管理公司正确答案：C申请核定资质等级的物业服务企业，应当向工商注册所在地直辖市、设区的市级人民政府房地产主管部门提交的材料有()。A:营业执照B:物业管理业绩材料C:退休人员证明D:企业资质等级申报表E:企业资质证书正、副本答案：A,B,D,E解析： 物业管理绩效评价的类型中，( )评价是指企业出资人、债权人、中小股东，或社会中介机构等，为及时了解企业经营的真实情况、促进投资效益提高，加强企业的社会监管而组织开展的评价行为。A政府B企业集团内部C社会D企业自我诊断正确答案：C21年物业管理师考试真题及

9、答案9卷 第3卷由于设施设备的重要和发生故障所产生的损失和影响可能较大，在合同起草和签订过程中，应特别注意的方面有( )。A:在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致B:在合同中应明确因设施设备故障、事故造成人员、财产等损失，明确在出现情况时责任方，以免在出现问题时产生纠纷C:建立针对承包方的检查监控制度并落实专人负责实施D:建立与承包方的定期沟通会议制度，及时解决合同履行过程中出现的问题E:应在合同中明确服务的技术指标标准，并尽量采取量化形式，便于检验答案：A,B,E解析： 物业管理在确定标底时，一定要注意反映业主和使用人的（ ）。A经济承受能力B消费水平与消费意向C消费意向D生活和工作

10、正确答案：B物业成本管理中，按照现行财务制度规定,下列支出不得列入成本的有()A:购置和建造固定资产、无形资产和其他资产的支出B:对外投资支出C:被没收的财产，支付的滞纳金、罚款、违约金、赔偿金，以及企业的赞助、捐赠支出D:公司为筹资和办理各种业务而支付给银行和非银行金融机构的各种手续费E:国家法律、法规规定之外的各种付费以及国家规定不得列入成本、费用的其他支出答案：A,B,C,E解析：物业成本管理中，按现行财务制度的规定，不得列入成本的支出主要有：(1)购置和建造固定资产、无形资产和其他资产的支出；(2)对外投资支出；(3)被没收的财产，支付的滞纳金、罚款、违约金、赔偿金，以及企业的赞助、捐

11、赠支出；(4)国家法律、法规规定之外的各种付费；(5)国家规定不得列入成本、费用的其他支出。社会学研究，首要的是研究()。A:人类历史的全过程B:社会整体结构的协调和正常发展C:过去了的社会的人类行为D:当今世界上还存在的各种原始部落答案：B解析：人类社会是自定社会要素构成，并且不断发展变化的复杂有机系统。只有在各种关系相互适应、相互协调的情况下，社会才能正常发展，社会结构才会协调。社会学研究，首要的是研究社会整体结构的协调和正常发展。 同一行业的职业群体应注意( )。A从业信念B职业操守C行业习惯D从业信念、职业操守、行业习惯、行为准则正确答案：D通常企业对员工的奖励包括( )。A:物质奖励

12、B:奖金C:岗位调整D:组织谈话E:精神奖励答案：A,B,E解析： 物业管理绩效评价的主要方法是( )法，用于计量指标的评价计分。A功效系数B综合分析判断C定性评价D定量评价正确答案：A物业管理条例规定，业主的权利包括()A:选举业主委员会委员，并享有被选举权B:就物业管理事项向业主大会提出建议C:遵守管理规约、业主大会议事规则D:按时交纳物业服务费用E:对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权答案：A,B,E解析：物业管理条例规定业主在物业管理活动中享有的权利包括：(1)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；(2)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关

13、事项提出建议；(3)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；(4)参加业主大会会议，行使投票权；(5)选举业主委员会委员，并享有被选举权；(6)监督业主委员会的工作；(7)监督物业服务企业履行物业服务合同；(8)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；(9)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；(10)法律、法规规定的其他权利。 评标委员会应当按照招标文件的评标要求，根据( )等情况进行综合评标。A招标标准B标书评分C投标限制D现场答辩E合同标准正确答案：BD21年物业管理师考试真题及答案9卷 第4卷按照人们社会结合的形式和人们之间社会关系的

14、表现，可将社会组织分为()组织。A:经济B:政治C:生产D:文化E:群众答案：A,B,D,E解析：按照人们社会结合的形式和人们之间社会关系的表现，将社会组织分为经济组织，政治组织，文化、教育、科研组织，群众组织和宗教组织等几种类型。密度是指材料在（）状态下，单位体积的质量。A:自然B:堆积C:绝对密实D:干燥答案：C解析：社会组织管理包括的环节有()。A:创业B:决策C:实施D:监督E:改革答案：B,C,D解析：组织管理过程实际上是围绕组织目标、调动各种资源、运用各种手段操纵组织的运行以确保组织目标得以实现的过程。它包括三个环节：决策，即确定的组织目标以及选择实现组织目标的方法和途径，组织决策

