电信职业技能鉴定考试历年真题精选9篇.docx

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1、电信职业技能鉴定考试历年真题精选9篇电信职业技能鉴定考试历年真题精选9篇 第1篇 营销学者乔治道宁的主要贡献是首先提出了()。A.机构研究法B.职能研究法C.系统研究法D.商品研究法正确答案：C “大市场营销”这一概念的最先提出者是()。A.菲利普科特勒B.巴巴拉杰克逊C.莱维辛格D.西奥多莱维特正确答案：A属于市场营销成本的费用有()A、仓储维护费B、人员工资C、广告媒体费D、运输费用参考答案：ABCD 经营者可以从事的有奖销售是()。A.采取谎称有奖进行有奖销售B.故意让内定人员中奖的欺骗方式C.利用有奖销售的手段推销质次价高的商品D.抽奖式有将销售，最高奖金额不超5000元正确答案：D电

2、缆原因造成的用户单机(线)申告障碍应在3天内修复。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确不属于电信职业道德教育的作用是()。A、有利于物质文明和精神文明建设B、有利于加强队伍建设C、有利于提高电信信誉D、有利于企业发展参考答案：D 在网状通信网中，具有N个节点的完全互联网需要()条传输链路。A.NB.N(N-1)/2C.N(N+1)/2D.N2正确答案：B 每台上网的主机都由自己独特的Internet地址，这种地址一般有一种形式，即各种形式。此题为判断题(对，错)。正确答案： 蝶形光缆终端绑扎时缠绕次数应该为()。A.先3圈后3圈再5圈B.先5圈后3圈再3圈C.先3圈后5圈再5圈D.先5圈

3、后3圈再5圈正确答案：C电信职业技能鉴定考试历年真题精选9篇 第2篇在光纤通信系统发送盘中APC表示()。A、半导体激光器B、自动温度控制C、驱动控制D、自动光功率控制参考答案：D促销策略的优点是:能使购买力高的用户了解开展的优惠活动,增加其购买机会。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误说明书的内容要求客观真实,表达手法讲究绘声绘色。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误市场营销计划是企业各部门计划中最重要的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确根据和铁塔公司签订的维护备忘录,以下哪项与发电费用无关()。A、发电时长B、发电次数C、发电人工费用D、发电机功率参考答案：D直接配线

4、主要适用于()的地区。A、用户发展不稳定B、用户分散但业务发展预测比较准确C、用户发展不平稳和用户密度不均匀D、以上都适用参考答案：B()是指在高档产品线中增加低档产品项目。A、向上延伸B、向下延伸C、双向延伸D、深入延伸参考答案：B PWC为二次电源板，-48V直流输入，输出为()。A.+5V/20AB.+4.8V/20AC.-4.8V/20A正确答案：A影响()的因素包括:市场结构、成本、需求、竞争者价格、国家政策等等。A、销售B、产品C、价格D、市场参考答案：C电信职业技能鉴定考试历年真题精选9篇 第3篇行握手礼时,通常距离受礼者约三步,两足立正,上身稍向前倾,伸出右手,四指并齐,拇指张

5、开与对方相握,微微抖动12次,然后与对方的手松开,恢复原状。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 企业的市场营销战略包括两个不同的而又互相关联的部分:一是目标市场，二是市场营销组合，而营销组合是指()。A.产品B.定价C.分销D.促销E.广告正确答案：ABCD根据电信服务标准(试行)规定,电信用户在电信企业暂停服务()内仍未补交电信费用和违约金的,电信企业可以终止提供服务,并可依法追缴欠费和违约金。A、60日B、90日C、120日D、150日参考答案：A为了解决所谓的“最后一公里”问题,达到安装迅速、价格低廉的目的,作为接入网技术中的一个重要部分()技术便应运而生了。A、有线接入B、无线

6、接入C、ADSL接入D、VDSL接入参考答案：B登记了呼出限制程控新业务的话机,呼入不受任何限制。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 应用程序的安全性涉及两个方面的问题：一是应用程序对数据的合法权限；二是应用程序对用户的合法权限。此题为判断题(对，错)。正确答案：服务的基本特征有()A、无形性B、时效性C、差异性D、不可分离性参考答案：ACD 会议纪要是指企业或组织召开会议之后，用于记载和传达()的一种公文。A.会议情况B.会议情况和议定事项C.会议情况和决议情况正确答案：B 消费者是否购买电信产品以及购买多少是由其支付能力的大小所决定的。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能

