21年企业人力资源管理师考试答案8卷.docx

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1、21年企业人力资源管理师考试答案8卷21年企业人力资源管理师考试答案8卷 第1卷战略地图中的每个战略性衡量项目可以用()或数个绩效指标来衡量。A.一个B.二个C.三个D.四个答案：A解析：简述智力激励法。答案：解析：智力激励法又称头脑风暴法，它以会议的形式为与会者创造一种能积极思考、启发联想、大胆创新的良好环境，充分激发个人的才智，为解决问题提供大量的新设想。规范研究方法的特点包括( )。A:目的在于认识客观事实B:结论具有客观性C:以某种价值判断为基础D:结论具有主观性E:目的在于为政府制定经济政策服务答案：C,E解析：规范研究方法的特点是：以某种价值判断为基础，要说明所要研究的对象本身是好

2、还是坏，对社会具有积极意义还是消极意义;研究经济现象的目的在于为政府制定经济政策服务。设计合适的培训手段应从()方面考虑。A:课程内容和培训方法B:学员的差异C:学员的兴趣D:学员的动力E:评估手段的可行性答案：A,B,C,D,E解析：设计合适的培训手段应考虑：课程内容和培训方法。不同的课程内容需要利用不同的培训方法进行培训。学员的差异性。一般员工和基层主管及中、高层管理人员工作性质有所区别，就要从学员需求的调查出发，设计出适合的培训手段。学员的兴趣与动力。要想课堂教学取得比较好的效果，必须使用有效的培训手段来提高学员的兴趣和动力。评估培训手段的可行性。可行性评估主要考察培训手段的成本收益率。

3、()属于人力资源规划的外部环境。A:组织环境B:科技环境C:人口环境D:经济环境E:法律环境答案：B,C,D,E解析：企业人力资源规划的外部环境包括：(1)经济环境；(2)人口环境；(3)科技环境；(4)文化法律等社会因素。21年企业人力资源管理师考试答案8卷 第2卷（）是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所做的统一规定。A.定员标准B.劳动要求C.劳动准则D.劳动规范答案：A解析：薪酬满意度调查的内容包括员工对（ ）的满意度。A.薪酬水平B.薪酬差距C.薪酬发放方式D.工作环境E.薪酬决定因素答案：A,B,C,D,E解析：薪酬满意度调查的内容包括：（1）薪酬水平（

4、2）薪酬结构、比例（3）薪酬差距（4）薪酬的决定因素（5）薪酬调整（6）薪酬发放方式（7）员工对工作本身（如自主权、成就感、工作机会等）（8）员工对工作环境（如管理制度、工作时间、办公设施等）（见教材表58）。在设定培训的目标时，要用（）语句。A.最标准的B.最系统的C.最清晰的D.最有指导性的E.最实际性的答案：A,C,D解析： 构成团队有效性的要素有（）A.绩效B.成员满意度C.团队学习D.外人的满意度E.薪酬 答案：A,B,C,D解析：团队的有效性由四个要素构成，即绩效、成员满意度、团队学习、外人的满意度。进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有()。A:员工同事的评价B:员工

5、主管的书面评价C:员工的技能测试成绩D:员工绩效考核的记录E:员工个人填写的培训需求调查问卷答案：C,D,E解析：对于员工层面的培训需求调查与分析，更多地以问卷调查法和面谈法为主，调查中应该包括的信息有理想工作绩效、实际工作绩效、受训人员对工作的各方面感受、受训人员自认为产生绩效问题的可能原因及解决问题的可能途径。对员工目前实际工作绩效的评估主要依据包括：员工业绩考核的记录；员工技能测试成绩；员工个人填写的培训需求调查问卷等资料。21年企业人力资源管理师考试答案8卷 第3卷一个单位或组织的工作，一般可分为（）等多个层级。A.决策层B.管理层C.执行层D.操作层E.监督层答案：A,B,C,D解析

