21年物业管理师考试题库精选9节.docx

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1、21年物业管理师考试题库精选9节21年物业管理师考试题库精选9节 第1节 应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的10日前，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。A招标人B业主代表C投标人D物业服务企业正确答案：A住房专项维修资金的使用，应当遵循()的原则。A:公开透明B:资金使用量小C:受益人和负担人相一致D:方便快捷E:合理分摊答案：A,C,D解析：使用住宅专项维修资金，应当遵循方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致的原则，任何单位和个人不得挪作他用。以下属于与企业没有合同约束的利益相关者的是()。A:企业经营管理人员B:媒体C:企业客户D:企业股东答案：B解析：与

2、企业没有合同约束的利益相关者，包括企业所在社区、政府、媒体、自然环境等。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第一节。 创新活动具有的特征包括( )。A高风险性B高效益性C实用性D相对性E继承性正确答案：ABDE共用题干2022年2月27日2时10分左右，某百货大楼发生火灾，虽无人员伤亡，但其直接经济损失高达1500万元。经调查，事故发生的原因主要有以下几个方面：(1)营业现场未能做到完全禁止吸烟，当班清洁工未按企业随满随倒的规定将垃圾及时倾倒，既而留下火种，遗留在楼通廊垃圾车内未熄灭的香烟引燃起火，是这起事故的直接原因。(2)当班保安人员及带班人员未及时发现火情，延误了灭火时机，导

3、致了火势蔓延。(3)百货大楼安全防护设施不完备，部分营业区设有自动报警、自动喷淋和未采取防火分隔措施，抢救现场的电工违反操作规程，切断消防用电，致使已安装自动喷淋和防火卷帘门营业区的上进设施也不能正常运行，失去防护作用，导致了火势扩大。问题：火灾自动报警系统的组成形式包括()。A:区域报警系统B:分散报警系统C:集中报警系统D:控制中心报警系统答案：A,C,D解析：区域报警控制器具有以下功能：接收区域内各火灾探测器连来的火灾信号，发出声、光报警，显示着火的部位，记下报警时刻，在与集中报警控制器配合使用时，向集中报警控制器发送火灾信号，检查传输线路断路、探测器接触不良或被取走等故障。集中报警控制

4、器具有区域报警控制器的功能。不同的是，它接收的信号是区域报警控制器连来的，而且能向联动控制装置发出操作指令。该百货大楼发生火灾造成重大损失的主要原因有：在火灾的初始和引燃阶段，当班保安人员及带班人员未及时发现火情，着火部位设有加装火灾探测器，未能及时触发消防中心的火灾报警控制器，是发生事故的主要原因，在火焰燃烧阶段，手动控制装置及消防联动系统，未能正常操作，导致消防水泵、防火卷帘门未能起动，是发生事故、造成重大损失的重要原因。火灾自动报警系统的组成形式有：区域报警系统。用于局部的保护场所，它自区域报警控制器和火灾探测器等组成，或自火灾报警控制器和火灾探测器等组成。集中报警系统，用于保护对象规模

5、较大的场所，如写字楼、高层住宅等。它自集中报警控制器、区域报警控制器和火灾探测器等组成，或自火灾报警控制器、区域显示器和火灾探测器等组成。控制中心报警系统，适用于规模大的群体建筑和高层建筑。它自消防控制设备、集中报警控制器、区域报警控制器和火灾探测器等组成，或自消防控制设备、火灾报警控制器、区域显示器和火灾探测器等组成。感温火灾探测器是探测某点或某线段周围的温度、温差和温升速率的火灾探测器。它有定温火灾探测器、差定温火灾探测器三种。 对风险采取的手段或措施中，( )是指风险的承受人在风险识别和评估的基础上，事先就避开风险源或改变行为方式来避免风险损失。A预防B抑制C转移D回避正确答案：D国家行

6、政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动，是指( )的行政管理含义。A:最狭义B:狭义C:最广义D:广义答案：B解析： 零售商业物业现场管理计划的费用测算中，设施维护费约占总费用的( )。A0.5%1%B2%3%C.3%5%D8%12%正确答案：C21年物业管理师考试题库精选9节 第2节 某宗物业是政府有偿出让的土地上开发建设的，当时获得的土地使用年限为50年，至今已使用了6年；预计利用该宗物业正常情况下每年可获得净收益为8万元；该宗物业的报酬率为8.5%，则该宗物业的收益价格为( )万元。A90.56B91.52C94.43

