烟草专卖技能鉴定答疑精华8节.docx

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1、烟草专卖技能鉴定答疑精华8节烟草专卖技能鉴定答疑精华8节 第1节 下列关于属于机器人系统组成的是（）A.机器人控制柜、安全门锁、示教器、同步开关B.机器人控制柜、安全门锁、计算机控制系统、同步开关C.机器人控制柜、计算机控制系统、示教器、同步开关D.机器人夹具、计算机控制系统、示教器、安全门锁正确答案：A 不服行政机关作出的行政处分或者其他人事处理决定的，依照有关法律、行政法规的规定提出（）。A.行政复议B.行政诉讼C.申诉D.行政处罚正确答案：C 苗床喷施肥料溶液后，不可用清水冲洗烟苗，否则影响吸收。此题为判断题(对，错)。正确答案： 派检验人员驻供应商工厂，一般是针对长期合作的稳定的供应商

2、采用，且给该供应商的订单达到其产能的（）以上。A.20%B.30%C.40%D.35%正确答案：B 烟草专卖行政处罚程序规定规定烟草专卖行政处罚案件由违法行为发生地的烟草专卖行政主管部门管辖，此规定是（ ）管辖的体现A.地域B.指定C.移送D.级别正确答案：A烟草专卖技能鉴定答疑精华8节 第2节有助于卷烟零售客户信任公司和员工的因素有:()。A、公司名称B、公司信誉C、与卷烟零售客户接触的员工的自身特点D、公司服务人员与卷烟零售客户交往过程中的努力程度参考答案：ABCD卷烟商品市场定位策略,一般有:()。A、定位于市场领先者的策略B、定位于市场挑战者的策略C、定位于市场跟随者的策略D、定位于市

3、场补缺者的策略参考答案：ABCD 送货交接障碍主要指（ ）A.客户信息条形码识别设备故障B.客户身份卡识别设备故障C.客户身份卡丢失等现象D.以上都是正确答案：D 烤烟到完熟的烟叶，其身份为（）。A.稍厚B.中等C.厚D.薄正确答案：B加大营销投入和宣传力度,着力扩大市场份额,是对()卷烟品牌的做法。A、问题类B、明星类C、现金牛类D、瘦狗类参考答案：A烟草专卖技能鉴定答疑精华8节 第3节针对分析的对象,列举主要指标完成情况,概括说明销售活动的基本情况,说明该系统、该部门经营管理的效果。这些内容属于销售活动分析报告正文的哪个部分?()A、资料收集范围表述B、销售活动情况概述C、销售活动状况分析

4、D、改进工作的意见参考答案：B一般物资的供应商关系策略要特别注意过度竞争可能带来的()风险。A、物资质量B、资金C、人员D、时间参考答案：A实施工商协同营销,创建()的新型工商关系,对于卷烟工商企业共同面向市场、共同谋求发展,对于提高卷烟销售网络的综合竞争实力,具有十分重要的意义。A、平等互利B、互动互信C、资源共享D、效率责任参考答案：ABCD （）就是考虑编码的方法时要留有余地，能适应情况的发展和变化。A.简明性B.规律性C.适应性D.永久性正确答案：C零售客户经营发展方案中的经营内容分析主要包括()。A、公司经营策略分析B、经营环境分析C、销售情况分析D、现有服务分析参考答案：BCD烟草

5、专卖技能鉴定答疑精华8节 第4节 关于日常监管中发现问题的反馈处理，下列说法正确的是( )。A.对查处的不规范问题，各级局要在收到调查报告后两周内进行核实处理B.对一般违法违规行为，由有管辖权的烟草专卖行政主管部门处理C.对复烤加工企业的违规问题，应当向省级局报告D.对轻微违规问题，应向企业下发整改通知并监督整改落实情况正确答案：ABCD 储物货位相对固定，而拣选人员或工具相对运动是哪种分拣作业的基本特点（ ）A.摘果式分拣B.播种式分拣C.复合式分拣D.插花式分拣正确答案：A某市烟草公司,月销量在15万支以上的客户共销售卷烟3600万支,占该月总销量的7%;月销量1015万支的客户共销售卷烟

6、12500万支,占该月总销量的24.3%。这种销售分析方法称为()。A、按产品分类的分析B、按区域分类的分析C、按客户分类的分析D、市场占有率分析参考答案：C 开展合理运输是节约烟叶商品流通费用的主要途径。此题为判断题(对，错)。正确答案： 分类随机储存的缺点是（）A.仓库的管理难度大，给盘点、拣货作业造成困难B.周转量大的货物可能被放在距离出口较远的储位上，降低了搬运装卸效率C.入库管理和盘点作业难度较高D.容易造成货物的相互伤害或者由于化学特性不同货物毗邻相放发生危险正确答案：C烟草专卖技能鉴定答疑精华8节 第5节 目前我国使用最多的火管材料是（）。A.土坯管B.水泥管C.瓦管D.铁皮管正

