电信职业技能鉴定预测试题5篇.docx

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1、电信职业技能鉴定预测试题5篇电信职业技能鉴定预测试题5篇 第1篇()活动方式是以人际交往为主,为企业建立关系网络,疏通关系渠道。A、交际性B、服务性C、公益性D、宣传性参考答案：A 中华人民共和国电信条例适用的对象范围包括()。A.电信建设活动B.从事电信活动C.从事电信活动或者从事与电信有关的活动D.从事与电信有关的活动正确答案：C登记了呼出限制程控新业务的话机,呼入不受任何限制。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确积极筹措和集中必要的人力、物力和财力,进行基本建设或技术改造,以利于迅速增加或扩大生产批量。这是产品寿命周期营销策略的()。A、投入期营销策略B、成熟期营销策略C、成长期营

2、销策略D、衰退期营销策略参考答案：C 营业员服务行为准则中，积极负责是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。此题为判断题(对，错)。正确答案： 为客户“扬长”其实就是主动去发现客户的优点，然后以一种恰当的方式去表达自己对客户所具有的优点的欣赏，也即赞美客户。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定预测试题5篇 第2篇 只要产品的质量最优，性能最好，就不愁没有销路，是把()看作是企业营销中最重要的因素。A.生产B.产品C.推销D.需求正确答案：B“冲印我世界”基于宽带互联网多媒体交互功能,为用户提供网络数码冲印及相关服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确缩位拨号只能在市话接

3、续中使用,不可在长途接续和国际接续中使用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 市场营销因素包括产品()、()、()。A.服务过程B.价格C.渠道D.促销正确答案：BCD 对于跨不同计费时段的通话，按不同时段标准分别计费，对于跨越计费时段的一个计费单元，按照前时段费率计费。此题为判断题(对，错)。正确答案：当今管理学界的一个熟知原则“80:20原理”,其依据是()。A、区域市场B、团体市场C、国内市场D、国际市场参考答案：C电信职业技能鉴定预测试题5篇 第3篇 中国电信长话的优质的通话质量属于业务核心产品。此题为判断题(对，错)。正确答案：票据是出票人依据法律规定签发的,约定自己或委托他

4、人在见票时指定日期无条件支付确定的金额给收款人或持票人的()。A、凭证B、有价证券C、汇票D、本票参考答案：B 属于拼音输入法的是( )。A.全拼输入法B.智能五笔输入法C.首尾码输入法D.区位码输入法正确答案：A 钢笔的正确携带位置应该是男士西装左胸口袋。此题为判断题(对，错)。正确答案： 市场营销观念和推销观念的不同在于：推销观念注重需要，市场营销观念则注重买方需要()。A.卖方B.买方C.代理商D.运营商正确答案：A 用于未婚女士的英语称呼应该为()。A.MrsB.MrC.MissD.Messrs正确答案：C电信职业技能鉴定预测试题5篇 第4篇 结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析

5、，高流失倾向客户主要包括()。A.提出严重投诉B.主动停机客户C.欠费停机的客户D.预存话费低于预警指标的客户正确答案：ABCD如果出现完全竞争的市场环境,企业可以采取随行就市的定价策略。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 CLF属于()。A.前向释放信号B.后向释放信号C.释放监护信号D.呼叫故障信号正确答案：A()是加强窗口资金管理的重要手段。A、营收款管理B、商品管理C、货物盘点参考答案：A靠空穴导电的半导体叫做电子型半导体,靠电子导电的半导体叫做空穴型半导体。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误法律是全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会制定颁布的规范性法律文件的统

6、称。其法律效力仅次于行政法,行政法与法律是制定其他规范性文件的依据。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信职业技能鉴定预测试题5篇 第5篇 新入网用户回访及时率指对公司新发展用户规定时间内的回访比率。合规值=95%此题为判断题(对，错)。正确答案： 应用服务器根据板卡线数多少来确定。此题为判断题(对，错)。正确答案： IVR导航要清晰，避免数字跳转、无序，功能选项设计要简洁，各级菜单选项不超过10个。此题为判断题(对，错)。正确答案：调查报告的前言必须要概述主要问题以引出下文。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误差异性是指服务产品的构成成分及其()经常变化,很难统一界定。A、服务水平B、满意水平C、质量水平D、需求水平参考答案：C为了有效实施营销战略,必须制定详细的行动方案。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确