21年物业管理师考试题免费下载6章.docx

《21年物业管理师考试题免费下载6章.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《21年物业管理师考试题免费下载6章.docx（13页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、21年物业管理师考试题免费下载6章21年物业管理师考试题免费下载6章 第1章 物业管理日常运作过程中存在的风险包括（ ）。A管理费收缴风险B物业使用带来的风险C物业管理员工服务存在的风险D公共媒体在宣传报道中的舆论风险E替公用事业费用代收代缴存在的风险正确答案：ACDE成本预算中，编制管理费用预算的最佳方法为()A:固定预算B:弹性预算C:概率预算D:零基预算答案：D解析：管理费用预算是财务预算的重要组成部分。它涵盖了物业服务企业在提供服务过程中发生的所有间接费用，包括管理人员的工资和福利费、办公费、差旅费、固定资产的折旧、保险费等。编制管理费用预算的最佳方法为零基预算，但为了简便起见，物业服

2、务企业仍可以采用固定预算。 物业管理条例中法律制度的内涵不包括( )。A尊重和维护业主的财产权利B建立业主民主协商机制C自主管理的机制D平衡利益机制E物业与物业人员的道德规范正确答案：CE双因素理论的提出者是( )。A:马斯洛B:赫茨伯格C:麦克莱兰D:贝雷尔森答案：B解析： 在消防安全检查组织形式上可采取( )检查相结合的方法。A.日常B重点C全面D抽样E重大活动正确答案：ABCD21年物业管理师考试题免费下载6章 第2章会所的定位在整个住宅小区的规划、营销中都占有重要的地位，其定位应把握()。A:会所的定位应与小区目标客户群的生活追求相符合B:应该结合目标人群的经济情况、生活习惯、文化层次

3、C:会所的设计应在整体社区开始规划时就同步启动D:会所的设施设备与开办项目应本着科学合理的原则进行设置E:首先考虑物业服务企业的成本和利润答案：A,B,C,D解析：会所的定位应把握的内容包括：会所的定位应与小区目标客户群的生活追求相符台，与社区周边环境相协调，与社区居民的普遍需求相一致，与物业经营管理者的能力相匹配。应该结合目标人群的经济情况、生活习惯、文化层次来确定会所的规模、档次、风格、服务项目种类及其他相关配套设施。会所的设计应在整体社区开始规划时就同步启动。会所的设施设备与开办项目应本着科学合理的原则进行设置。会所应使环境与设施设备科学合理地结合起来，成为一个整体，以求备部分发挥出最大

4、的功效。会所物业项目环境设计布局可分为康体项目、休闲项目和娱乐项目的环境设计布局。会所除了提供设施与环境外，还需要相关的配套服务项目和设施，以保证消费者得到满意的效果。住宅专项维修资金专用票据的购领、使用、保存、核销，应当接受()的监督检查。A:审计部门B:财政部门C:财税部门D:专户开户银行答案：B解析：住宅专项维修资金专用票据的购领、使用、保存、核销管理，应当按照财政部以及省、自治区、直辖市人民政府财政部门的有关规定执行，并接受财政部门的监督检查。 是指人们在认识过程中在认识逻辑上常出现的一种偏差，即由知觉对象所具有的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。A晕轮效应B成

5、见效应C刻板印象D近因效应正确答案：A物业服务企业的资质核定应由当地()负责。A:工商行政管理部门B:房地产行政主管部门C:税务主管部门D:物业管理协会答案：B解析：申请核定资质等级的物业服务企业，应当向房地产主管部门提交材料。 根据构成群体的原则和方式的不同可将群体分为( )。A内群体和外群体B所属群体和参照群体C初级群体和次级群体D正式群体和非正式群体正确答案：D21年物业管理师考试题免费下载6章 第3章 统计调查的分类中，按调查的形式可分为( )等几种。A直接调查B统计报表C.普查D专门调查E典型调查正确答案：BCE 对专项维修资金的管理，叙述正确的有( )。A专项维修资金应当在银行专户

6、存储，专款专用B由于其所有权及使用的特殊性，房地产主管部门或其指定机构、开发企业以及物业管理单位代收的专项维修资金计征营业税C在业主大会成立前，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经房地产行政主管部门审核后划拨D在物业服务企业发生更迭时，代管的维修资金账目经业主大会审核无误后，应当；办理账户转移手续E在业主转让房屋所有权时，结余维修资金不予退还，随房屋所有权同时过户正确答案：ADE 物业的供电种类按供电（ ）分为长期供电和临时供电。A方式B时间C性质D备用电源情况正确答案：C 物业管理在我国的发展( )，各地物业管理发展很不均衡。A仅有15年B仅有20年C仅有25年D仅有3

7、0年正确答案：B 能够改变潜在毛租金收入的因素有( )。A租金水平的变化B可出租面积的变化C政策的变化D税金的调整E准备金的调整正确答案：AB21年物业管理师考试题免费下载6章 第4章 下列不构成合同要约要件的是( )。A要约必须是特定人的意思表示，必须具有订立合同的意图B要约必须包括合同的主要内容，并且内容必须具体确定C要约必须传达到受要约人才能生效D合同成立以最后的要约与承诺生效为准正确答案：D 业主或业主大会选聘物业管理企业所签订的物业服务合同是( )。A物业服务合同B前期物业服务合同C后期物业服务合同D物业管理合同正确答案：B 应采取怎样的措施来解决这一问题?正确答案：应采取措施：加强