15、一般遵循科学的决策程序，采用科学的决策技术，实施，即按照预定的方案根据内外部环境的变化，对人与物等要素进行科学搭配与组合，确保组织决策得以实现，监督，即对组织活动和组织的内外部环境进行有效监控，防止各种意外事件影响组织活动的进程和组织目标的实现。房地产交易不包括()形式。A:房地产转让B:房地产抵押C:房地产保险D:房屋租赁答案：C解析：城市房地产管理法规定，房地产交易包括房地产转让、房地产抵押、房屋租赁三种形式。 可靠性指标对不同的用户有不同的供电要求，一般分为三个等级。一级负荷的要求是( )。A供电中断将在政治上、经济上造成较大损失，或影响交通枢纽、通信设备正常工作，造成城市及重要公共场所

16、秩序混乱B要求有两个独立的电源供电，一般采用出自不同变压器的两个独立电源供电C由两条线路供电，一条线路工作时，另一条线路处于备用或采用一条专用线供电D一般用单回线路供电正确答案：B 申请房屋租赁登记备案应当提交的证明文件包括( )。A房屋所有权证B书面租赁合同C城市人民政府规定的其他文件D房地产权证E当事人的合法证件正确答案：ABCE物业交付业主前，物业服务费由()承担；物业交付业主后，物业服务费由()承担。A:物业服务企业；业主B:建设单位；业主C:施工单位；建设单位D:业主；建设单位答案：B解析：物业交付业主前，物业服务费由建设单位承担；物业交付业主后，物业服务费由业主承担。 业主大会的职

17、责是( )。A制定、修改业主公约和业主大会议事规则B选举、更换业主委员会委员C选聘、解聘物业管理企业D法律、法规或业主大会议事规则规定的其他有关物业管理职责正确答案：ABCD物业管理招标形式中，一般适用于规模较大的物业，尤其是收益性物业的招标方式是()A:公开招标B:邀请招标C:选择招标D:议标答案：A解析：公开招标又称为无限竞争性公开招标，由招标方通过报刊、电视、广播等各种媒体向社会公开发布招标公告，凡符合投标基本条件又有兴趣的物业服务企业均可申请投标。公开招标一般适用于规模较大的物业，尤其是收益性物业。21年物业管理师考试真题及答案9卷 第5卷商品住宅的业主按照所拥有的物业的建筑面积交存住

18、宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为()。A:售房款的2%至3%B:售房款的5%至8%C:当地住宅建筑安装工程每平方米造价的5%至8%D:当地住宅建筑安装工程每平方米造价的2%至3%答案：C解析：商品住宅的业主、非住宅的业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的5%8%。作为物业管理公司的管理人员，你认为紧急事件的处理要求是什么?紧急事件的处理要求如下：(1)尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常。(2)管理人员不能以消极、推脱

19、甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理。(3)随事件的不断发展、变化，对原订的预防措施和应对方案要能灵活运用，要能随各种环境与条件的变化而有针对性地提出有效的处理措施和方法。(4)紧急事件发生后应由一名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度，以免出现多头领导，造成混乱。(5)处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失。答案：解析： 新建物业承接验收时,物业管理企业应向( )索取物业档案数据。A业主B建设单位C施工单位D监理单位正确答案：B 组合投资管理工作的步骤中，要实现投资者预期的特定投资目标，就必须事先（ ）。A投资分析B构建投资组合C确定

20、投资方针和政策D投资组合的调整正确答案：C关于物业经营过程中的准备金，下列表述不正确的是()。A:准备金又称大修理基金B:用于物业的日常维修和更新改造C:如果这部分资金来自物业收益，应从物业现金流中扣除D:小区内的非住宅物业的准备金在物业管理条例中称作专项维修资金答案：B解析： 二级资质以下物业服务企业及执(从)人员信用档案系统的建立和监督管理是由( )负责。A地方物业管理行政主管部门B住房与城乡建设部C住房与城乡建设部信息中心D中国物业管理协会正确答案：A下列对建筑物及其附属设施的管理形式的表述，不正确的是()。A:业主不可以自行管理建筑物及其附属设施B:对建设单位聘请的物业服务企业或者其他

