22年管理咨询师历年真题6章.docx

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1、22年管理咨询师历年真题6章22年管理咨询师历年真题6章 第1章 咨询诊断前的工作准备是诊断活动重要的环节，涉及到管理咨询机构和客户两个方面。以下选项中，不属于咨询公司诊断准备活动的内容是（ ）。A进行项目经理确定，对项目结果直接负责B制定项目执行计划，建立有效的计划体系C进行项目调查提纲的准备并召开项目启动会D咨询活动实施中办公活动和生活条件的准备正确答案：D本题考查咨询诊断准备活动的内容。选项D是客户准备的内容，不属于咨询公司诊断准备活动的内容。 以下事项中，应由股东会做出决定的是（ ）。正确答案：C本题考查公司治理结构中股东大会的权力。选项A、B、D都是董事会的权力。 培训需求调查的五个

2、要点不包括：()A.明问题B.查原因C.知要求D.分现状本题答案：D 对生产管理咨询工作主要内容之一的“两项条件”的咨询，是指对()A、科学研究和技术的可行条件的咨询B、产品研制和产品制造的基本条件的咨询C、销售渠道和方式的可行性的咨询D、产品生产的组织条件的咨询E、生产系统运行中各项管理工作的咨询本题答案：D, E 对企业来说，有计划地提升有能力的员工，以满足职位对人的要求，是组织的一种重要职能。企业为实现这种职能制定的计划是（ ）。正确答案：C本题考查人力资源业务计划。人力资源业务计划主要包括人力资源补充计划、调配计划、晋升计划、培训开发计划、薪酬计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休解聘

3、计划等。提升有能力员工，以满足职位要求属于员工晋升计划的内容。 利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，()是企业最为理想和可靠的客户。A.伙伴型客户B.功能型客户C.游离型客户D.情感型客户本题答案：A 的选定是咨询管理的重要内容，也是项目管理成功与否的关键。A.监管人员B.项目负责人C.项目经理D.其他人员正确答案：C 以下关于促销策略的表述，不正确的是（ ）。正确答案：CD本题考查促销策略。 董事会是有限责任公司和股份有限公司的常设机构，按公司法规定，董事会的主要职能有（ ）。正确答案：ABE本题考查董事会的职能。董事会对股东负责，其主要职能：(1)拟定公司发展目标；(

4、2)拟定实现目标的战略和批准实现战略的计划；(3)建立实现公司目标的政策，并把政策落实到公司的各管理层次和基本管理制度上；(4)决定聘任或解聘公司经理，并根据经理的提名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人。决定上述人员的报酬；(5)监督和评估经理层的业绩，加强对经理层人员的管理。选项C、D是股东大会的职权。22年管理咨询师历年真题6章 第2章 某牙膏生产企业在2022年主要生产面向一般消费者的8个品种牙膏，2022年又成功投入市场两种新型牙膏。这两种新牙膏价格虽贵，但具有市场上其他牙膏尚不具备的功能。该公司在进行产品线延伸时所采用的策略是（ ）。正确答案：A本题考查产品延伸策略。产品延伸有向

5、上、向下和双向延伸3种选择。 企业在进行招聘时，往往要考虑是全权委托外部咨询机构或者聘请其参与招聘活动的部分细节，企业这样做的主要目的是（ ）。A降低招聘成本，提高招聘有效性B树立企业形象，宣传公司品牌，保证招聘过程公正C减少招聘费用，保证招聘过程中立、客观D提高招聘有效性，保证招聘过程中立、客观正确答案：D 如果企业实行的是单品种大批量生产战略，则对该企业内部的生产单位的组织形式宜采用（ ）A普遍多样化 B特殊多样化 C工艺专业化 D对象多样化正确答案：D 人力资源规划是企业管理咨询的重要内容，它的作用和意义在于（ ）。A确保企业在发展过程中对人力资源的需求得到满足B人力资源规划是企业人力资

