电信职业技能鉴定真题下载9卷.docx

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1、电信职业技能鉴定真题下载9卷电信职业技能鉴定真题下载9卷 第1卷扭接式片状卡接式是以()角斜装在塑料壳内的。A、30B、45C、90D、120参考答案：B 市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方。()此题为判断题(对，错)。正确答案：服务的真实瞬间是服务质量构成的特殊因素,这是无形产品质量所不包含的因素。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 1xEV-DO系统采用()的技术。A.频分多址B.时分多址C.码分多址D.空分多址正确答案：BC()是指在争执中部分或全部地放弃自己的意见或利益。A、和婉B、让步C、幽默D、得理让人参考答案：B2022年,根据省公司规划指导意见

2、和分公司实际,千兆FTTH业务承载的OLT设备部署将采用()建设方式。A、千兆专用OLTB、X-GPON合波C、Combo板扩容D、G-PON参考答案：BC()原则是指对于双方的一致之处,达到共同协议,对于一时不能弥合的分歧,不强求一律,允许保留意见,以后再谈。A、平等互惠B、求同存异C、客观真诚D、公平竞争参考答案：B 市场经济中要提倡以义治商和以义取利，义应该是指()。A.义气B.法律C.和气D.伦理道德正确答案：D营业员在营业厅内发现并把握恰当的销售机会,向客户推荐合适的产品,实现销售称之为()A、交叉营销B、主动营销C、向上营销D、人员推销参考答案：B电信职业技能鉴定真题下载9卷 第2

3、卷一般来说,在产品的成长期应该采用集中性市场营销。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错电器设施及电线应远离取暖设备,以防长期高温而使绝缘老化,发生()现象。A、触电B、断电C、漏电D、供电参考答案：C 上门服务礼仪的三张王牌是()。A.微笑B.手势C.语言D.仪容仪表正确答案：ACD“皇帝女儿不愁嫁”是()的典型表现。A、生产观念B、推销观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念参考答案：A()是最适合线路工作条件的成端接线方式。A、螺纹接线柱式B、无端子式C、模块卡接式D、旋接卡接式参考答案：D现实经济生活中的服务可以分为功能服务和()。A、促销B、有形展示C、促销服务D、服务产品参考答案

4、：D 商务用餐与圆桌会议的座次安排一致，以门为基准点，比较靠里面的位置为主座位。此题为判断题(对，错)。正确答案：对在光纤通信系统发送盘中APC表示()。A、半导体激光器B、自动温度控制C、驱动控制D、自动光功率控制参考答案：D具有求实购买动机的消费者,我们应着重介绍业务产品的()A、实惠性B、实用性C、时尚性D、时代性参考答案：B电信职业技能鉴定真题下载9卷 第3卷 ATM网中由两种优先级别，通过信元头中的CLP位来区分，即CLP=1表示优先级高，CLP0表示优先级低。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列()能给用户提供反极性信号。A.ASLCB.RASLC.SPI正确答案：B 宽带演示

5、时客户需要查询企业网站时可使用几种方法()。A.地址栏直接输入企业名称B.在搜索引擎里输入企业名称C.分类搜索所要查找的企业正确答案：C“210,净30”指:应在30天内付清货款,但如果在成交后10天内付款,照价给予2%的现金折扣。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 软交换网络体系采用()的传送平台。A.基于电路B.基于分组C.基于数据报D.基于网关正确答案：B 呼叫中心是企业对外的唯一窗口。此题为判断题(对，错)。正确答案： 市场调查的最基本问题是要明确调查的目标。此题为判断题(对，错)。正确答案：()是企业举行的公开传播重要新闻事件,邀请有关新闻机构的记者参加,让记者提问,然后由召

