秘书资格考试真题及详解6卷.docx

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1、秘书资格考试真题及详解6卷秘书资格考试真题及详解6卷 第1卷 在路上遇到认识的人，我通常（ ）。A.都会主动打招呼B.一般会主动打招呼，但是如果一次得不到回应，下次就不会主动了C.很少主动打招呼，但当别人和自己打招呼时，总是很热情地回应D.看对方是否注意到了自己，再决定是否和对方打招呼正确答案：A 以下关于职业技能的说法，正确的是（ ）。A.职业技能是人们履行职业责任的手段B.职业技能的提高依靠经验积累C.职业技能高低取决于个人体质强弱D.人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响正确答案：ABD 按沟通领域不同，可将沟通划分为（ ）。A.书面语言沟通、口头语言沟通、态势语言沟通B.人与人沟

2、通、人与机器沟通、组织问沟通C.网络沟通、团队沟通、跨文化沟通D.平行沟通、横向沟通、纵向沟通正确答案：CC按沟通领域的不同沟通划分为：网络沟通、团队沟通、跨文化沟通；按所沟通的对象不同划分：人与人之间的沟通、人的自我沟通、人与机器的沟通、组织之间的沟通：依据沟通手段不同划分：书面语言沟通、口头语言沟通、态势语言沟通。故答案为C。 处理突发时间应遵循的原则有（ ）。A.快速反应，控制事态发展B.以人为本，保护公众利益C.保守秘密，防止信息外泄D.重塑形象，置之死地而新生正确答案：ABD 就餐时使用筷子的忌讳有：吸吮筷子、( )A、用左手B、用筷子挑挑拣拣C、用筷子敲打碗碟D、用自己的筷子为客人

3、夹菜答案：BCD 为节约使用办公用品，要指定专人负责传真机，并做好()的登记。A.发送人姓名B.信息接收者的信息C.发送日期D.发送内容本题答案：A, B, C秘书资格考试真题及详解6卷 第2卷 如果和朋友约好了一起去春游，朋友临时有事去不了，你会( )A.很生气，决定下次不再邀请他(她)B.认为他(她)一定有急事，不行就下次再一起去吧C.觉得遗憾D.觉得无所谓，什么都不想正确答案：B略 秘书要及时发现客户需求，首先要会（ ）A筛选客户B区分客户C分流客户D感谢客户正确答案：B 下列属于招标书特点的是( )。A. 约定性B. 竞争性C. 严肃性D. 时效性正确答案：B 下面导致会议成效不高的因

4、素有（ ）。A程度安排不当B少数与会者缺席C会议记录不准确D会议组织不当，讨论跑题正确答案：ACD“人定一”(人定胜天)采用了汉字速记中的( )略写法。A.成语B.熟知C.词组“人定一”(人定胜天)采用了汉字速记中的（ ）略写法。A.成语B.熟知C.词组D.多音节词正确答案：AA略。 （ ）receipt of your specific enquiry, we will prepare the quotation for youAAtBUponCAboutDWithin正确答案：B秘书资格考试真题及详解6卷 第3卷 英国和德国客人在着装上比较正式，因此，秘书在商务接待中应（ ）。A注意自己的

5、仪表B着正装C选择穿着晚礼服D与客人保持距正确答案：AB 按照西餐用餐的礼仪规范，( )。A.使用刀叉时要按顺序由外向内拿取B.用餐速度要与大家(同来者)保持一致C.用餐时也可以吸烟D.用餐时不可高声交谈正确答案：ABD 请看录像(文字部分即为录像内容)，找出录像中高叶行为及工作环境中正确或错误的地方(至少找出10处)。 宏远公司总经理助理高叶 总经理李蒙 秘书钟苗 五个部门经理 物品： 挂钟、电话、计算机、U盘、投影仪、茶具、矿泉水、手机、烫伤膏、服装 场景： 高叶办公室、会议室、洗手间、书柜 情景一 上午，宏远公司经理办公室挂钟指向八点十分，电话铃响起三遍后仍无人接听，断掉。电话铃再次响起