6、源管理的重要依据C人力资源规划无法有效控制人工成本D人力资源规划对人事决策方面具有重要的指导作用E有助于调动员工的积极性正确答案：ABDE本题考查人力资源规划的作用和意义。 影响企业销售渠道宽度战略因素有（ ） A产品 B市场 C企业类型 D竞争 E服务正确答案：ABC 可供那些依赖于农副产品、林业产品、畜牧业、渔业产品的企业所选择的资源开发战略方案、我们称之( ) A采购物质战略 B培植资源战略 C租赁战略 D综合利用资源战略正确答案：B 以下不属于全球化营销的重要特征的是()。A、全球化运作B、全球化协调C、全球化竞争D、全球营销一体化本题答案：D 柯达与富士的龙虎斗 在当今世界彩色胶片市

7、场上，有美国柯达和日本富士两家公司在争雄。富士公司自1984年取得“第23届奥运会专用胶卷”特权后，目前更以咄咄逼人的态势，硒b与柯达争夺世界上的每一1个顾客。柯达的霸主地位受到了严重的挑战。而在70年代，柯达曾垄断了彩色胶片市场的90%。柯达何以落得今天的境地? 直到80年代中期，日本富士公司的产品大部分在国内市场销营，占日本市场销售量的80%。柯达公司为了使自己的产品打入了本市场，进行了大量的调查研究。柯达很快发现，日本人对商品g遍存在重质不重价的倾向，于是制定了高价策略打响牌子，保护名誉，进而与富士竞争的战略。他们在日本发展了交易合资企业，专门以高出富士1/2的价格推销柯达胶片，又花了7

8、000多万美元在日本组建了照片精加工试验室和开发研究所，推出胶片彩色结“构及包装更富有日本特色的最新产品，全面地调整销售服务和强化售后服务。经过5年的努力和竞争，柯达终于进入日本市场，这也埋下了日后富士复仇的种子。 1984年洛杉矾奥运会前夕，柯达公司的营业部主任、广告部主任等高级职员曾十分自信地认为，依仗柯达的信誉，奥运会要选择指定胶卷，非它莫属。因而面对体育场外各厂商的激烈夺标战无动于衷，甚至认为花400万美元在奥运会上做广告有点冤枉。所以当奥委会派人来联系时，柯达公司的官员们讨价还价、盛气凌人，还要求组委会降低赞助费。这样，一晃半年就过去了。 富士公司乘虚而入，出价700万美元，争取到了

9、奥运会指定彩色胶片的专用权。此后，富士公司倾尽全力展开了强大的奥运攻势，奥运会赛场周围富士的标志铺天盖地，胶卷的包装纸换上了印有“奥运专用”字样的新包装，各比赛场馆遍设服务中心，一天可冲洗13000胶卷的设备和人力已准备就绪，准备在奥运会期间冲洗胶卷20万个。承办放大剪辑业务的网点到处可见，富士摄影展也连续举行。富士公司的负责人公开表示，要让参加奥运会的各国运动员、观众能在奥运会上时时处处看到富士标志。 富士公司强大的宣传攻势，给柯达带来了巨大的冲击，销售量锐减，利润大幅度下降，也引起了整个柯达公司的震惊，于是立即召开董事会研究对策。会上，一些董事指责营业部主任和广告部主任缺乏战略眼光，贻误战

10、机，致使柯达陷入被动广告部主任为此而被撤职。董事会还采取紧急措施，拨款1000万美元大做广告，并在美国各地公路边树起了巨幅广告牌，以图亡羊补牢，挽回损失。该公司还聘请世界著名运动员大做广告，并主动资助美国奥委会和运动员，赠给300名美国运动员每人一架特别“柯达”照相机。这些举措，对挽回柯达经济和名誉上的损失，起到了一定的补救作用。但毕竞良机已失，为时已晚。自此，世界胶卷市场上柯达独步江湖的昔日风采已不可能重现，世界胶卷市场开始了柯达、富士两雄争霸的新时代。 为了增加销售收入，企业在产品的需求富有弹性和需求缺乏弹性时分别应采取：()A.高价格和高价格B.高价格和低价格C.低价格和高价格D.低价格

