房地产经纪人答疑精华9卷.docx

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1、房地产经纪人答疑精华9卷房地产经纪人答疑精华9卷 第1卷 对个人购买90m2及以下唯一住房的，契税税率暂统一下调到（）。A、0、5B、1、0C、1、2D、1、5 答案：B解析：自2022年2月22日起，对个人购买家庭唯一住房（家庭成员包括购房人、配偶以及未成年子女），面积为90平方米及以下的，减按1的税率征收契税；面积为90平方米以上的，减按1.5的税率征收契税。除北京、上海、广州、深圳市外，对个人购买家庭第二套改善性住房，面积为90平方米及以下的，减按1的税率征收契税；面积为90平方米以上的，减按2的税率征收契税。交通流量常能带来（），使人流驻留地点的商业价值提升。A、车辆流量B、经济流量C

2、、人口流量D、环境流量答案：C解析：交通流量常能带来人口流量，使人流驻留地点的商业价值提升。交通流量因道路形态不同而有很大的差异，而道路形态也因使用车种、使用时间、使用目的而有不同的发展，因此道路形态与交通流量有互为因果的关系存在。套内房屋使用的面积包括（）。A.套内墙体面积B.内墙面装饰厚度水平投影面积C.套内楼梯面积D.套内阳台面积E.套内壁柜面积答案：B,C,E解析：套内房屋使用面积以水平投影面积按下列规定计算：套内使用面积应包括卧室、起居室（厅）、餐厅、厨房、卫生间、过厅、过道、储藏室、壁柜等使用面积的总和。套内楼梯应按自然层数的使用面积总和计入套内使用面积。烟囱、通风道、管道井等均不

3、应计入套内使用面积。套内使用面积应按结构墙体表面尺寸计算。有复合保温层时，应按复合保温层表面尺寸计算；内墙面装饰厚度应计入套内使用面积。#房地产代理业务类型中，不属于房地产卖方代理业务的是（）。A、二手房出租代理B、房屋承租代理C、期房预售代理D、房屋转租代理答案：B解析：房地产卖方代理业务是指房地产经纪机构受委托人委托，以委托人名义出售、出租房地产的专业服务行为。目前在我国，房地产卖方代理业务主要有新建商品房销售代理业务、存量房出售代理业务和房屋出租代理业务等。房地产经纪人员必须有完善的知识结构，这一知识结构的核心内容包括（）。A、法律及经济知识B、房地产经纪基本理论C、房地产经纪实务知识D

4、、文学知识E、社会心理学知识答案：B,C解析：由于房地产经纪活动的专业性和复杂性，房地产经纪人员必须拥有完善的知识结构。这一知识结构的核心是房地产经纪专业知识，即房地产经纪的基本理论与实务知识，该核心的外层是与房地产经纪相关的专业基础知识，包括经济知识、法律知识、社会知识、房地产专业知识、科学技术知识，最外层则是对能对房地产经纪人员的文化修养和心理素质产生潜移默化影响的人文（如文学、艺术、哲学等）和心理方面的知识。房地产经纪人针对成熟型的买房客户的正确引导方式为（ ）。A.提供最符合客户要求的房源B.帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案（目标、贷款安排等）C.提供咨询服务，创造专业服务

5、形象，争取建立长期联系D.提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向答案：A解析：在客户接待过程中，根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导。成熟型客户的表现为：有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将会很快成交。对其正确的引导方式为：提供最符合客户要求的房源。房地产经纪人答疑精华9卷 第2卷商业项目的特征包括( )。A:收益多样性B:赢利模式多元化C:主体特定性D:权益复杂与利益平衡E:客户非个体属性答案：A,B,D解析：共用题干刘某向甲公司购买.一套预售商品住宅，商品房预售合同约定房屋建筑面积为15

6、0m2，房价按建筑面积计算，单价为2000元m2，对房屋面积误差处理方式未作约定.刘某签订了商品房预售合同，缴纳了5000元的定金，支付了6万元首付款，其余款项向当地住房公积金中心申请了住房公积金贷款.借款合同签订后，住房公积金贷款利率标准为().A:借款期内固定不变B:借款期内可以浮动C:随中国人民银行的利率调整而调整D:银行与借款人协商可以适当调整答案：B解析：土地登记的一般程序为().A:申请受理记载于登记簿审查发证B:申请受理审查记载于登记簿发证C:申请记载于登记簿受理审查发证D:申请受理审查发证记载于登记簿答案：B解析：通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的

