电信职业技能鉴定预测试题9节.docx

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1、电信职业技能鉴定预测试题9节电信职业技能鉴定预测试题9节 第1节油机应()空载试机一次,持续时间515分钟,有条件的情况下可带一定的负载进行轻载测试。A、每年B、每半年C、每季度D、每月参考答案：D施工单位在工程开工前可以不向工程实施部门提交相关安全管理材料,待相关材料收集齐全后再补提交。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 消费者的购买行为不受心理因素的影响与支配。此题为判断题(对，错)。正确答案：用户使用的专线,尤其()专线是用户的命脉线,应成为通信服务的重点。A、数据B、专网C、调度D、直通参考答案：A 电信发展的差距在不断扩大，人口占全球15%的发达国家占有了全球()的电话主线。

2、A.38%B.49%C.71%D.11%正确答案：C在带外组网方式中,各网元将其()板上的以太网口连入IP管理网络。A、WANAB、COREC、ATUCD、WANE参考答案：B()由国务院第101次常务会议于2022年8月10日通过,自2022年12月1日起施行。A、中华人民共和国劳动法B、直销管理条例C、中华人民共和国商标法D、中华人民共和国担保法参考答案：B 客户的消费需求具有替代性的特点，这种替代性主要表现在()。A.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量的减少B.客户的通话需求可以用不同的通信方式实现C.不同电信企业间电信产品的互相替代D.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量也相应增

3、加E.相同电信企业间电信产品的互相替代正确答案：ABC企业不能完全依赖网络调研,应该结合传统的市场调研,以获取尽可能全面准确的市场营销信息。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定预测试题9节 第2节 保证电信一级市场网络的完整性、互联互通、合理控制重复建设，并控制其投资主体多元化的程度是十分必要的()。A.安全性B.可靠性C.稳定性D.运营能力正确答案：A 2022年1月7日，工业和信息化部向中国联通、中国电信、中国移动各颁发了一张3G牌照,分别是WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA。此题为判断题(对，错)。正确答案： 品牌资产的三个特有的驱动要素是()。A.品牌

4、形象B.品牌态度C.品牌道德D.品牌名称E.品牌知晓度正确答案：BCE对统计调查资料进行检查以后,应去伪存真,并将相应数值归纳到各组中去,从而计算出各组及总体的单位数,这是统计整理的()。A、统计分组B、统计分析C、统计汇总D、统计表参考答案：C 科学技术的发展直接影响企业的()。A.物质活动B.经济活动C.人文活动D.政治活动正确答案：B INTERNET文件传输协议是()。A.FTPB.SMTPC.TCP/IPD.SNMP正确答案：A用户改变名称、不改变电话租用权的称为改名。将电话租用权转让给另一个用户的称为过户。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确移动数据通信是通过无线数据终端,为

5、用户在任意固定地点或在运动中与其他数据终端交换数据、传递文件、提取资料,以及访问数据库的通信。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确全球通移动电话可直接拨号免费的有()A、185B、119C、114D、189参考答案：B电信职业技能鉴定预测试题9节 第3节()实现了多种业务的综合,如语音、数据、视频以及交互型和分配型业务等,都可以综合到同一个网络内,采用端对端的数字连接。A、PSTNB、FRC、ATMD、DDN参考答案：C 酒香不怕巷子深，它的营销观念是属于：()A.生产观念B.推销观念C.产品观念D.市场营销观念正确答案：C只要在主叫占线中,其他呼叫请求才会被转移,此功能是()A、无条件

6、转移B、遇忙转移C、无应答转移参考答案：B()对于保持与客户的联系是十分重要的,时常的改变,可帮助客户保持注意力。A、语速B、语调C、吐字参考答案：B着装的TOP原则包括()。A、人物、场景、事件B、清洁、仪容、规范C、时间、场合、地点D、礼貌、正确、表达参考答案：B()是指产品在性能、特点等方面差异性的大小。A、产品同质性B、市场同质性C、异质性D、同质市场参考答案：A 中国电信无线宽带业务融合了多种网络接入方式，用户随时随地都能享受高速的宽带上网服务，请问现有的接入认证方式有无线宽带(WLAN)、无线宽带(3G)、无线宽带(1X)。此题为判断题(对，错)。正确答案：()是鲜明色,显得自信、

7、引人注目而充满活力。A、鲜红B、绿色C、蓝色D、黑色参考答案：A 所谓市场细分是指营销者根据市场之间需求的差异性，把一个整体市场划分为若干个消费者群(子市场)的市场分类过程。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定预测试题9节 第4节用()吸引顾客是营销员直接利用推销品引起准顾客的注意和兴趣,进而转入面谈的一种接近方法。A、利益B、产品C、赞美D、展示参考答案：B 购买动机是购买行为的先导，它支配着购买行为。此题为判断题(对，错)。正确答案： 用人单位经济性裁员后，在个月内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员()。A.3B.6C.5D.12正确答案

8、：B 最小计费单位不是按分钟的是()。A.长话费B.基本通话费C.呼转通话费D.漫游费正确答案：A LAN用户计算机网卡到楼道交换机采用直连网线。此题为判断题(对，错)。正确答案：客户办理上网业务时:请您先看入网协议书,填写登记表。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确目前,Word已经成为()处理软件中最受欢迎的应用软件。A、文件B、表格C、文字D、图片参考答案：C同一长途区内通话为区内通话。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误设备安装牢固,机架垂直偏差不应大于3cm,符合设备抗震要求,必要时可采用辅助件进行加固()此题为判断题(对，错)。答案：错电信职业技能鉴定预测试题9节 第5

