电信职业技能鉴定考试真题5章.docx

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1、电信职业技能鉴定考试真题5章电信职业技能鉴定考试真题5章 第1章 IPTV在可以显示图像以后，却发现开机画面、菜单、点播均为黑白画面，以下处理方法可行的是()。A.收看广电的电视节目是否黑白，如果收看广电的电视节目画面也是黑白则请用户检查或更换电视机B.检查AV连线是否接触良好，更换电视机后的AV输入端口，更换AV连线C.检查机顶盒默认的制式为“PAL”制式，调节电视机制式为PAL制式D.更换e8.b终端正确答案：ABC分组交换的基本通信协议X.25定义了两种链路状态:工作状态和空闲状态。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确运维人员在客户端进行的布线施工主要是指( )。A、从MDF或分线

2、盒到客户桌面的五类线、双绞线或同轴电缆的布放B、MDF、ODF与客户端线路或终端设备的连接答案：A现在有很多的电信公司看好远程网络,并予以关注和培育,从而加快了远程教育市场的成熟和发展,这是指市场的()。A、专门化B、目标C、完全覆盖D、产品化参考答案：A安装杀毒软件时,应升级杀毒软件至最新版本,并启动()功能以及邮件监控功能。A、全盘扫描B、病毒备份C、扫描记录D、实时监控参考答案：D电信职业技能鉴定考试真题5章 第2章 以下哪些属于OSS()。A.传输网管系统B.交换网管系统C.移动网管系统D.客户网管系统E.网络资源管理系统正确答案：ABCDE()策略是主要由网络营销所推动的、面向大众消

3、费者的革新。A、个性化定价B、竞争定价C、实时调价D、特殊价格参考答案：A 话务员应树立“质量第一，用户至上”的服务思想，努力提高服务质量，做到迅速、准确、热情、周到。此题为判断题(对，错)。正确答案：跨文化的人们在交流时,必须克服文化所带来的障碍。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确战略营销观念的核心要素有()A、方向性B、长期性C、竞争性D、创造性E、协同性F、参与者共赢参考答案：ABCDEF电信职业技能鉴定考试真题5章 第3章关于数字数据网说法错误的是()。A、采用模拟信道来传输信号B、为用户提供全数字、全透明、高速网络连接C、可用于金融业的固定用户联网通信D、可以作中继线参考答案

4、：B 如果企业所提供的产品属于差异化产品，产品本身所表现出来的优点非常明显，那么就可以制定比竞争者()的价格。A.不一样B.更高C.更低D.相等正确答案：D 中国市场学会成立于1978年。()此题为判断题(对，错)。正确答案：产品生产责任是指产品的生产者或销售者,不履行法律、法规规定的义务而承担的责任。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误拉式策略是运用人员推销和销售促进等将产品推向市场,从制造商向批发商,从批发商推向零售商,直至最终推向消费者或用户。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信职业技能鉴定考试真题5章 第4章 实地调查的方法有：()A.文献资料筛选法B.访问法C.观察法

5、D.报刊剪辑分析法E.实验法正确答案：BCE 社会市场营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的和()。A.需要B.利润C.欲望D.利益正确答案：ACDMSNMessenger不能发送表情符号,可能是误设置禁用了表情符号功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确提高服务质量的常用两种方法:标准跟进和()。A、市场定位B、蓝图技巧C、流程图D、降低流动资金参考答案：B“driver”在计算机类单词中的意思是“驾驶”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信职业技能鉴定考试真题5章 第5章微机系统最少应具备()。A、CPU、键盘、显示器、驱动器、打印机B、CPU、存储器、键盘、显示器C、主机、键盘、显示器、系统软件D、主机板、电源、驱动器、显示器。参考答案：C 社会文化环境主要包括()。A.教育水平B.宗教信仰C.消费习俗D.价值观念E.消费潮流正确答案：ABCDE 电信运营商利用智能化网络技术，可以建立虚拟客户服务中心。此题为判断题(对，错)。正确答案：()的举止行为是一种教养,更是无形的人类财富。A、礼貌B、文明C、健康D、端庄参考答案：A欢迎词是在欢迎宾客的场合上由主人所做的,向客人表示热烈欢迎的()。A、演讲B、祝愿C、朗诵D、言语参考答案：A