7、探讨，获得更多的信息，这是倾听技巧方法中的( )。A:投入式倾听B:鼓励式倾听C:分析式倾听D:记录式倾听答案：B解析：根据消费者购买行为的不同态度，消费者的购买行为可以分为习惯型、理智型、经济型、疑虑型和（ ）。A、盲目型B、冲动型C、确定型D、半确定型答案：B解析：根据消费者购买行为的不同态度，消费者的购买行为可分为习惯型、理智型、经济型、冲动型和疑虑型。衡量居住区公共服务设施配套建设水平的指标，主要是人均公建面积与（）。 A:人均占地面积B:人均公建用地面积C:人均公共绿地面积D:高层住宅比例答案：B解析：房地产经纪人答疑精华9卷 第3卷王先生委托房地产经纪公司购买一套商品住房供自己居住

8、。该房地产经纪公司的执业房地产经纪人程小姐经过比较，推荐了房地产开发公司开发的内销商品住宅，王先生同意购买。于是程小姐与房地产开发公司于2022年3月15日签订市内销商品房预售合同。王先生将佣金交给程小姐，并将全部购房款交给房地产开发公司，该开发公司于2022年11月23日将王先生所购商品住房交付其使用。程小姐在与房地产开发公司进行业务洽谈时，为确保王先生了解和掌握该开发公司的主体资格、生产经营状况及信誉，应查验公司的（）证件。A.营业执照B.商品房预售许可证C.建筑工程施工许可证D.售楼说明书答案：A,B,C解析：新建商品房进入市场销售需要取得以下文件，并按要求将这些相关文件在项目销售处进行

9、公示：房地产开发企业应具有企业法人营业执照和房地产开企业资质证书；取得土地使用权证书或者土地的批准文件；持有建设规划许可证和施工许可证；现售的需取得竣工许可证；预售的需取得预售许可证；拆迁地需有已落实拆迁安置的文件；供水、供电、供热、燃气通信等配套基础设备的相关文件；其他配套设施和公共设施具备交付使用条件或者施工进度和交付日期的证明文件；商品房买卖合同、商品房认购协议、购楼须知、购房相关税费须知、临时业主公约、前期物业管理服务合同、查丈报告、主管部门批准的总平面图、立面图、楼层平面图、分户平面图等相关告知文件；经房地产开发企业盖章及物价局备案的价格信息及国土局联网的销售信息。本案例中，房地产经

10、纪人李某应认真检查开发公司的营业执照、商品房预售许可证、建筑工程施工许可证等证件。购房人通过房地产经纪机构居间介绍购买了房屋后，委托该房地产经纪机构办理抵押贷款，该房地产经纪机构（）。A、可以收取一定费用B、只能代替银行收费C、只能收取交通费等必要费用D、不能收取任何费用答案：A解析：以房地产抵押作为取得金融机构贷款的担保，是房地产交易活动中通行的作法。贷款的办理属于买卖合同签订以后买方的义务，但由于许多客户不了解办理贷款的流程或不愿花费精力亲自办理，宁愿委托房地产经纪机构代为办理，房地产经纪机构也可因提供此类服务而收取一定的费用。与普通的商业服务业相比，房地产经纪人员及其就职的房地产经纪机构

11、，并不实际占有具有实体物质形态的商品，要想使买卖双方相信自己的最基本要素就是“诚”。“诚”的第一要义是（），即真心以客户的利益为己任。A.诚心B.坦诚C.真诚D.诚实答案：C解析：房地产经纪人员要促成交易，首先必须使买卖双方信任自己，而要想使买卖双方信任自己，最基本的要诀就是：诚。“诚”的第一要义是真诚，即真心以客户的利益为己任。这种真诚不仅仅靠房地产经纪人员的语言来表达，更主要的是以行动来体现，其中最主要的是在房地产经纪机构的经营方式和服务费用的收取上。房地产广告中涉及的（），如在规划或者建设中，应当在广告中注明。A、 文化教育设施B、 绿化设施C、 商业设施D、 市政条件E、 交通设施答案