9、节 上门拜访的缺点是什么()。A.需花费较多时间B.全面了解客户信息C.营造良好的拜访环境D.能够得到大量的拜访信息正确答案：A客户评价服务质量的标准有()A、不可感知性能B、反应性C、保证性D、专情性参考答案：BC关于天翼智能组网收费工APP工具,以下说法不正确的是()A.登录手机号必须绑定CRM工号B.CRM工号需要绑定销售员C.可使用任意手机号进行登录D.手机必须绑定翼支付答案：C判断竞争者的目标,不但要全面了解其利润、市场占有率、销售增长率、企业形象等各种目标,更重要的是识别其目标的重点,当某一企业的重点目标遭受攻击时,它便会做出强烈的反应。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确I

10、P地址是Internet主机的一种数字型标识,它由()部分构成。A、四B、三C、两D、一参考答案：C 国标规定交换机中具备CID功能的用户电路的配置比例暂定为()。A.5%10%B.10%20%C.10%30%D.10%40%正确答案：C WAP是英文通用分组无线协议的简称。此题为判断题(对，错)。正确答案： 进行市场细分的第一个步骤是()。A.评估细分市场B.筛选细分市场C.确定细分市场标准D.选定产品市场范围正确答案：A TCP/IP是因特网的()。A.一种服务ServiceB.一种功能FunctionC.通信协议ProtocolD.通信线路Cable正确答案：C电信职业技能鉴定预测试题9

11、节 第6节有关计算机网络TCPIP协议模型中不包括()。A、应用层B、传输层C、会话层D、互联网层参考答案：C 男士的头发前部不要遮住眉毛，侧部不要盖住耳朵，后部不要长过西装衬衫领子上部。此题为判断题(对，错)。正确答案： 企业通过有效的市场营销，从而通过客户满意获得利润，企业坚持的是()。A.传统的营销观念B.新的营销观念C.战略营销观念正确答案：B在文件夹框中(Windows),带“”的文件图标表示该文件夹()。A、不能展开B、可以包括更多的文件和子文件夹C、包括文件D、仅包含子文件夹参考答案：DCDMA的中文名称是“综合业务数字网”,俗称“一线通”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：

12、错误在数字通信PCM端机中,可用()作二四线转换。A、转电线圈B、混合线圈C、可变衰耗器D、固定衰耗器参考答案：B真正的IP电话的传输媒体是公众电话网(PSTN)。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中不属于心理因素的有()。A.动机B.信念C.信仰D.态度正确答案：C市场营销的宏观环境不包括()A、人口B、经济C、公众D、政治E、企业参考答案：CE电信职业技能鉴定预测试题9节 第7节 宽带安装维护人员必须具有一定的故障判断、处理和()能力。A.定位B.预判正确答案：A 市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力

13、控制和效率控制三个方。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 是对指定设备的诊断测试，要尽快取得结果()。A.例行测试B.立即测试C.外线测试正确答案：B 客户总成本区分为货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。此题为判断题(对，错)。正确答案：通信企业的生产运作能力一般可以分为四类,不包括()。A、网络能力B、通信设备C、人力资源D、先进技术参考答案：D实践中,行家们普遍认为:洽谈中的让步是要达到某种预期的目的,为此,必须把握让步的尺度和时机。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确我国公民的通信自由和通信秘密是不享受法律保护的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 下列哪些机构不

14、可以查询移动用户资料()。A.公安局B.市政府C.国家安全机关D.人民检查院正确答案：B铜导线的直径()卡接片的狭缝。A、略小于B、等于C、略大于D、略小于或等于参考答案：C电信职业技能鉴定预测试题9节 第8节客户对企业的价值是相同的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 战略营销观念的出发点是()。A.企业B.目标市场C.环境D.消费者正确答案：C 属于MODEM敏感问题的是()。A.发热B.辐射C.掉线D.雷击正确答案：AD装维人员现场简单讲解包括:()等。A.缴费渠道B.设备工作环境要求C.故障申告流程D.业务产品资费E.软件操作答案：ABCDE 在安装ADSL业务过程中用户传真机

15、应接在分离器()接口上。A.LINEB.MODEMC.PHONED.DSL正确答案：C 天翼黑莓业务的主推业务是()。A.黑莓邮件服务B.黑莓语音服务C.黑莓短信服务D.互联网应用正确答案：A企业应把营销策略和其他一切形式的客户互动集聚在同一个部门,以确保客户联系的连贯性和一致性。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 等价交换是正确处理交易活动当事人之间的经济利益关系，保证商品交换顺利进行的关键。此题为判断题(对，错)。正确答案：一般来说,日用品的销售应采取段渠道。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错电信职业技能鉴定预测试题9节 第9节查看最近使用的文档选项是:开始按钮文档。()此题

16、为判断题(对，错)。参考答案：错误 PON上行采用时分多址方式，下行采用广播方式。此题为判断题(对，错)。正确答案：营销员直接利用推销的产品引起客户的注意和兴趣,从而顺利进入推销面谈的接近方法,被称为()。A、介绍接近法B、实物接近法C、好奇接近法D、利益接近法参考答案：B()是指产品在性能、特点等方面差异性的大小。A、产品同质性B、市场同质性C、异质性D、同质市场参考答案：A 构成通信市场的基本要素是运营商、客户和监管机构。此题为判断题(对，错)。正确答案：客户端的故障处理应严格遵守相关故障处理流程(或与客户签订的维护协议),本着()的原则,在规定的时间内恢复业务。A、“对客户负责到底”B、“让客户放心满意”答案：A逻辑代数的定律不包括()。A、结合律B、交换律C、分配律D、对偶律参考答案：D 从调查对象的总体中抽取一部分单位（称为样本）进行调查，并由此推测总体的情况称作典型调查。此题为判断题(对，错)。正确答案： 对市场营销学影响最大的学科是()。A.经济学B.社会学C.历史学D.心理学正确答案：A