体检站导诊护士岗位职责.docx

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1、体检站导诊护士岗位职责第1篇：导诊护士岗位职责 导诊护士岗位职责 1、热情迎接每一个需转送三住院楼的病人。 2、引导病人在候车点候车，做好解释及安抚工作。 3、协助病人上下车，防止山下车时碰撞、跌倒等意外、向患者及家属交转送途中注意事项。 4、密切观察病人病情，在候车区发生病情变化的立即将病人送到急诊科做急救处理。 5、导诊台护士负责电话联系出车司机，保持导诊台，候车区域整洁、物品摆放规范，维持候车秩序。 6、随车导诊护士负责护送病人到达三住院楼，引导和协助病人办理缴费手续及乘坐电梯到达对应室，与病室护士交接病人。 7、随车导诊护士负责转运车上急救药品，物品及器械日常检查与补充，确保药品，物品

2、齐全，器械完好适用，无变质，过期及包装损坏药品。保持转运车干净，整洁，药品、物品及器械按要求摆放。 8、随车过程中随时观察病人病情变化，发现病人病情变化给予必要的，正确的，力所能及的急救措施，并做好病陪人的安抚和解释工作。 9、向病陪人宣传引导住院期间针对不同情况下出行方式的选择：（1）到本院做CT、胃镜、会诊等由科室护士打电话通知当班司机，病人在一楼候车区等候。（2）住院期间上街或出院：病人在一楼候车区等候或打车或乘坐公交车。 10、每次发车前询问候车区有无乘车人员，及时将其引导上车。 11、下午16：00随车护士到CT室取回三住院楼各科的CT报告单并及时送到对应科室交给医生或护士并要求签名

3、，如有疑问立即查找原因及时处理，每日下午到病理室取回三住院楼各科的病理报告单与病理室值班工作人员交接并签名，立即将其送到对应科室交给值班医生或护士，接单医生或护士签名，确保准确无误。 行车过程中的温馨提示语 尊敬的各位患者及家属： 你们好! 您乘坐的是汉寿县人民医院三住院楼护送病人专用车，我是xx导诊护士，为了您的安全在行车过程中请勿站立，不可离座行走，遇到上、下坡，减速带，急刹车等改变车速时请您坐稳，车未停稳时勿打开车门，下车前请您清点好自己的物品，下车时防碰撞，跌倒等意外，下车后先到一楼住院缴费窗口办理缴费手续，然后乘电梯到达您需入住的科室。 祝您早日康复 谢谢您的配合！ 第2篇：导诊护士

4、岗位职责 附 件 二 导诊护士岗位职责 1、严格遵守导诊人员工作职责，仪表端庄，衣着整洁规范，精神饱满，淡妆准时上岗。 2、导诊护士必须微笑服务，对来咨询的每一位病人都必须使用文明用语，“请”字当头，说一声“您好！请问有什么我可以帮您的吗？”严禁使用禁语，如“不知道”“你问别人去”等。必须配合适当的肢体语言如“手势引导”等。 3、导诊护士在接待患者时，不准坐着与患者谈话，应有礼貌地站立交谈。 4、对来院患者咨询或提出的问题，导诊护士态度要和蔼，解释要认真，尽可能让患者满意。 5、必须熟悉全院情况，掌握每个科室的诊疗项目及每位医生的业务专长，以便做好咨询和引导患者就医。 6、对年老体弱，行动不便

5、或没有家人陪同的就医患者，要主动、热情地搀扶到相关科室就诊，并协助挂号、取药等。 7、病人离院时，导诊护士要说一声“请慢走”或“走好”，给患者一种温馨的感觉，从而树立我院在社会上的良好形象。 导诊八不准： 不准迟到、早退； 不准擅自离岗、串岗； 不准打瞌睡； 不准闲聊，高声喧哗； 不准吃零食、做私事； 不准看报、电视、玩手机； 不准对病人不理不睬； 不准与病人顶撞、吵架。 附 件 二 第3篇：导诊护士岗位职责（版） 导诊护士岗位职责 1、在院领导和拓展部的领导下进行工作。 2、仪表端庄、着装整齐、语言文明、态度和蔼，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接病人就诊，上班时间不能玩手机、打游戏等个人私事，