12、：A,C,D,E解析：房地产广告中涉及所有权或者使用权的，所有或者使用的基本单位应当是有实际意义的完整的生产、生活空间；房地产广告中涉及的交通、商业、文化教育设施及其他市政条件等，如在规划或者建设中，应当在广告中注明。职工以成本价购买的住房，()。A:产别为“私产(部分产权)”B:产权来源为“保障住房”C:产权归个人所有D:注明“共有字样答案：C解析：下列经济活动中，属于房地产经纪的是（）。A.房地产开发B.房地产测绘C.房地产代理D.物业管理答案：C解析：就房地产经纪而言，按服务方式分类，主要分为：房地产居间，是指房地产经纪机构及房地产经纪人员按照房地产经纪服务合同约定，向委托人报告订立房地

13、产交易合同的机会或者提供订立房地产交易合同的媒介服务，并向委托人收取佣金的经纪行为。房地产代理，是指房地产经纪机构及房地产经纪人员按照房地产经纪服务合同约定，以委托人的名义与第三人进行房地产交易，并向委托人收取佣金的经纪行为。房地产经纪人答疑精华9卷 第4卷 现金流量图有其习惯的表示方法，主要表现在（）。A、用一水平线表示时间，将该水平线划分为长短相同的间隔，每一间隔代表一个时间单位B、划分了时间间隔后的水平线，表示一个从0开始到n结束的时间段C、用带箭头的垂直线段代表现金流量D、箭头向下表示现金流入E、箭头向上表示现金流出 答案：A,B,C解析：现金流量图的习惯表示方法包括：用一水平线表示时

14、间，将该水平线划分为长短相同的间隔，每一间隔代表一个时间单位；划分了时间间隔后的水平线，表示一个从0开始到n结束的时间段；用带箭头的垂直线段代表现金流量，箭头向上表示现金流入，箭头向下表示现金流出。商业房地产租赁代理业务的客户开拓主要通过（）来进行。A.潜在客户B.老客户C.有望客户D.成交客户答案：A解析：商业房地产租赁代理业务的服务对象主要是商业房地产业主（开发企业或其他机构）和需要承租商业房地产的各类企业，客户开拓主要通过向潜在客户提供有关商业房地产的资讯、分析报告、组织论坛、专业活动等方式来进行。邱某拥有一宗房地产，下列关于邱某办理房地产权属登记的表述中，正确的有（ ）。(2022年真

15、题)A.如果邱某年满25周岁，虽患有间隔性精神病，可自行办理B.如果邱某年满18周岁，则可自行办理C.如果邱某17周岁，需要其法定代理人代为办理D.如果邱某16周岁，靠自己打工为生，则可自行办理E.如果邱某16周岁，靠自己打工为生，需要法定代理人代为办理答案：B,C,D解析：房地产登记是保障房地产权利人合法权益的基本手段。按照民法通则规定，具有完全民事行为能力的权利人（18周岁以上的成年人或16周岁以上不满18周岁以自己的劳动收入为主要生活来源的未成年人）可以自行办理房地产权属登记。限制行为能力的人（10周岁以上的未成年人和不能完全辨认自己行为的精神病人）和无民事行为能力的人（不满10周岁的未

16、成年人和不能辨认自己行为的精神病人），可由他们的法定代理人（即监护人）代理登记。应当通过房地产经纪服务合同约定的房地产经纪服务项目包括（）。A.提供房地产信息B.实地看房C.代拟交易合同D.代办贷款E.代办房地产登记答案：A,B,C解析：约定房地产经纪服务的项目、内容、要求以及完成标准，要参考房地产经纪机构在其经营场所公示的服务项目，还要符合国家或者行业关于房地产经纪服务标准和流程的相关规定。房地产经纪服务的项目包括：提供房地产信息服务，包括提供相关的房地产市场信息、搜集、配对交易房源，房地产交易政策咨询等；实地看房服务，包括制作房屋状况说明书、联络房屋产权人或管理人、带领客户看房等服务；代拟