6、集回答的一种特殊会议。A、新闻发布会B、赞助活动C、展览会D、特殊纪念活动参考答案：A馈线过桥架要有一定的倾斜度,靠馈线窗一端应略低于铁塔一端,斜度()%左右。A、0.5B、0.3C、0.7参考答案：A电信职业技能鉴定真题下载9卷 第4卷定期访报告一式两份:客户一份、运维部门留存一份()此题为判断题(对，错)。答案：错电信业务营销员必须具备()的道德观念,时刻把自己摆在客户的位置上来思考和处理问题,做到走访客户耐心,解答询问细心,接受意见虚心,帮助客户热心,尽可能为客户提供热情、周到、方便的服务。A、真心诚意为客户服务B、仪表端庄、举止适当、谦恭有礼、态度从容C、一切为客户着想D、干一行、爱一

7、行、钻一行参考答案：C 下列属于人员管理流程子流程的是()。A.人员需求确定B.岗位分析C.招聘D.人力资源发展E.人员异动处理正确答案：ABCDE采用不同的经济活动分析,可以达到提高企业经济,加强内部管理的目的,常用的分析方法有:指标对比法、连环替代法、结构分析法、动态分析法、分组法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 每千人成本（广告成本*1000）/（触及到的人数）。此题为判断题(对，错)。正确答案：例行测试中,测试的设备包括放于客户端提供中国电信业务的设备和( )。A、资产权属于客户的设备B、资产权属于中国电信的设备答案：B遵循发展原则,增加感情投资是销售活动的关键。()此题为

8、判断题(对，错)。参考答案：错误用万用表测电阻时,如将两表笔短路,表针位置应在“”处。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 装维人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少()，若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应优先处理。A.15分钟B.5分钟C.10分钟D.30分钟正确答案：A电信职业技能鉴定真题下载9卷 第5卷 当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人时合同成立()。A.签字B.签字并盖章C.盖章D.口头达成一致意见E.执行合同正确答案：AC计算机内部采用()来表示指令和数据。A、十六进制B、十进制C、八进制D、二进制参考答案：

9、D 考虑到我国的国情，为了保证信令点编码具有足够的余度，我国采用了()位的二进制编码。A.16B.24C.32D.48正确答案：B电桥电路平衡的条件是相对桥臂电阻乘积相等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确属于服务的基本特征的有()A、可存贮性B、缺乏所有权C、无形性D、差异性参考答案：BCD频分多址(FDMA)可给每个用户分配一个伪随机码(或称伪噪声码,因它具有近似噪声的自相关函数),该码具有优良的自相关和互相关性能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信营销员要善于与顾客交谈,掌握好提问和答话的技巧,在介绍产品时应抓住顾客的关心点,突出宣传通信产品的特点,对产品的缺点原则上

10、不应回避,但可以艺术性地讲解。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确双绞线在局域网上的应用如今已经越来越普遍。当网络传输速率达到100Mbits或更高时,除网络主干选用光纤外,组网电缆可选用第四类(Cat4)型双绞线。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 合同的特点()。A.合法性、互利性、一致性、平等性B.合法性、互利性、一致性、强制性C.公开性、互利性、一致性、强制性正确答案：B电信职业技能鉴定真题下载9卷 第6卷 电信运营商利用智能化网络技术，可以建立虚拟客服中心，其客服代表由企业内部各部门的()。A.管理人员B.后勤人员C.技术人员D.业务技术骨干正确答案：D通过营销人员的宣

11、传达到接近客户的目的是产品接近法的最大优点。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 中国联通提供的固定电话增值业务主要包括哪些业务()。A.个性化回铃音(“悦铃”)B.移机不改号C.语音信箱D.国内多方通信(电话Q吧)E.被叫付费(400、800)正确答案：ABCDE属于Internet扩充服务方式的是()。A、电子邮件B、远程登录C、文件传输D、电子论坛参考答案：D对高空作业、()、繁忙路段作业,进行安全提醒,安排双人或多人防护。参考答案：近电作业PTN网关网元和非网关网元之间采用D.C.N通信,D.C.N通信采用()协议进行路由选路的。A.IS-ISB.OSPFC.RIP答案：B 将最