6、不准脱岗、窜岗。 3、挂号前做到一问、二看、三登记、四分诊、五挂号。按轻、重、缓、急分科导诊引导病人到各诊室就诊，维持门诊就诊秩序。 4、对于急诊抢救病人立即通知有关医护人员进行抢救，做到先抢救，后挂号。并通知医务科、护理部，以便及时组织抢救。 5、应熟悉各专科医生特长、出诊时间，掌握就诊范围，对常见病、传染病凝似患者、急诊症状有鉴别诊断的能力。 6、负责接待就诊病人并登记、收集每天工作量统计报表，如有特殊情况应与上报有关部门。 7、离院前交待病人保管好病历本和检查资料，做好病人离院前的信息反馈工作及医院宣传工作。 8、带领入院病人办理入院手续，并送往各科病房护士接待，同时协助门诊患者缴费、取

7、药及相关科室做检查和治疗，凡医院开出的处方一律不许带出院外。 9、下班前整理导诊台，把登记本信息整理每周日交拓展部。 第4篇：体检护士岗位职责 厦门市第三医院 体检护士岗位职责 一、在科主任、护士长领导下开展体检工作。 二、认真执行体检各项规章制度、岗位职责和护理技术操作规程，准 确及时地完成体检工作任务，严格执行查对制度、消毒隔离制度， 严防差错事故的发生。 三、积极配合医师做好健康体检过程中突发急危重受检者的抢救工 作，做好各种抢救物品、药品的准备、保管工作，确保受检者的 安全。 四、协助医师完成各项体检任务，负责采集受检者的检验标本。 五、做好受检者体检信息接收、报告的打印、整理、归类和

8、体检结论 的发放工作。 六、尊重受检者的隐私权，不泄露受检者的个人信息。 七、加强护理专业理论学习，不断提高护士的体检业务水平，为受检 者提供满意的健康体检咨询和健康教育工作。 第5篇：导诊护士工作职责 导诊护士工作职责 门诊是医院的窗口，而病人在短时间内又围绕着挂号、候诊、检查、取药及处理等，不停地接受信息、反馈信息。因此，导诊会起到很大的作用，导诊护士的言谈举止、行为规范、道德情操都会给病人留下深刻印象，导诊护士是医院门诊护理形象的先锋者，也是医院护理质量、服务、信誉、素质、精神风貌等，总体行为、形象的代言人。特制订导诊护士工作职责 导诊护士主要工作内容包括迎候病人、初步了解病情、分诊挂号

9、、关注候诊病人、引导病人和送别。每一步工作环环相扣，不得脱节。要求大厅工作人员对病人礼貌热情，为科室导诊人员与病人的进一步沟通，做好铺垫。导诊人员应以更周到、更亲切的服务与病人建立更高层次的沟通，能够分享彼此个人想法的交流。所有的工作不能生搬硬套，因为每位病人的社会地位、信仰、文化程度都不同，我们要根据病人的具体情况，具体分析，以更热情的态度，愉悦的心情，去丰富我们的工作。我们应把真诚、热情、友善带给每一位病人，全心全意地为病人提供无微不至的、有人情味的服务。为使导诊工作有序进行，并做到礼仪化、规范化、制度化、工作中体现以病人为中心的服务理念，让患者一进我院就能感受到阳光般的朋友式的亲情服务是

10、我们导诊人员的基本职责。通过导诊护士们的真情、热心、爱心、用她们的一言一行美化医院的形像。 1病人选择医生是医疗市场改革发展的趋势，是尊重病人权利的一种体现。应根据他们的主诉、症状等初步判断所患疾病，为病人介绍当日专家、专科的特色，让病人能选择到合适的医生。 2 为了让病人在挂号后能得到及时的就诊，导诊护士应指导病人或帮助病人填写好有关资料，然后引导病人到相应的诊室就诊，或到相应的检查室、治疗室。合理地帮助病人安排各项检查的前后顺序，避免不必要的来回走动，让病人争取在最短的时间内完成各项检查，及时得到有效的诊治。同时，在导诊过程中，对于行动不便的病人，要主动地给予搀扶，或提供轮椅等便民服务。

11、3 导诊人员应学习了解系统的医学理论知识，反应敏捷，处事果断，对于危、急重症的 门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的困难和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题。同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士还要兼备保持门诊环境清洁的职责：比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关 5 导诊护士要有计划性地主动地亲切地与病人及家属进行交谈，派发关于各种疾病

12、防治方面的资料，同时积极宣传医院整体概况、特色及新技术、新设备，通过有针对性地解释和说明，使病人消除各种顾虑，对就医大环境产生安全感与信任感，主动择医， 6 做好健康教育工作 随着人们生活水平、文化素质的不断提高，病人越来越强烈地要求参与诊疗。所以导诊护士必须不断努力进取，牢固掌握医学专业知识及辅助检查的有关知识，能正确为病人解释各种检查的目的与结果，介绍疾病的防治常识，简介疾病特点及预防并发症的措施，以及用药时的注意事项。对于有传染性疾病的病人，还要教育其如何防止交叉感染，做好预防措施。 肇源县中医院护理部 2022年6月1日 导诊台岗位职责 1、上岗人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡，准时