6、：能位对应原理是指人与人之间不仅存在能力特点的不同，而且在能力水平上也是不同的，具有不同能力特点和水平的人，应安排在要求相应特点和层次的职位上，并赋予该职位应有的权力和责任，使个人能力水平与岗位要求相适应。一个单位或组织的工作，一般可分为四个层级：决策层；管理层；执行层；操作层。以下关于制度规范的表述，不正确的是( )。A:管理制度主要针对集体而非个人B:业务规范所规定的对象均具有可重复性特点C:管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范D:技术规范是企业组织中层次最低、约束范围最广的制度规范答案：D解析：制度规范的内容包括：企业基本制度：企业宪法，是企业制度规范中带有根本性质的、规定企业形成

7、和组织方式、决定企业性质的基本制度。管理制度：对企业管理各基本方面规定的活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范，是用来约束集体性活动和行为的规范，主要针对集体而非个人。技术规范：涉及某些技术标准、技术规程的规定。业务规范：针对业务活动过程中那些大量存在、反复出现、又能摸索出科学处理方法的事务所制定的作业处理规定;技术规范所规定的对象均具有可重复性特点。行为规范：所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，是企业组织最具基础性的制度规范。采用主观经验法在进行权重分配时，应注意()。A.权重分配的合理性B.权重分配的变通性C.权重数值的模糊性D.权重数值的归一性

8、E.权重的具体内容性答案：A,B,C,D解析：人力资源管理费用不包括（ ）。A.招聘费用 B.培训费用C.员工教育经费 D.劳动争议处理费用答案：C解析：以下关于劳动法的基本原则和调整劳动关系的具体规定的说法，正确的是( )。A:前者的明确性高于后者B:前者所覆盖的事实状态小于后者C:前者的明确性低于后者D:前者所覆盖的事实状态大于后者E:前者的稳定性高于后者答案：C,D,E解析：劳动法的基本原则是劳动法律部门中具有指导性、纲领性的法律规范，而不是调整劳动关系运行中的特定事项或劳动关系当事人某一特定行为的具体规定;基本原则一般并不预先设定任何确定而具体的事实状态，亦不需要规定具体的权利义务实现

9、的方式，但基本原则所覆盖的事实状态远远地大于具体规定。劳动法的基本原则有着高度的稳定性，只要社会的基本经济制度、政治制度未发生根本性的变化，基本原则是不会改变的。21年企业人力资源管理师考试答案8卷 第4卷（ ）以员工的工作业绩为基础支付薪酬。A.薪点薪酬制B.绩效薪酬制C.技术薪酬制D.岗位薪酬制答案：B解析：我国薪酬制度具体包括以下类型：岗位薪酬制，包括岗位等级薪酬制和岗位薪点薪酬制；技能薪酬制，包括技术薪酬和能力薪酬；绩效薪酬制；其他薪酬制。其中绩效薪酬是以员工的工作业绩为基础支付的薪酬，支付的唯一根据或主要根据是工作成绩和劳动效率。劳动者在参加以下（）社会活动期间，企业应依法按照规定正

10、常支付工资。A.行使选举权B.担任人民法庭的陪审员C.出席劳动模范、先进工作者大会D.出席政府、党派、工会等组织召开的会议E.出席行业协会召开的会议答案：A,B,C,D解析：劳动者在法定工作时间内依法参加社会活动期间，用人单位应视同其提供了正常劳动而支付工资。社会活动包括：依法行使选举权或被选举权；当选代表出席乡(镇)、区以上政府、党派、工会、青年团、妇女联合会等组织召开的会议；出任人民法庭证明人；出席劳动模范、先进工作者大会；工会法规定的不脱产工会基层委员会委员因工会活动占用的生产或工作时间；其他依法参加的社会活动。创新能力培养中的缺点举例法包括()A.会议法B.用户调查法C.特征举例法D.