12、能满足其需求到最不能满足其需求的产品进行排列，从中选择出最接近理想产品的产品，它对客户效用()。A.最小B.适中C.最大D.不可测正确答案：A 光功率计的电量不足时，可能会对测试的准确率造成影响。此题为判断题(对，错)。正确答案：联通3G用户到日本漫游不需要更换手机。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定真题下载9卷 第7卷 在OSI参考模型中，同一节点的相邻层之间通过()通信。正确答案：接口要将一个设计模板应用于所有幻灯片,需要先在“幻灯片”选项卡上选择所有幻灯片缩略图,然后应用该模板。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 DDN可在两个用户之间可提供以下何种速率的

13、全透明、双向、对称的数字传输通道()。A.2.4kbit/sB.4.8kbit/sC.9.6kbit/sD.19.2kbit/sE.N64kbit/s(N=131)F.2Mbit/s正确答案：ABCDEF 电信产品的整体概念包括()。A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.相关产品E.实体产品正确答案：ABC判断一个放大电路能否产生振荡的条件是首先判别相位条件为同相,然后判断|AF|,其条件为()。A、AF1B、AF1C、0D、AF=1参考答案：A 市场占有率分析一般采用哪几种不同的度量方法()。A.计划市场占有率B.全部市场占有率C.目标市场占有率D.相对市场占有率正确答案：BCD()是指在

14、争执中部分或全部地放弃自己的意见或利益。A、和婉B、让步C、幽默D、得理让人参考答案：B施工单位在工程开工前可以不向工程实施部门提交相关安全管理材料,待相关材料收集齐全后再补提交。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 电话拜访的优点是什么()。A.节省时间B.全面了解客户信息C.营造良好的拜访环境D.能够得到大量的拜访信息正确答案：A电信职业技能鉴定真题下载9卷 第8卷产品定位是指生产商对其产品的使用性能及其使用群体上的一种预测和推断。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确二极管按结构分有点接触型和面接触型二极管。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信资费实行政府定价、政府指

15、导价或市场调节价。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 不管在何种情况下，女职工在孕期、产期、哺乳期的，用人单位均不得解除劳动合同。此题为判断题(对，错)。正确答案：在中文Windows98中,为了添加某个中文输入法,应选择控制面板窗口中的“输入法”选项。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确设备是现代化的生产工具,也是从事生产活动的主要技术手段。其中设备的寿命分为三类,不包括()。A、物质寿命B、技术寿命C、工艺生命D、经济寿命参考答案：C保安单元通常情况下一般具有()种功能。A、1B、2C、3D、4参考答案：C有关呼叫转移的正确叙述是()。A、呼叫转移可以直接转到自身电话B、电话

16、在办理呼叫转移业务后，将不可以呼出C、电话在办理呼叫转移业务后，外来电话的呼入仍可接起D、当您有事外出，可将您的电话号码转移到临时去处的电话机、手机、BP机上，以后如有电话接入，即可自动转去参考答案：D()的中文是地址。A、ACCOUNTB、SAVEC、ADDRESSD、PASSWORD参考答案：C电信职业技能鉴定真题下载9卷 第9卷平均数是统计调查所得到的一些基础数字。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误现在快速以太网(FastEthernet)的传输速率可达到()。A、100MBPSB、10MBPSC、1GBPSD、10GBPS参考答案：A计算机中作为一个整体进行存储和处理的一组二进

17、制位叫做计算机的()。A、字B、字长C、容量D、主频位参考答案：A传输网维护规程要求,A级电路故障恢复时长为()。A、60分钟B、120分钟C、180分钟D、240分钟参考答案：C 通过让客户参与_，客户对最后的解决方法定会更加满意，同时觉得你有能力处理，并值得信赖。正确答案：解决问题 品牌的是指某品牌获得公众信任、支持和赞许的程度()。A.知名度B.美誉度C.满意度D.忠诚度正确答案：B电力线不但跟等势面垂直,而且总是由电势较低的等势面指向电势较高的等势面。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误通常把声振动变为电流变动的装置叫做受话器。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误所谓()就是营销员将产品的全貌、性能和特点展现出来。A、产品展示B、业务演示C、现场模拟D、规格展示参考答案：A