6、，只见高叶一身正装匆匆进门，抓起电话：“抱歉，你好，宏远公司高叶。” 电话中：“高叶啊，我是李蒙。”高叶愣了一下马上回应：“啊，李总您好。不好意思，我来晚了，正要给您回电话呢。昨天您要的那本企业形象策划书不在我手里，我找到再送过去好吗?” 李蒙：“一会儿开会就要用了，你怎么搞的嘛!快点啊，九点带到会议室来吧! 高叶：“好的好的。”高叶放下电话回身在书架和资料中着急地翻着，自语道：“明明放在这里怎么会没了?” (特写：书柜中的资料摆放无序，有些资料一碰就散落掉下来) 这时有人敲门，听见敲门声，高叶说：“请进。 钟苗进来：“哟，找什么呢?这么着急?” 高叶：“上周弄出来的那本企业形象策划书找不到了

7、，一会儿开会要讨论呢。” 钟苗：“在我这里嘛，你真是贵人多忘事。你让我去加一张图片，我还问你要不要填跟踪卡来着。”说着递过手中的资料和一个u盘。 高叶：“对对，看我真是忙晕了。”高兴地接过东西，翻看资料，“图片加上了，太好了。幻灯片的模板用的是这里的标志吧?” 钟苗：“对，应该没问题。” 高叶：“会上要给经理们看的，我再检查一遍。” 钟苗：“那我先回去了。” 高叶：“好，好，你先去会议室查看一下会议要用的东西和投影仪，我马上到。” 高叶打开电脑，把U盘插上审看幻灯片。 情景二 会议室里，会议桌上物品摆放规范。 (特写：茶杯、记录用的纸、笔放在座位前的桌面上、投影仪在桌上) 几个部门经理围坐在会

8、议桌旁，总经理李蒙正在讲话：“前面的几个事就这样定了，现在看看我们上次讨论修改的企业形象策划书，大家再提提建议。”高叶打开投影仪开始介绍：“为了让大家更清楚地了解已经修改的部分，我们做了个幻灯片来说明”(声音淡出) 这时钟苗过来给李蒙的杯子续上开水，又去给别人续水。 高叶介绍完了说：“看看大家还有什么好的建议，我们再修改。”这时，高叶的手机忽然响了，她说：“不好意思。”立即起身出去接听电话，却碰翻了旁边的杯子，开水泼到旁边的王经理手上，王痛苦地甩着手。 高叶马上关掉手机，拿起一瓶矿泉水倒在王的手上，边拉起王向外走边说：“太对不起了，赶紧用凉水冲冲。”(特写：王在水池边用凉水冲手，高叶拿了毛巾和

9、一瓶药膏，给王轻轻擦干后敷上药。两人来到高叶的办公室，高叶给车队 打电话：“你好，车队吗?我是高叶，王经理烫伤了，要安排一个车送他去医院”) 高叶回到会议室，李蒙关切地问：“怎么样啊?” 高叶：“上了药，已经派车送到医院了。散会后我再去看看，您放心吧。” 李蒙：“好在你还有些应急的药品，以后真要注意了。”会议还在进行。(声音淡出，画面淡出) 题点提示： 本题是三级秘书案例分析题。值得注意的是，本题已经涵盖了五级、四级秘书的知识，从秘书人员结构讲，高叶是比钟苗高一级的管理人员，因而高叶有管理和分配秘书钟苗工作任务的权力。根据三级秘书能力的考核目标和本题所示内容，考生可从如下多个题点着手： 1秘书

10、着装； 2时钟(上班时问)； 3电话电话用语、电话礼仪； 4书柜中的资料； 5秘书工作行为、习惯(乱翻乱找)； 6办事应急事务处理； 7办会会议文件、会议用品、会议所用设备； 8综合处理办事、办会及其程序； 9对秘书人员的管理与问责； 10资料信息等的管理； 11办公设备使用。正确答案：1上班迟到。()2着装正确。()3电话应答语正确。()4没有做好开始工作的准备(事先没有准备好会议资料)。(X) 5书柜中的资料摆放无序。(X)6借出的资料无跟踪卡登记。(X) 7交待的工作有检查。()8知道使用有公司标志的幻灯模板。() 9对会议要用的文件事前检查。()10检查会议用品。 () 11会议用品准