21、管理人，业主有权依法更换C:业主可以委托物业服务企业或者其他管理人管理建筑物及其附属设施D:物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，并接受业主的监督答案：A解析：为保证实施物业管理服务所需费用，酬金制要求业主按照()的约定，先行向物业服务企业预付物业服务支出。A:经过审议的预算和物业管理合同B:经过审议的概算和物业管理合同C:经过审议的预算和前期物业管理合同D:经过审议的概算和前期物业管理合同答案：A解析：为保证实施物业管理服务所需费用，酬金制要求业主按照经过审议的预算和物业管理合同的约定，先行向物业服务企业预付物业服务支出。物业服务支出为所交.纳的业主所有

22、，物业服务企业对所收的物业服务支出仅属代管性质，不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括()。2022年真题A:砖结构B:木结构C:钢筋混凝土结构D:框架结构答案：D解析：房屋种类的划分有：按房屋的建筑结构类型和材料可分为砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构；按房屋承重受力方式可分为墙承重结构、构架式承重结构、简体结构或框架简体结构承重和大空间结构承重；按房屋的层次和高度可分为低层建筑、多层建筑和高层建筑；按房屋的用途可分为居住用途、商业用途、工业用途和其他用途。21年物业管理师考试真题及答案9卷 第6卷因意思表示不真实而使自己遭受损失的人具

23、有撤销权，但是撤销权人自知道或者应当知道撤销事由之日起( )内没有行使撤销权的，撤销权消灭。A:半年B:1年C:2年D:3年答案：B解析： 民法所调整的对象是平等主体之间的人身关系和财产关系，下列相关说法正确的有( )等。A人身关系是基于一定的人格和特定身份而形成的B身份关系是基于特定身份而产生的C静态的财产关系包括债权关系D动态的财产关系包括物权关系E平等主体意味通过自由协商达成一致，任何一方不得将自己的意志强加于他方正确答案：ABE物业管理条例对物业服务收费作出原则规定，物业服务收费应当遵循()以及费用与服务水平相适应的原则。A:合理、公开B:合理、公平C:公平、公开D:合理、自愿答案：A

24、解析：物业管理条例第四十一条对物业服务收费作出原则规定：物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。 某物业服务企业2022年销售收入净额250万元，销售毛利率为20%，年末流动资产90万元，年初流动资产110万元，则该物业服务企业流动资产周转率为( )次。A1.8B.2C2.5D2.78正确答案：C不属于物业承接查验协议的内容是()A:物业权属状况B:存在问题C:解决方法及其时限D:双方权利义务答案：A解析：物业承接查验办法规定：物业承

25、接查验协议应当对物业承接查验基本情况、存在问题、解决方法及其时限、双方权利义务、违约责任等事项作出明确约定。对绿化管理的基本要求叙述不正确的是( )。A:保持植物正常生长B:加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作C:未及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，增加人为践踏对绿化造成的危害D:创建社区环境文化，加强绿化保护宣传答案：C解析： 行政组织按照其功能和作用的不同，大致可分为( )。A官员机关B领导机关C职能机关D直属机关和派出机关E辅助机关正确答案：BCDE下列各项写字楼管理工作，属于租赁期间管理工作的是()。A:吸引可能的租户B:评估筛选租户C:与租户进行租约谈判D:监督租户履行租

26、约义务答案：D解析：本题考核的知识点为写字楼租赁期间管理工作的内容。租赁期间管理主要指租户履行租约义务的监督、制定有效的租金收取政策、服务费管理、租金调整和续租谈判及租期结束时的管理等工作。 业主大会做出决定，必须经与会业主所持投票权( )以上通过。A1/2B1/3C2/3D1/5正确答案：A21年物业管理师考试真题及答案9卷 第7卷建设单位未能履行临时管理规约约定义务的，业主和物业服务企业可向有关()投诉，也可根据临时管理规约向人民法院提起诉讼。A:政府B:公安机关C:业主委员会D:行政主管部门答案：D解析：建设单位未能履行临时管理规约约定义务的，业主和物业服务企业可向有关行政主管部门投诉，

27、也可根据临时管理规约向人民法院提起诉讼。物业管理条例规定，()制定的临时管理规约，不得侵害物业买受人的合法权益。A:建设单位B:房地产开发商C:业主D:业主大会答案：A解析：为了消除临时管理规约中可能存在的不公正内容，保障物业买受人的利益，物业管理条例对临时管理规约的内容进行了原则上的限制，规定建设单位制定的临时管理规约。不得侵害物业买受人的合法权益。 “建设单位和业主的签字确认”是( )的主要内容。A入住通知书B物业验收须知C业主入住房屋验收表D业主(用户)手册正确答案：C保险合同的当事人包括()。A:被保险人B:投保人C:保险人D:受益人E:保险代理人答案：B,C解析：保险合同的当事人包括