17、合同服务，包括交易条件谈判、议价撮合、协助订立房地产交易合同，又称代书。A房地产开发公司（以下简称A）在甲省乙市建设丙住宅小区。丙住宅小区占地40km2，其中5km2的土地在城市市区内，其余土地为基本农田。2022年6月A取得当地房地产管理部门颁发的商品房预售许可证，并委托B房地产经纪公司（以下简称B）代理出售。同年7月C签订了购买该小区丁套商品房预售合同，并在合同中约定“房屋建筑面积为100m2。房屋交付后如产权登记面积与合同约定面积发生差异时，按照商品房销售管理办法有关规定处理”。同年8月A经有关部门批准调整了原规划设计，丁套房屋的建筑面积变更为105m2，并书面通知了C。该小区综合验收合

18、格后，经房产测绘单位实测丁套房屋的套内建筑面积为83m2，套内阳台建筑面积为3m2，分摊的共有建筑面积为21m2。签订的商品房预售合同应当向人民政府（ ）管理部门登记备案。A.工商B.土地C.房地产D.建设答案：B,C解析：房地产开发企业取得了商品房预售许可证后，就可以向社会预售其商品房，开发企业应当与承购人签订书面预售合同。商品房预售人应当在签约之日起30日内持商品房预售合同到县级以上人民政府房地产管理部门和土地管理部门办理登记备案手续。 地役权的特征包括（）。A、地役权可以动产为客体B、地役权具有从属性和不可分性C、地役权是按照合同设立的D、地役权是为了提高自己不动产的效益E、地役权是利用

19、他人的不动产 答案：B,C,D,E解析：地役权人有权按照合同约定，利用他人的不动产，以提高自己的不动产的效益。地役权的特征包括：地役权是按照合同设立的；地役权是利用他人的不动产的权利；地役权是为了提高自己不动产的效益；地役权具有从属性和不可分性。房地产经纪人答疑精华9卷 第5卷写字楼项目的销售策略中，适用于项目本身具有独特性且面对较为成熟的商务客户群体的情况的方式是（）。A.以目标客户需求为主导的销售策略制定B.以项目差异化特点为主导的销售策略制定C.以活动营销核心为主导的销售策略制定D.以市场竞争优势为主导的销售策略制定答案：B解析：写字楼项目的销售策略中，以项目差异化特点为主导的销售策略制

20、定，适用于项目本身具有独特性、商务客户群体较为成熟的情况。在制定销售策略时，往往与竞争分析紧密结合，提炼出项目独一无二的特质，并针对细分客户群体敏感点，深化作为日后销售推广的关键。下列环境污染类型中，根据污染产生的原因划分的污染类型是（）。A、大气污染B、室内污染C、交通污染D、全球性污染答案：C解析：环境污染有许多类型，因目的、角度的不同而有不同的划分方法。其具体包括：根据自然环境要素，分为空气污染、水污染、土壤污染等；根据污染物的性质，分为物理污染（如声、光、热、辐射等）、化学污染（如无机物、有机物）、生物污染（如霉菌、细菌、病毒等）；根据污染物的形态，分为废气污染、废水污染、噪声污染、固

21、体废物污染、辐射污染等；根据污染产生的原因，分为交通污染、工业污染、生活污染、农业污染等；根据污染的空间，分为室外环境污染和室内环境污染；根据污染物分布的范围，分为全球性污染、区域性污染、局部性污染等。甲房地产中介公司代理预售某楼盘，并发布该楼盘销售广告，该广告必须载明的内容有（）等。A、房地产开发企业名称B、甲房地产中介公司名称C、预售许可证号D、装修及其标准E、规划设计单位名称答案：A,B,C解析：房地产预售、销售广告，必须载明的事项有：开发企业名称；中介服务机构代理销售的，载明该机构名称；预售许可证书号。广告中仅介绍房地产项目名称的，可以不必载明上述事项。下列资料中，（ ）是将项目楼书上

22、的核心卖点进一步提炼抽取。A.户型手册B.置业计划C.宣传展板D.宣传单张E.销售导示牌答案：C,E解析：宣传展板和销售导示牌是将项目楼书的核心卖点进一步提炼抽取，或将销售信息以展板的形式在销售现场展示，达到项目价值点渗透宣传、销售信息（如促销措施等）及时公布的作用。房地产经纪机构及其分支机构应当自（）之日起30日内，到相关机构备案。A.开业B.领取营业执照C.申请营业执照D.房地产经纪行业协会备案答案：B解析：房地产经纪机构及其分支机构应当自领取营业执照之日起30日内，到所在直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门备案。直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门应当将房地产经纪机构及其

