民政职业技能鉴定考试题库精选8节.docx

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1、民政职业技能鉴定考试题库精选8节民政职业技能鉴定考试题库精选8节 第1节 燃油的雾化程度直接决定燃烧的效果，影响燃油雾化的两个因素为燃油压力和燃油的温度。此题为判断题(对，错)。正确答案： 禁止在火葬区生产、销售棺木等土葬用品。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪馆的经营战略有四个特点：一是( )，二是( )，三是( )，四是( )。正确答案：目的性、长期性、对策性、系统性 殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求非常严格。()参考答案： 档案的检索工具可以分为目录、索引、()。A、题目B、摘要C、指南D、条目参考答案：B 在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应

2、该怎么做?本题答案：在尊重民族、地方和宗教殡葬习俗的同时，我们一定要用科学的发展观武装头脑，推行科学殡葬，反对封建迷信的丧葬行为。采取各种形式，认真宣传在丧事中搞封建迷信活动的危害性和进行殡葬改革的重要性，增强广大群众节俭困理丧事，抵制封建迷信活动的自觉性。同时以自作则，丧事简办，抵制封建迷信活动。 死亡证明是国务院卫生行政部门规定的( )机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。A.医疗卫生B.行政管理C.殡葬服务D.权威单位正确答案：A民政职业技能鉴定考试题库精选8节 第2节 为保证商品和服务的安全，经营者应必履行哪些义务?本题答案：(1)保障人身和财产安全的义务

3、(2)不得作虚假宣传的义务(3)出具相应的凭证和单据的义务 纸质卫生棺火化后残留的纸灰与()混为一体，不易分离。A、烟道降尘B、祭品灰C、烟灰D、人体骨灰参考答案：D 社会上对殡葬行业的心理之一是()。A.邻避心理B.麻木心理C.炫耀心理D.悲痛心理正确答案：A 墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以()树种为主。A、灌木类低矮B、松柏类常青C、乔木类笔直D、植被类本题答案：B 殡仪服务员是列入国家职业中的一个通用职业，属于第四大类，即商业、服务业人员。()参考答案： 殡葬管理工作者的职业道德主要规范是：_A.文明服务、丧家至上B.行业性、广泛性C.稳定性、长期性 D时代性、发

4、展性正确答案：A 晨间和晚间检查可以针对儿童传染病流行的季节，做好早期预防，()。A.促进儿童生长发育B.增强儿童的免疫能力C.促进传染病病人的恢复D.降低院内传染病的发病率正确答案：D民政职业技能鉴定考试题库精选8节 第3节 死者遗体如何接运?正确答案：死者遗体原则上由殡葬服务单位接运，也可由丧主自行运送到殡仪馆。在医院死亡的，由医院通知殡葬服务单位接运;因患传染病死亡的，由医院对遗体进行消毒处理后再接运，就近火化，不得运往外地。(市殡仪馆电话：8532721) 发放骨灰时，要让()确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。A、其他人员B、殡仪服务员C、骨灰领取者D、骨灰寄存者参考答案：A

5、灵车是指经过一定仪式和装饰后运送遗体到火化场、护送骨灰到墓穴、骨灰楼的农用车。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。此题为判断题(对，错)。正确答案： 职业道德的特点（）A.行业性、广泛性B.职业性、整体性C.实用性、时代性D.稳定性、发展性正确答案：AC 职业素质的特征：( )、稳定性、( )、( )。正确答案：职业性、内在性、整体性 火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。此题为判断题(对，错)。正确答案：民政职业技能鉴定考试题库精选8节 第4节 我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。此题

6、为判断题(对，错)。正确答案： 骨灰寄存室柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。()参考答案： 使用清水灭火剂时在距离燃烧物()米处，开始喷射起火物。A、9B、8C、10D、12本题答案：C 一般情况下逝者家属的个性特征决定对丧亲事件所采取的基本态度，性格外向的逝者家属，容易产生心理障碍。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容( )A.公墓的审批手续B.墓穴用地C.文明的经营情况D.目的设施设备的完善程度正确答案：D 禁忌是世界各民族中最常见又最严格的禁忌之一。正确答案：殡葬 挖掘服务(名词解释)本题答案：提供挖开埋葬遗体、遗骸或骨灰的

