22年邮政职业技能鉴定真题下载9节.docx

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1、22年邮政职业技能鉴定真题下载9节22年邮政职业技能鉴定真题下载9节 第1节 推销人员在进行书信约见时采用( )的形式约见顾客的效果为最好。A.会议通知B.个人通信C.社会请柬D.广告函件正确答案：B 收取报刊费时，应向用户问明报刊的_，然后与收据进行核对，无误后再进行收费。正确答案：名称和份数中国邮政的服务方针是()A、迅速、准确B、快速、方便C、安全、方便D、放心、安全答案：AC鞍山属于省际进口封发局()此题为判断题(对，错)。答案：汽车转运作业规范的总包邮件发运中规定装发盘驳车时,有多点互换邮件的盘驳邮路必须会同驾押员对车门施封()此题为判断题(对，错)。答案：11185邮政客户服务中心

2、语音平台包括呼入和呼出两类,下列不属于其主要应用形式的是( )。A、客服中心B、在线支付C、电话营销D、坐席外包答案：B按现行标准,国内包裹的存局候领手续费资费标准为每件1元。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误营业窗口收寄的挂号印刷品邮件,单件体积在3号标准包装箱及以上的,应对收件人地址所在的市县局建立临时直封()此题为判断题(对，错)。答案：邮票票面上的图文,除主图、边饰和边框外,还有()等。A、国名标记B、地名标记C、邮政标记D、邮票面值参考答案：A,B,C,D22年邮政职业技能鉴定真题下载9节 第2节季分析的主要目的是要明确季度工作思路和方向。()此题为判断题(对，错)。参考答案

3、：正确 邮件发运次序中，比照信函邮件发运的有国际信函、国际保价、国际小包。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列关于明信片的叙述错误的是( )。A.明信片应露封交寄B.密封交寄C.具有通信性质D.卡片式邮件正确答案：B周休日(周六、周日)各地(市)局应安排一日封发机要件。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误已开立活期存折的储蓄客户,必须在活期存折开户地所属县(市)范围内任一联网网点凭有效实名证件、存折和存折密码申领有折卡()此题为判断题(对，错)。答案：新邮预订大版票册,每人限订()册。A、1B、3C、5D、10参考答案：A各省邮政分公司在向邮政集团公司退缴邮票时,要以省(区、市)为单

4、位将所属市分公司退缴的邮袋集中打包。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确以下关于揽收工作回班交接的表述正确的有()。A、揽收员将处理完毕的邮件，依据交接清单所填写的揽收邮件种类与数量，与内部处理人员分户、分种类进行实物点验交接B、揽收员应根据当日收取的款额，填写缴款单，一并交内部处理人员签字确认C、查看揽收核对中是否有未上传邮件，如有未上传邮件，切不可关机，并进行手动触发无线上传D、揽收员与内部处理人员依据交寄清单进行实物点验交接，核对客户名称及客户代码，核对无误后，双方在交接清单上加盖名章，双方确认参考答案：A,C,D 航空转运作业流程中的邮件总包接收包括接收航方交来的航空邮件总包、接

5、收区域快速邮路交来的发航邮件总包、接收局站盘驳汽车的邮件和（）。A.接收火车转航的邮件B.接收支局交来的邮件C.接收其它各类邮件D.接收信息正确答案：D22年邮政职业技能鉴定真题下载9节 第3节 下列符合生产作业现场定置定位管理规范中对总包邮件码放要求的有（）。A.开拆前邮件应按照卸车顺序整齐摆放，袋口朝向一致B.待发运邮件按发运方向整齐摆放C.待发运邮件堆码整齐牢固，界限清楚D.待封发邮件在规定位置按顺序整齐摆放正确答案：ACD下列属国内邮政业务非基本资费的是()。A、挂号费B、信函资费C、明信片资费D、保价费参考答案：AD 邮政通信对运输工具具有一定的依附性。此题为判断题(对，错)。正确答

6、案：由邮政营、投局所及设施,各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统,按照一定的原则和方式组织起来,在控制系统作用下,按照统一的运行规则传递邮件的网络系统是( )。A、邮区网B、投递网C、物流网D、邮政通信网答案：D市、县局所属生产单位办理进口普通给据邮件答复查单或复函,应及时寄送查询单位()此题为判断题(对，错)。答案：全国速递邮件查验平台系统的功能是主要用于速递邮件的查询、质量验证、()、查验平台系统管理。参考答案：赔偿邮政用邮大客户均应实行注册管理,建立集邮客户登记注册制度。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确卸车邮件全部卸交完毕,外仓押运员应检查邮仓内有无漏卸的邮件()此题为判断题(对