8、环境治理，及时清运垃圾，积水处理，加强药物灭杀蚊蝇，对于大面积的积水，若无法投药，则可适当养鱼，让水中的鱼将蚊子幼虫吞食；对于小面积的积水，一般通过排水或加药来杀灭幼蚊。小区内蚊子孳生的地方多为水沟、地下车库集水坑、天面积水、业主家阳台或花槽积水、绿化带中的空罐头或空饭盒等。为了达到群防群治，物业服务项目机构除应定期清理积水，保持卫生及适当喷杀成蚊外，还应积极做好“四害”知识宣传，发动业主做好自家的清洁卫生，消除“四害”孳生场所。利用鼠夹、毒饵等物理、化学、生物等方法灭鼠；同时加强宣传教育，取得业主配合。 一般情况下，有争议的合同应该通过友好协商解决。如果协商不成，则可( )。A向人民法院提起

9、诉讼B重新签订合同C撤销合同D变更合同E依照合同中约定的仲裁条款请求仲裁委员会仲裁正确答案：AE 对企业薪酬管理的目标，以下叙述错误的是（ ）。A企业要根据自身发展的需要选择薪酬制度和薪酬标准B吸引高素质人才，稳定现有员工队伍C使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力D努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调正确答案：A21年物业管理师考试题免费下载6章 第5章塑料门窗的优点包括()。A:造价低B:质轻、刚度好、美观光洁C:质感亲切、不需油漆D:加工精密、耐腐蚀E:热工性能好答案：B,C,D,E解析：塑料门窗有钢塑、铝塑、纯塑料等。塑料门窗具有质轻、刚度好、美观光洁、不需油漆、质感亲

10、切、热工性能好、加工精密、耐腐蚀等优点，但造价偏高。最适用于严重潮湿房间和海洋气候地带及室内玻璃隔断。要约，在商品交易中又称为( )。A:发盘B:出盘C:接受D:发价E:收盘答案：A,B,D解析：企业会计制度规定必须编制和报送的资产负债表附表中的应交增值税明细表，它是反映企业一定时期应交增值税和未交增值税情况的报表，应按()编制。A:周B:月C:季D:年答案：B解析：应交增值税明细表是反映企业一定时期应交增值税和未交增值税情况的报表。按月编制。 对专项维修资金的管理，叙述正确的有（ ）。A专项维修资金应当在银行专户存储，专款专用B由于其所有权，及使用的特殊性，房地产主管部门或其指定机构、开发企

11、业以及物业管理单位代收的专项维修资金计征营业税C在业主大会成立前，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经房地产行政主管部门审核后划拨D在物业服务企业、发生更迭时，代管的维修资金账目经业主大会审核无误后，应当办理账户转移手续E在业主转让房屋所有权时，结余维修资金不予退还，随房屋所有权同时过户正确答案：ACDE混凝土的优点包括()。A:原料广泛B:制作简单与造型方便C:抗拉强度高D:防火性能好E:性能良好答案：A,B,D解析：混凝土是自胶凝材料、粗细骨料与水按一定比例，经过搅拌、捣实、养护、硬化而成的种人造石材。混凝土材料具有原料广泛、制作简单、造型方便、性能良好、耐久性强、防

12、火性能好及造价低等优点，因此应用非常广泛。21年物业管理师考试题免费下载6章 第6章 房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别,不包括( )。A砖结构B木结构C钢筋混凝土结构D框架结构正确答案：D物业服务企业与专营公司订立有关物业管理活动的合同属于（ ）服务合同。A.物业 B.特殊C.专项 D.前期答案：C解析：物业管理活动涉及的合同中，物业服务企业与专营公司订立的有关物业管理活动的合同属于专项服务合同。下列物业经济指标中，不属于写字楼物业经营管理绩效评价的指标是()。A:物业经济指标B:服务满意度C:物业品牌化D:市场占有率答案：D解析：本题考核的知识点为写字楼物业经营管理绩效评价的指标。写字楼

13、物业经营管理绩效评价的指标有：服务满意度，物业经济指标，物业品牌化。社会学研究对象中，属于“社会动态研究”的是()。A:研究社会结构B:研究社会过程C:研究社会关系D:研究社会行为答案：B解析：研究社会过程属于“动态社会研究”；研究社会结构、社会关系、社会行为属于“静态社会研究”。按照物业服务企业资质管理办法的规定，资质审批部门不予批准资质的违规行为有()。A:超越资质等级承接物业管理业务的B:物业服务合同终止时，按照规定移交物业管理用房和有关资料的C:擅自改变物业管理用房用途的D:聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的E:挪用专项维修资金的答案：A,C,D,E解析：物业服务企

14、业资质管理办法规定，资质审批部门不予批准资质的违规行为有：聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，将个物业管理区域内的全部物业管理业务并委托给他人的，挪用专项维修资金的；擅自改变物业管理用房用途的，擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的，擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的，擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，物业服务合同终止时，不按照规定移交物业管理用房和有关资料的，与物业管理招标人或者其他物业管理投标人相互串通，以不正当手段谋取中标的，不履行物业服务合同，业主投诉较多，经查证属实的，超越资质等级承接物业管理业务的，出租、出借、转让资质证书的，发生重大责任事故的。