7、鉴定考试历年真题精选9篇 第4篇网络与信息安全“三同步”是指()。A、同步规划B、同步建设C、同步运行D、同步验收参考答案：ABC 为提高顾客让渡价值，一般可采取的手段包含()。A.提高产品价值B.提高服务价值C.提高附加价值D.降低货币成本E.减少时间成本正确答案：ABCDE 如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为()。A.潜伏需求B.无需求C.不规则需求D.负需求正确答案：A 接入网的英语缩写是()。A.ANB.AMC.CND.CM正确答案：A 生活必需品的需求价格弹性特点一般为()。A.弹性较大B.弹性很大C.毫无弹性D

8、.弹性较小正确答案：D 电路就是电流流经的路径，一个完整的电路通常由()所组成。A.电源B.负载C.开关D.导线正确答案：ABCD用户使用的专线,尤其()专线是用户的命脉线,应成为通信服务的重点。A、数据B、专网C、调度D、直通参考答案：A 复接配线通常是指来自局方的每一对线只出现在一个分线点上的电缆线路。此题为判断题(对，错)。正确答案： 对站立的描述正确的是()。A.双手不要环抱胸前或背手，也不要叉腰或插入衣袋B.腰要挺直，胸部微挺，两肩放平C.不要前后叉腿或单脚点地D.可以使用里外八字脚站立正确答案：ABC电信职业技能鉴定考试历年真题精选9篇 第5篇 依据电信服务标准GSM网络接通率()

9、。A.=75%B.=80%C.=90%D.=98%正确答案：B营销人员在为用户营销我司业务时不应该使用的服务用语是()A、喂，什么事B、您好，请讲C、对不起，请您大点声好吗D、对不起，请您讲普通话好吗参考答案：A 电信企业可根据单一因素，亦可根据多个因素对市场进行细分。一般而言，成功、有效的市场细分应遵循四个基本原则：()、可进入性、可赢利性、对营销策略反应的差异性正确答案：可衡量性一条导线的直径越粗,回路电阻越大。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 指定中继拨测即专线呼叫，首先测试用户需做成话务员，同时确认是否已有对应业务字冠缺省为*66*，业务属性为专线呼叫呼叫。此题为判断题(对，

10、错)。正确答案： 七号信令中()用于处理与电话有关的信令，如呼叫的建立、监视、释放等。A.TUPB.SCCPC.ISUPD.TC正确答案：AMOS场效应管有增强型与耗尽型。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 MSC是()。A.移动交换中心B.媒体交换中心C.业务交换中心D.媒体中心正确答案：A通过()可以查看其他计算机上的共享资源。A、我的电脑B、回收站C、我的文档D、网上邻居参考答案：D电信职业技能鉴定考试历年真题精选9篇 第6篇对于OptixPTN3900上TPS保护,如果接口板D75或者D12故障,对应处理母板子 卡(MP1MQ1),是不能够进行TPS保护的。()此题为判断题(对

11、，错)。答案：对培训方案的构成有培训主题、培训对象、培训目标等,其中最核心的部分是()A、培训主题B、培训课时C、培训内容提要D、课程大纲参考答案：D 下列那些原因可能导致点播ITV节目播放效果差()。A.网络带宽不足B.该节目所在的节目服务器服务停止C.节目源制作有问题D.机顶盒的ITV接入帐号有地域限制，只能访问特定的区域的节目正确答案：AC 电信用户可以采取预交费的形式交纳电信费用，电信业务经营者应当按照()向电信用户支付利息。A.每日千分之三B.每日千分之五C.同期银行短期贷款率D.同期银行活期存款利率正确答案：D 营业厅应配置业务稽核员，执行营业员自查、营业值班长抽查、业务稽核员审查

