物业管理师真题下载6章.docx
《物业管理师真题下载6章.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业管理师真题下载6章.docx(20页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、物业管理师真题下载6章物业管理师真题下载6章 第1章在一定资源条件下,物业服务企业选择某住宅小区物业管理项目,而放弃其他住宅小区物业管理项目或收益性物业管理项目潜在收益的损失为()A:差异成本B:边际成本C:估计成本D:机会成本答案:D解析:机会成本是指选择使用经济资源于某方案,而放弃另一方案所发生的潜在利益损失。例如,在一定资源条件下,选择餐饮服务经营项目,就意味着放弃其他经营项目的潜在收益,如超市、美容美发。在目标市场选择中,实行差异目标市场选择策略的缺点是()。A:能充分挖掘企业潜力B:风险大C:成本较高D:产品单一答案:C解析:差异目标市场选择策略是企业把整体市场划分为若干细分市场,将
2、各个细分市场分别作为一个特定的目标市场,针对不同目标市场的特点,提供不同的产品,采取不同的营销方案,满足各个市场的不同消费需求。其缺点是:成本高。因品种多、批量少,从而增加了企业的研究开发费用、经营管理费用。乔木类绿化植物日常检查的重点内容包括( )。A:虫害、病害的情况B:有无枯黄枝及折断枝C:植物长势及肥水,植物修剪状况D:有无垃圾杂物E:攀爬及寄生植物情况答案:A,B,C,E解析:业主大会制定管理规约,应当经()的业主同意。A:专有部分面积占建筑物总面积2/3以上,且人数占业主总人数2/3以上B:专有部分面积占建筑物总面积半数以上,且人数占业主总人数半数以上C:专有部分面积占建筑物总面积
3、半数以上,且人数占业主总人数2/3以上D:专有部分面积占建筑物总面积2/3以上,且人数占业主总人数半数以上答案:B解析:物权法规定:决定有关制定和修改业主大会议事规则;制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约;选举业主委员会或者更换业主委员会成员;选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人以及有关共有和共同管理权利的其他重大事项,应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。 测量客户满意的方法不包括( )。A客户满意度调研B失去客户分析C建立监测系统D竞争者分析正确答案:C 在物业受到侵害时,业主有权请求( )。A停止侵害B排除妨碍C经济援助D赔偿损失E消除危险正确答案:ABD
4、E瑞祥住宅小区的物业管理由开发商所聘请的鸿运物业服务企业进行管理。业主入住后对该物业服务企业极为不满。在小区成立业主委员会后,经会议决定解聘该企业,但吉宁物业服务企业称其与开发商有委托合同,业主现在无权解聘该企业。为此,业主与物业服务企业争执不下。问题:瑞祥小区的业主委员会是否可以续聘或者改聘别的物业服务企业?为什么?根据物业管理条例规定:在业主与业主大会选聘物业服务企业之前,建设单位选聘物业服务企业的,应当签订书面的前期物业服务合同。前期物业服务合同可以约定期限。但是,期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的“物业服务合同”生效的,前期物业服务合同终止。在物业管理过程中,物业服务企业的管理权
5、来自于产权人的委托授权。在物业开发阶段,产权是开发商的,因而这时只有开发商有权决定请哪一家物业服务企业参与开发和日后过渡期的管理。在业主人住后,由于产权的转移,物业管理的决定权也随之转移了,由业主的所有权派生出来的管理权或委托管理权自然也属于业主,因此,开发商委托的物业服务企业在完成了过渡期的管理后,物业管理的决定权就随即从开发商手上转移到了业主手上,业主委员会可以根据对原开发商聘用的物业服务企业的考察来决定是续聘还是改聘别的更好的物业服务企业。答案:解析:你是某物业管理公司的员工。请问公文式标题的构成要素和构成模式是什么?组成公文式标题的要素包括单位、区域(范围)、时间、事由(内容)、性质和
6、文种等,其中事由和文种是最基本的要素。文章式标题的构成模式:从构成形式看,可以有单标题和双标题。主标题一旦概括到某种程度,不能概括和反映需要传达的含义就必须用副标题来做具体说明。答案:解析:物业管理师真题下载6章 第2章 房屋的完损等级分为( )。完好房;基本完好房;一般损坏房;严重损坏房;危险房;ABCD正确答案:D下列关于物业服务企业财务管理规定的叙述,正确的有()。A:为规范物业服务企业财务管理行为B:有利于企业公平竞争C:加强财务管理和经济核算D:从成本、费用、营业收入和利润等方面具体规范物业服务企业的财务管理行为E:该办法规定维修基金应当专户存储、专款专用、严禁挪作他用答案:A,B,