11、和低价格本题答案：C “五性”分析模型中，以下指标计算方法不正确的是（ ）。A毛利率=(销售收入净额产品销售成本)/销售收入净额?100%B存货周转期=销货成本/平均存货余额C速动比率=(现金 应收账款净额)/流动负债?100%D净资产增长率=(当期平均净资产/上期平均净资产1)?100%。正确答案：C22年管理咨询师历年真题6章 第3章 SCP分析是一种常用的行业环境分析方法，以下关于SCP的描述不正确 的是（ ）。正确答案：D本题考查SCP分析模型。企业的行为和绩效会对行业结构产生影响，因此选项D不正确。 以下对市场机会的说法中错误的是()。A.整体市场机会是指在大范围里出现的市场机会;局

12、部市场机会则是指在某一特定的区域或特定领域中出现的市场机会。B.只有那些符合企业目标与能力，有利于发挥企业优势的环境市场机会，才是真正的企业市场机会。C.不同行业之间交叉与结合部出现的市场机会称为“边缘市场机会”。“边缘市场机会”往往是企业理想的市场机会，一般一旦开发成功，企业就容易获取较高的机会效益。D.从企业市场营销的角度分析，把“目前市场机会”与“潜在市场机会”加以区别是具有重要现实意义的。正确答案：DP341。对市场机会分类是为了更好地认识和识别市场机会，以便于把一般意义上的市场机会变成有利于企业的市场机会。市场机会一般可以分成五类。 1.整体市场机会与局部市场机会整体市场机会是指在大

13、范围里出现的市场机会;局部市场机会则是指在某一特定的区域或特定领域中出现的市场机会。2.环境市场机会与企业市场机会只有那些符合企业目标与能力，有利于发挥企业优势的环境市场机会，才是真正的企业市场机会。 3.边缘市场机会与行业市场机会，把不同行业之间交叉与结合部出现的市场机会称为“边缘市场机会”，这往往也是企业理想的市场机会。对于企业来说，发现、寻找和识别“边缘市场机会”的难度系数比较大，但是，这类市场机会一般一旦开发成功，企业就容易获取较高的机会效益。 4.表面市场机会与潜在市场机会 5.目前市场机会与未来市场机会。对于现代企业来说，除了要捕捉目前的市场机会之外，还应树立一种面对未来的思想意识

14、，去自觉捕捉那些未来市场机会。即捕捉那些在目前市场上并未表现为大量需求，但通过市场研究和预测分析，它将来在某一时期内成为现实市场机会的某些机会。从企业市场营销的角度分析，把“目前市场机会”与“未来市场机会”加以区别是具有重要现实意义的。 员工经历的职业发展全过程为职业生涯。员工逐步确立自己的终身职业，开始致力于稳定工作并从中获得成绩的阶段是（ ）。A探索阶段B建立阶段C维持阶段D离职阶段正确答案：B本题考查职业生涯管理的内容。 设备从全新状态投人生产使用开始到因物质磨损使设备老化，直到报废拆除为止的年限，称为()。A.物质寿命B.经济寿命C.技术寿命D.折旧寿命本题答案：A 以下选项中，属于诊

15、断报告核心内容的是（ ）。A对诊断阶段所做工作的说明B对每个需要说明的专项问题加以论证C通过诊断得出的主要结论D提出针对问题的框架性解决思路正确答案：C本题考查咨询诊断报告的内容。选项C属于诊断报告的核心部分。因为要围绕“通过诊断得出的主要结论”系统地、逻辑清晰地表述出来，是整个报告的灵魂和提纲。 企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体形象和评价，被称为（ ） A企业形象 B企业活力 C企业文化 D企业精神正确答案：A 以下对标准作业时间的理解，不正确的是（ ）。A标准作业时间=净作业时间+宽放时间B净作业时间由生产准备时问、结束时间、基本作业时间和辅助作业时间组成C喝水、

16、去卫生间或打扫工作地卫生的时间，不计人标准作业时间D基本作业时间是指在产品或零部件的加工过程中，直接创造价值的生产所占用的时间正确答案：C本题考查标准作业时间构成。选项C违背了宽放时间与净作业时间都是完成作业所需的要素作业或行为时间的计算原则。喝水、去卫生间和打扫卫生的时间属于宽放时间。 智力应变式问题不是“脑筋急转弯”，问题背后要体现：()A.应聘者的能力B.考察的要素C.招聘人员的素质D.面试官问题的逻辑性本题答案：B 要实现对下属的良好领导，领导者必须在大事小节之中体现出对其的充分尊重。此种说法：()本题答案：对22年管理咨询师历年真题6章 第4章 企业的营销活动必须转化为具体的营销计划