28、：(1)保险人。(2)投保人。一般来说，投保人须具备如下条件：具有完全的民事权利能力和民事行为能力；投保人对保险标的具有保险利益；投保人负有交付保险费的义务。注意：保险合同的关系人包括被保险人和受益人，他们对保险合同利益有独立的请求权。物业服务合同或前期物业服务合同的终止，将导致提供物业管理服务的( )发生变化。A:性质B:质量C:主体D:功能答案：C解析：本题考核的是物业服务合同或前期物业服务合同终止的影响。物业服务合同或前期物业服务合同的终止将导致提供物业管理服务的主体发生变化，物业管理机构发生更迭，与此同时，在相关方之间会发生物业管理的移交行为。 下列选项中，登记机关有权注销权属证书的是

29、（ ）。A因正当理由不能按期提交证明材料的B依法由房地产行政主管部门代管的房屋C因登记机关的工作人员工作失误造成房屋权属登记不实的D属于违章建筑的正确答案：C在股份制企业财务管理的总体目标中，()是衡量企业财务行为和财务决策是否合理的标准，也是当前西方财务管理理论中普遍提出的财务目标。A:利润最大化B:资本利润率最大化C:股东财富最大化D:每股利润最大化答案：C解析：在股份制企业，企业价值可以用股票市场价值来计量，企业价值最大化也可以表述为股东财富最大化，它是衡量企业财务行为和财务决策是否合理的标准，也是当前西方财务管理理论中普遍提出的财务目标。邀请书一般由( )组成。A:称呼B:前言C:标题

30、D:正文E:结语答案：A,C,D,E解析： 物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每( )小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。A1B2C3D4正确答案：A21年物业管理师考试真题及答案9卷 第8卷写字楼由于()，一般都委托专业物业服务企业管理。A:设备贵重B:档次高C:设备设施复杂D:管理系统复杂E:管理要求高答案：B,C,D解析：写字楼由于档次高、设施设备复杂，因此，管理要求高，一般都委托专业物业服务企业管理。我国的房地产权属登记制度基本采用权证登记制度，主要表现不包括()A:法律确认房地产权属证件效力，撤销权属证件需经法律程序B:实行房地产权属发证制度，颁发的权

31、属证件受法律保护，具有公信力，是房地产权利人进行房地产活动的凭证C:对权利申请人提供的文件进行实质性的审查，只有房地产权属清楚、证据齐全的，才予以登记核准，不符要求的不予登记D:法律要求房地产权利人必须按期进行房地产权属登记，对违反登记规定的给予民事处罚答案：D解析：我国的房地产权属登记制度基本采用权证登记制度，主要表现在：(1)法律要求房地产权利人必须按期进行房地产权属登记，对违反登记规定的给予行政处罚；(2)对权利申请人提供的文件进行实质性的审查，只有房地产权属清楚、证据齐全的，才予登记核准，不符要求的不予登记；(3)实行房地产权属发证制度，颁发的权属证件受法律保护，具有公信力，是房地产权

32、利人进行房地产活动的凭证；(4)法律确认房地产权属证件效力，撤销权属证件需经法律程序。反映企业收益对偿付债务利息的保障程度和企业偿债能力的是()。A:资产积累率B:已获利息倍数C:现金流量表D:利润率答案：B解析：已获利息倍数是指企业一定时期的息前税前利润总额与利息支出的比值。该指标反映了当期企业收益是所需支付的债务利息的多少倍，从偿债资金来源角度考察企业债务利息的偿还能力。已获利息倍数充分反映了企业收益对偿付债务利息的保障程度和企业的债务偿还能力。下列关于住宅专项维修资金监督管理的说法正确的有()。A:住宅专项维修资金的管理和使用，应当依法接受审计部门的审计监督B:住宅专项维修资金的财务管理

33、和会计核算应当执行财政部有关规定C:住宅专项维修资金专用票据的购领、使用、保存、核销管理，应当按照时政部门的有关规定执行D:财政部门负责对住宅专项维修资金收支财务管理和会计核算制度执行情况的监督E:住宅专项维修资金的管理和使用，应当及时在房地产主管部门备案答案：A,B,C,D解析：E项，住宅专项维修资金的管理和使用，经业主委员会依据使用方案审核同意，并报直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门备案。对()的调查，是企业有效开展经营活动的基本前提。A:市场需求B:消费者行为C:市场环境D:客户满意度答案：C解析：市场环境是指经营活动所处的社会经济环境中企业不可控制的因素，包括宏观环境和微观环