7、C,D解析:为规范物业服务企业财务管理行为,有利于企业公平竞争,加强财务管理和经济核算,财政部1998年颁布了物业服务企业财务管理规定,该规定结合物业服务企业的特点及其管理要求,从代管基金、成本、费用、营业收入和利润等方面具体规范物业服务企业的财务管理行为。SaaS云服务在物业经营管理中的应用包括()。A:SaaS云服务让无形的物业经营管理服务变为有形资产B:SaaS云服务实现渠道优化C:SaaS云服务打通线上线下营销D:SaaS云服务创造全新的物业服务体验E:SaaS云服务推动物业管理行业向技术密集型转变答案:A,D,E解析:SaaS云服务在物业经营管理中的应用包括:SaaS云服务让无形的物
8、业经营管理服务变为有形资产,SaaS云服务创造全新的物业服务体验,SaaS云服务推动物业管理行业向技术密集型转变。 从事房地产咨询业务的,具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术职称的人员须占总人数的( )以上。A30%B40%C50%D60%正确答案:C 由业主大会制定、全体业主承诺、对全体业主具有约束力的,用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的行为守则,称为( )。A管理规约B物业管理条例C物业规约D居住条例正确答案:A 某物业服务企业管理一高层住宅小区,近期收到部分业主投诉及建议,具体意见汇总有如下几点。(1)部分楼梯间陈旧,要求进行粉刷。(2
9、)保安人员更换频繁,给小区安全管理带来隐患。(3)小区内停车秩序混乱,建议加强管理。(4)小区外市政道路边常有小摊贩,环境脏乱,建议加强管理。(5)常有人到小区散发广告,住户反感,也存在不安全因素。(6)楼道灯损坏频率高,建议及时检查更换。(7)某部电梯安全隐患严重,需要大修。(8)建议小区外墙全部翻新。(9)小区老鼠和蚊蝇较多(特别是蚊子),建议采取措施。(10)小区内出现业主丢失自行车情况,要求加强管理。(11)部分业主要求减免物业服务费。(12)希望提供家政服务。(13)部分业主反映交通不便,要求向交通部门建议增设到达小区的公交线路。(14)建议清洁工作业时间与业主的上下班时间尽量错开,
10、避免与业主争用电梯。根据以上案例,回答710题:解决上述问题,需要资金投入的项目有哪些?费用如何解决(不考虑人工、培训等管理成本的增加)?正确答案:需要资金投入的项目:第(1)、(6)、(7)、(8)、(9)项。其中第(1)、(6)、(9)项应在物业服务费中列支;第(7)、 (8)项从住宅专项维修资金中列支,或由全体业主分摊。评标委员会向招标人提出的书面评标报告,应当推荐不超过()有排序的合格的中标候选人。A:2名B:3名C:4名D:5名答案:B解析:评标委员会完成评标后,应当向招标人提出书面评标报告,阐明评标委员会对各投标文件的评审和比较意见,并按照招标文件规定的评标标准和评标方法,推荐不超
11、过3名有排序的合格的中标候选人。某投资者向银行贷款2000万元,期限为3年,年利率为8%,若该笔贷款的还款方式为期间按季度单利付息、到期后一次偿还本金,则开发商为该笔贷款支付的利息的总额是()万元。A:160B:240C:320D:480答案:D解析:单利计息是仅按本金计算利息,利息不再生息,其利息总额与借贷时间成正比。单利计息时的利息计算公式为:In=Pni;n个计息周期后的本利和为:Fn=P(1+in),在本题中,利息总额为:2000*8%*3=480(万元)。物业管理师真题下载6章 第3章物业服务企业搭建经营场地,组织小区跳蚤市场属于()。A:自营B:专业服务C:提供交易平台D:合作经营
12、答案:C解析:提供交易平台是指物业服务企业只提供交易平台并负责管理,提供技术支持等,不参与交换的服务形态。如:通过电子商务平台,整合供应商资源直接向业主提供日常生活所需产品与服务物业服务企业搭建经营场地,组织小区跳蚤市场等。 常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有( )。A客户管理、客户服务和便民措施B房屋及共用设施设备的管理C项目机构的建立与日常运作机制的建立,包括机构设置、岗位安排、管理制度D设计物业管理模式,制订员工培训计划E环境与公共秩序的管理,包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等正确答案:ABCE关于物业管理用房权属的说法,正确的是()。A:物业管理用房属于全体业主共有
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 物业管理 师真题 下载
限制150内