7、D95.12正确答案：B 加强物业服务企业的公共关系能力建设，我们应掌握( )等要点。A确立物业服务企业公共关系工作的明确目标B加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识C要把物业服务企业建设成开放型、透明型的企业D要采取一切可能的方法来增强物业服务企业在公众面前的信誉度E搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机进的处理能力正确答案：ABCE 常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有（ ）。A客户管理、客户服务和便民措施B房屋及共用设施设备的管理C项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度D设计物业管理模式，制订员工培训计划E环境与公共秩序的

8、管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等正确答案：ABCE 如下图所示，商品住宅需求曲线由D1变成D2，如果住宅价格仍为户，则居民购买商品住宅需求量下降为( )。AQ1BQ2CQ3D不确定正确答案：C物业管理绩效评价的指标体系中，偿债能力状况的指标包括()A:主营业务利润率B:资产负债率C:利息保障倍数D:营业增长率E:资本积累率答案：B,C解析：偿债能力状况指标有：(1)资产负债率；(2)利息保障倍数。选项A属于财务效益状况修正指标；选项D、E属于发展能力状况指标。 决定内在不经济的主要因素不包括( )。A企业管理机构庞杂，管理效率低下B厂商具有较雄厚的资金实力C增加销售费用D生

9、产规模过大产生对生产要素的过度需求，从而刺激要素价格上涨导致生产成本增加正确答案：B 业主委员会应当在任期届满( )前召开业主大会会议，进行业主委员会的换届选举工作。A2个月B3个月C6个月D1年正确答案：A 招标人或招标代理负责组建评标委员会，评标委员会由招标人的代表与物业管理专家组成，专家从房地产行政主管部门建立的物业管理评标专家库中采取随机抽取的方式确定。评标委员会的人数一般为5人以上且为单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家人数不得少于成员总数的( )。A1/3B1/2C2/3D3/4正确答案：C21年物业管理师考试题库精选9节 第3节 物业管理成本估算结果汇总计算，计算公式为p

10、Fi/S，下列说法错误的有( )。AP某项物业管理成本，单位为元/月BFi各分项费用Ci费用项数，i0，nD所有费用项目算术和ES参加测算的物业总建筑面积正确答案：AC 利用各种自然资源和技术手段对各种导致人们利益损失的风险事件加以防范、控制以至消除的过程是指( )。A风险识别B风险控制C风险评估D风险管理正确答案：D 传播的信息首先都来源于人际的信息交流，即人际的信息交流具有其他手段和途径所不能替代的特点，既信息传播的( )。A特定性、可信性和直接双向性B.特定性、系统性和可信性C.可信性、直接单向性和系统性D.系统性、可信性和直接双向性正确答案：A 从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专

11、业中等以上学历、初级以上专业技术职称人员须占总人数的（ ）以上。A10%B30%C50%D70%正确答案：C下列费用中，属于物业服务企业财务费用预算构成项目的是()。A:财务人员福利费B:财务人员工资C:汇兑损失D:保险费答案：C解析：本题考核的知识点为物业服务企业财务费用预算构成的项目。财务费用预算是物业服务企业在预算期内为筹措资金所发生费用的预算，其构成项目包括利息支出、汇兑损失、金融机构手续费和其他财务费用等。在进行物业经营管理服务产品的市场定位时，寻找最佳切入点可以采用()。A:以进为退策略B:先入为主策略C:欲擒故纵策略D:亡羊补牢策略E:空隙步入策略答案：B,E解析：企业在明确了竞

12、争优势之后，应该使自身优势与客户的需求结合起来，转化为对客户的吸引力，这就是市场定位。寻找最佳切入点可以采用两种策略：先入为主策略。企业在寻找到个全新的目标市场后，趁热打铁，抢先确立自己产品的领导地值，使后来者只能步其后尘。空隙步入策略。如果竞争者产品已经占领了客户的心灵，此时如果要取得成功，企业就需要在这个已被占领的心灵空间中寻找一个新的空位，并通过这个空位占领客户。 物业管理区域内的( )是为业主共同利益而建设，所以不能擅自占用或挖掘。A停车场B花园C道路D道路和场地正确答案：D 房地产投资的个别风险包括（ ）。A收益现金流风险B变现风险C未来经营费用风险D利率风险E资本价值风险正确答案：