13、上岗，不脱岗，不闲谈，不准看任何书籍。严格遵守导诊人员工作职责 2、导诊台的岗位是医院的窗口，导诊台的护士上岗必须衣表整洁规范、薇笑服务， 对来院看病的每一位患者应该做到“来有应声，走有送声”，它体现一个单位文明的 象征。 3、导诊台的护士必须使用文明用语，接待每一位患者，都要“请”字当头，说一声“您好”，严禁使用禁语。如：不知道、不清楚等。 4、导诊护士在接待患者时，不准坐着与患者说话，应该有礼貌的站立交谈，以体现文明服务。 5、导诊台护士要认真接听每一个咨询电话，并做好电话记录;对咨询的内容当时能解答的当时解答，当时解答不了的，要及时反馈给相关部门，并认真做好电话的回复工作，每周总结电话情

14、况并上报。 6、对来院就医的患者咨询或提出的问题，导诊台的护士态度要和蔼、解释要耐心，尽可能的让患者满意。 7、导诊台的护士必须熟练掌握全院每个科室所处的位置、每位专家的诊疗项目及全院情况，以便于做好咨询和引导患者就医。 8、对年老体弱、行动不便的患者就医没有家人陪同的，要主动、热情扶持到相关医生诊室就诊，并协助挂号、交款。 9、对患者看病去的诊室不太好找的位置，导诊护士要详细引导或送到该去的诊室，以免患者走弯路，引起不必要的麻烦。 10、患者看完病后，要离开医院时，导诊护士要说一声“请走好”，给患者一种温馨、舒适、感到来院如到家的感觉，从而树立我院在社会上良好形象。 11、导诊护士有义务对大

15、厅卫生进行监督;要协助儿科大夫对小儿患者的管理，保持候诊区的肃静。 12、负责大厅物品整理摆放，包括大厅挂画、宣传板、书法、侯诊椅、宣传支架、杂志架，发现不整齐马上整理，有问题马上向有关部门和上级汇报。 13、导诊护士上班时间： 上午7:45-11:30，下午13:15-16:30 周六：上午7:45-11:30，下午13:15-16:30 周日：9:00-15:00 肇源县中医院护理部 2022年6月1日 巡回导诊员岗位职责 1严格遵守导诊人员工作职责。上岗人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡，准时上岗，不脱岗，不闲谈，不准看任何书籍。 2岗位巡视范围：分诊台、候诊区、诊室与病区。 3掌握门诊

16、各诊室所处的位置和医生出诊的动态，正确指引就诊者到各候诊区候 诊。 4正确指导就诊者就诊、交费、取药、检查等流程，对就诊者提出的问题耐心解 答。 5具有一定的医学基础知识，正确导诊并适当解答就诊者提出的关于医疗方面的问题，并把解释的最终解释权利交于临床医生，不说对医院利益无益的话，不做对医院利益无益的事。 6认真巡视引导候诊就诊者，维持良好的就诊秩序，劝告就诊者不要进入诊室候 诊。 7病人进入诊室后，导诊员应与医助做好交接，并经常巡视，做好迎接病人的准备，与医生配合，更好的为病人服务，提高科室两个效益。 8病人取药后，必须帮病人核对处方，送病人到输液室或治疗室后，应和护士做好交接，避免意外发生

17、。 9及时发现患者困难及心理变化，及时协调患者与本科室及其它科室的矛盾和纠纷，要将患者情况及时准确的示意于医生，发生纠纷时要尽量避开大众，尽量减少影响，并运用自己的服务技巧灵活的化解矛盾，必要时上报上级领导。 10对医生提出的要求及时协助解决，或迅速与诊室护士联系并解决。了解每位医生的挂号情况，以便回答就诊者的咨询。 11准确记录就诊者信息，填写门诊病历本。及时向医生提供患者情况。 12、在巡诊范围内，发现医疗垃圾及时通知科室。 肇源县中医院护理部 2022年6月1日 第6篇：导诊护士工作职责 导诊护士工作职责 1.在护理部、护士长的领导下工作 2.负责指导就医、引导分诊、挂号、护送、帮助病人