17、。以下选项中，不属于营销计划内容的是（ ）。正确答案：D本题考查营销计划。营销计划主要包括8个方面的内容：计划概述；营销现状分析；市场机会与环境威胁、企业优势与劣势的分析；营销目标；营销策略；行动方案；预算方案；营销控制。 核心竞争能力表现为以下方面：()。A.核心规划能力B.核心技术能力C.核心生产制造能力D.组织协调能力E.核心服务能力本题答案：B, C, D, E本题解析：通常核心竞争能力表现为以下八种形式：核心技术能力;战略决策能力;核心生产制造能力;核心市场营销能力;组织协调能力;核心品牌形象能力;核心服务能力;响应能力。 在战略咨询的资料收集阶段，为了确保所收集资料的真实性和可靠性

18、，资料收集时应（ ）。A对资料进行审核与判定B对资料收集过程进行管理C在初步战略假设的基础之上围绕可能存在的战略问题收集资料D避免与客户相关人员进行沟通E不惜成本和时间，必须保证资料收集的完整和准确性正确答案：ABC本题考查资料收集的方法的内容。 企业各级管理层次所需的管理人才结构应合理化的战略，被称之为企业人才的（ ） A层次结构优化战略 B学科结构优化战略 C智能结构优化战略 D能级结构优化战略正确答案：A 由于咨询客体企业是社会经济的主要承担者，要求咨询人员在咨询工作中不能仅仅把咨询看做是自己和企业之间的双边关系，而必须同时看做是()A、自己的合作伙伴B、自己的本职工作C、自己的业务范围

19、D、自己的社会责任本题答案：D 指企业的组织结构和战略发生重新组合的重大变化是A.常规战略调整B.有限的战略调整C.彻底的战略调整D.企业转向正确答案：C 以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是( )A.以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析B.通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题C.界定客户的战略需求，确定战略咨询课题D.在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断E.判断客户在战略制定过程中是否存在问题参考答案：ABC EQ构成要素中的第一位是：()A.社会意识B.自我意识C.社会技能D.自我管理本题答案：B 生产者市场的购买类型包括()类型

20、。A.新购B.直接重购C.集中购买D.修正购买E.理智性购买正确答案：ABDP339。生产者市场的购买类型主要有直接重购、修正购买和新购三种类型。22年管理咨询师历年真题6章 第5章 全面质量管理的基本要求为（ ） A全过程的质量管理 B全员质量管理 C全企业的质量管理 D多方法的质量管理 E不断循环的质量管理正确答案：ABCD 生产甲、乙、丙三种零件，需经L、M、N三个加工单元，加工单元L和M各有2台设备，加工单元N有1台设备，各设备月工作23天，每天作业8小时，开动率为90%，9月份各加工单元实际生产任务安排为：L382小时，M329小时，N131小时。9月份三个加工单元的生产均衡状况是（

21、 ）。AL加工单元能力富裕，N加工单元能力富裕，M加工单元能力不足BL加工单元能力不足，N加工单元能力不足，M加工单元能力富裕CN加工单元能力不足，L加工单元能力富裕，M加工单元基本满负荷DL加工单元能力不足，N加工单元能力富裕，M加工单元基本满负荷正确答案：D 由于作直方图过程中分组过多、或测量时读数有误、或测量仪器精度不够等原因易造成()的非正常型直方图。A.双峰型B.孤岛型C.锯齿型D.陡壁型本题答案：C 对预算考评原则、考评周期、考评内容、考评对象、考评程序和方法进行规范，通过预算考评，促进预算的执行是：()。A.预算分析管理办法B.预算执行控制办法C.预算考评管理办法D.预算编制方法