13、ACE21年物业管理师考试题库精选9节 第4节 一项成本仅与某一方案有关，当该方案被取消时，此项成本亦可免除称为( )成本。A可缓B可免C沉没D估计正确答案：B租赁营销的原则是()。A:熟悉你的产品B:合理宣传C:新业务的最好来源是你目前的客户D:先行制订销售策略答案：A,C解析： 物业管理的落脚点就是要( )A保护业主的财产权利B为业主提供舒适的居住环境C为业主提供最上乘的服务D保护业主的各项合法权益正确答案：A按服务的层次，云计算可分为()。A:管理服务B:基础架构即服务C:平台即服务D:软件即服务E:互联网整合答案：B,C,D解析：按服务的层次，可将云计算分为：IaaS(Infrastr

14、uctureasaService,基础架构即服务）；PaaS(PlatformasaService,平台即服务)；SaaS(SoftasaService,软件即服务）。维修保养人员和运行责任人每( )应将消防设施设备维修保养的情况和检查结果。形成书面报告，报告给物业服务企业上级领导并存档。A:月B:季度C:半年D:年答案：C解析：民用建筑必须设置污水局部处理构筑物的原因是()。A:污水中含有很多杂质B:考虑对周围环境的影响C:内部污水不能自流排至室外检查井D:污水不符合排入城市污水管网或水体的条件答案：D解析：在污水不符合排入市政排水管网的条件时，应设置污水局部处理构筑物，如隔油池、化粪池等。

15、 某物业服务公司负责管理的某小区是已经投入使用12年的住宅区，建。筑面积45，以高层建筑为主。最近一阶段业主频频反映小区内的老鼠和蚊蝇较多，特别是蚊子，建议物业服等企业采取一些措施。请分析后回答以下问题：1产生上述情况的可能原因有哪些?2应采取怎样的措施来解决这一问题?正确答案：物业管理服务行为是一种市场行为，应当遵循()的市场原则。A:诚实守信B:等价有偿C:公平交易D:公平竞争答案：B解析：物业服务费用是服务合同约定的重要内容之一。它是确保物业管理正常运行的必要前提，是物业服务企业按合同约定对房屋建筑及其设施设备、绿化、卫生、交通、治安和环境卫生等项目开展日常维护、修缮、整治服务及提供其他

16、与业主生活相关服务所收取的费用。物业管理服务行为是一种市场行为，应当遵循等价有偿的市场原则。业主在享受物业服务企业提供的服务的同时，必须按照合同的约定按时缴纳物业服务费，不得无故拖延和拒交。否则物业服务企业有权依法要求其承担违约责任。21年物业管理师考试题库精选9节 第5节 暂定资质证书有效期为( )年。房地产开发主管部门可以视企业经营情况延长暂定资质证书有效期。A1B2C3D4正确答案：A 在买方市场下，成交价格会( )。A偏向最低卖价B偏向最低买价C偏向最高卖价D偏向最高买价正确答案：A人进行生活、学习、工作的最基本的心理基础是( )。A:智力正常B:行为协调C:健全的情绪D:行为反应适度

17、答案：A解析： 在实践中，物业保安方面出现的问题较多，其中，有关部门对小区保安人员的违法失职行为监管不力，没有有效的措施属于( )的原因。A业主B管理部门C保安人员D物业服务企业正确答案：B共用部位共用设施设备的使用规定的主要内容不包括()A:业主及物业使用人使用电梯，应遵守本物业管理区域的电梯使用管理规定B:在物业管理区域内行驶和停放车辆，应遵守本物业管理区域的车辆行驶和停车规则C:业主需要装饰装修房屋的，应事先告知物业服务企业，并与其签订装饰装修管理服务协议D:业主应按有关规定合理使用水、电、气、暖等共用设施设备，不得擅自拆改答案：C解析：共用部位共用设施设备的使用规定主要应包括以下内容：

18、(1)业主应按有关规定合理使用水、电、气、暖等共用设施设备，不得擅自拆改；(2)业主及物业使用人使用电梯，应遵守本物业管理区域的电梯使用管理规定；(3)在物业管理区域内行驶和停放车辆，应遵守本物业管理区域的车辆行驶和停车规则。共用题干荣昌物业服务企业是家具有二级资质的物业服务企业，目前已经承接了4个物业项目，其中有写字楼和住宅小区，管理面积达130万平方米，并且，自于服务质量一直很好，还得到了业主的联名嘉奖。荣昌物业服务企业是自于服务质量一直很好，得到了业主的联名嘉奖，这是其服务营销成功的表现，而服务营销是一种全新的理念，其基本观念包括()，A:产品成功售出是销售工作的开始而非结束B:服务是一

