21年邮政职业技能鉴定答疑精华9章.docx

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1、21年邮政职业技能鉴定答疑精华9章21年邮政职业技能鉴定答疑精华9章 第1章 内部报告系统提供的信息包括()。A.订单B.销售收入C.价格D.消费者偏好变化正确答案：ABC特快专递邮件内件为硬质物品,封装时必须在内件之间及内件与箱板之间用柔软、轻质的填充物填塞妥当。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 邮递员调试摩托车的火花塞间隙时，为使火花塞工作正常，通常以间隙设为（）为宜。A.1毫米B.3毫米C.6毫米D.10毫米正确答案：C 英文地址的书写格式为XX省XX市XX镇XX村XX工业区XX栋XX楼XX单元或者XX省XX市XX区XX街道XX号XX大厦XX楼XX单元。此题为判断题(对，错)。

2、正确答案： mailbox的中文意思是( )。A.报纸B.邮箱C.营销D.函件正确答案：B 邮政储蓄转存款利息是由人民银行按( )支付给邮局。A.月B.季C.半年D.年正确答案：B灭火器防止地点距离地面高度应为()。A、50cmB、80cmC、100cmD、150cm参考答案：A福建省海岸线总长6486公里,居中国首位()此题为判断题(对，错)。答案：21年邮政职业技能鉴定答疑精华9章 第2章交寄薄片国内印刷品时,应套封交寄()此题为判断题(对，错)。答案： 以下关于“胶带输送机安全生产操作规程”说法正确的有（）。A.设备启动运转后，必须严守岗位，以免发生人为的卡塞B.严格按设备载重量装载邮件

3、，不得超载C.体积小于额定标准的邮件不得上机D.班后清扫设备，保持设备清洁正确答案：ABCD证券投资类特定资产管理计划的投资范围不包括以下哪一项()。A.证券投资基金B.债券C.股票D.贷款参考答案：D 国内袋牌使用的128码信息共128位数据。此题为判断题(对，错)。正确答案：航空票务中的PNR反映了旅客的航程、航班座位占用的数量和旅客信息()此题为判断题(对，错)。答案： 国际特快专递邮件物品类，除()可封入标准信封或包装袋内寄递外，一律应装入纸制包装箱、盒内交寄。A.厚度在100毫米以内的物品B.细小物品C.不怕挤压的物品D.平整型纺织品正确答案：BD 客户开发与维护所需要的信息既来自外

4、部，也来自内部。内部信息的获取主要是一线员工在执行过程中反馈的信息（）此题为判断题(对，错)。正确答案： 使用胶纸时，不得使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容；胶纸不得覆盖条形码，收件人签署、派员姓名、派件日期栏的内容；此题为判断题(对，错)。正确答案：21年邮政职业技能鉴定答疑精华9章 第3章 待兑的按址汇款、密码汇款和网汇e汇款在()时间内可申请挂失。A.半年B.一年C.有效兑付期D.两年正确答案：C 万用表在电路中的正确联接方法是：()。A.测量电流时，并联在电路中;测量电压时，串联在电路中B.测量电流时，串联在电路中;测量电压时，并联在电路中C.测量电流、电压时，均串联在电路中D.

5、测量电流、电压时，均并联在电路中正确答案：B 为确保邮件传递时限，需进行查找投递收件单位的邮件，以不超过（）为宜。A.一个工作日B.二个工作日C.三个工作日D.四个工作日正确答案：A山西省位于华北平原以西,黄土高原东部。北部与内蒙古、东部与河北、东南及南部与河南、西部隔黄河与陕西为邻()此题为判断题(对，错)。答案：邮政客服中心呼入服务的3F的意思是客户的感受、别人的感受、()。参考答案：发觉邮区中心局处理进口快递包裹,零点前到站的应于( )投递。答案：当日上午 国际邮件寄递过程中丢失，寄件人未在规定的期限内办理查询的，邮局不承担赔偿责任。此题为判断题(对，错)。正确答案： 航空运输投资大、运

6、量小、费用高、易受天气影响。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年邮政职业技能鉴定答疑精华9章 第4章 贷款发放，在放款单上，记账岗即要签字又要加盖名章。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下关于接收国内包裹邮件总包和信息的处理表述正确的有( )。A、接收转运部门交来的邮件总包，下载网上路单信息B、接收后的包裹邮件总包，存放于开拆存储区待开拆C、接收后的包裹邮件总包，应直接开拆D、对于无法自动计算出分拣格口的进口邮件，组织人员提前在系统中补录分拣格口答案：A,B,D分拣人员捆扎出口国内特快专递邮件总包时,轧好铅志后应在距铅志约()厘米处将多余的绳头剪去。参考答案：一国内特快专递邮件收寄后,在