7、墓地的服务。民政职业技能鉴定考试题库精选8节 第5节 讣告落款应该书写发讣告的单位、()、日期、联系的地址和电话等信息。A、个人名称B、医院名称C、基本形式D、主要途径参考答案：A 火葬区运送婴幼儿遗体可以不使用殡仪专用车。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 清点骨灰按照从下至上，从左至右的方法进行核对。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要( )，吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。A.谦恭B.生硬C.谦虚D.恭维正确答案：A 我国现行的档案保管期分为永久、长期保存(16-50年左右)和短期保存(15年及以下)三种。()本题答案：对 对殡葬行政执法

8、有哪些强行规定?正确答案：各级国土资源、林业、城管、工商、交通等部门应积极配合民政部门做好殡葬管理工作。对阻碍执行公务的，由公安部门依法处罚;构成犯罪的，依法追究刑事责任。国家工作人员以及其他享受社会保障待遇的人员死亡，按有关规定应当发放丧葬费、抚恤费的，有关单位应当凭殡仪馆出具的遗体火化证明给予办理。对弄虚作假，骗取丧葬费、抚恤费的，要严肃查处。 丧亲者常见的认知反应有( )等表现。A.无法接受死亡事实、思维混乱B.全神贯注思念逝者C.强烈感觉逝者的存在及幻觉D.哭泣、失眠和惊醒正确答案：ABC民政职业技能鉴定考试题库精选8节 第6节 地震与不可抗力导致骨灰丢失与损坏，殡仪馆不负任何责任。此

9、题为判断题(对，错)。正确答案： 墓域导购服务(名词解释)本题答案：提供向购墓者推荐定形墓域位置的服务。 优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。()本题答案：对 骨灰()仪式仅限于少量的治丧工作人员和逝者的家属参加。A、安放B、告别C、追思D、瞻仰参考答案：A 殡仪馆的资金运动，包括( )、()和( )三个方面。正确答案：资金的筹集资金的使用资金的分配 建设中外合资殡葬

10、基础设施，首要规定是什么?正确答案：建设中外合资殡葬基础设施，需经省、自治区、直辖市人民政府民政部门审核同意后，报国务院民政部门审批。民政职业技能鉴定考试题库精选8节 第7节 在殡葬客户消费心理特点中，青年人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展。此题为判断题(对，错)。正确答案：禁止在火化区制造、销售什么()A.骨灰盒B.棺材C.花圈D.寿衣参考答案：B 殡仪服务员是列入( )中的一个特种职业，属于第四大类，第七中类，第十四小类中的第一个细类。A.部门职业B.民政职业C.地方职业D.国家职业正确答案：D 申请网上祭奠需要填写网上祭奠服务申请表;签署网上祭奠();提

11、交申请本人身份证复印件等。A、用户文件B、用户协议书C、服务文件D、个人姓名参考答案：B 试述骨灰寄存的程序?本题答案：一、审核。二、登记。三、办证。 公墓有两种形式，一种是()，另一种是()，又称为()。正确答案：公益性公墓公共墓地经营 心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。此题为判断题(对，错)。正确答案：民政职业技能鉴定考试题库精选8节 第8节 凭证祭奠的目的在于墓区安全管理和保证客户的相关利益。()本题答案：对 殡葬服务机构的()管理工作应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有

12、设备的潜力。A、火化设施B、殡葬用具C、殡仪用品D、殡葬设备参考答案：C 殡仪服务员在与客户洽谈时，不但要掌握客户殡葬消费心理的类型，还要把握具体客户的消费心理特征，以便引导客户进行高档消费。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。此题为判断题(对，错)。正确答案： 一般遗体整容化妆服务(名词解释)本题答案：提供对正常遗体按正常程序进行整容、化妆的服务。 下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容( )A.公墓的审批手续B.墓穴用地C.文明的经营情况D.目的设施设备的完善程度正确答案：D 悼念活动策划书的全部内容包括人员分工和日程安排。()参考答案：