19、种重要的营销组合要素C:消费者需要的不仅仅是产品D:员工与顾客的参与对于成功营销至关重要答案：A,B,C,D解析：物业服务的特征包括：无形性；同时性；差异性；不可储存性；质量评价的主观性，不涉及所有权。其中，无形性是物业服务最显著的特征。服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。它是种全新营销理念，其基本观念包括如下几个方面：产品成功售出是销售工作的开始而非结束，服务是一种重要的营销组合要素，消费者需要的不仅仅是产品，员工与顾客的参与对于成功营销至关重要。实行差异目标市场营销策略，其优点包括：营销稳定性好。因为满足不同需求，所以就不会因某个

20、细分市场营销不利而影响整个企业营销，总销售量会增加。因为满足不同的需求可以吸引更多的消费者，能充分挖掘企业潜力。因为企业在满足种消费需求时，通常会有尚未用完的潜力（包括人、财、物），这些潜力可用于满足其他需求，易树立企业优越形象。由于企业提供不同产品满足不同消费需求，易使消费者感到企业实力强、服务好，从而在消费者心中树立良好形象。根据备细分市场的独特性和企业自身的目标没在市场选择中，企业有以下三种的策略可以运用：无差异目标市场选择策略；差异目标市场选择策略；集中目标市场选择策略。 在混凝土中，( )起骨架作用。A水泥B石灰C水D砂、石子正确答案：D 无论是物业服务企业还是零售商业物业项目，都要

21、成立消防安全组织，其最高管理机构是( )。A物业服务企业B安全委员会C业主委员会D环境与发展委员会正确答案：B21年物业管理师考试题库精选9节 第6节 绩效评价的三项主要指标是( )。A服务满意度B管理人员的素质C物业经济指标D物业品牌化E物业安全指标正确答案：ABD 物业服务合同的( )是物业管理企业提供的公共性物业服务。A标的B条约C条例D内容正确答案：A 建筑设备施工图主要包括( )等。A给水排水施工图B.电气施工图C.通风空调施工图D.结构设计图E建筑平面图正确答案：ABC业主委员会有权对()的实施情况进行监督，一旦有业主不遵守管理规约的规定，影响到其他业主的合法权益或者物业管理区域内

22、的公共利益时，业主委员会有权予以制止、批评教育、责令限期改正，并依照管理规约的规定进行处理。A:物业管理条例B:管理规约C:临时管理规约D:业主大会颁布的条例答案：B解析：管理规约在物业管理区域内的实施是否到位直接影响到物业品质、公共秩序和环境卫生状况的好坏。业主委员会有权对管理规约的实施情况进行监督，一旦有业主不遵守管理规约的规定，影响到其他业主的合法权益或者物业管理区域内的公共利益时，业主委员会有权予以制止、批评教育、责令限期改正，并依照管理规约的规定进行处理。在企业管理中，薪酬能否成为一个激励因素，取决于努力、()和报酬三者的关系。A:考核B:奖惩C:绩效D:制度答案：C解析：在企业管理

23、中，薪酬能否成为一个激励因素，取决于努力、绩效和报酬三者的关系。影响需求价格弹性的因素有()。A:商品的替代品的数目和相近程度B:人们对商品的依赖性C:生产周期长短D:商品的耐用程度E:时间的长短答案：A,B,D,E解析：影响需求价格弹性的因素：(1)商品的替代品的数目和相近程度。一般而言，一种商品的替代品数目越多，则该商品的需求价格弹性越大。对于物业服务需求的价格弹性而言，显煞简单的专项物业服务的需求弹性要大于复杂的综合性物业服务的需求弹性。(2)人们对商品的依赖性。一种商品如果是人们的生活必需品，即便价格上涨，也必须购买消费，其需求弹性就小或缺乏弹性，如食盐；而一些非必需的高档商品，如高档

