电信职业技能鉴定考试真题及答案9节.docx

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1、电信职业技能鉴定考试真题及答案9节电信职业技能鉴定考试真题及答案9节 第1节接近客户是一个循序渐进的过程,推销人员在输出推销信息的同时,也在输入购买信息。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误数字数据网(DDN)是采用数字信道来传输信号的数据传输网,可为用户提供全数字、全透明、高质量的网络连接,以传递各种数据业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 ATM适配层拆装子层SAR完成的的是CS传送的数据格式和信元负载格式的适配。此题为判断题(对，错)。正确答案： DDN可向用户提供速率在一定范围内可选的异步或同步传输、半固定连接的端到端数字信道。此题为判断题(对，错)。正确答案： 普通

2、电话通过一对双绞线和数字程控交换机相连，故电话线上传输的是数字信号。此题为判断题(对，错)。正确答案： 企业的营销管理过程包括三大步骤。具体说就是市场营销的计划、市场营销的实施、市场营销的控制。此题为判断题(对，错)。正确答案： 施工时用电锤在用户墙面上进行过墙开孔，开孔方向为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔角度为向下倾斜()度角，防止雨水倒灌至用户室内。A.10B.20C.30D.40正确答案：A电信职业技能鉴定考试真题及答案9节 第2节现在快速以太网(FastEthernet)的传输速率可达到()。A、100MBPSB、10MBPSC、1GBPSD、10GBPS参考答案：A 数字单极性非

3、归零码的特点是用脉冲的高电平和低电平分别表示二进制信息的“1”和“0”，且在整个码元期间电平保持不变。此题为判断题(对，错)。正确答案：同一长途区内通话为区内通话。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误受理业务时,表情自然,面带微笑,得理让人,不得与客户争吵和刁难客户,对客户不准“生、冷、硬、顶”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电话营销中脚本设计的技巧中,电话营销最关键的时间是()A、前15秒B、后15秒C、前20秒D、后20秒参考答案：A 由于现代()。A.通信系统技术B.互联网技术C.交互式视频信号系统D.交换机系统E.虚拟网系统正确答案：ABC 在129模中,共享资源模块

4、SRM提供全局共享的资源，包括信号音，双音收号器,多频互控收发器,会议电话,主叫号码显示。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定考试真题及答案9节 第3节WANET板对外提供3个100M电口。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 职业道德是通过内心信念、传统习惯和社会舆论而起作用的。此题为判断题(对，错)。正确答案： 按()键可用来在任务栏的两个应用程序之间切换。A.Alt+EscB.Alt+TabC.Ctrl+EscD.Ctrl+Tab正确答案：B IVR流程设计可按照品牌战略规划的相关要求，对不同客户群和不同级别客户体现服务流程的差异化。此题为判断题(对，错)。正确答案：

5、 国标规定交换机中具备CID功能的用户电路的配置比例暂定为()。A.5%10%B.10%20%C.10%30%D.10%40%正确答案：C 产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求.以下四项中,哪一项与产品策略关联甚少()。A.产品品牌和商标B.产品的目标市场C.产品的交货期D.产品的生产贷款第10正确答案：DWord的文档以()为扩展名的形式存放在磁盘中。A、txtB、exeC、docD、sys参考答案：C电信职业技能鉴定考试真题及答案9节 第4节客户的购买动机是在其需要的基础上产生的购买的欲望和意念。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 营业厅须对采集的最

6、新业务信息进行分类管理、注册编号、除以编号文件存档外，另需以电子文档形式备份存档，以便调阅，这些业务信息主要包括()。A.网络优化及系统升级情况B.故障处理情况等C.公司最新会议精神D.通信发展动态、公共信息E.新业务的学习资料正确答案：ABCDE 以下哪些是运营管理流程所包括的环节()。A.确定服务水平B.基本人员需求测算C.岗位分析D.成本效益/效率核算E.知识优化正确答案：ABD在补(换)卡免费中,普通会员及其他客户每年享有()次免费补换UIM卡服务。A、0B、1C、2D、3参考答案：A()是指企业运用各种短期诱因,鼓励购买或销售企业产品或服务的促销方式。A、人员推销B、销售促进C、促销

7、D、营业推广参考答案：B铁塔整体垂直度允许偏差()A、H1500B、H1000C、H750参考答案：A 在单模光纤的传输中，占主要地位的是()色散。A.模式色散和频率色散B.材料色散和波导色散C.模式色散和材料色散D.模式色散和波导色散正确答案：B电信职业技能鉴定考试真题及答案9节 第5节 从内容上看，一份好的问卷调查表至少应该满足以下几方面的要求()。A.问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好B.确保问卷完成调查任务与目的C.调查问卷应该明确正确的政治方向，把握正确的舆论导向，注意对群众可能造成的影响D.便于统计整理E.有指导意义正确答案：ABCD邮电通信业的营业税税率为()。A、5%20