18、选择医生，本院及外出体检 3.维持门诊大厅秩序，门诊一楼、二楼、三楼候诊区内秩序，做好卫生宣教工作，劝阻患者不要随地吐痰及乱丢垃圾 4.提前5分钟到岗，工作主动、热情、耐心解答;导诊时应注意观察四周，发现需要帮助的对象时，应立即主动并热情的给予帮助，而不能被动的等待病人要求时才提供服务 5.主动巡视候诊病区，及时发现候诊患者的意外情况，及时为有困难的患者提供帮助 6.对危、急、重病人，应安排优先诊疗及时处理，以保证病人生命不受威胁;对老、弱、病、残、行动不便的患者，应主动上前提供必要的帮助，用轮椅护送到科室，并优先安排就诊 7.按医院要求，准确分诊病人，做好导诊工作。认真、准确登记门诊日志统计

19、，做到准确无误。 标准要求 导诊护士的作用及影响：门诊是医院的窗口，导诊台是通往各科室的枢纽，导诊护士直接代表医院的形象和医疗服务水平。因此，导诊护士的工作不容忽视 1.岗位工作标准要求：严格要求自己，工作作风严谨，认真执行医院各项规章制度，上班不玩手机，不聚众聊天 2.塑造良好窗口形象：做到淡妆上岗、举止端庄、谈吐文雅、反应灵敏、姿态手势规范 3.对待本职工作态度：热爱本职、尽职尽责、忠于职守、乐于奉献 4.具有现代服务理念：要求微笑服务、主动服务、站立服务、行走服务；做到腿勤、嘴勤、手勤、脚勤 5.具备高尚医德医风：对待病人诚实守信，尊重病人权利，不泄露病人隐私，有高度责任心和同情心 6.

20、提供优质护理服务：对老弱病残病人做到搀扶、安全护送 7.积极营造护理氛围：待人礼貌、关心集体、相互协作、团结同事 8.树立病人第一思想: 关心帮助病人，理解体谅病人，尽力满足病人需要 第7篇：导诊护士工作职责 导诊护士工作职责 门诊是医院的窗口，而病人在短时间内又围绕着挂号、候诊、检查、取药及处理等，不停地接受信息、反馈信息。因此，导诊会起到很大的作用，导诊护士的言谈举止、行为规范、道德情操都会给病人留下深刻印象，导诊护士是医院门诊护理形象的先锋者，也是医院护理质量、服务、信誉、素质、精神风貌等，总体行为、形象的代言人。特制订导诊护士工作职责 导诊护士主要工作内容包括迎候病人、初步了解病情、分

21、诊挂号、关注候诊病人、划价、引导病人和送别。每一步工作环环相扣，不得脱节。要求大厅工作人员对病人礼貌热情，为科室导诊人员与病人的进一步沟通，做好铺垫。科室导诊人员应以更周到、更亲切的服务与病人建立更高层次的沟通，能够分享彼此个人想法的交流。所有的工作不能生搬硬套，因为每位病人的社会地位、信仰、文化程度都不同，我们要根据病人的具体情况，具体分析，以更热情的态度，愉悦的心情，去丰富我们的工作。我们应把真诚、热情、友善带给每一位病人，全心全意地为病人提供无微不至的、有人情味的服务。为使导诊工作有序进行，并做到礼仪化、规范化、制度化、工作中体现以病人为中心的服务理念，让患者一进我院就能感受到阳光般的朋

22、友式的亲情服务是我们导诊人员的基本职责。通过导诊护士们的真情、热心、爱心、用她们的一言一行美化医院的形像。 1、配合病人选择医生 病人选择医生是医疗市场改革发展的趋势，是尊重病人权利的一种体现。应根据他们的主诉、症状等初步判断所患疾病，为病人介绍当日专家、专科的特色，让病人能选择到合适的医生。 2 协助病人进行就诊 为了让病人在挂号后能得到及时的就诊，导诊护士应指导病人或帮助病人填写好有关资料，然后引导病人到相应的诊室就诊，或到相应的检查室、治疗室。合理地帮助病人安排各项检查的前后顺序，避免不必要的来回走动，让病人争取在最短的时间内完成各项检查，及时得到有效的诊治。同时，在导诊过程中，对于行动

23、不便的病人，要主动地给予搀扶，或提供轮椅等便民服务。 3 正确判断危急病情 导诊人员应学习了解系统的医学理论知识，反应敏捷，处事果断，对于危、急重症的病人适当给予安排优先的诊治，尽量减轻他们的痛苦。 4 对门诊区域进行科学的管理 门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的困难和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题。同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士还要兼备保持门诊环境清洁的职责：比如在看到有病人及家属吸烟或

