21年物业管理师真题下载8篇.docx

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1、21年物业管理师真题下载8篇21年物业管理师真题下载8篇 第1篇 物业价格与一般物品价格相比，不同之处体现在物业价格( )。A受供求因素影响B按质论价C可以用货币表示D受区位影响很大正确答案：D施工质量控制包括()。A:事前质量控制B:全面质量控制C:事中质量控制D:分步质量控制E:事后质量控制答案：A,C,E解析：施工质量控制应贯彻全面全过程质量管理的思想，运用动态控制原理，进行质量的事前控制、事中控制和事后控制。事前质量控制，即在正式施工前进行的事前主动质量控制，事中质量控制，指在施工质量形成过程中，对影响施工质量的各种因素进行全面的动态控制，事后质量控制，旨在使不合格的工序或最终产品不流

2、入下道工序、不进入市场。 下列物业中，适用成本法进行估价的有( )。A图书馆B军队营房C体育场馆D钢铁厂E写字楼正确答案：ABCD 保险中关于索赔和索赔时效的概念，下列说法正确的是（ ）。A索赔指投保人在保险事故造成的损失出现后，按照合同向保险人要求给予经济补偿或给付保险金的行为B索赔原则上由受益人或其法定代理人提出C索赔时效是指投保人在保险事故发生后，向保险人索赔的最长有效期限D在我国，索赔期限通常规定为两年E索赔期限原则上从保险事故发生之日起或投保人或其代理人知情之日起正确答案：ACE按照有无信息反馈，可将人际沟通分为()。A:直接的人际沟通B:间接的人际沟通C:单向沟通D:正式沟通E:双

3、向沟通答案：C,E解析：人际沟通的类型有多种划分方式：按照对媒介的依赖程度，分为直接的人际沟通和间接的人际沟通，按照所使用的符号形式，分为语言沟通和非语言沟通，按照组织程度，分为正式沟通和非正式沟通，按照有无信息反馈，分为单向沟通和双向沟通。 物业销售阶段，物业管理企业应及时提示建设单位，在签订物业买卖合同时，将( )向物业买受人明示并予以说明。A前期物业服务合同B建设项目图纸C业主公约D业主临时公约正确答案：D物业管理公共性服务的对象是( )。A:物业建设单位B:业主和物业使用人C:业主大会D:业主委员会答案：B解析：在组织中占主导地位，有明确的分工和结构的群体是()。A:项目群体B:协会群

4、体C:正式群体D:非正式群体答案：C解析：在人们的实际工作与生活中，有各种群体的类型。常见的是根据群体形成的方式划分成正式群体和非正式群体。其中，正式群体是组织中占主导地位的群体类型，自组织根据特定的目标通过“官方”途径正式组建和任命。群体内有明确的分工和结构，群体的领导人或主管起着关键的作用。 有关交换价值与使用价值关系，叙述不正确的是( )。A没有交换价值一定没有使用价值B使用价值是交换价值的前提C没有使用价值肯定没有交换价值D作为商品的物业，既有使用价值也有交换价值正确答案：A21年物业管理师真题下载8篇 第2篇 对业主而言，入住的内容包括( )。A房屋装修B搬家具C物业验收及其相关手续

5、的办理D物业管理有关业务的办理E物业管理企业介绍相关业务正确答案：CD （1）请用公共关系相关知识分析某物业管理公司所处理的以下相关案例，分析时候注意说明该公司主要运用了公共关系的哪些原理以及该公司是如何运用这些原理的。正确答案：（1）1、业主在正常生活中，感觉较多的是物业公司为其服务的表面上，如：值班的保安，园区的绿化，保洁，入户维修等。作为业主的大管家，物业企业为业主管理的许多设备设施以及物业企业内部运作情况一般业主不了解。该物业公司为赢得业主信任，展示优质的服务品质，建立业主开放日制度，将企业全面向业主开放，分三个层次进行。一是将一般不为业主所知的小区设备设施定期向业主开放；二是将一线为

6、业主服务的员工生活区向业主开放；三是邀请业主代表和大客户到公司本部访问，并参加公司的季度工作会和年度工作会，让他们了解公司本部的管理和团队。参加企业开放活动的业主都对企业深有感叹：看到设施设备一尘不染，安全的运行，我们安心，看到物业员工生活区井然有序，都对物业公司的工作给予了高度赞扬。物业管理师注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前()个工作日内，向注册审查机构申请延续注册。A:10B:15C:20D:30答案：D解析：物业管理师注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前30个工作日内，向注册审查机构申请延续注册。物业服务定价成本监审应当遵循的原则有()等。A:公正性原则B:合

