21年电信职业技能鉴定考试真题6辑.docx

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1、21年电信职业技能鉴定考试真题6辑21年电信职业技能鉴定考试真题6辑 第1辑 用户反映在使用IPTV时，电视机没有图像，以下处理方法可行的是()。A.检查机顶盒是否已断电或已关机B.检查电视机的设置是否准确,通过电视机遥控器制式按钮选择PAL或者AUTO，伴音6.5MC.检查电脑连线是否正确D.通过切换遥控器“电视/视频按钮”(AV按钮)收看广电的电视节目是否有图像正确答案：ABD()也称“需要满足”策略,是一种创造性营销,要求营销员有较高的营销技艺,使客户感到营销员成了他的“通信参谋”,是值得依赖的行家。A、针对性策略B、诱导性策略C、相对性策略D、一般性策略参考答案：B拉式策略是运用人员推

2、销和销售促进等将产品推向市场,从制造商向批发商,从批发商推向零售商,直至最终推向消费者或用户。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 下面几种典型的SDH自愈环中，()可以抗多点失效，适合均匀型分布、大业务量应用场合。A.二纤单向通道保护环B.二纤双向通道保护环C.二纤双向复用段保护环D.四纤双向复用段保护环正确答案：D 非随机抽样是按照一定的标准来选取样本。因而，在整体中不是每一个个体都有机会被选作样本。此题为判断题(对，错)。正确答案：对于智能组网礼包:基础包、定制包,其中100元均作为智能组网标准资费,其余费用都将作为终端费用。()此题为判断题(对，错)。答案：对脚本设计的技巧中,我

3、们应把握好电话开始的前()秒A、14B、12C、13D、15参考答案：D ADSS线路设计勘测时主要应查找()纪录数据。A.杆型B.交叉跨越C.最大档距D.电压等级正确答案：ABD21年电信职业技能鉴定考试真题6辑 第2辑 话务质量监督检查是保证话务()的重要措施。A.记录完整B.服务质量C.服务范围D.培训资源正确答案：B 社会营销观念认为企业营销要将()有机结合起来。A.市场需求B.社会利益C.企业利益D.企业优势E.消费者利益正确答案：BCE()是对生产者可能提供的产品品种、数量、质量、包装、产品生产周期以及生产者开发新产品的可能性和途径进行分析。A、产品分析B、流通分析C、差异分析D、

4、商业分析参考答案：A 某电信企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种电信产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者，这属于()。A.无差异市场营销策略B.差异市场营销策略C.集中性市场营销策略D.开放性市场营销策略正确答案：A 一条链路一般能承担4096条话路。此题为判断题(对，错)。正确答案：当目标国家的政治风险较大时,企业不宜以()方式进入该国市场。A、间接出口B、直接子公司出口C、直接国外中间商出品D、投资当地生产E、许可证贸易参考答案：BD说出事实和数字,还要说出推销概念和利益。不要让你的准客户误以为他们不能理解你的产品和服务()此题为判断题(对，错)。参考

5、答案：正确客户对企业的价值是相同的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定考试真题6辑 第3辑电缆原因用户线的申告障碍修复及时率大于等于()。A、80%B、85%C、90%D、95%参考答案：D如果企业品牌比较知名,就可以用()广告来展示该品牌的商标,加深其对消费者的印象。A、网幅B、传单C、直销D、字幕参考答案：A官方正式活动的场所布置应该严肃、庄重、大方,使用彩灯、霓虹灯装饰,点缀物采用少量鲜花、刻花等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 下面对圆桌会议座次的安排描述正确的是()。A.以门为基准点，比较靠里面的位置为主座位B.以幕布为基准点，比较靠里面的位