8、%B、8%C、5%D、3%参考答案：D 如果企业所提供的产品属于差异化产品，产品本身所表现出来的优点非常明显，那么就可以制定比竞争者()的价格。A.不一样B.更高C.更低D.相等正确答案：D定向显示广告中最重要和最常见的三种类型是:()、搜索排名广告、页面定向显示广告。A、搜索结果广告B、电子邮箱广告C、赞助广告D、插页广告参考答案：A销售失效、变质的产品的,责令停止销售,没收违法销售的产品,并处违法销售产品货值金额一倍以下的罚款。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 2022年1月7日，工业和信息化部向中国电信颁发了一张3G牌照,是什么牌照()。A.WCDMAB.CDMA2000C.T

9、D-SCDMAD.GSM正确答案：B 企业的市场营销战略包括两个不同的而又互相关联的部分:一是目标市场，二是市场营销组合，而营销组合是指()。A.产品B.定价C.分销D.促销E.广告正确答案：ABCD电信职业技能鉴定考试真题及答案9节 第6节 是礼仪的基本组成部分()。A.礼貌B.礼节C.礼俗D.礼数正确答案：B热敏电阻常温电阻值:R=()或(2535)10%。A、53%B、1010%C、155%D、5010%参考答案：B 细分市场的变量不包括()。A.地理变量B.人口变量C.生理变量D.行为变量正确答案：C培训课程推进的步骤中最后一步要做的是()A、总结重点B、依序解说或示范C、确认理解程度

10、D、说明重要性参考答案：D 一般中型会议或较为大型的会议纪要比较适合()方式。A.综合式B.分项式C.发言记录式D.叙述式正确答案：D LAN上网方式一般为家庭用户提供()的带宽。A.512KB.2MC.10MD.100M正确答案：C影响健康的主要因素有物理因素、化学因素、生物因素和个人因素四个方面。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定考试真题及答案9节 第7节要将一个设计模板应用于所有幻灯片,需要先在“幻灯片”选项卡上选择所有幻灯片缩略图,然后应用该模板。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 电信市场营销要在上下工夫()。A.引导客户消费B.客户需求C.客户服务D

11、.业务功能正确答案：A 拜访能够了解被拜访者的想法和需求，并建立双方信任、友好的关系。此题为判断题(对，错)。正确答案：对 为了充分发挥广告作用，经营者可以在广告宣传时对产品的效果作适当夸张的描述，以吸引消费者注意。此题为判断题(对，错)。正确答案： 一个用户框需配个NOD点，一个数字中继板需配()个NOD点A.1B.2C.3D.4正确答案：BA通信行业的从业人员,不但要有高度的责任心和为人民服务的热情,还必须勤奋学习、积极进取,熟练掌握本行业本岗位的业务知识和过硬的本领,才能在工作中得心应手,迅速准确地为客户提供全方位的服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确对于无线信号覆盖密集区,

12、哪种方式可以提高每个用户的带宽和性能()A.提高天线增益B.增大发射功率C.增加AP，并在AP间负载均衡D.以上都不正确答案：C电信职业技能鉴定考试真题及答案9节 第8节芯线的直径不大于0.5mm的导线要求导线的延伸率()。A、不小于15%B、不小于20%C、不大于15%D、不大于20%参考答案：A 电话拜访有利于营造良好的拜访环境，从而更好地引导拜访对象，更全面、深入地了解对方信息，更有助于达成拜访目标。此题为判断题(对，错)。正确答案：错2022年,根据省公司规划指导意见和分公司实际,千兆FTTH业务承载的OLT设备部署将采用()建设方式。A、千兆专用OLTB、X-GPON合波C、Comb

13、o板扩容D、G-PON参考答案：BC在三电(电力、电信、广电)合用的水泥杆上作业时,必须注意与()等电力设施设备保持一定安全距离并不准触碰。A、电力线缆B、通信线缆C、广播电视线缆D、变压器E、闸刀参考答案：ABCDE 引入线和室内线在分线盒内必须留有一定余线，以便下次改接用。此题为判断题(对，错)。正确答案：按照产品用途可将产品分为()和工业品两大类。A、消费品B、选购品C、特殊品D、便利品参考答案：A 下列哪一项不属于品牌资产的实质内容()。A.品牌相关度B.品牌知名度C.品牌美誉度D.品牌忠诚度正确答案：A电信职业技能鉴定考试真题及答案9节 第9节 产品定位是指为了适应消费者心目中的某一

14、特定地位而设计公司的产品和营销组合的一种行为。此题为判断题(对，错)。正确答案： 718错误一般出现在服务器故障的时候，表示已经成功发送验证信息，但是无法接收到服务器返回的响应信息，线路连接正常。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以虚假冒用的身份证办理入网手续并使用移动电话，造成电话资费损失数额较大的，依照刑法第二百六十四条之规定，以诈骗罪订罪。此题为判断题(对，错)。正确答案：“CDROM”在计算机系统中指光盘驱动器。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确根据信息安全管理原则规定应该按照()的原则,各级维护部门承担所负责维护的网络、系统、平台的信息安全责任。A、谁主管谁负责B、谁操作谁负责C、谁维护谁负责D、分级管理参考答案：ABCD混合线圈是一种次级带中心抽头的变量器。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 广州市的邮政编码是()。A.610000B.710000C.510000D.520000正确答案：C