7、法性原则C:相关性原则D:对应性原则E:合理性原则答案：B,C,D,E解析：物业服务定价成本监审应当遵守的原则：(1)合法性原则；(2)相关性原则；(3)对应性原则；(4)合理性原则。 物业服务合同的标的是( )。A物业管理企业提供个体性服务B物业管理企业提供的公共性服务C业主提供的私人服务D业主提供的公共性服务正确答案：B 业主委员会应当自选举产生之日起( )日内召开首次业主委员会会议。A.3B.5C7D10正确答案：A房地产开发投资者将建成后的房地产用于经营的项目是()A:写字楼B:公寓C:货仓D:商场答案：D解析：当房地产开发投资者将建成后的房地产用于出租（如写字楼、公寓、别墅、货仓等）

8、或经营（如商场、酒店等）时，短期开发投资就转变成了长期置业投资。 根据社区管理主体( )划分，可分为社区党政组织、社区自治组织、社区中介组织、业主委员会等。A在社区管理中的地位B性质C.特点D.在社区管理中的作用正确答案：B业主与物业服务企业应当在等价有偿、诚实信用和()的基础上签订物业服务合同。A:公开合法B:有序竞争C:平等自愿D:民主协商答案：C解析：本题考核的知识点为物业管理的概念。在平等、自愿、等价有偿、诚实信用的基础上，签订物业管理服务合同，然后各自享有并履行合同约定的权利和义务。21年物业管理师真题下载8篇 第3篇年利率为6%，一年12次按月利率复利计息，则实际利率为()。A:0

9、.5%B:6%C:6.17%D:10.1%答案：C解析：(1+6%/12)12-1=6.17%。采取邀请招标方式的，招标人必须向()个以上物业服务企业发出投标邀请书。A:2B:3C:5D:7答案：B解析：采取邀请招标方式的，招标人必须向3个以上物业服务企业发出投标邀请书，投标邀请书内容与公开招标的招标公告内容相同。业主首次交存的住宅专项维修资金标准为当地住宅建筑安装工程造价的一定比例，该比例最合理的是()A:2%B:3%C:6%D:10%答案：C解析：业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的5%8%。具体标准由省、自治区、直辖市人民政府建设（房地产）主管部门制定。 客户满

10、意度调查过程的最重要步骤是( )。A调查B报告反馈C客户满意过程再评估D实施战略行动计划正确答案：B 做出正确决策的基本顺序是：( )，拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还应付诸实施，在实施过程中不断进行检查和信息反馈，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是否正确。A全面收集信息和资料，进行系统的调查研究，进行科学预测B进行系统的调查研究，全面收集信息和资料，进行科学预测C进行系统的调查研究，进行科学预测，全面收集信息和资料D进行科学预测，全面收集信息和资料，进行系统的调查研究正确答案：B 社会组织的基本要素不包括( )。A原则B组织目标C规范D职位正确答案：A获取物业资源的途

11、径包括()。A:开展统一的专业化经营B:购买商业网点C:向开发商争取D:向用户争取E:租用商业网点答案：B,C,E解析：获取物业资源的途径包括：向开发商争取。物业服务企业可以在早期介入和接管物业时与开发商签订契约，约定由开发商低价提供一定的商业用房给物业服务企业，以弥补前期物业管理的投入或者冲抵部分开办费用。也可争取在合同中约定，属于开发商产权的停车场、会所、游泳池、网球场等设施的经营收益权归属物业服务企业所有。购买或租用商业网点。物业服务企业还可以购买或者租用商业用房。常规物业管理包括（）等。A:消防设备维护B:房屋出租C:配套商业的经营D:道路停车位的管理E:树木的养护答案：A,D,E解析

12、：不良物业资产管理中，证券投资、项目投资、股权投资与合资经营公司等是以()形式表现的不良资产A:应收账款（包括应收票据等）B:存货C:短期投资和长期投资D:固定资产和在建工程答案：C解析：以短期投资、长期投资形式存在的不良资产，主要包括证券投资、项目投资、股权投资与合资经营公司等形式存在的不良资产。21年物业管理师真题下载8篇 第4篇依据物业管理条例关于物业管理概念的定义，下列对于物业管理的理解，不正确的是()A:物业管理活动的实质，是业主与物业服务企业就物业服务事项所进行的一项交易B:物业管理是一种市场行为，必须遵守市场规则C:物业服务合同是产生物业管理活动的基础D:物业管理法律关系包括业主