24、服装、烟酒等，只有当消费者购买力提高之后才买得起或才开始消费，其需求弹性就大。同理，高规格的专项物业服务或特约物业服务的需求弹性大于基本物业服务的需求弹性。(3)商品本身用途的多寡。一般来说，一种商品的用途越多，它的需求弹性就越大，反之就缺乏弹性。(4)商品的耐用程度。商品越是耐用，需求弹性越小。(5)时间的长短。时间越短，商品的需求弹性就越小；时间越长，商品的需求弹性就越大。 公共关系活动中的传播由( )等元素组成。A传播的范围B传播者C.传播的内容D传播媒介E传播对象正确答案：BCDE除尘器中，( )是一种粗净化的除尘设备。A:重力沉降室B:袋式除尘器C:旋风除尘器D:湿式除尘器答案：A解

25、析：21年物业管理师考试题库精选9节 第7节 上述不属于物业服务企业管理职责范围的项目有哪些?对此，物业服务企业应如何处理?正确答案：不属于物业服务企业管理职责范围的项目：第(4)、(12)、(13)项。物业服务企业应向业主作出解释，第(4)、(13)项不属于物业服务企业直接管理职责范围，无权直接处理；物业服务企业应向有关部门(城管、交通等)反映，积极协调，争取解决，可积极联系家政，按业主要求提供相应服务；并跟踪事态，及时向业主通报。 采用招标投标方式进行交易活动，最显著的特征就是( )。A将有序的竞争机制引入交易过程B可能出现串标事件C使交易过程存在恶性竞争D费用低、时间短、程序简单正确答案

26、：A 为了处理好行政处罚和承担民事责任之间的关系，物业管理条例在设定法律责任时遵循的原则是( )。A由业主进行自我管理、自我约束B维护全体业主合法权益C确实涉及违反行政管理规定，损害公共利益，需要给予行政处罚的，则优先保证民事责任的承担，以充分体现优先保护全体业主利益的原则D现实性与前瞻性有机结合正确答案：C 员工的解聘不包括( )。A员工辞职B员工退职C员工辞退D员工的资遣正确答案：B根据前期物业管理招标投标管理暂行办法，投标文件的内容不包括()。A:投标函B:投标报价C:评标方法D:招标文件要求提供的其他材料答案：C解析：本题考核的知识点为投标文件的内容。投标文件应当包括以下内容：(1)投

27、标函；(2)投标报价；(3)物业管理方案；(4)招标文件要求提供的其他材料。 美国的物业管理已有( )的历史。A50年左右B60年左右C70年左右D80年左右正确答案：D 下列关于物业管理条例适用范围的表述中，正确的是( )。A物业管理条例所有规定都同时适用住宅物业和非住宅物业B物业管理条例只调整住宅物业的物业管理活动，对非住宅物业的物业管理活动未作规定C物业管理条例只适用城市，不适用乡村D物业管理条例的适用范围，既包括城市，也涵盖乡村正确答案：D 是指房地产投资中与时间和时机选择因素相关的风险。A资本价值风险B比较风险C时间风险D持有期风险正确答案：A21年物业管理师考试题库精选9节 第8节

28、商品住宅房屋所有权转让时，()应当向受让人说明住房专项维修资金交存和结余的情况，该房屋分户账中结余的住房专项维修资金随房屋所有权同时过户。A:物业服务企业B:业主C:代收代缴单位D:售房单位答案：B解析：房屋所有权转让时，业主应当向受让人说明住宅专项维修资金交存和结余情况并出具有效证明，该房屋分户账中结余的住宅专项维修资金随房屋所有权同时过户。 业主委员会应当在任期届满( )前召开业主大会会议，进行业主委员会的换届选举工作。A2个月B3个月C6个月D1年正确答案：A 可行性研究阶段的工作内容有( )。A根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式B根据规划和配套确定物业管理服务的总体质量C

29、根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准D根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准E设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案正确答案：ACDE 组合投资管理工作的步骤中，( )是确保实现投资目标的重要手段。A制订投资方针和政策B投资分析C构建投资组合D对投资组合进行适当的调整正确答案：D影响供给价格弹性的主要因素包括()。A:时间B:商品的耐用程度C:投入品替代性大小和相似程度D:厂商的周边环境E:产品生产周期的长短答案：A,C,E解析：影响供给价格弹性的因素包括：时间。在很短的时间内，厂商能够提供给市场的产品量，仅限于已生产或储存的产品量，供给量几乎无法