11、成对列举法E.对照比较法答案：A,B,E解析：缺点列举法搜集缺点常用方式如下：1、会议法；选项A正确。2、用户调查法；选项B正确。3、对照比较法。选项E正确。答案ABE(2022年5月) ( )通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。A.薪酬B.薪资C.薪金D.工资答案：D解析：P282-284工资通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。如计时工资(小时、日、周工资)或计件工资。()的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了测评对象的实际特征。A:一次量化B:二次量化C:模糊量化D:类别量化答案：A解析：一次量化是指对素质测评的对象进行直接的定量刻画。例如

12、，违纪次数、出勤频数、身高、体重、产品数量等。一次量化的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了素质测评对象的实际特征，具有实质意义，因而也可称之为实质量化。21年企业人力资源管理师考试答案8卷 第5卷实施在岗培训之前应做好哪些准备工作?答案：解析：实施在岗培训之前应做好以下准备工作：(1)安排培训教师，通知下属培训的内容、目的、时间等；(2)确定培训的方法，如个别指导、集中培训、会议式培训等；(3)安排参训人员培训期间所从事工作的代理人；(4)备齐培训所需的仪器、设施、工具等必要设备；(5)根据工资发放的有关规定支付参训员工培训期间的工资；(6)测定参训员工的培训作业成绩，检测的标

13、准应随着培训的进展而定，各职级的标准可根据各职级所需的知识、技能中具代表性的项目决定；(7)制订培训计划表。行为主导型的绩效考评方法具有()的优点。A:操作简单B:开发成本小C:实施成本低廉D:受主观影响大答案：B解析：行为主导型的绩效考评方法具有的优点是：开发成本小，反馈功能好，具有较强的连贯性。 面试前的准备工作有（）A.确定面试目的B.设计面试问题C.确定面试时间、地点D.详细了解应聘者的资料E.确定面试事项和范围，写出提纲 答案：A,B,C,D,E解析：面试前的准备阶段包括确定面试的目的，科学地设计面试问题，选择合适的面试类型，确定面试的时间和地点等。面试考官要事先确定需要面试的事项和

14、范围，写出提纲。并且在面试前要详细了解应聘者的资料，发现应聘者的个性、社会背景及对工作的态度、有否具有发展潜力等。()通常是指用人单位与劳动者之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关。A:劳动关系B:劳动法律关系C:事实劳动关系D:劳务关系答案：A解析：本题考查的是劳动关系的定义。面试中的问题安排应（）。A.先易后难B.先熟悉后生疏C.循序渐进D.先具体后抽象E.由内而外答案：A,B,C,D解析： 面试考官的提问与谈话，应力求使用标准化及不会给应试者带来误解的语言，通俗、简明地表达自己的问题；并且，问题安排要先易后难，循序渐进，先熟悉后生疏，先具体后抽象，让应聘者逐渐适应、展开思路

15、，并进入角色。21年企业人力资源管理师考试答案8卷 第6卷(2022年11月) 上下级之间的（）是企业绩效管理活动的基本单元。 A.考评关系B.引导关系C.沟通关系D.协作关系答案：A解析：P221-232上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关系，是企业绩效管理活动的基本单元。()是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作系。A:关怀维度B:认可维度C:结构维度D:尊重维度答案：A解析：对领导行为的早期研究显现出关怀维度和结构维度两个维度。关怀维度是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。关怀的行为表现为：帮助下属解决个人问题，友善

16、而平易近人，待人公平，十分关心下属的生活、健康、工作满意感等问题。组织结构爆破式变革的具体表现有（）。A.新设一个部门B.两家企业合并C.企业组织结构的整合D.局部改变某个科室的职能E.从职能制结构改为事业部制结构答案：B,E解析：组织结构爆破式变革是指短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革。如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种方式常因 考虑不周，造成员工丧失安全感、阻力增大等的后果，必须十分谨慎地使用。人力资源配置的原理包括()。A:要素有用原理B:能位对应原理C:互补增值原理D:动态适应原理E:弹性冗余原理答案：A,B,C,D,E解析：人力资源配置的基本原理包括：要素有用

