21年电信职业技能鉴定预测试题7篇.docx

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1、21年电信职业技能鉴定预测试题7篇21年电信职业技能鉴定预测试题7篇 第1篇 拆除架空线条或电缆钢索时应()，勿使其突然卷缩或弹起，以防伤人。A.不必用绳索系扣线条B.任其自行卷起C.先剪后松D.先松后剪正确答案：D 男士商务活动着装正确的是()。A.在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带最为稳妥B.打领带的时候，衬衫的所有钮扣，包括衬衫领口、袖口的钮扣都应该扣好C.领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离D.在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋正确答案：ABCD C&C08提供哪些ISDN接口()。A.2B+DB.30B+DC.分组处理接口正确答案：ABC 质量监督检

2、查的任务是对话务员在()过程中各个环节进行监督检查。A.工作B.培训C.学习D.交往正确答案：A中国移动通信的手机用户必须激活()功能才能实现使用多方通话功能A、呼叫等B、呼叫转移C、组群通话D、呼叫限制参考答案：B网络广告很大程度上克服了传统广告中决策延误的不足,并实现了消费者与()的即时互动。A、企业网站B、生产商C、中间商D、代理商参考答案：A重大障碍在规定时限内不能修复的,应主动向用户说明,同时尽快恢复重要用户的通信,但无论如何,障碍的修复不能超过6天。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 高阶虚容器帧的首字节是()。A.G1B.J1C.C2D.B3正确答案：B 一般在因特网中域

3、名(如：)依次表示的含义是()。A.用户名，主机名，机构名，最高层域名B.用户名，单位名，机构名，最高层域名C.主机名，网络名，机构名，最高层域名D.网络名，主机名，机构名，最高层域名正确答案：C21年电信职业技能鉴定预测试题7篇 第2篇所有涉及ChinaNet骨干网、CN2、集团级业务平台、集团网管及支撑系统的重大网络调整和割接原则上必须提前()以电子形式报集团维护部门;紧急情况下,须提前()上报割接申请,经审核批准后方可执行。A、五个工作日B、三个工作日C、十个工作日D、两个工作日参考答案：AD()是指消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益。A、核心产品B、形式产品C、期望产品D、

4、附加产品参考答案：A 请客户签名或填单过程中，应注意将笔尖方向朝自己，签字的单据正面方向朝向客户。此题为判断题(对，错)。正确答案：设计市场调查问卷时应该注意的有()A、全面性B、客观性C、直观性D、逻辑性参考答案：BD 以下哪些流程是服务实现流程的子流程()。A.核实流程B.投诉处理流程C.电话营销流程D.人员管理流程E.业务受理流程BCE正确答案：在交际过程中,人们有时不仅仅向交往的对方作口头的自我介绍,而且还借助()介绍自己。A、名片B、媒介C、场地D、环境参考答案：A对称DSL是指上下行方向通道传输速率相同。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确销售计划应该以“定性”方式表现。()

5、此题为判断题(对，错)。参考答案：错误守信、负责、()是现代营销最主要的也是最基本的道德要求。A、诚信B、公平C、互利D、忠诚参考答案：B21年电信职业技能鉴定预测试题7篇 第3篇 CDMA20001X系统中，用户使用分组域业务时，其接入鉴权功能由()完成。A.AAAB.HLRC.HAD.AN-AAA正确答案：B 目前我国CDMA移动通信系统采用什么频段700MHz。此题为判断题(对，错)。正确答案： 英语名词“park(公园)”的复数形式是“()”。A.parkesB.parksC.parkD.parkies正确答案：B把Windows98的窗口和对话框做一比较,窗口可以移动和改变大小,而对

6、话框()。A、既不能移动，也不能改变大小B、仅可以移动，不能改变大小C、仅可以改变大小，不能移动D、既能移动，也能改变大小参考答案：B IP电话系统一般由电话(Phone)、网关(Gateway)和网络管理者或者关守(Gatekeeper)三部分组成。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下哪些属于3G的承载业务。()A、号码标识B、紧急呼叫C、异步电路型数据承载业务D、多方会话参考答案：C凡是正式投产的设备,在生产设备中造成设备零件构成损坏或传动系统、控制系统失灵,使生产不能正常进行均称为设备事故。按性质分为三类,不包括()。A、责任事故B、机械事故C、自然事故D、经济事故参考答案：D “质量

7、监督”的统一简称是“质量”。此题为判断题(对，错)。正确答案： 按照营业厅工作职责分配()负责监督营业员营业发票的使用和保管。A.营业厅经理B.稽核员C.库管员D.销售员正确答案：B21年电信职业技能鉴定预测试题7篇 第4篇市场营销管理包括()A、计划B、控制C、分析D、实施参考答案：ABD铃流频率为(253)Hz正弦波,谐波失真小于20%。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 ATM方式既具有电路交换的“处理简单”的特点，支持实时业务和数据透明传输；同时也具有分组交换支持变比特率业务的特点，并且能对链路上传输的业务进行统计复用。此题为判断题(对，错)。正确答案： 研究一般比较简单，花费