22、正确答案：C预算考评管理办法概念。 “兼听则明，偏信则暗”给领导者的启示是要学会：()A.明察B.深潜C.体会D.理解本题答案：B 在战略咨询的资料收集阶段，为了确保所收集资料的真实性和可靠性，资料收集时应（ ）。A对资料进行审核与判定B对资料收集过程进行管理C在初步战略假设的基础之上围绕可能存在的战略问题收集资料D避免与客户相关人员进行沟通E不惜成本和时间，必须保证资料收集的完整和准确性正确答案：ABC本题考查资料收集的方法的内容。 五种竞争力量分析模型中这五种因素可能威胁企业维持和创造高于正常回报的能力，它们是：()。A.供应商威胁B.进入威胁C.购买者威胁D.替代威胁E.退出威胁本题答案

23、：A, B, C, D本题解析：五种竞争力量分析模型，有五种因素可能威胁企业维持和创造高于正常回报的能力，它们是：进入威胁、竞争威胁、替代威胁、供应商威胁和购买者威胁。 某公司近年来一直专注于生产M型电机，在整个电机市场产品结构中，甲型、乙型、丙型、M型电机的构成比例分别为20%、15%、8%和05%。该公司充分发挥自身的技术优势，做精做专，成为M型电机领域的佼佼者，同时产品还替代进口。据此判断，该公司在电机行业的市场定位应该是（ ）。A市场领先者B市场挑战者C市场跟随者D市场补缺者正确答案：D 咨询服务业的产生是由哪三要素综合而成的结果（ ） A咨询客体的需要 B咨询主体的出现 C咨询手段的

24、形成 D咨询程序的形成 E咨询渠道的开通正确答案：ABC22年管理咨询师历年真题6章 第6章 M型结构(名词解释)本题答案：企业管理体制基本模式之一，亦称联邦分权制。它的主要特点是：(1)企业的第二级机构不是按职能而是按企业所经营的事业，包括按产品、按地区、按顾客等来划分部门，成立专业化的生产经营单位，即事业部。(2)实行分权化管理。按照“统一政策，分散经营”的原则，处理公司同各事业部之间的关系。(3)事业部是一个利润责任中心。 技术咨询服务是指咨询公司向雇主提供技术服务， 并取得一定报酬的一种技术贸易方式。范围广泛，涉及各行各业的A.工程设计B.管理技术C.销售技术D.商业服务正确答案：AB

25、CD 按照五性分析，以下属于生产性指标的是（ ）。正确答案：BE本题考查五性分析。选项A是收益性指标，选项C是安全性指标，选项D是流动性指标。 在经营者财务管理体系中( )体现了财务管理功能。A.现金流量管理B.价格管理C.营运资本管理D.投融资管理E.税收管理正确答案：ACD 在进行组织职能设计的过程中，需要根据组织自身和行业特点，对组织的职能集合进行调整和修正。调整和修正需要考虑的主要问题包括（ ）。正确答案：ABDE本题考查部门职能设置。 在劳动密集型企业中，企业应当给管理人员和销售人员提供高工资。此种说法：()本题答案：对 对那些品种多样化，各有独立的市场且市场环境变化较快的大型企业，

26、一般应采用的管理体制模式是()A.集权的职能制结构B.分权的事业部制结构C.子公司制分权型结构D.矩阵制组织结构本题答案：B 复杂多变的市场环境对企业来说，既隐伏着威胁又蕴藏着机会。以下关于环境威胁与市场机会的说法中，正确的是（ ）。A环境威胁都是不利的，对于企业只有消极的影响B市场机会都是有利的，企业要把握全部市场机会C当环境威胁出现时，企业只能被动地接受威胁D优秀的企业可以将威胁转化为发展动力，获取新的市场机会正确答案：D本题考查环境威胁与市场机会的关系。市场机会是指市场上存在的未被满足或未被充分满足的消费需求和一切对企业营销活动富有吸引力、企业拥有相对竞争优势的领域或事件。环境威胁是指环境中对企业营销活动不利的各种发展趋势或事件。 人力资源系统的主要因素包括：()。A.绩效和薪酬政策B.培训发展体系C.人力资源管理水平与企业发展匹配程度D.供应商管理E.计量管理本题答案：A, B, C本题解析：人力资源系统的主要因素包括：绩效和薪酬政策、培训发展体系、人力资源管理水平与企业发展匹配程度