34、境。市场环境的变化对企业的经营活动既可以带来机会，又可以带来挑战。所以对企业市场环境的调查研究，是企业有效开展经营活动的基本前提。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的第二节。热轧钢筋按强度等级分为四个级别。其中II级钢筋为()。A:HPB300B:HB335C:HRB400D:RRB500答案：B解析：热轧钢根据其力学指标的高低，分为HPB300级（级），HRB335、HRBF335级（级），HRB400级、HRBF400（级）和HRB500、HRBFS00级（级）四个种类。根据办公自动化系统的运行管理，防火墙、服务器、主干交换机路由器故障应于( )h内修复。A:2B:4C:6D:8

35、答案：B解析：()起因于对顾客需求的深刻认识，是市场营销观念的质的飞跃。A:服务营销B:品牌营销C:绿色营销D:产品营销答案：A解析：服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务营销是种全新营销理念，起因于对顾客需求的深刻认识，是市场营销观的质的飞跃。 城市房地产管理法对商品房预售的规定条件之一是，按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的( )以上，并已经确定施工进度和施工交付日期。A10%.B15%.C20%.D25%.正确答案：D21年物业管理师考试真题及答案9卷 第9卷 我国房地产投资经营过程中企业纳税的主要税

36、种有( )。A经营税金及附加B城镇土地使用税和房产税C企业所得税D契税E印花税正确答案：ABC下列不属于可供企业选择的市场营销策略的是()。A:品牌营销B:集中性营销C:无差异营销D:差异性营销答案：A解析：可供企业选择的市场营销策略有三种：无差异营销，是指企业不考虑细分市场的差异性，对整个市场只提供一种产品。企业的产品针对的是客户的共同需求而不是不同需求。差异性营销是指企业同时以几个细分市场为目标，分别设计产品及营销方案，以满足不同细分市场的需求。集中性营销，是指企业将整体市场细分后，只选择其中一个或少数几个细分市场作为目标市场，制订一套营销方案，集中企业资源在目标市场上开展高度专业化经营。

37、二、多项选择题建设单位向物业服务企业移交的物业资料有()A:竣工验收资料B:技术资料C:物业管理档案D:物业质量保修文件和物业使用说明文件E:物业管理所必需的其他资料答案：A,B,D,E解析：建设单位向物业服务企业移交下列物业资料：(1)竣工验收资料；(2)技术资料；(3)物业质量保修文件和物业使用说明文件；(4)物业管理所必需的其他资料。合同履行中的抗辩权包括()。A:同时履行抗辩权B:先履行抗辩权C:不安抗辩权D:后履行抗辩权E:先诉抗辩权答案：A,B,C解析：抗辩权，是在符合法定条件时，一方得对抗对方当事人的履行请求权，暂时拒绝履行其情务的权利。合同履行中的抗辩权有三种：同时履行抗辩权，

38、先履行抗辩权，不安抗辩权。 房地产抵押是指抵押人以其合法的房地产以不转移占有的方式向( )提供债务履行担保的行为。A.承租人B承保人C抵押权人D房地产开发商正确答案：C国家对于从事物业管理活动的企业实行()管理制度。A:登记B:注册C:审查D:资质答案：D解析：物业管理条例第三十二条规定：“国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度。” 物业管理过程中，订立保险合同时，应遵循的原则包括( )。A公平互利原则B赔偿原则C.最大诚信原则D远因原则E重复保险分摊原则正确答案：ABCE基础的构造形式包括()。A:刚性基础和柔性基础B:条形基础、独立基础和井格式基础C:筏形基础和箱形基础D:桩基础和岩石锚杆基础E:无筋扩展基础和扩展基础答案：B,C,D解析：基础是建筑物的组成部分，它承受建筑物上部结构传递下来的全部荷载，并把这些荷载连同本身的重量一起传到地基上。基础的构造形式有：条形基础，独立基础，井格（交叉粱）式基础；筏形基础，箱形基础，桩基础，岩石锚杆基础。 一级资质的房地产开发企业应具备的条件中，有职称的建筑、结构、财务、房地产及有关经济类的专业管理人员不少于( )人。A10B20C30D40正确答案：D