13、自行管理自己物业的管理活动答案：D解析：物业管理法律关系是建立在全体业主和物业服务企业之间的，故D选项错误。下列关于房屋权属登记的说法，错误的是()。A:房屋权属登记制度基本采用权证登记制度B:属于违章建筑的暂缓登记C:无入主张权利的房屋不予登记D:申报不实的，登记机关有权注销房屋权属证书E:按照规定需要补办手续的不予登记答案：B,C,E解析：B项属于违章建筑的暂缓登记说法错误，正确的是“不予登记”；C项无人主张权利的房屋不予登记说法错误，正确的是“登记机关代为登记”；E项按照规定需要补办手续的不予登记说法错误，正确的是“暂缓登记”。合同定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的()。A

14、:15%B:20%C:30%D:50%答案：B解析：定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的20%。 物业的承接查验工程流程的正确顺序为( )。A物业建成通过竣工综合验收物业服务企业组织人员进行承接查验对查验中发现的问题进行处理物业移交B物业服务企业组织人员进行承接查验对查验中发现的问题进行处理物业建成通过竣工综合验收物业移交C物业建成通过竣工综合验收对查验中发现的问题进行处理物业服务企业组织人员进行承接查验物业移交D物业服务企业组织人员进行承接查验物业建成通过竣工综合验收物业建成通过竣工综合验收物业移交正确答案：A在整个市场经济体系中，房地产市场并不是孤立存在的，它时刻受到社会经济体

15、系中各方面因素的影响，同时也会对这些因素产生反作用。按照这些影响因素的性质，可将房地产市场的运行环境分为()A:生活环境B:政治环境C:经济环境D:金融环境E:技术环境答案：B,C,D,E解析：在整个市场经济体系中，房地产市场并不是孤立存在的.它时刻受到社会经济体系中各方面因素的影响，同时也会对这些因素产生反作用。房地产市场的运行环境包括社会环境、政治环境、经济环境、金融环境、法律制度环境、技术环境、资源环境和国际环境。 注册资质一级的物业管理企业多层住宅物业管理总面积要求( )。A不少于2022万m2B不少于100万m2C不少于80万m2D不少于60万m2正确答案：C根据我国招标投标法的规定

16、，下列关于招投标程序的说法正确的有()。A:开标在投标截止日后进行B:招标人在投标截止时间前收到的所有投标文件，开标时都应当众予以拆封、宣读C:评标应当在严格保密的情况下进行D:评标委员会经评审，认为所有投标都不符合招标文件要求的，可以否决所有投标E:招标人仅向中标人发出中标通知书，不必通知未中标的投标人答案：A,B,C,D解析：E项，招标人确定中标人后，应当向中标人发出中标通知书，同时应将中标结果通知所有未中标的投标人，并应当返还其投标书。人身保险的被保险人死亡后，有权领取保险金的人是()A:投保人B:被保险人C:受益人D:保险经纪人答案：C解析：受益人是指人身保险的被保险人死亡后有权领取保

17、险金的人。 物业管理企业组织机构设置的影响因素有( )。A技术因素B企业的人员结构C组织规模及所处阶段D外部环境因素E企业战略因素正确答案：ACDE21年物业管理师真题下载8篇 第5篇 对合同订立、履行、解除以及违约责任，作出了系统的规定。A民法通则B税收征收管理法C合同法D公司法正确答案：C下列属于物业项目开发销售阶段早期介入的内容是（）。 A:完成物业管理方案及实施进度表B:就物业的结构布局、功能方面提出改进建议C:对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见D:就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见答案：A解析：在房屋种类的划分中，按( )可

18、分为砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构。A:房屋的建筑结构类型和材料B:房屋的层次和高度C:房屋的用途D:房屋承重受力方式答案：A解析：根据物业管理条例，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得()的同意后，按照规定办理有关手续。A:相关业主B:业主大会C:业主委员会D:物业服务企业E:有关行政管理部门答案：A,B,D解析：物业管理条例关于利用物业共用部位、共用设施设备进行经营，主要作了三方面的规定：一是明确利用物业共用部位、共用设施设备进行经营必须事先征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意；二是明确利用物业共用部位、共用设施设备进行经营必须按规定办理手续；三是明确利