23、分支机构的名称、住所、法定代表人（执行合伙人）或者负责人、注册资本、房地产经纪人员等备案信息向社会公示。房地产经纪人时刻面对的问题是（ ）。A.竞争与合作B.诚实与守信C.竞争与守信D.守信与合作答案：A解析：房地产经纪活动中，存在激烈的同行竞争。在市场竞争中，合作常常是房地产经纪人员和经纪机构提高市场竞争力的重要手段。通过合作，房地产经纪人员和经纪机构可以取他人之长，补己之短，在做大业务增量的同时，提高自己的市场份额和收益。而合作中也存在竞争，如果房地产经纪人员不能持续提高自己的市场竞争力，就会逐渐丧失自身的合作价值，最终被合作者淘汰甚至取而代之。但如果在合作中不能以公平的方式进行竞争，合作

24、也无法达成。因此，竞争与合作是房地产经纪人时刻面对的问题。而“公平竞争，注重合作”是制胜的前提。房地产经纪人答疑精华9卷 第6卷 建筑物设计使用年限一般是根据建筑物的（）来确定的。A、使用性质B、施工质量C、主体结构D、维修保养 答案：C解析：设计使用年限是指设计规定的结构或结构构件不需进行大修即可按其预定目的使用的时期。建筑设计标准要求建筑物应达到的设计使用年限是由建筑物的性质决定的。民用建筑设计通则GB 50352将以主体结构确定的建筑设计使用年限分为5年、25年、50年、l00年4级，并规定其分别适用于临时性建筑、易于替换结构构件的建筑、普通建筑和构筑物、纪念性建筑和特别重要的建筑。下列

25、选项中不属于风险管理方法的是( )。A:损失控制B:内部风险控制C:外部风险控制D:损失融资答案：C解析：贷款方案要考虑购房者的实际经济承受力，月还款额一般不应超过家庭总收入的( )。A.50%B.40%C.30%D.20%答案：C解析：人们往往赋予一些商品社会意义，拥有某种商品可以使消费者得到某种心理上的满足，属于消费者需求中对（）。A、 商品情感功能的需要B、 享受良好服务的需要C、 商品社会象征性的需要D、 商品基本功能的需要答案：C解析：人们往往赋予一些商品社会意义，拥有某种商品可以使消费者得到某种心理上的满足，属于消费者需求中对商品社会象征性的需要，如提高声望和社会地位、得到社会承认

26、、受人尊敬等。土地使用制度将实行双轨制，即()两种制度长期并存。A:土地使用权无偿出让和土地使用权抵押B:土地使用权无偿出让和土地使用权划拨C:土地使用权有偿出让和土地使用权抵押D:土地使用权有偿出让和土地使用权划拨答案：D解析：房地产经纪人员知识结构中的房地产经纪专业知识是（ ）。A.房地产经纪的基本理论与实务知识B.经济知识C.房地产专业知识D.专业基础知识答案：A解析：由于房地产经纪活动的专业性和复杂性，房地产经纪人员必须拥有完善的知识结构。这一知识结构的核心是房地产经纪专业知识，即房地产经纪的基本理论与实务知识。房地产经纪人答疑精华9卷 第7卷在房地产贷款的主要参与者中，为客户代办房地

27、产贷款、房地产抵押登记等手续的机构一般是（）。 A:房地产估价机构B:保险机构C:房地产信托机构D:房地产经纪机构答案：D解析：在我国，房地产经纪机构中薪酬的支付方式一般不包括( )。A:固定薪金制B:分红制C:佣金制D:混合制答案：B解析：本题考核的是在我国房地产经纪机构中薪酬的支付方式。在我国房地产经纪机构中薪酬的支付方式大体分为以下几种方式：(1)固定薪金制;(2)佣金制;(3)混合制。下列选项中，属于分析写字楼项目指标分析的有（）、地块内部状况等。A、 占地面积 B、 容积率C、 建筑密度D、 建筑限高E、 高尔夫球场答案：A,B,C,D解析：写字楼项目指标分析包括地块经济指标、建设指