17、原理、能位对应原理、互补增值原理、动态适应原理、弹性冗余原理。下列不属于面试的特点的是（ ）。A.按照预先设计的程序进行的B.面试考官与应聘者在面试过程中地位是平等的C.双向沟通D.具有明确的目的性答案：B解析：面试是指在特定的时间和地点，由面试考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。面试的特点包括：（1）以谈话和观察为主要工具。（2）面试是一个双向沟通的过程。（3）面试具有明确的目的性。（4）面试是按照预先设计的程序进行的。（5）面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的。21年企业人力资源管理师考试答案8卷 第7卷你把一瓶家乡老酒放在办公室，一次，你的

18、_位朋友无意间发现了这瓶酒，但这时只剩下了半瓶,体会（）。 A.怀疑酒被人偷偷喝掉了 B.心想，可能是逐渐挥发了C.心想，幸好剩下半瓶，可以招待朋友 D.怀疑自己记忆不准确了答案：B解析：()是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。A:工作成就B:工作绩效C:工作态度D:工作满意度答案：D解析：工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。一个人对工作的满意度水平高，就可能对工作持积极态度；相反，对工作的满意度水平低，就可能对工作持消极态度。乐观系数决策标准又称()。2022年11月四级真题A:赫威斯准则B:口头承诺准则C:感情承诺准则D:继续承诺准则答案：A解析：

19、乐观系数决策标准是决策者对未来情况持较乐观的态度，且又考虑到不利形势产生的影响，又称赫威斯(Hurwitz)准则。内部培训师的培养方式包括（）。A专门培训B模拟授课C“外部培训师助手”制度D共同研讨E内部培训师俱乐部答案：A,B,C,D,E解析：企业内部培训师的培养方式包括：对这些培训师进行专门的培训，如有关课程设计、授课方法、课堂组织等技巧性的东西；企业可以将重点培养的内部培训师当作企业聘请来的外部培训师的助手，助手(内部培训师)不仅要为外部培训师准备企业的内部的案例、素材，更主要的任务是要认真学习外部培训师的授课方法，以期提高自己的授课水平；定期组织内部培训师进行模拟授课，共同研讨企业内部

20、培训教材的开发、案例制作、授课技巧的问题；组成“内部培训师俱乐部”；定期组织相应的活动，促进彼此之间的了解与交流，以期共同提高。（）是岗位薪酬体系设计的首要步骤A、确定薪酬策略B、岗位评价C、环境分析D、岗位分析答案：C解析：环境分析是岗位薪酬体系设计的首要步骤。21年企业人力资源管理师考试答案8卷 第8卷重大伤亡事故要上报()。A.企业负责人B.市级政府主管部门C.省级政府主管部门D.国务院主管部门答案：D解析：重大伤亡事故（造成10以上30人以下)报至国务院主管部门、劳动和社会保障部门。流程型组织结构和传统组织结构相比，具有的优点是()。A:以顾客和市场为导向B:业务流程以产出和顾客为中心

21、C:组织结构的扁平化D:流程团队是流程型组织的基本构成单位E:组织结构的灵活性不断增强答案：A,B,C,D,E解析：本题考查的是流程型组织结构与传统型组织结构相比较的优点。员工调动的目的是（ ）。A.员工调动可以满足企业调整组织结构的需要B.员工调动可以使晋升渠道保持畅通C.员工调动可以满足员工的需要D.员工调动是处理劳动关系冲突的有效方法E.员工调动是获得不同经验的重要途径答案：A,B,C,D,E解析：被考评者上一考评期内的评价结果对本期评价产生影响，这种考评误差属于（）。A.后继效应B.晕轮误差C.个人偏见D.优先效应答案：A解析： 后继效应又称记录效应，即被考评者在上一个考评期内的评价结果的记录，对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响。 下列不属于劳动争议特征的是( )A.当事人特定B.内容特定C.特定的表现D.特定的标的 答案：D解析： 劳动争议的特征包括：劳动争议的当事人是特定的、劳动争议的内容是特定的、劳动争议有特定的表现形式。