7、确答案：A上柜率是()与当期零售客户总数的比例。A、上期上柜客户数B、当期上柜客户数C、上期目标客户数D、当期目标客户数参考答案：B垂直协同营销模式,可以形成一个()的生态圈,从而使每部分都能相互依靠,更大规模的发展。A、相对开放B、相对封闭C、相对动态D、相对静态参考答案：B定性预测方法所需(),但受主观因素的影响较大。A、时间短B、成本低C、操作性强D、效率较高参考答案：ABC 不属于烟草专卖法律责任的承担主体的是( )。A.烟草专卖行政主管部门B.烟草专卖行政授权机关C.未满十四周岁的烟草专卖管理相对人D.烟草专卖行政主管部门工作人员正确答案：C烟草专卖技能鉴定答疑精华8节 第6节 空气

8、开松器的内部形状是一个开了窄槽的强制低压吹风装置，窄槽出口处宽为()mm。A.0.2B.0.3C.0.4D.0.5正确答案：D 行政复议过程中，被申请人没有按规定向行政复议机关提出书面答复、提交当初作出具体行政行为的证据、依据和其他有关材料的，该具体行政行为应当（）。A.维持B.中止C.撤销D.中断正确答案：C 烟草专卖行政主管部门对申请人提出的行政许可申请，做法错误的是（）。A.不属于本烟草专卖行政主管部门职权范围的，作出不予受理的决定B.申请材料存在错误的，作出不予受理的决定C.申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者在五日内一次告知申请人需要补正的全部内容D.申请事项依法不需要取

9、得行政许可的，即时告知申请人不受理正确答案：B 烤烟成熟叶具备的颜色是（）。A.黄片青筋B.青黄色C.基本色D.微带青正确答案：C在制定服务目标时,注意目标应具有专门性、可接受性、可衡量性、挑战性和全面性的特点,并要建立适当的()系统进行监控。A、控制B、监测C、反馈D、信息参考答案：C烟草专卖技能鉴定答疑精华8节 第7节 根据烟草专卖法规定，对无烟草专卖批发企业许可证经营烟草制品批发业务的行为，如何处罚？（）A.由烟草专卖行政主管部门责令关闭或者停止经营烟草制品批发业务，并处罚款B.由烟草专卖行政主管部门责令关闭或者停止经营烟草制品批发业务，没收违法所得C.由烟草专卖行政主管部门责令关闭或者

10、停止经营烟草制品批发业务，可以并处罚款D.由烟草专卖行政主管部门责令关闭或者停止经营烟草制品批发业务，没收违法所得，并处罚款正确答案：D 假冒卷烟作为一种非法商品，不具有一定的产品属性和市场属性此题为判断题(对，错)。正确答案：服务质量的高低还与员工在服务过程中使用的硬件工具及使用技术水平有很大的关系。()能促进服务的标准化,减少服务中的差错,缩小服务质量标准和实际传递服务之间的差距。A、精良的工具设备B、先进文化C、现代化的技术D、熟练的高技能服务参考答案：ACD 假冒商标烟草制品的鉴别检测工作，由国务院产品质量管理部门和省、自治区、直辖市人民政府产品质量监督管理部门指定的烟草质量检测站进行

11、此题为判断题(对，错)。正确答案： 跨省、自治区、直辖市运输()，可以凭省级烟草专卖行政主管部门或其授权的机构签发的烟草专卖品准运证办理托运或者自运。A.进口的烟草专卖品B.国产卷烟、雪茄烟等烟草制品C.依法没收的走私烟草专卖品D.国产烟草专用机械和烟用丝束、滤嘴棒以及分切的进口卷烟纸本题答案：B烟草专卖技能鉴定答疑精华8节 第8节由于烟草商业企业的管理者并非总能理解卷烟零售客户需要什么样的服务,因此就产生了卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 职业道德有利于协调职工与企业之间的关系此题为判断题(对，错)。正确答案： 商业到货扫描时，应该先点“启动”再进入“单据扫描”此题为判断题(对，错)。正确答案：商业到货扫描时，应该先点“单据扫描”再进入“启动”在卷烟品牌调查与分析中,()属于经济环境信息。A、国民经济发展情况B、国内外重大经济信息C、当地居民收入水平D、男女吸烟比例参考答案：ABC 共享储存的缺点是（）A.仓库的管理难度大，给盘点、拣货作业造成困难B.容易造成货物的相互伤害或者由于化学特性不同货物毗邻相放发生危险。C.由于储位必须按每一物品最大库存设计，降低了储位的使用效率。D.需要清楚货物的到库时间，管理难度较大。正确答案：D