21年电信职业技能鉴定考试真题及详解9卷.docx

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1、21年电信职业技能鉴定考试真题及详解9卷21年电信职业技能鉴定考试真题及详解9卷 第1卷收入高的消费者一般会成为高档服装、高级珠宝的消费者,这样就应该对服装、珠宝进行()。A、心理细分B、行为细分C、地理细分D、人口细分参考答案：D下列关于SSID的表述正确的是()A.SSID将一根无线局域网分为不同的子网格，不同子网格可提供不同业务B.发布多个SSID不会占用无线资源C.多AP情况下，不同AP可发布相同SSID也可发布不同SSIDD.在用户无特殊要求是，优选配置相同的SSI答案：ACD下列关于WWW描述不正确的是()。A、WWW是英文WORDWIDEWEB的缩写B、WWW是Internet上

2、最流行的信息检索系统C、WWW不能提供不同类型信息的检索D、WWW是Internet上发展最快的参考答案：C无线技术对比有线局域网的优势有:()A.可移动性B.临时性C.降低成本D.传输速度快答案：ABCD 宽带安装维护人员必须具有一定的故障判断、处理和()能力。A.定位B.预判正确答案：A21年电信职业技能鉴定考试真题及详解9卷 第2卷 一份完整的调研报告可分为()。A.前文.正文和结尾B.引言.正文和结尾C.引言.正文和附录正确答案：A当人体接近电气设备接地故障点时,不会发生触电现象。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误用户办理拆机手续时,也应收取手续费。()此题为判断题(对，错)。

3、参考答案：错误 中国电信iTV产品的主要亮点是什么()。A.视频点播B.电视回看C.即时时移D.以上都是正确答案：D 目标收益定价法属于()。A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法正确答案：A21年电信职业技能鉴定考试真题及详解9卷 第3卷3032路PCM终端机通过汇总电路将帧同步码和监视对告码安排在()时隙。A、TS16B、TS0C、TS15D、TS1参考答案：B ATM的每个信元长度为48字节。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在WINDOWS环境中，实行()操作,将立即删除选中的文件或文件夹,而不会将它们放入回收站。A.打开快捷菜单,选择“删除”命令B.在“文件”菜单中

4、选择“删除”命令C.按Del键D.按Shift+Del键正确答案：D用户登录自助平台的密码遗忘,需要通过什么方式找回?()A、拨打客服热线，通过电话直接找回B、通过客户经理找回C、通过网站的“密码找回”功能找回，密码会发送到登记时的邮箱。如果邮箱不对，需要在NG中修改邮箱后，再通过相同的方法找回密码;D、通过网站重新注册找回参考答案：C 如果某用户的线路参数处于开通临界状态，将通道编码方式设为()可以提高网络稳定性，降低掉线率。A.交织B.快速正确答案：A21年电信职业技能鉴定考试真题及详解9卷 第4卷 蝶形引入光缆俗称()。A.配线光缆B.蝶形引入光缆C.主干光缆D.入户光缆正确答案：B后付

5、费电话设置“呼出限制”,如K值设置为3时,则限制:()A、国内长途B、本地电话C、限制所有电话D、国际长途参考答案：D 单句分主谓句和非主谓句两类。此题为判断题(对，错)。正确答案： 直接配线通常是指来自局方的每一对线只出现在一个分线点上的电缆线路。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前六十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定考试真题及详解9卷 第5卷在移动业务中,在用户办理了包括()业务后,提供业务办理成功提醒通知服务。A、新入网B、套餐变更C、新入网、套餐变更D、改号、新入网、套餐变更参考答

6、案：C 国家电信条例体现了贯彻政企分开和公平、公正的原则。此题为判断题(对，错)。正确答案：说明书的()结构通常有两种形式:一种是综合式,即把需要说明的内容综合归纳,用一段或数段文字加以表达;另一种是分项式,即把说明书的内容按性质的不同,分项加以说明。A、写作B、落款C、标题D、正文参考答案：D固定电话本地网区间通话计费模式及标准为:()A、复式计费方式B、以6秒钟为计费单位C、以分钟为计费单位D、每分钟0.4元参考答案：C 产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定考试真题及详解9卷 第6卷 女士正确坐姿应采取中坐姿势，坐时

