电信职业技能鉴定真题下载9篇.docx

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1、电信职业技能鉴定真题下载9篇电信职业技能鉴定真题下载9篇 第1篇 消费者只要求获得称心如意的产品，对购货环境不会有太多要求。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以产品为中心的4P是指()。A.产品.成本.价格.分销B.成本.价格.便利.分销C.产品.价格.促销.分销D.成本.产品.价格.分销正确答案：C()不属于直接影响营销活动的经济环境因素。A、消费者收入水平的变化B、消费者支出模式和消费结构的变化C、消费者所处地点的不同D、消费者储蓄和信贷情况的强制性变化参考答案：C 物联网(Internet of Things)的主要特征是在物联网中联网的每一件物体均可()。A.寻址B.通信C.控制D.

2、计算正确答案：ABC用户安装ADSL后,原先的电话号码需要改号。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信职业技能鉴定真题下载9篇 第2篇 中国市场学会成立于1978年。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机。此题为判断题(对，错)。正确答案：在三电(电力、电信、广电)合用的水泥杆上作业时,必须注意与()等电力设施设备保持一定安全距离并不准触碰。A、电力线缆B、通信线缆C、广播电视线缆D、变压器E、闸刀参考答案：ABCDE 目前中国联通选择的目标市场类型是()。A.产品/市场集中型B.产品专业化型C.市场专业化型D.

3、整体市场型正确答案：D所有宽带用户是共享出口带宽的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定真题下载9篇 第3篇 蓄电池到货安装投入使用前，必须进行蓄电池的充放电和容量实验，以后应按照厂家的技术指导进行。此题为判断题(对，错)。正确答案： 营业厅商品主要包括手机终端、各类有价卡、积分兑换礼品等，营业厅应设置专人负责入库、出库的管理，按日登记账簿，定期盘点，填报盘点表，保证()相符。A.报表B.卡账C.账簿与实物D.票据正确答案：C电脑维修金额在()及以下的,营业厅安全设备管理员可请代维公司人员直接修理。A、50元B、100元C、200元D、300元参考答案：C集团客户购买行为

4、的特点是()A、对产品需求量大B、需求弹性大C、属理智购买D、受价格影响较大参考答案：ACIXP协议是网际互联的通信协议,其目的在于通过它实现网际中异构网络或异种机之间的互相通信。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信职业技能鉴定真题下载9篇 第4篇 调查报告的主干是主体。此题为判断题(对，错)。正确答案： FTTx+LAN是指()。A.铜线接入B.光纤/同轴混合接入C.光纤接入D.以太网接入正确答案：D 人口是构成市场的其中一位因素()此题为判断题(对，错)。正确答案： 在查询电路状态时可查到的正确状态是()。A.装B.故障状态C.未知状态D.闭塞状态正确答案：ABCD在话费争议申告

5、中要坚持的原则是()。A、用户至上、用心服务B、用户第一、实事求是C、用户利益第一D、公司利益第一参考答案：B电信职业技能鉴定真题下载9篇 第5篇 理解价值定价法属于()。A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法正确答案：B各行各业的()往往通过具体的规章制度、操作规程、服务纪律等来体现。A、管理办法B、法律法规C、职业道德D、职业守则参考答案：C关于物品的用途、规格、性能、使用方法和戏剧、影视节目的相关情节等的说明文字,都可以称为()。A、论文B、总结C、调查报告D、说明书参考答案：D在EXCEL中,拆分可分为三种:水平拆分、垂直拆分、水平和垂直同时拆分。()此题为判断题(对，

6、错)。参考答案：正确在补(换)卡免费中,金卡客户每年享有()次免费补换UIM卡服务。A、0B、1C、2D、3参考答案：C电信职业技能鉴定真题下载9篇 第6篇 TUP信令中呼叫前转只能前转1次，ISUP信令中最多可以前转3次。此题为判断题(对，错)。正确答案： 上海市的邮政编码是()。A.400001B.100002C.300000D.200000正确答案：DIXP协议是网际互联的通信协议,其目的在于通过它实现网际中异构网络或异种机之间的互相通信。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误802.11ag协议支持几种速率?()A.3B.5C.8D.12答案：C 一般说来，市场营销费用支出越高，销

7、售额会()。A.越高B.不变C.越低正确答案：A电信职业技能鉴定真题下载9篇 第7篇 计算机病毒是一种()。A.计算机命令B.生物病毒C.计算机程序D.计算机语言正确答案：C 蓝牙技术工作在()的ISM频段上。A.900MHzB.2.4GHzC.4GHzD.5GHz正确答案：B施密特触发电路在外加信号作用下产生翻转的稳态是依靠触发信号的频率来维持的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误改名、过户业务需要新户主到场出示本人身份证等有效证件,并签订过户协议书。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在倾听客户咨询时应双眼注视客户,面带微笑,在倾听过程中对客户的叙述要不时()并适当加入一些嗯

8、、对之类的应答语,与客户保持交流状态。A、摇头B、点头C、插话D、打断参考答案：B电信职业技能鉴定真题下载9篇 第8篇 下列哪项不属于移动子系统()。A.交换B.基站C.移动台D.传输正确答案：D“三网合一”中的三网指的是广域网、局域网、校园网。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误局端设备DSLAM包含()类单板。A、1B、2C、3D、4参考答案：C 流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后勤服务的全过程，它通常涉及()。A.三个步骤B.四个步骤C.五个步骤D.六个步骤正确答案：B当企业决定放弃某项产品的经营时,不必保留该产品的零部件。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错电信职业技能鉴定真题下载9篇 第9篇电信业务营业者在电信用户被暂停服务()天内仍未补交欠费及违约金的,可终止提供服务,并依法追缴欠费及违约金。A、30B、60C、90D、120参考答案：B()是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。A、移情性B、反应性C、可感知性D、可靠性参考答案：D 方桌会议要以门为基准点，比较靠里面的位置为主座位。此题为判断题(对，错)。正确答案：错 流氓ONU，只能依赖于网管监控判断故障，客户端装维人员别无他法。此题为判断题(对，错)。正确答案：铁塔整体垂直度允许偏差()A、H1500B、H1000C、H750参考答案：A