7、，错)。答案：以下哪张表格可以看到信用卡消费、分期等数据?()A、收支表B、存贷款与理财规模表C、代理业务销量与结算交易量表D、客户发展与管理表参考答案：C22年邮政职业技能鉴定真题下载9节 第4节 快速流程四大环节：快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送此题为判断题(对，错)。正确答案： 客户于2022年6月12日存入整存整取90000元，存期1年，约定转存，于2022年1月9日支取，应付客户利息3733.59元。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列不属于国内特快专递邮件袋管理“四有”标准的是()。A、管理有专责B、运输有计划C、处理有手续D、存放有专处参考答案：B国内印刷品的最大尺寸限度

8、与()相同。A、包裹B、特快专递C、盲人读物D、邮简答案：A,C 电话营销业务在进行客户需求分析中应注意()问题。A.不要向客户一次提多个问题B.在不了解客户需求的情况下不要直接介绍产品C.掌握说话的主动权D.保持适当的沉默正确答案：ABD 在劳动合同中，关于()及劳动纪律的条款内容是安全生产的保证。A.劳动保护B.劳动内容C.劳动时间D.劳动环境正确答案：A 关于国际验单缮写的特点，下列说法正确的有()。A.验单内容书写前要加“DearSir”等称呼以示礼貌B.验单可以使用被动语态C.验单常使用省略句D.验单中不能使用缩略词正确答案：BC 企业形象则包括()和企业产品两个方面的内容。A.企业

9、本身B.企业服务C.企业宣传D.企业推销正确答案：A 邮政企业及其分支机构可以根据经营情况自行停办国务院邮政主管部门和地区邮政管理机构规定的必须办理的邮政业务。（）此题为判断题(对，错)。正确答案：22年邮政职业技能鉴定真题下载9节 第5节 收发邮件路单应填制( )。A.一式三份B.一式一份C.一式二份正确答案：A_是指造成计算机系统功能失常的硬件物理损坏和软件系统的错误。答案：计算机故障 徐州是我国铁路主要枢纽站，陇海、京沪铁路在此交叉，是我国东部重要铁路枢纽。此题为判断题(对，错)。正确答案： 国内邮件按传递时限分为普通邮件和_邮件。正确答案：特快专递以下不属于揽收工作流程的作业环节的是(

10、)。A、出班前准备B、业务受理C、出班揽收D、按址投递参考答案：D特快专递邮件内件为(),应装入完全密封的容器内,再装入纸质包装箱、盒内,箱盒内要用吸附性强的填充物填塞妥当。A、融化物品B、流质物品C、硬质物品D、着色干粉参考答案：A,B,D在收寄过程中发现有危险性的禁寄物品必须采取紧急措施,就地处理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 下列关于转运人员在站台上作业时说法正确的有（）。A.不准无故跳下站台B.确认无车通过时，可以穿越轨道C.穿行道口时必须“瞭望”通过D.不准钻车越轨正确答案：ACD邮政短信业务接入系统依托移动、联通、电信等运营商的短信平台,建成的一套集短信业务( )、运

11、用为一体,并为全国邮政开展短信业务提供支撑的业务系统。A、经营B、支撑C、服务D、管理答案：A22年邮政职业技能鉴定真题下载9节 第6节 订立人身保险合同时,投保人对以下()具有保险利益。A、配偶B、与投保人有劳动关系的劳动者C、与投保人有抚养关系的家庭其他成员D、子女参考答案：A,B,C,D 下列无法投递的进口国际邮件退回时不收取退回的航空运费的有()。 A.航空信函B.航空明信片C.航空包裹D.航空邮简正确答案：ABD生产作业现场定置定位管理规范中要求,细分台桌子与格口分布方向垂直摆放()此题为判断题(对，错)。答案：邮政代开发票业务在代开发票时,按照()的原则开具增值税普通发票。A、先缴

12、税后开票B、先开票后缴税C、先开票免缴税D、主动开票免缴税参考答案：A经转局和互换局在退回无法投递邮件时,如发现不符合要求的应代为更正补办。遇有下列( )情况,应退回投递局补办手续。A、未盖有投递日戳B、未用CN15国际邮件退回批条C、CN15批条上未注明退回原因D、未加盖经办人员和主管人员名章参考答案：A,B,C,D国内包裹邮件改退批条的内容,归纳起来主要收件人迁移新址不明、错分改投、多个改退批条()此题为判断题(对，错)。答案：计算机显示器是为适应图形界面操作的一种输入设备。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误客户持有产品明细统计表是用于查询理财经理名下所有绑定客户持有产品情况,便于

13、理财经理开展针对性的产品综合营销。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确汇款兑付通知是由汇款人办理,将兑付信息发送至汇款人指定手机的短信服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误22年邮政职业技能鉴定真题下载9节 第7节下列属于分拣封发作业班前的主要准备工作的有( )。A、准备用品用具B、日戳留印C、准备邮件容器D、检查设备答案：A,B,C,D 国际特快专递邮件最大重量每件40KG，易碎和液体状物品每件限重( )KG。A.10B.15C.20D.30正确答案：A特快专递邮件丢失、损毁、延误情况下,发生责任划分不明时,收寄局垫赔;垫赔后收寄局一律上报公司总部仲裁解决。()此题为判断题(