7、占椅面1/2的面积。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是()。A.发现和评价市场机会B.细分市场和选择目标市场C.发展市场营销组合和决定市场营销预算D.执行和控制市场营销计划正确答案：A无线技术对比有线局域网的优势有:()A.可移动性B.临时性C.降低成本D.传输速度快答案：ABCD 话务员在上班后立即登录服务系统，来电话铃响()必须应答。A.一声B.二声C.三声D.四声正确答案：CIP地址是由两部分组成,前一个数字代表网络号,一般将()用于大型网络。A、0127B、128191C、192223D、240254参考答案：B21年电信职业技能鉴定

8、考试真题及详解9卷 第7卷一般来说,服务的“有形”构成部分在服务中占比例越大,构成服务人员的因素就越重要。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在行业中名列第二三名或名次稍低的企业可称为市场()。A、领导者B、挑战者C、追随者D、补缺者参考答案：BATM交换节点以存储的物理路径为基础,利用信元头的路由选择标识将ATM信元从输入链路传送到输出链路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 在给某用户安装FTTH业务，发现分纤箱安装在离用户房屋东墙大约20米远的一根杆路上，用户希望蝶形光缆从杆路下杆后，直接从东墙的空调孔进入用户室内。请问，下列哪些技术可能会在这次室外蝶形光缆布线工作中用到(

9、)。A.螺钉扣顶固B.波纹管布线C.蝶形光缆瓷瓶绑扎D.线槽布线正确答案：AC营销员的工作是与人打交道的工作,要为广大顾客服务,完成推销任务,就必须做到商品重于人品。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定考试真题及详解9卷 第8卷3G标准资费中,可视电话国内漫游的计费单位是什么?()A、秒B、分钟C、6秒D、M参考答案：B PPPOE拨号上网，BRAS返回”678”错误，可能原因()。A.vlanid冲突而导致B.端口数据未做C.通道未建立D.ONU设备掉电正确答案：ABC销售人员在与顾客面谈时,应该多用耳朵听,用嘴问。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 TC

10、P协议提供的服务是不可靠的。此题为判断题(对，错)。正确答案：在营业厅受理用户咨询时,如果投诉问题属于本部门范围内,但不属于本人职责范围内的问题,应让用户找相关人员办理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定考试真题及详解9卷 第9卷 企业把大的市场划分为若干个细分市场，针对不同的细分市场，设计不同的产品，并根据每种产品分别制订独立的销售策略的是集中性市场营销。此题为判断题(对，错)。正确答案：营销员的工作是与人打交道的工作,要为广大顾客服务,完成推销任务,就必须做到商品重于人品。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()是营销员成功的一半。因为营销员的基本任务是

11、说服顾客从而达成交易,这不仅需要掌握说服顾客的知识,具有说服顾客的能力,还必须对自己的工作充满信心。A、自信B、宽容C、耐心D、热情参考答案：A 某橡胶厂是一个集体所有制的小型企业，原生产暖水瓶用橡胶圈及防毒面具用橡胶圈，产品质次价高，企业濒临破产，职工已经半年未领工资。这时企业领导者认为，中国老年人的增多为企业摆脱困境提供了机会，于是开发了一种带橡胶钉子的橡胶拖鞋，橡胶钉子刺激老人的脚底穴位，对于疏通老年人的全身经络很有好处。经过宣传促销，该产品大受老年人欢迎，销路甚佳，企业很快扭亏为盈。该企业细分市场的依据是什么()。A.城市规模、人口密度、交通条件等B.年龄、民族等C.生活方式、性格及购买力等D.消费者品牌偏好、消费时机等正确答案：B 消费者在作出购买决策之前，总是要对商品的效用、特性、价格、式样等进行冷静的思考和比较，不容易被打动，也不会轻率作出决定()。这类消费者属于消费者()。A.习惯型B.经济型C.理智型D.情感型正确答案：C