11、备到位。() 12会使用制作幻灯片。() 14会中接听手机道歉。() 15有应急的必要生活常识。()16备有应急药品。()17考虑到了后续事务安排。() 18忘记安排陪同就医的人员。() 用确凿的量化证据来说明事物的说明方法叫做（ ）。A.定义法B.表述法C.图表法D.数字法正确答案：DD周确凿的量化证据来说明事物的说明方法是数字法。故答案为D。 在Windows操作系统中，下列关于文档窗口的描述，正确的是( )。A.只能打开一个文档窗口B.可以同时打开多个文档窗口，但其中只有一个是活动窗口C.可以同时打开多个文档窗口，被打开的窗口都是活动窗口D.可以同时打开多个文档窗口，但在屏幕上只能看见一

12、个文档窗口正确答案：D 决定和决议的共同点有_。A、都是决策性文种B、都属于行政公文C、都是下行文D、都要求下级机关贯彻执行答案： A、C、D秘书资格考试真题及详解6卷 第4卷 A和B是好朋友，A求B办一件有相当难度的事，B可能有以下做法，你赞同（ ）。A.朋友的事就是自己的事，很快答应下来B.委婉地推辞C.明确告诉对方自己做不了D.告诉对方不一定能办到，但会努力去试试正确答案：D 下列设备组中同时包括输入设备、输出设备和存储设备的是（ ）。A.CRT、CPU、ROMB.鼠标器、绘图仪、光盘C.磁盘、鼠标器、键盘D.磁带、打印机、激光打印机正确答案：BB。 若发生火灾，员工撤离时，应（ ）A关

13、闭门窗B打开门窗C使用电梯D关闭电梯正确答案：AD 发文机关标志应当使用发文机关全称或者规范化简称；联合行文时，( )排列在前。A.主送机关B.主办机关C.抄报机关D.协办机关正确答案：B 西餐中牛排的熟度通常分为( )几种。A. 带血的B. 半生的C. 七分熟的D. 熟透的正确答案：ABCD 在宴请客人的时候，下列做法中不符合礼仪的是( )。A.剔牙时用手遮挡B.用公筷夹菜C.与客人聊天D.为客人夹菜正确答案：D秘书资格考试真题及详解6卷 第5卷 文书处理包括（ ）A收文处理B发文处理C文书组织D行文规则正确答案：AB 保险是保险人和投保人以（ ）的方式建立的一种信用经济关系。A.保证合同B

14、.保险合同C.租赁合同D.抵押合同正确答案：B暂无解析，请参考用户分享笔记 发文注册时，要为（ ）确立公文份数序号。A.所有公文B.机密文件C.行政公文D.常用文件正确答案：B 实用选留，是作为日常的信息工作而进行的一般意义的选留，要求信息有广度，并且有长期利用价值。（ ）正确答案：手工填写的工作日志,秘书通常要准备()A、一份B、五份C、三份D、二份手工填写的工作日志，秘书通常要准备()求教真确答案，只要正确答案！A、一份B、五份C、三份D、二份答案： D手工填写的工作日志，秘书通常要准备二份。 抄送机关回行应当（ ）。A.与冒号后的抄送机关对齐B.与冒号对齐C.顶格D.空两格正确答案：A抄

15、送机关回行应当与冒号后的抄送机关对齐。故答案为A。秘书资格考试真题及详解6卷 第6卷 遵守职业纪律，要求从业人员（ ）。A.履行岗位职责B.执行操作规程C.可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度D.处理好上下级关系正确答案：AB “批评通报”对下级机关的指导作用重于（ ）。A.知照作用B.指挥作用C.传达作用D.批评作用正确答案：B 审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（ ）。A. 是否和实际相符B. 是否进行了会商C. 是否做到了层次清晰D. 是否偏离了会议主题正确答案：D 在拼音速记中，声符写法“五要领”是指( )A.笔画、基线、斜度、比例、曲势B.笔顺、比例、基线、斜度、曲势

16、C.基线、笔顺、比例、斜度、曲势D.比例、基线、笔顺、曲势、斜度正确答案：C声符书写五要领：基线、笔顺、比例、斜度、曲势。 在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如( )承办时 限不l司。A.接发电子邮件，紧急情况和日常情况B.文件归档保存，秘书处和生产车间C.接到客户的电话投诉和信件投诉D.收到电子邮件，内部客户与外部客户正确答案：A收到电子邮件后正常12小时内回复，紧急电子邮件应立即回复。 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( )平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。A尊重个人B尊卑有序C各国平等D以右为尊正确答案：B