14、对，错)。参考答案：错误 海南省的邮政编码前两位码是()。A.55B.56C.57D.58正确答案：C下列邮路不属于按邮路级别划分的是( )。A、一级干线邮路B、二级干线邮路C、铁路邮路D、邮区内邮路答案：C形象宣传年册在设计时,它的个性化护封、插套、宣传页的设计风格要力争与年册母本部分的设计风格协调统一。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确11183呼叫中心座席管理功能主要包括签入、签出、示忙、示闲、休息、取消休息、发送消息、消息浏览等功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 信函是指以_传递的缄封的信息载体。正确答案：套封省级集邮业务监督检查人员应对各市、县分公司检查员的绩效

15、进行检查。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误22年邮政职业技能鉴定真题下载9节 第8节 以下关于缮写验单确定验达局的选项中，（）是正确的。A.邮件总包交接时发现不合规格，收寄局为验达局B.邮件总包交接时发现不合规格，转押运部门、上一环节为验达局C.邮件的封装、书写、尺寸和重量等不合规格，收寄局为验达局D.邮件的封装、书写、尺寸和重量等不合规格，封发局为验达局正确答案：BC 做联网核查时，核查结果信息不包括()。A.照片B.姓名C.家庭住址D.公民身份号码正确答案：C投递出班前装车完毕后,检查作业现场有无遗漏邮件,要做好出班“三净”工作,即:()。A、格口净B、墙面净C、桌面净D、地面净

16、参考答案：A,C,D邮政职业道德是(),实现邮政企业健康发展的道德保证。A、保障公民通信自由B、保障公民通信秘密权利C、做好普遍服务D、满足社会用邮需求参考答案：A,B,C,D关于对特快专递邮件邮件违反限制寄递物品的处理,下列表述错误的是()。A、寄递超限量规定的物品，在收寄后或运递途中发现的，应停止发往前途，退回收寄局，由收寄局通知寄件人限期领回B、收寄后各环节发现违章寄递物品，处理前应报告主管人员，有关处理情况应做好记录，并向收寄局缮发验单C、违反禁寄、限寄规定寄递的物品，自通知寄件人之日起一个月不领取的，按其物品的性质可销毁、抛弃或作无着特快专递邮件处理D、违反禁寄、限寄规定寄递的物品，

17、自通知寄件人之日起半个月不领取的，按其物品的性质可销毁、抛弃或作无着特快专递邮件处理参考答案：D 1微伏(V)=10-3毫伏(mV)此题为判断题(对，错)。正确答案： 邮发报刊的报纸代号为双号。此题为判断题(对，错)。正确答案： 我国邮政编码采用的是()结构。A.三级六位制B.四级六位制C.五级六位制D.六级六位制正确答案：B ()是指营销员通过同事、朋友、同学、客户等各种关系介绍认识接近客户的方法。A.广告介绍接近法B.他人介绍接近法C.自我介绍接近法D.产品介绍接近法正确答案：B22年邮政职业技能鉴定真题下载9节 第9节国际给据邮件丢失或损毁后责任判定错误的是( )。A、原寄邮政未按规定使

18、用CN04标签造成挂号函件丢失，由原寄邮政承担补偿责任B、无法确定责任的普通包裹，如果补偿金额不超过44.5SDR时，由原寄邮政和寄达邮政双方平均分担C、保价邮件在经转过程中发生遗失，且经转邮政未开办保价业务，则在经转邮政承担相应的补偿责任后，不足部分由寄达邮政承担D、经转邮件在我邮政运输途中发生损毁，责任无法查清的，由相关局共同承担补偿责任答案：C 客户在()任一联网网点，持本人实名证件、有密户(包括存折、借记卡)或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。A.全国B.省内C.地市D.县市正确答案：A网络终端操作的安全规定,对终端机的用户口令使用和管理需要由( )负责。A、用

19、户B、专人C、主管领导D、系统管理员答案：B下列关于航空票务补单功能表述正确的有()。A、主要用于在票务处理中心帮助网点生成订单，并将订单调拨到网点前台完成支付B、票务中心帮助网点生成订单时，必须选择出票的营业网点机构号和柜员、订单类型C、支持手工、PNR导入和OFFICE号导入生成订单D、所有信息选择、输入完成后，点击“生成订单”即完成订单补录答案：A,B,D中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求,转运环节对有标准袋牌、无网上清单信息的,应逐件手工抄登补录清单信息()此题为判断题(对，错)。答案： 信箱(筒)开出的邮简应按( )处理。A.信函B.明信片C.印刷品D.盲人读物正确答案：A 邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列选项不属于应检查内容的是( )。A.封面书写B.封装规格C.尺寸、重量D.信函内容正确答案：D 路单是反映邮件处理工作质量、判明责任和督促改进工作的重要依据。此题为判断题(对，错)。正确答案： 营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并( );营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生兴趣。A.充满乐趣B.充满信任C.充满信心D.充满兴趣正确答案：C