7、寄递过程中发现邮寄可能危害人身安全、污染或损毁其他特快专递邮件、设备的物品,一律退回寄件局。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 以下关于汇款冻结描述正确的有()。A.逾期未办理续冻手续的，系统自动解除冻结B.冻结期限最长为六个月，期满后可以续冻C.冻结期限从冻结手续办结的当天起算D.已被冻结的汇款不受理再冻结正确答案：ABD我国现在的行政区划中省级行政区中有( )个省、5个自治区、4个直辖市。A、21B、22C、23D、24答案：C国内给据邮件因封装不合规格标准,接收局收到时破损、损毁,_局为责任局。答案：收寄 下列关于窗口收订报刊说法错误的是( )。A.窗口收订报刊时，零星订户填写报

8、刊订阅单，大宗订户填写报刊订阅清单B.窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅清单，大宗订户填写报刊订阅单C.订户填写报刊订阅单后，根据订阅单复核订阅报刊情况，无误后将订阅报刊信息录入收订报刊系统，打印报刊费收据D.将收据给订户，订户卡、投递卡分别妥善保管正确答案：B21年邮政职业技能鉴定答疑精华9章 第5章邮政储蓄卡取款(020224)交易不适用于( )。A、卡折合一户取款B、绿卡通主卡活期取款C、单卡户取款D、绿卡通定期子账户取款答案：D 邮政国际普通汇款的退汇业务包括()。A.客户申请退汇B.无法兑付退汇C.逾期退汇D.以上都不对正确答案：ABC 按照付费方式划分，不包括：A.寄件人付费快件

9、B.收件人付费快件C.第三方付费快件D.月结快件正确答案：D 客户在我行作为他人贷款的保证人时，自己申请保证贷款时原被保证人不得为其提供保证，即不得互保。此题为判断题(对，错)。正确答案： 小额贷款利息计算方式有几下哪几种()A.按期(月/季)计息B.定时计息C.按日计息D.到期一次性计息E.按年计息正确答案：AC国内普通邮件限时分拣中对火车邮路带运邮件的到站截止时间描述错误的是( )。A、二类局和三类局进口频次处理的邮件，火车邮路和汽车邮路带运邮件的到局到站截止时间不作区分，按规定的到局到站截止时间执行B、一类局和二类局出口频次处理的邮件，汽车邮路带运邮件的到局截止时间，按规定的到局到站截止

10、时间执行C、火车邮路带运邮件的到站截止时间，各局火车站和邮件处理中心之间的盘驳运输时长，在汽车邮路到局截止时间的基础上适当向前调整D、出口邮件火车站和邮件处理中心之间的盘驳运输时长由各省上报，最长不超过2小时，集团公司审核通过后执行答案：A ()收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况有两种：资料收集法和实践收集法。此题为判断题(对，错)。正确答案： 美元假钞有美元变造假钞和伪造假钞两大类。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年邮政职业技能鉴定答疑精华9章 第6章寄件人要求撒回特快专递邮件时,下列说法错误的是()。A.交验原特快专递邮件详情单B.出示个人身份证件或单位证明信C.寄件

11、人可到任何一个邮局提出撤回申请D.交验原特快专递邮件收据答案：C火车邮件押运员出乘前应检查内容的有用品用具、业务单册、业务资料、驾驶证和生活用具()此题为判断题(对，错)。答案：省内互寄普通邮件分拣封发关系由各省根据本省实际情况灵活设置,但需确保省内互寄邮件全程分拣次数控制在( )次以内。A、1B、2C、3D、4答案：B戒指的佩戴是婚姻状况的体现,一般只戴一枚在右手上。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误以下关于普通邮资封片业务,表述错误的是()。A、是以普通邮资封片产品为载体，为企事业单位提供信息传播的邮政服务B、按照组织方式分为国版销售型、地方版销售型和定制型三种C、按照产品形态可分

12、为普通邮资信封、普通邮资明信片、普通邮资信卡三大类D、具有宣传、沟通、纪念、促销、凭证、祝福等功能参考答案：C 用户交寄邮件是客户使用邮政业务的开始，也是邮政通信生产过程的开始。此题为判断题(对，错)。正确答案：中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求,转运环节对押运无批注、未单交的无总包袋牌、无网上清单信息邮件总包,以下处理错误的是( )。A、打印原寄局和寄达局均为本局的总包袋牌B、向上一环节发验C、验单抄送封发局D、附验施封后交本局转运部门处理答案：D 自()起将个人通知存款的计息方式调整为：按存入日为准，对年对月对日，整年按年利率，整月(不论大月、小月、平月)按月利率。A.