19、用物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方式。 房地产具有各异性，这种差异往往最终反映在( )方面。A管理成本B租金水平C出租率D收益状况E服务费正确答案：BC 我国目前的各类房地产价格指数，通常基于( )。A市场价格B供给价格C需求价格D平均价格正确答案：D物业管理条例确立的基本法律关系包括()。A:业主相互之间的关系B:物业服务企业和业主之间的关系C:开发企业与业主以及物业服务企业之间的关系D:供水、供电等单位与业主及物业服务企业之间的关系E:建筑工程与物业服务企业之间的关系答案：A,B,C,D解析：物业管理条例确立的基本法律关系包括：业主相互之间的关系，物业服务企业和业主之间的关系

20、，开发企业与业主以及物业服务企业之间的关系，供水、供电等单位与业主以及物业服务企业之间的关系，社区居委会与业主、业主大会及物业服务企业的关系，物业管理备方主体与政府之间的关系。关于财务报告分析的特征，下列说法正确的是()A:财务报告分析是在财务报告所披露的信息的基础上，进一步提供和利用财务信息B:财务报告分析是以文字报告为依据进行的，是财务报告编制工作的延续和拓展C:财务报告分析中，通过比较，观察指标的数量及其差异、趋势等方面的变化，了解发生变化的原因D:财务报告分析对企业的经营管理活动做出判断，在分析和判断的基础上再做出评价和预测E:财务报告分析对科学的评价标准和适用的分析方法有较高的依耐性

21、答案：A,C,D,E解析：财务报告分析具有三个特征：(1)拓展性。财务报告分析是在财务报告所披露的信息的基础上，进一步提供和利用财务信息，是以财务报告为依据进行的，是财务报告编制工作的延续和拓展。(2)判断性。财务报告分析中，通过比较，观察指标的数量及其差异、趋势等方面的变化，了解发生变化的原因，从而对企业的经营管主活动做出判断，在分析和判断的基础上再做出评价和预测。(3)依耐性。财务报告分析要清楚反映出物业服务企业经营管理情况及其绩效的多方面因素，就必须采用科学的评价标准和多种适用的分析方法，而且把单个方面的分析和整体分析相结合。所以，财务报告分析对科学的评价标准和适用的分析方法有较高的依耐

22、性。风险管理的整个过程包括（）。A.风险识别 B.风险评估C.风险控制 D.风险调整E.风险补偿答案：A,B,C,D解析：风险管理的整个过程分为四个步骤，分别是：风险识别、风险评估、风险控制和风险调整。21年物业管理师真题下载8篇 第6篇 我国的物业设施管理同国外比较，还相当滞后，这主要表现在( )。A观念上的落后B服务的对象不明，认为只要设备设施无故障，能运转便是物业设施管理的全部工作内容C国内物业设施管理的技术含量不高，凭经验，拼设备等手工作坊式的运作还是国内物业设施管理的主流D人才严重匮乏E资金供给不足正确答案：ABCD对于一个特定的经济系统而言，投入的资金、花费的成本和获取的收益，都可

23、以看成是()体现的资金流出或资金流入。A:货币形式B:租金形式C:交易形式D:预算形式答案：A解析：对于一个特定的经济系统而言，投入的资金、花费的成本和获取的收益，都可以看成是货币形式（包括现金和其他货币支付形式）体现的资金流出或资金流入。在日常生活工作中，除了需要使用行政公文、事务文书、制度文书和礼仪文书等比较正式的文书外，还要经常使用条据类、告启类等非正式的文书。物业管理告启类应用文书主要有( )。A:标语(提示牌)B:温馨提示C:报告D:启事E:海报答案：A,B,D,E解析： 由于物业管理本身的特点，使物业管理招标投标具有与其他行业招标投标不同的特点是早期介入和( )。A.不确定性B长期