24、随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。 5 认真做好宣传工作 导诊护士要有计划性地主动地亲切地与病人及家属进行交谈，派发关于各种疾病防治方面的资料，同时积极宣传医院整体概况、特色及新技术、新设备，通过有针对性地解释和说明，使病人消除各种顾虑，对就医大环境产生安全感与信任感，主动择医，愉快地接受检查、治疗。医院也可因此而产生一定的社会效益和经济效益。 6 做好健康教育工作 随着人们生活水平、文化素质的不断提高，病人越来越强烈地要求参与诊疗。所以导诊护士必须不断努力进取，牢固掌握医学专业知识及辅助检查的有关知识

25、，能正确为病人解释各种检查的目的与结果，介绍疾病的防治常识，简介疾病特点及预防并发症的措施，以及用药时的注意事项。对于有传染性疾病的病人，还要教育其如何防止交叉感染，做好预防措施。 导诊台岗位职责 1、上岗人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡，准时上岗，不脱岗，不闲谈，不准看任何书籍。严格遵守导诊人员工作职责 2、导诊台的岗位是医院的窗口，导诊台的护士上岗必须衣表整洁规范、薇笑服务， 对来院看病的每一位患者应该做到“来有应声，走有送声”，它体现一个单位文明的象征。 3、导诊台的护士必须使用文明用语，接待每一位患者，都要“请”字当头，说一声“您好”，严禁使用禁语。如：不知道、不清楚等。 4、导诊护

26、士在接待患者时，不准坐着与患者说话，应该有礼貌的站立交谈，以体现文明服务。 5、导诊台护士要认真接听每一个咨询电话，并做好电话记录;对咨询的内容当时能解答的当时解答，当时解答不了的，要及时反馈给相关部门，并认真做好电话的回复工作，每周总结电话情况并上报。 6、对来院就医的患者咨询或提出的问题，导诊台的护士态度要和蔼、解释要耐心，尽可能的让患者满意。 7、导诊台的护士必须熟练掌握全院每个科室所处的位置、每位专家的诊疗项目及全院情况，以便于做好咨询和引导患者就医。 8、对年老体弱、行动不便的患者就医没有家人陪同的，要主动、热情扶持到相关医生诊室就诊，并协助挂号、交款。 9、对患者看病去的诊室不太好

27、找的位置，导诊护士要详细引导或送到该去的诊室，以免患者走弯路，引起不必要的麻烦。 10、患者看完病后，要离开医院时，导诊护士要说一声“请走好”，给患者一种温馨、舒适、感到来院如到家的感觉，从而树立我院在社会上良好形象。 11、导诊护士有义务对大厅卫生进行监督;要协助儿科大夫对小儿患者的管理，保持候诊区的肃静。 12、负责大厅物品整理摆放，包括大厅挂画、宣传板、书法、侯诊椅、宣传支架、杂志架，发现不整齐马上整理，有问题马上向有关部门和上级汇报。 巡回导诊员岗位职责 1严格遵守导诊人员工作职责。上岗人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡，准时上岗，不脱岗，不闲谈，不准看任何书籍。 2岗位巡视范围：分诊

28、台、候诊区、诊室与病区。 3掌握门诊各诊室所处的位置和医生出诊的动态，正确指引就诊者到各候诊区候诊。 4正确指导就诊者就诊、交费、取药、检查等流程，对就诊者提出的问题耐心解答。 5具有一定的医学基础知识，正确导诊并适当解答就诊者提出的关于医疗方面的问题，并把解释的最终解释权利交于临床医生，不说对医院利益无益的话，不做对医院利益无益的事。 6认真巡视引导候诊就诊者，维持良好的就诊秩序，劝告就诊者不要进入诊室候诊。 7病人进入诊室后，导诊员应与医助做好交接，并经常巡视，做好迎接病人的准备，与医生配合，更好的为病人服务，提高科室两个效益。 8病人取药后，必须帮病人核对处方，送病人到输液室或治疗室后，

29、应和护士做好交接，避免意外发生。 9及时发现患者困难及心理变化，及时协调患者与本科室及其它科室的矛盾和纠纷，要将患者情况及时准确的示意于医生，发生纠纷时要尽量避开大众，尽量减少影响，并运用自己的服务技巧灵活的化解矛盾，必要时上报上级领导。 10对医生提出的要求及时协助解决，或迅速与诊室护士联系并解决。了解每位医生的挂号情况，以便回答就诊者的咨询。 11准确记录就诊者信息，填写门诊病历本。及时向医生提供患者情况。 门诊导诊护士岗位职责 检诊室护士岗位职责 门诊陪检护士岗位职责 导诊护士岗位职责（共7篇） 诊所护士岗位职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页