13、2022年12月1日B.2022年12月29日C.2022年12月1日D.2022年12月20日正确答案：B21年邮政职业技能鉴定答疑精华9章 第7章 办理西联汇款兑付时，客户应首先填写“西联汇款收汇单”。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列关于1993年3月1日以后存入的定活两便存款利息计算说法正确的有()。A.如存期一年以上(含一年)，无论存期多长，整个存期一律按支取日整存整取一年期利率打六折计算利息B.1993年3月1日以后存入的定活两便存款，存期三个月以上(含三个月)，一年期以下的存款，按支取日整存整取一年期以下同档次利率打六折计算利息C.若利率打六折后低于活期利率，则按活期利率计

14、付利息D.存期内遇利率调整，无论调高调低均不分段计息正确答案：ABCD 对较大快件，不再装入总包空袋、进行单独发运，视同总包。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮资票品在发运过程中出现短缺、损坏情况,应在双人开拆、清点后即时向发货单位查询并说明情况,属短缺的,发货单位应查明情况,予以补发。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 国内邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管( )。A.半年B.一年C.二年D.三年正确答案：C网络终端操作的安全规定,如需更改终端机的系统设置,用户不能随意改动,应由管理员直接修改()此题为判断题(对，错)。答案： 服务是指用于出售的活动或利益，不会导致对任何

15、事物所有权的产生。此题为判断题(对，错)。正确答案： ()洽谈是双方在实力、权力、耐力等诸方面的较量，气氛缓和融洽就会使双方心情愉快，洽谈顺利地进行。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年邮政职业技能鉴定答疑精华9章 第8章 邮政汇兑业务口头挂失不收取手续费，并自口头挂失之日起三天后系统自动撤销口头挂失标志。此题为判断题(对，错)。正确答案：分拣作业期间,质量检查人员应在邮件封发后,抽查总包的( ),并填写质量检查记录。A、封发质量B、交发路向C、分拣质量D、赶发时限答案：A,B集邮业务管理系统中,邮票印制局、集邮总公司、邮票服务中心、省公司、地市局的业务终端都采用浏览器模式,统一接入全国中

16、心的WEB服务器。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确以下不属于邮政客服呼入业务处理中采取行动的内容的是()。A、表示出愿意帮助的态度B、耐心倾听客户的表述C、把话题集中在问题的解决上D、把客户的问题当成自己的问题参考答案：B 以下英汉对照正确的有()。A、“服务费用是多少钱?”“How about the service charge?”B、“短信回执每笔一元。”“One yuan for SMS service.”C、“请写下您的手机号码。”“Please write your phone number here.”D、“汇款寄达后,我们会电话通知您。”“We will inform

17、. you when the money arrives there.”参考答案：A,B,D 广告词的写法多种多样，常见的有()。A.号召式B.赞扬式C.风趣式D.情感式正确答案：ABCD收寄后(寄件人已离开)发现秘密载体不符合收寄规定,下列处理正确的有()。A、发投递局处理B、发转口局处理C、通知寄件单位持相关交寄单来局处理D、寄件单位不能来局的应加贴批条退回参考答案：C,D关于国内特快专递邮件袋的使用规定,下列说法正确的有()。A、封发邮件时必须按照特快专递邮件种类和有关要求使用邮袋B、封发国内邮件邮袋不够用时，可以用外国邮袋封发国内邮件C、严禁将邮袋连同邮件直接投交给单位或个人D、爱护邮

18、袋，不得任意抛掷、拖拉、践蹋或在邮袋上乱写乱画答案：ACD21年邮政职业技能鉴定答疑精华9章 第9章 邮政专营产品指的是信件及其具有信件性质的( )寄递。A.报刊B.汇票C.物品D.邮品正确答案：C 网点使用的业务章戳发生遗失时,应立即向上级机构()部门报告;迅速查明原因,采取有效的补救措施。A、业务B、会计C、安全保卫D、风险合规参考答案：C 在收寄邮件时，遇有物品性质不能识别的，应请寄件人提交相关部门出具确认非危险物品或妨碍公共卫生物品的_后再予收寄。正确答案：鉴定证明理财产品终止投资交易只能在全省范围内办理()此题为判断题(对，错)。答案： 以下关于习惯消费心理的表述错误的是()。A.消

19、费者习惯反映了消费者的个性和兴趣爱好B.消费者的习惯是消费行为中较为重要的行为特征，带有很强的个性C.为了人身与家庭财产安全，消费者购买相应的产品或服务来得到平安D.习惯消费心理是指购买产品或服务的原因在于消费者长期形成的消费习惯正确答案：C 邮政的职业道德要求是尽职、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、_。正确答案：创新以下关于各类国内邮件封面书写的表述错误的是()。A、交寄船舶的公私邮件，必须在邮件封面上写明船舶到达时间B、如果封面书写的文字不合规定，应退请寄件人加注C、各类邮件封面必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔或圆珠笔书写D、一律要求在封面上自左至右横式书写参考答案：A “次晨达”特快专递邮件是在规定的收寄截止时间以前用户交寄的，保证在()承诺时间内投递给收件人的邮件。A.当天晚上B.次日上午C.次日下午D.次日12时后正确答案：B