24、性C阶段性D确定性正确答案：C 物业管理档案是直接记载物业及物业管理各个方面的历史记录。物业管理常用的档案分类方法有( )。A年度分类法B季度分类法C组织机构分类法D性质分类法E事件分类法正确答案：ACE某物业旁边建立了一个垃圾处理站，导致该物业价值下降，该物业价值下降属于()。A:经济折旧B:功能折旧C:物质折旧D:政策折旧答案：A解析： 物业管理成本按照与决策的关系划分中，( )成本是指因为过去决策已发生，而在目前和未来无论实行何种方案均无法改变的成本。A边际B沉没C可免D附加价值正确答案：B 当物业使用人不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时，业主仍负缴纳物业服务费用的义

25、务，物业管理企业可以直接请求业主支付物业服务费用，此种责任属于( )。A缴纳责任B连带缴纳责任C连带责任D强制缴纳责任正确答案：B 下列( )是外装修的作用。A保护墙体B改善室内卫生条件C防水、防潮、防腐D延长建筑物的使用寿命正确答案：D21年物业管理师真题下载8篇 第7篇 某住宅小区有4栋30层住宅楼，即将投入使用。建设单位在前期物业管理服务招标书中有关公共秩序维护的具体要求包括：小区一个门岗和一个监控岗24小时值班；小区楼宇内走廊、楼梯间等公共部位昼夜巡视，巡视频率为每小时一次。另外，本项目招标书已明确，建设单位为该小区无偿提供价值20万元的固定资产，作为该项目管理服务开办之用。问题：1若

26、该小区每栋每层正常巡视时间为1分钟，投标物业管理公司每班至少需安排多少个巡视员方能满足招标书中对楼宇公共部位巡视方面的要求?(层与层之间巡视时间忽略不计，要列出计算过程)2统一设每月工作天数为30天，如按劳动法规规定，职工平均每月的工作天数为2083天，每月加班最多不得超过36小时，问每名员工每月最长工作时间是多少小时?小区门岗至少需要安排多少名员工?(要列出计算过程，计算结果取整数)3假设监控岗由8名员工运转，而每名员工月基本工资为1500元，投标企业实行综合计算工时制。如不考虑国家法定节日加班费，统一设每月工作天数为30天，按劳动法规规定计算职工基本小时工资的月平均工作天数为2175天，实

27、行综合计算工时制的超时加班费为职工基本小时工资的15倍，那么每名员工每小时超时加班工资是多少?每名员工每月超时加班工作时间是多少?每名员工月实际应得工资额是多少?(要列出计算过程，计算结果保留小数点后两位)4若该项目前期物业服务合同期限为3年，物业服务收费中已将建设单位无偿提供的开办固定资产折旧(固定资产折旧年限为5年)计入成本，则每年固定资产折旧为多少?如前期物业管理公司合同到期后未被该小区成立的业主大会续聘，前期物业管理公司如何处理建设单位为开办无偿提供的固定资产及其折旧?正确答案：1投标物业管理公司每班至少需安排巡视员人数=430/60=2(人)。2每名员工每月最长工作时间=20838

28、36=20264(小时)。小区门岗至少需要安排的员工人数=2430/20264=355=4(人)。3每名员工每小时超时加班工资=1500/(2175?8)15=1293(元)。每名员工每月超时加班工作时间=(302175)8=66(小时)。每名员工月实际应得工资额=1500 129366=235338(元)。4每年固定资产折旧=20/5=4(万元)。前期物业管理公司应向建设单位移交固定资产。在一定资源条件下，选择某住宅小区物业管理项目，就意味着放弃其他住宅小区物业管理项目或收益性物业管理项目潜在收益。这属于物业成本中的()A:边际成本B:机会成本C:可缓成本D:附加价值成本答案：B解析：机会成

29、本是指选择使用经济资源于某方案，而放弃另一方案所发生的潜在利益损失。例如，在一定资源条件下，选择某住宅小区物业管理项目，就意味着放弃其他住宅小区物业管理项目或收益性物业管理项目潜在收益。 尽管物业服务企业对成本的控制各具特色，但一般而言，有效的成本控制都应遵循的原则有( )原则。A可保利益B.全面控制C讲求经济效益D责权利相结合E.例外管理正确答案：BCDE应收账款是()的款项。A:向投资人收取B:需要催缴C:已经收到还没入账D:尚未收到答案：D解析：业主管理自己的房产，可以根据不同情况采用不同的方式进行，主要方式有()A:自己管理自己的房产B:由房地产行政主管部门指定物业服务企业管理C:选聘