8、不多，不必制定严格的方案，尽可能节约，迅速查明问题()。A.探测性B.因果性C.描述性正确答案：A下列不属于常见放大电路的失真是()。A、截止失真B、饱和失真C、非线性失真D、微变失真参考答案：D免费向客户提供电话费详单查询时,原始话费数据资料的保留期为()个月。A、1B、3C、6D、12参考答案：B 以下哪项不是营业厅人员管理的内容()。A.资料管理B.出勤管理C.培训管理D.排班管理正确答案：A 1.0.0/21网段的广播地址是()。A.201.1.7.255B.201.1.0.255C.201.1.1.255D.201.0.0.255正确答案：A()是确保市场正常运行的保障因素。A、经济

9、B、人口C、法律D、社会参考答案：C21年电信职业技能鉴定预测试题7篇 第5篇 实地调查的方法有：()A.文献资料筛选法B.访问法C.观察法D.报刊剪辑分析法E.实验法正确答案：BCE 宽带极速之旅的宣传口号是“将梦想接入现实”。此题为判断题(对，错)。正确答案： GPON最大可达的分光比是()。A.1:64B.1:128C.1:32D.1:16正确答案：B 挖掘客户需求的有效交流工具SPIN提问销售法中，N代表的是()。A.需求确认性询问B.暗示性询问C.问题性询问D.状况性询问正确答案：A优秀的营销员应该了解顾客()的活动过程,以便在销售的过程中掌握主动权。A、购买动机B、购买心理C、购买

10、行为D、购买目标参考答案：B ADSL系统中采用的DMT技术是将线路可用带宽划分为()个子信道，每个子信道的带宽为()KHz。A.256、4B.512、4C.256、8D.512、8正确答案：A3G用户使用2G终端,可使用2G迁移业务和2G增强业务,使用手机上网业务时,默认访问2G门户。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误如果某小企业开发出一种有吸引力的新产品,另一家大公司通过联合的方式共同经营该产品,这种获取现成新产品的方式是()。A、联合经营B、特许经营C、外包生产D、购买专利参考答案：A “请你给我买一本书。”这是陈述句。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定预测

11、试题7篇 第6篇“CDROM”在计算机系统中指光盘驱动器。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 综合布线系统的三个子系统是()配线(水平)子系统;干线(垂直)子系统;建筑群子系统。A.配线(水平)子系统B.干线(垂直)子系统C.建筑群子系统D.监控子系统正确答案：ABC运维人员在客户端进行布、跳线施工时,应根据实际工作量的大小确定施工人数,一般不超过()人;施工一般要求( )次完成,最多不超过( )次(客户有特殊要求除外)A、2，1，1B、4，1，2答案：B 企业以表示某些方面的独到之处为主要竞争手段，希望在与竞争对手的差异比较中占有优势地位，因此便形成了()竞争战略。A.高质量竞争战略

12、B.差异优势竞争战略C.低成本竞争战略D.集中优势战略正确答案：B 市场营销是企业的综合活动，是以()为起点和终点的。A.市场B.客户C.赢利D.信息正确答案：A对于一些季节性不强的商品和一些新上市的产品,企业还经常采用按广告的时间分配广告预算的方法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 产品策略的基本思想就在于如何使消费者接受企业的产品，也是企业如何最大限度地满足用户的各种需求。此题为判断题(对，错)。正确答案： 人类产生、发展、活动的一切动力是()。A.需要B.需求C.要求D.欲望正确答案：D在账单服务中,能提供()话费分项、总额查询。A、全月B、当月C、本人D、当天参考答案：B21

13、年电信职业技能鉴定预测试题7篇 第7篇 FMC指的是()。A.IP多媒体系统B.固定与移动融合C.下一代移动网络D.移动广播业务正确答案：B营销员严禁利用工作之便,向客户“索、拿、卡、要”,或搞其他的行业不正之风。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确当您星期天在单位加班时,为了不漏接家中的电话,可申请()业务。A、遇忙回叫B、热线服务C、转移呼叫D、呼叫等待参考答案：C对统计调查资料进行检查以后,应去伪存真,并将相应数值归纳到各组中去,从而计算出各组及总体的单位数,这是统计整理的()。A、统计分组B、统计分析C、统计汇总D、统计表参考答案：C 电信行业客户服务中心市场大面积启动于()。A.1986B.1987C.1996D.1997正确答案：C在通电话之初,听到对方的声音后,应首先()对方,然后自我介绍。A、询问B、问候C、回答D、介绍参考答案：B 从市场竞争角度分析，国内电信行业目前属于市场()。A.完全竞争B.垄断竞争C.寡头垄断D.完全垄断正确答案：C 目前电话结账周期为()。A.本月1日-30日B.上月25日-当月25日C.上月25日-当月21日D.上月21日-当月20日正确答案：D传输层协议向应用层程序提供()传输服务。A、TCPB、FTPC、IPD、ARP参考答案：A