28、标分析和地块形状分析，具体是指用地面积、容积率、建筑面积、限高、建筑密度、退红线、地块形状、地块内部状况等。新建房屋租赁活动的经纪服务一般采用的形式是（）。A.居间B.包租转租C.行纪D.代理答案：D解析：新建商品房市场上的业务主要是新建商品房销售代理与租赁代理，且大多为卖方代理，即房地产经纪机构代理房地产开发企业出售或出租其开发的商品房。下列属于担保贷款的房地产贷款有（ ）。(2022年真题)A.信用贷款B.保证贷款C.抵押贷款D.质押贷款E.短期贷款答案：B,C,D解析：担保贷款可分为：保证贷款，是指由第三人提供保证发放的贷款。抵押贷款，是指以借款人或第三人的财产作为抵押物发放的贷款，主要

29、是房地产抵押贷款。房地产抵押贷款是指以房地产作为抵押物发放的贷款。房地产抵押是指债务人或者第三人以其合法的房地产以不转移占有的方式向债权人提供债务履行担保的行为。质押贷款，是指以借款人或第三人的动产或权利作质押发放的贷款。甲房地产开发企业（以下简称甲企业）在市区开发建设一居住区，紧邻一所中学和一座公路高架桥。该居住区用地面积为25万m2，绿地面积为10万m2，其中公共绿地面积为8万m2。住宅楼的供水管网分为上下两个区，下区由室外配水管网直接供水，上区由水泵加压后直接与水箱联合供水。甲企业在该项目论证时，分别使用财务净现值和财务内部收益率方法进行了投资项目经济评价。该居住区可能受到的噪声污染类型

30、为（）。A、工业噪声B、交通噪声C、社会生活噪声D、建筑施工噪声答案：B,C解析：噪声的污染源包括：交通噪声，是指机动车、火车、飞机、轮船等交通运输工具运行时产生的噪声；工业噪声，主要是工厂开工时产生的噪声；生活噪声，主要是社会人群活动产生的噪声；建筑施工噪声，主要是建筑工地上各种建筑机械和建筑工人手工操作产生的噪声。本案例中，该居住区紧邻一所中学和一座公路高架桥，可能会受到交通噪声和社会生活噪声的影响。房地产经纪人答疑精华9卷 第8卷李某看中一楼盘，欲购买其中一套总价30万元、面积100m2的住宅。假如你作为该住宅楼盘的销售人员，请回答李某的如下问题：李某要向银行申请住房抵押贷款须提供（）等

31、资料。A.个人身份证明B.个人收入证明C.抵押贷款申请书D.单位同意贷款的证明答案：A,B,C解析：申请房地产抵押贷款，借款人应到贷款银行填报个人住房借款申请表并提交下列材料：借款人的身份证、户口本；购买住房的商品房认购书或其他证明文件；借款人所在单位出具的借款人家庭稳定经济收入证明；贷款银行要求的其他证明材料。房地产经纪专业人员只能通过（）的方式取得报酬。A.与委托人协商B.订立合同C.房地产机构下发D.口头商谈答案：B解析：房地产经纪服务合同在有效保障合同当事人的合法权益、维护和保证市场交易安全与秩序等方面发挥着重要作用。一方面，房地产经纪专业人员提供经纪专业服务后，只能通过订立合同的方式

32、取得相应的报酬；另一方面，委托人也只有通过合同的形式，明确自己享有的权利以及应当承担的义务。经委托人同意，房地产经纪机构可以按相关规定转让或与其他经纪机构合作完成经纪业务，（）。A、但不得增加佣金B、可根据完成情况按比例收取佣金C、可酌情收取佣金D、可与委托人协商确定是否收取佣金答案：A解析：房地产经纪机构不得擅自转让或者变相转让受托的经纪业务。但是经委托人同意，房地产经纪机构可以按相关规定转让经纪业务，转让经纪业务不得增加佣金。房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括（）。A.提供个性化服务B.正确处理投诉C.理顺资金链D.建立长久的合作关系E.提供充分的信息答案：A,B,D解析：客户关系管