30、随价格变动而变动，因此供给价格弹性一般较小。相反，在较长的时期内，厂商可以生产或调配产品，供给价格弹性一般比较大。生产周期和自然条件。一般来说，长周期生产或产品生产对自然条件要求严格的产品，供给价格弹性均较小。投入品替代性大小和相似程度。如果投入品难以加入或脱离某种特定行业，则其供给缺乏弹性。重点部位动火需要由()。A:消防主管领导批准B:消防管理负责人批准C:消防主管领导会同消防管理负责人会审D:物业管理主要负责人批准答案：C解析：重点部位动火须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火。房地产投资的特性包括()A:位置固定性或不可移动性B:政策影响性和相互影响性C:寿命周期长D:

31、成本管理依赖性E:适应性和各异性答案：A,B,C,E解析：房地产投资的特性包括：(1)位置固定性或不可移动性；(2)寿命周期长；(3)适应性；(4)各异性；(5)政策影响性；(6)专业管理依赖性；(7)相互影响性。 对应聘者进行初审的目的是( )。A对应聘者是否符合职位基本要求的一种资格审查B筛选出那些背景和潜质都与职务所需条件相当的候选人C对应聘者的一种初步了解D了解应聘者是否掌握应聘岗位所必须具备的基础知识和专业知识正确答案：B21年物业管理师考试题库精选9节 第9节 工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按要求造成的损失由()。A.责任企业负责B.物业管理公司负责

32、C.由双方负责D.施工单位负责正确答案：A 物业管理条例规定业主委员会成立后应当向物业所在地的( )备案，以便政行政主管部门对业主委员会的情况进行必要的了解和掌握。A省级人民政府房地产行政主管部门B区、县人民政府房地产行政主管部门C区、县人民政府工商行政主管部门D.区、县人民政府民政府正确答案：B为防止投标人以非，法手段骗取中标，前期物业管理招投标管理暂行办法规定的禁止行为不包括()A:开标在招标人、监标人、投标人和评标人到齐后公开进行B:投标人以向招标人或者评标委员会成员行贿等不正当手段谋取中标C:投标人与招标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益D:投标人相互串通投标，排

33、挤其他投标人的公平竞争，损害招标人或者其他投标人的合法权益答案：A解析：为防止投标人以非法手段骗取中标，前期物业管理招投标管理暂行办法规定了以下禁止行为：(1)投标人不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标；(2)投标人不得相互串通投标，不得排挤其他投标人的公平竞争，不得损害投标人或者其他投标人的合法权益；(3)投标人不得与招标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益；(4)禁止投标人以向招标人或者评标委员会成员行贿等不正当手段谋取中标 零售商业物业运作的相关理论主要集中在( )领域。A中心地理论B同类零售商聚集理论C外部效应理论D需求理论E供给理论正确答案：ABC空

34、气调节简称“空调”，是指能够控制室内()及气流速度的技术。A:与室外通风B:换气C:空气净化D:温度、湿度、洁净度答案：D解析：空气调节简称“空调”，是指能够控制室内温度、湿度、洁净度及气流速度的技术。空调的任务是采用人工方法创造和保持满足一定要求的空气环境。 下列选项中，关于前期物业管理阶段经营亏损的表述，不正确的是( )。A需要投入较大人力、财力、物力等资源B管理成本相对较高C物业空置率较低，管理费收缴率高D前期物业管理阶段的经营收支一般呈现收入少、支出多、收支不平衡和亏损状态正确答案：C花场花木种植工作包括()。A:时令花卉栽培B:荫生植物繁殖与栽培C:苗木繁殖、撤出花木复壮养护D:盆景

35、制作、E:绿化苗木答案：A,B,C,D解析：花木种植包括苗圃花木种植及工程苗木种植。苗圃花木种植是物业服务企业为了方便绿化管理而自建花木生产基地，用于时令花卉栽培、苗木繁殖及花木复壮养护等。花场花木种植工作包括时令花卉栽培、荫生植物繁殖与栽培、苗木繁殖、撤出花木复壮养护、盆景制作等。工程苗木种植是指在绿化工程施工中按设计要求栽种绿化苗木。住宅小区停车场经营的注意事项包括()。A:严格守法经营B:根据停车场形式选择经营方法C:明确车位租金、管理服务费用标准D:重视停车场经营风险E:做好摩托车和自行车的停放管理答案：A,B,D,E解析：住宅小区停车场经营的注意事项包括：严格守法经营，根据停车场形式选择经营方法，重视停车场经营风险；做好摩托车和自行车的停放管理。