30、物业服务企业管理D:将不同的服务内容分别委托给不同的专业公司E:政府管理答案：A,C,D解析：对于房屋等建筑物的管理，业主可以根据不同情况采用不同的方式。从实际情况来看，主要有三种方式：(1)业主自己进行管理；(2)业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司；(3)业主选聘物业服务企业进行管理。房地产投资信托基金(REITs)，是()房地产资产的公司。A:购买B:管理C:开发D:经营E:出售答案：A,B,C,E解析：房地产投资信托基金(REITs)，是购买、开发、管理和出售房地产资产的公司。 用于一些重要的资料文献和储品库，以及电力、电信和大中型计算机房灭火的灭火系统是( )。A室内消火栓灭火系

31、统B湿式喷淋水灭火系统C喷雾式喷淋水灭火系统D气体灭火系统正确答案：D商务物业的管理目标可概括为“六个统一”和“一个指导”，其中“一个指导”是指()的指导。A:质量B:安全C:权益D:形象答案：C解析：“一个指导”即权益的指导。物业开发项目的可行性研究阶段，早期介入的方法和要点是（）。 A:参与有关规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议B:组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划C:对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见D:物业

32、服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作答案：B解析：21年物业管理师真题下载8篇 第8篇按照成本总额与业务量之间的关系，可以将成本分为()。A:固定成本B:变动成本C:概率成本D:混合成本答案：A,B,D解析： 对消防安全检查的要求，以下叙述不正确的是( )。A对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改B对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题时，在规定时间内进行整改C对消防隐患问题，立即处理D深入楼层对重点消防保卫部位进行检查，必要时应做系统调试和试验正确答案：B 物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包

33、括( )服务。A情感化、个性化B.实用化、个性化C.情感化、智能化D实用化、智能化正确答案：A物业服务企业搭建经营场地，组织小区跳蚤市场属于()。A:自营B:专业服务C:提供交易平台D:合作经营答案：C解析：提供交易平台是指物业服务企业只提供交易平台并负责管理，提供技术支持等，不参与交换的服务形态。如：通过电子商务平台，整合供应商资源直接向业主提供日常生活所需产品与服务物业服务企业搭建经营场地，组织小区跳蚤市场等。关于拍卖底价的说法，错误的是（）。A:拍卖底价是拍卖前公布的拍卖标的物的评估价B:拍卖底价又称为保留价C:竞买人的最高应价未达到拍卖底价的，拍卖无效D:拍卖底价是拍卖前确定的拍卖标的

34、最低售价答案：A解析：下列关于消防通道管理的说法中，正确的是 （ ） A.物业管理公司可视具体情况将部分消防通道划为停车位B.物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位C.物业管理公司如将消防通道划为停车位，应做好安全警示D.业主在消防通道停车与物业管理公司无关，无须进行管理答案：B解析：部分车主为了方便，经常会将车辆停放于消防通道，或部分物业公司为了提高车辆停放收入，擅自将部分消防通道划为停车位，这样往往会导致消防通道的堵塞，严重影响消防疏散及抢救。因此，车辆停放管理应特别注意对消防疏散通道的管理，确保车辆停放符合消防管理的要求， 绝对不能堵塞消防通道。 我国住房和城乡建设部对物业服务企

35、业信用档案系统建设的要求包括( )。A及时做好信用档案记录信息的更新工作B保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确C统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享D物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，主要采用电子邮件方式E全国物业服务企业信用档案建设按照“统一规划、分级建设、分步实施、信息共享”的原则，由我国住房和城乡建设部统一部署正确答案：ABCD可用来任免干部的文种有( )。A:决定B:通告C:通报D:通知E:批复答案：A,D,E解析： 制订物业管理方案时应注意成本的控制，下列对成本控制的表述中，正确的有( )。A成本费用控制要在充分调动全体职工控制成本费用的积极性的基础上进行B成本费用控制应与提供优质的物业管理服务相结合，不能为控制而控制，即不能为降低耗费而不提供或少提供服务C在成本控制方案中，应明确规定各部门和有关人员应承担的责任，赋予其相应的权限，并通过考核其责任履行情况，予以相应的奖罚，使成本费用控制的目标及相应的管理措施真正落到实处D在成本全面控制的基础上，对一些重要的、不正常的、不符合常规的关键性成本费用差异(例外情况)应进行重点控制E成本费用控制仅仅是对于部分费用支出的控制正确答案：ABCD