12、的三级业务稽核制度。保证帐实相符，保证各项业务规范的执行。稽核内容包括()。A.整个营业厅和每个营业员的业务受理单与系统中业务受理量的一致性、正确性B.宣传物料的使用量与库存量的一致性、正确性C.所收现金(支票)、所使用的发票(含自助服务终端的现金和发票)与系统中的日结账单、销账清单等的一致性、正确性D.售卡量、库存、售卡收入与系统中统计数据的一致性、正确性E.终端销售量、库存量与当日(月)营业帐目的一致性、正确性正确答案：ACDE 江苏移动通信有限责任公司是何性质的公司()。A.国有B.外资独资C.民营D.合资正确答案：B 如果市场尚未被竞争对手完全控制或竞争尚不激烈，则有利于电信企业进入市

13、场开展营销并在市场的竞争中取得优势。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电信条例正式颁布实施的日期是2000年()。A.9.15B.5.17C.10.1D.9.20正确答案：D电信职业道德是()原则在电信行业中的具体运用。A、社会主义B、精神文明建设C、维护信誉D、安全参考答案：A电信职业技能鉴定考试历年真题精选9篇 第7篇北京用户想拨打石家庄114查询市政府的电话,拨号方式为()参考答案： cc08数字程控交换机中，AM与BAM之间以()方式相连。A.网线B.双绞线C.485总线正确答案：A聪明的销售人员在交易成功后,往往都不会忘记请顾客给自己介绍其他与之有联系并可能具有类似需求的顾客,并请

14、顾客代为引见或约见。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确E8C可以支持几个SSID?()A.1B.4C.3D.2答案：B 客户在国内发送国际短信的格式为：00(或“+”+国家代码+用户号码)。此题为判断题(对，错)。正确答案： EPON上行采用的波长是()下行采用的波长是1490nm。正确答案：1310nm 女士穿丝袜的时候，要注意丝袜的长度可低于裙子的下摆。此题为判断题(对，错)。正确答案：城域出口、国内互联出口及国际互联出口的带宽,都会影响用户上网速度感知。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 话务的技术资料、各种()不准外借。A.记录B.制度C.规范D.承诺正确答案：A电信职

15、业技能鉴定考试历年真题精选9篇 第8篇承诺是希望和他人订立合同表达的意思。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 以下哪些IP地址可以分配给一台计算机()。A.256.3.2.1B.197.9.4.0C.199.100.331.78D.11.15.33.235正确答案：D单稳态电路是由两极反相器作适当耦合而构成,分别是()耦合。A、电阻电容B、电阻电感C、电容电感D、电阻电阻参考答案：A 大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美，这是客户的购买动机中的求廉动机。此题为判断题(对，错)。正确答案：展示产品时,随要随递,轻拿轻放。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在中继状态监视结果中

16、，动态显示了来话的智能()。A.业务流程B.业务范围C.业务数量D.业务类型正确答案：D 股市查询最多可同时设定4支股票，并且只以一条短消息的形式返回。此题为判断题(对，错)。正确答案：服务质量是()感知的对象。A、自身B、领导C、客户D、同事参考答案：C按键电话机的振铃电路均采用集成电路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定考试历年真题精选9篇 第9篇ODN是无源的光分配网络,它包括了()。A.入户的用户光缆B.无源光分路器C.局端设备OLT，和用户端设备ONUD.光纤交接箱，以及光纤配线架到光纤交接箱的主干光缆E.光纤分线箱，以及光纤交接箱到光纤分线箱的配线光缆F.光

17、纤配线架，以及OLT到光纤配线架的光纤答案：ABDEF新兴的移动电话利用后发优势,直接进入高端市场,争夺重点客户群采用的是差异性市场营销策略。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误自动增益电路就是利用反馈环路来控制主放大器的增益。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 卫星地球站一般由天线系统()和电源组成。A.收信机B.发信机C.终端D.通信控制器正确答案：ABCD客户服务真正的含义是根据客户本人的喜好使他获得满足。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 ATM是一种基于信元的交换和复用技术。此题为判断题(对，错)。正确答案：服务人员面部表情是构成服务礼仪的重要部分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确营业厅主要对公众客户提供()服务。A、专业化B、差异化C、个性化D、标准化参考答案：D在三相负载三角形连接的三相交流电路中,相电流等于线电流。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误