33、理的核心是“以客户为中心”，视客户为企业的一项资产，以优质的服务吸引和留住客户。对于房地产经纪业务来说，客户关系管理的关键在于充分运用客户的生命周期理论，对客户进行研究，尽量延长客户的生命周期，并争取更多的客户。房地产经纪机构客户关系管理的主要内容有：留住老客户；争取新客户。留住老客户的措施有：提供个性化服务；正确处理投诉；建立长久合作关系；积极沟通客户。争取新客户的措施有：鼓励客户推荐；给新客户提供附加服务。在我国，房地产经纪机构所促成的交易主要是房地产（）。A、转让和抵押B、抵押和担保C、抵押和租赁D、转让和租赁答案：D解析：从目前我国房地产经纪行业的实际运营情况来看，房地产经纪机构所促成

34、的交易主要是房地产买卖和房地产租赁。其中，房地产买卖是房地产转让的一种主要形式。共用题干王某有一套三居室的住宅，委托该住宅附近的甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)出售，刘某从甲公司网站上获得这一比较合意的房源信息，并与甲公司的房地产经纪人张某取得联系。根据以上内容，回答96100题。张某带刘某实地看房的目的是（）。 A:让刘某与王某直接接触B:让刘某对该房屋有切身的感受C:让刘某对该房屋进行了解D:激发刘某对该房屋的兴趣答案：B,C,D解析：房地产经纪人答疑精华9卷 第9卷经纪的产生和发展是以（）为前提的。A.商品生产和商品交换B.社会分工和产业分离C.物物交换和钱物交换D.制度改革和经济改革

35、答案：A解析：从经纪产生的历史看，经纪是商品生产和商品交换发展到一定阶段的产物。到了近代和现代，社会分工日益发展，生产社会化程度日益提高，市场迅速扩大，商品市场内在的信息不对称问题日益突出。传统的商业形式并不能解决这一矛盾，新的商业组织形式和经营方式不断革新涌现。一方面，众多的生产者不能及时找到消费者；另一方面，众多的消费者找不到合适的商品。一部分掌握各种信息和购销渠道的人为交易双方提供信息介绍和牵线服务，促成交易的实现，由此产生了人类经济活动的全新行业经纪业。目前在我国，采用（）的主要是以新建商品房经纪业务或存量商业房地产租售代理业务为主的房地产经纪机构。A.连锁经营模式B.无店铺经营模式C

36、.单店经营模式D.混合经营模式答案：B解析：目前在我国，采用无店铺经营模式的主要是以新建商品房经纪业务或存量商业地产租售代理业务为主的房地产经纪机构，它们的客户主要是机构客户，如房地产开发商、商业房地产业主等。下列关于建设工程招标的表述中，错误的是（）。 A:全部或部分使用国有资金投资的项目必须进行招标B:属于外国政府援助资金的项目必须招标C:必须进行招标的项目，应由本地区相关部门或相关组织参加投标活动D:工程招标代理机构资格分为甲、乙两级答案：C解析：全部或部分使用国有资金投资的项目必须进行招标任何单位和个人可以公开查询的房屋权属登记信息有（）。A:房屋面积B:房屋坐落C:房屋用途D:他项权

37、利的设定时间E:房屋原始登记凭证答案：A,B,C,D解析：从建筑总平面图中可以看出（）。A.该建筑场地的位置、大小及形状B.新建建筑物的朝向C.场地内的道路布置与绿化安排D.扩建建筑物的预留地E.门、窗的位置、尺寸及编号答案：A,B,C,D解析：从建筑总平面图中可以看出的内容包括：该建筑场地的位置、大小及形状；建筑物在场地内的位置及与邻近建筑物的相对位置关系；场地内的道路布置与绿化安排；建筑物的朝向；建筑物首层室内地面与室外地坪及道路的绝对标高；扩建建筑物的预留地。为了规避房地产经纪纠纷，房地产经纪行业管理部门可采取的手段有()。A.制定房地产经纪合同示范文本B.制订房地产经纪服务标准，明确服务要求和内容C.加强对房地产经纪合同的监督管理D.推行房地产经纪机构备案制度E.对已出现的纠纷进行调解处理答案：A,B,C解析：