21年电信职业技能鉴定历年真题和解答5节.docx

《21年电信职业技能鉴定历年真题和解答5节.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《21年电信职业技能鉴定历年真题和解答5节.docx（10页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、21年电信职业技能鉴定历年真题和解答5节21年电信职业技能鉴定历年真题和解答5节 第1节市场调查一般分为普查、抽样调查、重点调查和典型调查四种类型。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 AM/CM和SM通常采用40MBPS光纤连接。此题为判断题(对，错)。正确答案：WANA板有完成ADSL复用的功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 固定电话网络结构()、()、()。A.本地电话网B.长途电话网C.国际长话网D.智能网正确答案：ABCD 下列哪些不属于江苏移动的产品()。A.全球通B.神州行金卡C.如意呼D.神州行正确答案：C 将蝶形引入光缆牵引出管孔后，应分别用手和眼睛确认光

2、缆引出段上是否有凹陷或损伤，如果有损伤，则重新牵引。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定历年真题和解答5节 第2节 在以下商务活动中，哪些属于电子商务的范畴()。.网上购物.电子支付.在线谈判.利用电子邮件进行广告宣传A.和B.、和C.、和D.、和正确答案：D直流电桥是一种能够比较精确地测量电阻的仪表,其测电阻值的原理是电桥平衡状态下,相对桥臂电阻乘积相等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和()称为新观念。A.产品观念B.生产观念C.社会市场营销观念D.推销观念正确答案：C 生活必需品的需求价格

3、弹性特点一般为()。A.弹性较大B.弹性很大C.毫无弹性D.弹性较小正确答案：D 消费者为个人和家庭生活需要而购买商品和劳务的行为，称为购买行为。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信企业职工必须以()来规范自己的言行,讲道德、讲信用,使用户对电信通信有安全感和可靠感,从而维护电信的信誉。A、行业规范B、道德品质C、电信职业道德D、诚实可信参考答案：C21年电信职业技能鉴定历年真题和解答5节 第3节只有大企业才能采用()战略,例如国际商用机器企业、通用汽车市场,这些企业用各种产品满足客户群体的需求。A、市场专门化B、目标市场C、完全市场覆盖D、产品专门化参考答案：C 电信用户逾期不交纳电信费用

4、的，电信业务经营者可按照所欠费用每日加收()。A.0.3%B.0.5%C.1%D.3%正确答案：A 话务的技术资料、各种()不准外借。A.记录B.制度C.规范D.承诺正确答案：A 数据通信中,计算机和智能终端与分组网之间的接口是按ITU-TX、25建议实施的,它们都称为分组终端。此题为判断题(对，错)。正确答案： 普通蝶形引入光缆在室内公共通道中穿放时，应用()等做相应防护()。A.线槽B.柔性波纹管C.PVC套管D.硬性波纹管正确答案：ABC()在竞争相持阶段用的较多,其目的是为了建立某一特定品牌的选择型需求。A、提醒性广告B、通知性广告C、说服性广告D、竞争性广告参考答案：C21年电信职业

5、技能鉴定历年真题和解答5节 第4节 对待客户投诉应以礼相待，克己忍让，耐心回答，合理处理。此题为判断题(对，错)。正确答案：营业员凭缴费系统打出的发票收取客户的现金数或支票,并做到()A、来有迎声B、去有送声C、唱收唱付参考答案：C 下列哪些机构不可以查询移动用户资料()。A.公安局B.市政府C.国家安全机关D.人民检查院正确答案：B一般金属导线回路的衰减频率特性,其衰减总是随着频率的升高而减少。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 ONU的认证是针对PON板上的端口的，如果ONU在同一光分路器更换了接口，需要重新认证。此题为判断题(对，错)。正确答案：市场挑战者是指那些专门为被大企业忽

6、略或不屑一顾的小市场提供有效服务的小企业。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定历年真题和解答5节 第5节 切割刀刀面可以用无纺布进行清洁。此题为判断题(对，错)。正确答案：需要客户再次复述或未听清楚时,服务用语()A、好的，我马上为您登记B、“对不起，我没有听清楚您的问题，请您再重复一遍，好吗?”C、不知道D、你怎么这么罗嗦参考答案：BMOS场效应管有增强型与耗尽型。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 固定电话网络结构()、()、()。A.本地电话网B.长途电话网C.国际长话网D.智能网正确答案：ABCD DDN可用于()等各类用户的联网通信，并为多种电信增值业务各种专用网、无线寻呼系统、可视图文系统等.及局域网间提供中继或用户数据通道。尤其适用于业务量大、实时性强的数据通信用户使用。A.金融B.证券C.民航D.公安正确答案：ABCD 客户服务中心最长时间，对现有各岗位人员配备原则进行评估，如有问题要进行相应调整。A.3个月B.半年C.一年D.二年正确答案：B