6、置为主座位C.以门为基准点，比较靠外面的位置为主座位D.以幕布为基准点，比较靠外面的位置为主座位正确答案：A 消费者购买行为的影响，在不同类型的家庭中其影响是类似的。此题为判断题(对，错)。正确答案： iptv业务能正常播放视频，但无法正常升级，可能发生的原因是()。A.机顶盒中PPPoE帐号密码设置错B.机顶盒中主页服务器地址设置错C.机顶盒中更新服务器地址设置错D.机顶盒中业务帐号密码设置错正确答案：C GPON网络中，接入层的覆盖半径为()。A.10KMB.5.5KMC.15KMD.20KM正确答案：A 服务与业务领先的核心是造就中国移动的核心竞争力。此题为判断题(对，错)。正确答案：2

7、1年电信职业技能鉴定考试真题6辑 第4辑 ONU根据应用场景有哪些主要类型()。A.FTTNB.FTTXC.FTTHD.FTTB正确答案：ACD在市场状况瞬息万变、竞争日益激烈的今天,促销与沟通的作用越来越明显,促销活动已成为企业营销活动相当重要的组成部分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确以下消费行为所具有的冲动性、偶然性、即景性的特点是由()引起的。A、求名购买动机B、自我表现购买动机C、好胜购买动机D、从众购买动机参考答案：C目前常见的音频信号的频率范围中宽带音频大致为507000Hz。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 PCM30/32路系统中，如果帧同步系统连续2个同

8、步帧未收到帧同步码，则判系统已失步。此题为判断题(对，错)。正确答案：()是指推动人们进行各种活动的愿望和欲望。A、需要B、需求C、动机D、要求参考答案：C 引言在市场营销研究报告中所处的位置为()。A.前文B.正文C.结尾D.附录正确答案：B广告的效果主要取决于它说什么。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错21年电信职业技能鉴定考试真题6辑 第5辑铁塔安装可采用()A、单件单装B、扩大拼装C、综合安装参考答案：ABC随机样本的特点是在总体中每个要素的概率()。A、小于0B、大于0C、大于1D、小于1参考答案：B一旦买卖成交,就开始敷衍顾客,这会让顾客失去()。A、安全感B、礼貌C、认同D

9、、热情参考答案：A 是指消费者购买某种产品时追求的利益，即产品的功能和效用()。A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.相关产品正确答案：A 光纤纤芯折射率n1随着半径的增加而按一定规律减小，到纤芯与包层交界处为包层的折射率n2，即纤芯中折射率的变化置近似抛物线型，这种光纤称为渐变型光纤。此题为判断题(对，错)。正确答案：()构成了企业的核心营销系统。A、供应商-企业-客户B、企业-营销中介单位-客户C、供应商-营销中介单位-客户D、供应商-企业-营销中介单位-客户参考答案：D 质量监督检查的任务是对话务员在()过程中各个环节进行监督检查。A.工作B.培训C.学习D.交往正确答案：A制定网页设

10、计时网站内容的面向对象要有普遍性,不宽泛,一般应该针对客户或潜在客户。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定考试真题6辑 第6辑 ONU在不发送数据时，光模块会不发光或大大地降低发射功率。此题为判断题(对，错)。正确答案：对于无线信号覆盖密集区,哪种方式可以提高每个用户的带宽和性能()A.提高天线增益B.增大发射功率C.增加AP，并在AP间负载均衡D.以上都不正确答案：C 面向内部的管理流程包括哪些子流程()。A.核实流程B.运营管理流程C.服务实现流程D.知识管理流程E.投诉处理流程正确答案：BDTCPIP参考模型定义了()个层次。A、1B、2C、3D、4参考答案：D 客户使用呼叫等待业务产生的话费按其正常通话标准进行计费，保持状态不收取通话费。此题为判断题(对，错)。正确答案： 消费者在作出购买决策之前，总是要对商品的效用、特性、价格、式样等进行冷静的思考和比较，不容易被打动，也不会轻率作出决定()。这类消费者属于消费者()。A.习惯型B.经济型C.理智型D.情感型正确答案：C报警器的改线需搭环路改造。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 FTTH皮线光缆敷设规范要求，一般情况下，蝶形引入光缆敷设时的最大牵引力、瞬间最大牵引力都有标准，且主要牵引力宜加在光缆的加强构件上。此题为判断题(对，错)。正确答案：